Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu tham khảo tài chính ngân hàng Một số biện pháp bảo đảm thông tin trong hoạt động của Vietcombank Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12Lời cảm ơnĐể hoàn thành luận văn này, cùng với sự nỗ lực của bản thân, sự chỉ bảo tận tình của giáo viên hớng dẫn, tác giả còn đợc sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy cô, gia đình và các cô, chú làm việc tại Ngân hàng ngoại thơng Hà nội .Tác giả xin đợc bày tỏ lòng biết ơn tới Thạc sỹ Nguyễn Đăng Khoa đã trực tiếp hớng dẫn, giúp đỡ và cung cấp các tài lịêu thông tin khoa học cho luân văn này.Tác giả cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo và các anh chị thuộc khoa Hành chính doanh nghiệp Trờng Đại học Dân lập quản trị kinh doanh đã giảng dạy, giúp đỡ tác giả trong học tập cũng nh trong quá trình hoàn thành luận văn.Mặc dù rất cố gắng bằng toàn bộ kiến thức đã học để hoàn thành khoá luận, song do thời gian có hạn và kinh nghiệm kiến thức cha nhiều nên khoá luận này chắc chắn còn nhiều thiếu sót cần đợc bổ sung. Tác giả mong nhận đ-ợc ý kiến đóng góp của thầy cô và bạn bè để luận văn đợc hoàn thiện hơn.Trang 1 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12Phần mở đầu 1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu.Hiện nay, chúng ta đang thực hiện công cuộc đổi mới đất nớc một cách sâu sắc, toàn diện, trong đó đổi mới kinh tế là trọng tâm. Nền kinh tế đang chuyển từ nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trờng theo định h-ớng xã hội chủ nghĩa. Việc cải cách và hiện đại hoá ngân hàng còn gặp nhiều khó khăn, cha đáp ứng đợc những yêu cầu của sự nghiệp đổi mới.Vì thế, chúng ta cần tập trung xây dựng một hệ thống ngân hàng hữu hiệu và hoạt động có hiệu quả phục vụ tốt cho công cuộc công nghiệp hoá, hiện đại hoá. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động ngân hàng là khâu đột phá cho việc cải cách và hiện đại hoá ngân hàng. ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao chất lợng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng nâng cao năng suất lao động và hiệu quả trong quản lý.Xuất phát từ nhận thức trên, với mong muốn áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động ngân hàng, dựa trên những hoạt động thực tiễn, em đã nhận đề tài " Một số biên pháp bảo đảm thông tin trong hoạt động của Ngân hàng ngoại thơng Hà nội " làm luận văn tốt nghiệp ngành Hành chính Doanh nghiệp.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài.Đề tài: " Một số biên pháp bảo đảm thông tin trong hoạt động của Ngân hàng ngoại thơng Hà nội " xuất phát từ yêu cầu và nhiệm vụ phát triển của ngân hàng. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là :- Nghiên cứu thực trạng các luồng thông tin trong hoạt động của ngân hàng ngoại thơng Hà Nội Trang 2 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12- Trên cơ sở đó đề xuất một số biện pháp đảm bảo thông tin giúp cho việc quản lý và hoạt động có hiệu quả của ngân hàng ngoại thơng Hà Nội 3. Đối tợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài.Đề tài chủ yếu tập trung trình bày và phân tích những vấn đề lý luận về Thu thập và xử lý thông tin trong ngành ngân hàng với nhiều cấp độ khác nhau quả là vấn đề rộng và đòi hỏi nhiều thời gian nghiên cứu. Do khuôn khổ của đề tài nên đề tài chủ yếu tập trung vào một ngân hàng cấp thành phố, đó là ngân hàng ngoại thơng Hà Nội, trên cơ sở đó phân tích và đánh giá thực trạng hệ thống thông tin hiện nay của ngân hàng ngoại thơng Hà Nội, làm rõ những vấn đề còn tồn tại để từ đó đa ra một số biện pháp đảm bảo thông tin trong hoạt động của Ngân hàng ngoại thơng Hà Nội nhằm đáp ứng với yêu cầu đổi mới hiện nay.