Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp - - ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I Ngân hàng ĐT& PT VN.” Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp MỤC LỤC Lời nói đầu Chương 1.Tổng quan thị trường ngoại hối 1.1.Khái niệm thị trường ngoại hối 1.2.Đặc điểm thị trường ngoại hối 1.3.Lịch sử hình thành phát triển thị trường ngoại hối 1.4.Chức thị trường ngoại hối 10 1.5.Các thành viên tham gia thị trường ngoại hối 11 1.5.1.Nhóm khách hàng mua bán lẻ 11 1.5.2 Các Ngân hàng thương mại 11 1.5.3 Các nhà môi giới ngoại hối 12 1.5.4 Các Ngân hàng Trung ương 12 2.Hoạt động kinh doanh ngoại hối NHTM 13 2.1.Vai trò NHTM 13 2.2.Nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối NHTM 13 2.2.1 Sự cần thiết NHTM phải tham gia kinh doanh ngoại hối 14 2.2.2 Vai trò hoạt động kinh doanh ngoại hối NHTM 14 2.2.3 Ưu NHTM kinh doanh ngoại hối 14 3.Tỷ giá giao dịch ngoại hối 15 Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp 3.1 Tỷ giá 15 3.1.1.Khái niệm tỷ giá 15 3.1.2.Các loại tỷ giá 15 3.1.3.Các phương pháp yết giá 16 3.2 Các giao dịch thị trường ngoại hối 17 3.2.1.Giao dịch ngoại hối trao ngay( Sport) 17 3.2.2 Giao dịch ngoại hối kỳ hạn ( Forward Transaction) 18 3.2.3 Giao dịch tiền tệ tương lai ( Currency Futures) 19 3.2.4.Giao dịch hoán đổi ngoại hối (Swap) 19 3.2.5 Giao dịch quyền lựa chọn tiền tệ (Currency Options) 20 Chương 21 Quá trình hình thành phát triển 21 2.Tình hình kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I 23 2.1 Các hoạt động chủ yếu liên quan đến ngoại tệ SGD I 23 2.1.1 Hoạt động toán quốc tế 23 2.1.2 Hoạt động cho vay ngoại tệ 23 2.1.3 Hoạt động mua bán ngoại tệ 24 2.2 Cơ sở pháp lý 24 2.3.Quy trình mua bán ngoại tệ phục vụ khách hàng 25 2.3.1 Lập kế hoạch nhu cầu ngoại tệ thông báo 25 2.3.2 Giao dịch mua ngoại tệ 26 Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp 2.3.3 Giao dịch bán ngoại tệ 26 2.3.4 Mua bán ngoại tệ để cân đối nhu cầu ngoại tệ khách hàng đảm bảo trạng thái ngoại tệ 27 2.3.5 Quy định niêm yết tỷ giá mua bán ngoại tệ Sở giao dịch I 27 2.4.Nguồn mua ngoại tệ 28 2.5 Nguồn bán ngoại tệ 29 Thực trạng kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I 30 Đánh giá hiệu kinh doanh ngoạitệ SGDI NHĐT&PTVN 37 4.1 Kết đạt 37 4.1.1 Đạt mục đích lợi nhuận 37 4.1.2 Đáp ứng đầy đủ yêu cầu khách