Đề tài chủ yếu tập trung vào những nội dung cơ bản về thu thập và xử lý thông tin trong ngân hàng ngoại thơng Hà Nội việc nghiên cứu về kỹ thuật lập các chơng trình hay thiết kế hệ thống thông tin trong ngân hàng là công việc dành cho dự án tin học hoá phục vụ ngành ngân hàng4. Phơng pháp nghiên cứu.Phơng pháp nghiên cứu của đề tài dựa trên cơ sở phơng pháp luận và quan điểm của chủ nghĩa duy vật biện chứng. Sử dụng phép biện chứng duy vật để xem xét, nghiên cứu và giải quyết các vấn đề trên quan điểm lịch sử cụ thể, quan điểm toàn diện và phát triển.Về lý luận sẽ nghiên cứu các tài liệu, liên quan đến thu thập và xử lý thông tin trong Doanh nghiệp.Trang 3 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12Sau khi phân tích, đánh giá các vấn đề, những ý kiến, đề xuất đợc đặt trong bối cảnh cụ thể thực tiễn và có tính đến xu hớng vận động của nền kinh tế thị trờng, trong đó sử dụng các phơng pháp hệ thống hoá, phân tích, so sánh, đối chiếu để nghiên cứu các nội dung đã đặt ra trong đề tài.Về thực tiễn, dùng phơng pháp thống kê thực nghiệm để tiến hành khảo xát tình hình thực tế, dùng phơng pháp phâ tích để đánh giá những tác dụng tích cực và hạn chế của thực tiễn. Từ đó có những kiến nghị nhằm đảm bảo thông tin trong hoạt động của Ngân hàng ngoại thơng Hà nội trong điều kiện ứng dụng tin học hiện nay.5. Bố cục của luận văn.Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn bao gồm các phần chính sau:Chơng I: Một số lý luận chung về thông tin trong Doanh nghiệp.Chơng II: Phân tích và đánh giá thực trạng Hệ thống thông tin ở Ngân hàng ngoại thơng Hà nội .Chơng III: Phơng hớng và những biện pháp nhằm bảo đảm thông tin trong hoạt động của Ngân hàng ngoại thơng Hà nội . Chơng I: Một số lý luận chung về thông tin trong doanh nghiệpTrang 4 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12I. Khái niệm, vai trò của hệ thống thông tin trong doanh nghiệp:1. Khái niệm về thông tin:Thông tin là những dữ liệu có ý nghĩa, biểu hiện những vấn đề cụ thể của sự vật, hiện tợng của tự nhiên, xã hội, con ngời, nó giúp cho đối tợng tiếp nhận đa ra đợc những quyết định, lựa chọn nhằm phục vụ cho yêu cầu, mục đích mà họ mong muốn ( Thông tin là tất cả những gì có thể mang lại cho con ngời sự hiểu biết về đối tợng mà họ quan tâm tới)- Khái niệm về hệ thống thông tin:Hệ thống thông tin là tập hợp các qui tắc, kỹ năng, phơng pháp và ph-ơng tiện thông tin đợc chủ thể quản lý qui định rõ ràng, thể hiện sự liên hệ chặt chẽ giữa chúng với nhau, trong việc thu thập và phân tích dữ liệu thông tin nhằm tạo ra các thông tin cần thiết giúp chủ thể quản lý ra quyết định quản lý trong quá trình quản lý và điều hành Doanh nghiệp.2. Vai trò bao trùm của hệ thống thông tin trong Doanh nghiệp. - Thông tin đóng vai trò quyết định sự thành công của Doanh nghiệp .- Thông tin là cơ sở quan trọng giúp lãnh đạo Doanh nghiệp trong quá trình quản lý.- Thông tin giúp cho việc hoạch định kế hoạch kinh doanh và thực hiện các thơng vụ đạt hiệu quả cao.- Thông tin giúp trực tiếp cho các tác nghiệp hàng ngày Trang 5 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12Ngoài những tham gia đóng góp trực tiếp trong các công việc tính toán, thống kê phân tích phục vụ các hoạt động chuyên môn nh : Sản xuất kinh doanh sản phẩm, các mặt hàng khác nhau, phát triển thị trờng tiêu thụ, mở rộng và khai thác các dịch vụ thông tin, ngày càng khẳng định vai trò tích cực có tính quyết định đối với các hoạt động quản lý điều hành, nhất là trong môi trờng kinh doanh mang tính cạnh tranh gay gắt trong mỗi nớc, trong khu vực và trên thế giới.2.1. Vai trò của Hệ thống thông tin đối với quản lý, điều hành Doanh nghiệp .- Vai trò công cụ tính toán, phân tích, thống kê, tổng hợp . phục vụ cho việc ra quyết định quản lý.Đây là vai trò trớc tiên của con ngời trông đợi ở hệ thống thông tin, nhằm trợ giúp trong những hoạt động thờng xuyên nh : thu thập thông tin, phân tích sắp xếp và loại trừ những thông tin không cần thiết. Tính toán, phân tích để rút ra những thông tin bổ ích, hữu dụng, chuẩn bị các thông tin đáp ứng nhu cầu ttrớc mắt và lâu dài.- Vai trò th ký trợ giúp cho hoạt động quản lý và điều hành của nhà lãnh đạo và quản lý các cấp.Đối với nhà lãnh đạo và quản lý các cấp, hệ thống thông tin ngày nay đã thể hiện và khẳng định vai trò trợ giúp tích cực không thể thay thế đợc. Bằng các phơng tiện thông tin đa dạng, con ngời có thể thờng xuyên thâu tóm đợc đầy đủ các thông tin cần thiết, từ thông tin thô, mới phát sinh đến những thông tin đã qua xử lý sơ bộ, tiến hành các bớc phân tích tổng hợp phục vụ thiết thực cho hoạt động quản lý và điều hành nhanh chóng kịp thời và có hiệu quả cao.Trang 6 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12- Vai trò cố vấn trợ giúp lãnh đạo trong kinh doanh quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh.Hệ thống thông tin không chỉ dừng lại ở chỗ cung cấp cho nhà quản lý những thông tin cần thiết phục vụ theo yêu cầu định trớc mà còn góp phần gợi mở, t vấn khi thiết kế các phơng án hoặc lựa chọn, quyết định tối u chính xác hơn, vai trò cố vấn của nó thể hiện ở nhiều khâu, phân tích tình hình, xác định mục tiêu, đề xuất và lựa chọn tiêu chuẩn tối u chính xác hơn.Vai trò cố vấn của nó thể hiện ở nhiều khâu, phân tích tình hình, xác định mục tiêu, đề xuất và lựa chọn tiêu chuẩn tối u, qui định các điều kiện ràng buộc và xây dựng thuật toán giải thích hợp . Các hệ hỗ trợ quyết định hệ phân tích thống kê, hệ chuyên gia . đợc sử dụng thờng xuyên để làm tốt vai trò cố vấn của mình.2.2. Vai trò của thông tin trong Doanh nghiệp .- Phản ánh mọi mặt đời sống kinh tế - xã hội.Là chức năng cơ bản, thể hiện bản chất của thông tin. Sự phản ánh vừa là sự tồn tại tất yếu khách quan, vừa là yêu cầu của đời sống kinh tế xã hội. Thông tin ra đời và phát triển cùng với sự ra đời của và phát triển của xã hội loài ngời.Thông tin ngày nay là lực lợng sản xuất trực tiếp, là sức mạnh trong cạnh tranh.- Triển khai các nhiệm vụ đối nội, đối ngoại của Đảng và Nhà nớc.Trong một thế giới bùng nổ thông tin nh hiện nay, trong mỗi nớc, giữa các nớc, giữa các khu vực, trên toàn cầu đều có các mối quan hệ phức tạp . thông tin đầy đủ, chính xác, kịp thời . giúp cho các nhà lãnh đạo đất nớc vạch ra đờng lối chiến lợc, sách lợc đối ngoại đúng đắn, giúp ổn định Trang 7 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12tình hình trong khu vực và thế giới cùng hợp tác song phơng, đa phơng trong phát triển kinh tế- khoa học- kỹ thuật.- Xây dựng xã hội, bảo vệ di sản văn hoá dân tộc, tuyên truyền lối sống mới, xây dựng con ngời mới Xã hội chủ nghĩa.Thông tin góp phần giữ gìn phát huy những di sản văn hoá truyền thống tốt đẹp trong quá trình phát triển đất nớc. Truyền bá những tiêu chuẩn và giá trị tinh thần đợc xã hội công nhận, đồng thời xây dựng ý thức công nhân, đồng thời xây dựng ý thức công dân, chống lại những quan điểm và hành động lệch lạc với chuẩn mực đạo đức, phong tục tập quán của nớc ta cũng nh phong cách sống của ngời Phơng đông. Qua đó giúp cho mọi ngời tự hoàn thiện mình và để các quan hệ xã hội phát triển lành mạnh, tạo điều kiện hình thành và phát triển con ngời xã hội chủ nghĩa. Phát triển và nâng cao chất lợng văn hoá nghệ thuật. Thông tin về văn hoá nghệ thuật phải đảm bảo nhiệm vụ: Đảm bảo chất lợng thông tin văn hoá nghệ thuật của các thể loại, loại hình hoạt động văn hoá nghệ thuật. Phải hỗ trợ, nâng đỡ các loại hình hoạt động văn hoá nghệ thuật phát triển.Trong điều kiện mới với sự phát triển của khoa học kỹ thuật, có thể nâng đỡ và phát huy hiệu quả của các loại hình hoạt động văn hoá nghệ thuật khác. Phát triển và nâng cao chất lợng giáo dục đào tạo.Trang 8 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12Cùng với sự phát triển của thông tin nói chung, ngày nay nhiều phơng tiện kỹ thuật thông tin hiện đạI đợc sử dụng trong quy trình giáo dục đào tạo đang tạo ra một cuộc cách mạng về phơng thức giáo dục - đào tạo. Phục vụ công tác quản lý và phát triển sản xuấtNgày nay trong nền kinh tế thị trờng, thông tin kịp thời chính xác là sức mạnh tạo nên thắng lợi trong cạnh tranh. Nâng cao chất lợng giải tríNgày nay, trong bối cảnh nền văn minh công nghiệp phát triển nh vũ bão, khối lợng và nhịp độ lao động trí óc gia tăng. Do đó nhu cầu giải trí th giãn có tính văn hoá của con ngời trở thành cấp thiết. Những thông tin vui vẻ, bổ ích sẽ đáp ứng nhu cầu giải trí về văn hoá tinh thần ngày càng cao hơn của xã hội.II. Thu thập và xử lý thông tin1. Yêu cầu của thông tin trong Doanh nghiệp - Thông tin phải đúng: Nghĩa là phải chính xác, khách quan. Điều này, đòi hỏi phải có phơng pháp thu thập thông tin một cách khoa học, muốn vậy cần phải có đủ 3 yếu tố- Con ngời- Trang thiết bị- Phơng pháp thu thậpTrang 9 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12- Thông tin phải đủ: Nghĩa là phải phản ánh đợc tất cả các khía cạnh cần thiết, không để xảy ra tình trạng chỉ cung cấp một vài hình ảnh phiến diện, méo mó, lệch lạc về đối tợng đang đợc quan tâm đến.- Thông tin phải kịp thời : Nghĩa là phải thu thập đúng lúc, phản ánh đúng thực trạng của đối tợng để con ngời có đủ thời gian phân tích, phán đoán, xử lý ngay nếu cần thiết.- Thông tin phải đợc gắn theo mạch thời gian : Nghĩa là phải nằm trong một xâu chuỗi có trình tự hợp lý, thiết thực trợ giúp cho hoạt động t duy của con ngời. Nếu xét trong một hệ thống thông tin tự động, việc gắn theo mạch thời gian của thông tin là tiêu chuẩn quan trọng.- Thông tin phải có chất lợng : Nghĩa là phải có giá trị đóng góp cho việc phân tích, thống kê ra quyết định. 2. Phân loại thông tin.* Theo thời gian . - Quá khứ : Các thông tin đã có trong quá khứ- Hiện tại : Các loại thông tin mang tính thời sự- Tơng lai : Các thông tin mang tính dự báo dự đoán* Theo nguồn thông tin - Nguồn thông tin bên ngoài+ thông tin vĩ mô: những thông tin về kinh tế, chính trị, xã hội, pháp luật, các chính sách định hớng của nhà nớcTrang 10 [...]... Bắc 3A12 + Thông tin vi mô: Những thông tin về thị trờng mà Doanh nghiệp đang hoạt động - Nguồn thông tin nội bộ: Những thông tin về tổ chức nhân sự, kế toán, tài chính, sản xuất, dự trữ * Theo các luồng thông tin - Luồng thông tin qui phạm pháp luật - Luồng thông tin tức - Luồng thông tin kinh tế - Luồng thông tin khoa học kỹ thuật công nghệ - Luồng thông tinchính trị xã hội - Luồng thông tin về an... của ngời lãnh đạo, nhà quản lý Trang 13 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 Chơng ii: Phân tích và đánh giá thực trạng hệ thống thông tin ở ngân hàng ngoạI thơng Hà Nội I Khái quát về sự ra đời và phát triển của ngân hàng ngoại thơng Hà Nội 1 Lịch sử ra đời, chức năng, nhiệm vụ của ngân ngoại thơng Hà Nội 1.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng ngoại thơng Hà nội Ngân hàng ngoại thơng Hà nội đợc thành... lệ tổ chức và hoạt động và các quy định nội bộ của Ngân hàng ngoại thơng Việt nam - Đánh giá mức độ đảm bảo an toàn trong hoạt động kinh doanh và kiến nghị các biện pháp nâng cao khả năng an toàn trong hoạt động kinh doanh của chi nhánh - Giúp giám đốc thực hiện công tác kiểm toán nội bộ theo quy chế kiểm toán nội bộ đối với Doanh nghiệp nhà nớc do Bộ tài chính ban hành - Giúp giám đốc trong công tác... cứu và phát triển công nghệ ngân hàng cải tiến, bổ sung các chơng trình phần mềm hiện có và lập các chơng trình phần mềm mới phục vụ cho các hoạt động của chi nhánh Ngân hàng ngoại thơng Hà nội - Quản lý và bảo quản, bảo dỡng toàn bộ thiết bị tin học của Chi nhánh .Bảo mật các số liệu trong máy tính và mạng theo quy chế của Tổng Giám đốc Ngân hàng ngoại thơng Việt nam ban hành - Tiếp nhận các quy trình... thập và xử lý thông tin qua các loại hình thông tin trong văn phòng - Thông tin dạng văn bản: Văn bản là một phơng tiên thông tin ghi nhận về các sự kiện, sự việc, hiện tợng và diễn tả những suy nghĩ, quyết định của con ngời - Thông tin truyền đạt qua hội họp: Chính là nội dung các nghị quyết đợc phổ biến tới những đối tợng cần thiết Nó đợc hình thành qua bàn bạc và tập trung ý kiến của các thành viên... khách hàng - Thực hiện một số nhiệm vụ khác do giám đốc giao 2.2.9 Tổ kiểm tra và kiểm toán nội bộ - Lập kế hoạch định kỳ hoặc đột xuất về kiểm tra, kiểm toán nội bộ trình giám đốc duyệt và tiến hành kiểm tra, giám sát việc chấp hành các quy tình thực hiện nghiệp vụ, hoạt động kinh doanh và quy chế an toàn trong kinh doanh theo đúng quy định của pháp luật về ngân hàng và quy định của Ngân hàng nhà nớc,... tế-xã hội của thành phố và Ngân hàng ngoại thơng Việt nam - Dự thảo các báo cáo sơ kết tổng kết quý, 6 tháng và năm của chi nhánh để báo cáo Ngân hàng ngoại thơng Việt nam, UBND thành phố HN, ngân hàng nhà nớc thành phố HN và giúp giám đốc xây dựng chơng trình công tác quý 6 tháng và năm của chi nhánh Giúp Ban Giám Đốc về công tác pháp chế của chi nhanh và thực hiện nghiệp vụ về hoạt động thông tin tín... phận này có nhiệm vụ kiểm tra tính pháp lý và xử lý các yêu cầu liên quan đến nghiệp vụ chuyển tiền của khách hàng gồm: - Về thanh toán: Liên hàng vãng lai nội bộ Vietcombank, bù trừ và liên hàng Ngân hàng nhà nớc - Hạch toán điện đến từ nớc ngoài theo MT100, từ liên hàng nội bộ, từ bù trừ và từ liên hàng Ngân hàng nhà nớc và chuyển báo có cho phòng dịch vụ ngân hàng để trả cho đơn vị hởng hoặc mời... 01/03/1985 trong bối cảnh kinh tế nớc ta đang có rất nhiều khó khăn về kinh tế và xã hội, lạm pháp phi mã đồng tiền Việt Nam mất giá nhanh, tỷ giá giữa đồng Việt Nam và đô la Mỹ biến động mạnh Đợc thành lập với t cách là một trong những chi nhánh chủ chốt của hệ thống Ngân hàng ngoại thơng Việt Nam, Ngân hàng ngoại thơng Hà Nội đã phát triển không ngừng từ ngân hàng một cấp sang ngân hàng hai cấp Ngân hàng... ngân hàng trong lĩnh vực công nghệ tin học - Thực hiện công tác công nghệ tin học, quản lý các chuẩn về mẫu tin, mã hoá đối với các ngân hàng trên địa bàn về công tác thanh toán và thông tin báo cáo - Thực hiện quản trị mạng của toàn bộ hệ thống mạng Cài đặt các chơng trình phần mềm hệ thống mạng, thiết lập hệ thống bảo mật của hệ thống mạng theo chỉ đạo của ban Giám Đốc - Truyền và tiếp nhận thông tin . thông tin trong hoạt động ngân hàng, dựa trên những hoạt động thực tiễn, em đã nhận đề tài " Một số biên pháp bảo đảm thông tin trong hoạt động của. ngoại thơng Hà Nội, làm rõ những vấn đề còn tồn tại để từ đó đa ra một số biện pháp đảm bảo thông tin trong hoạt động của Ngân hàng ngoại thơng Hà Nội nhằm
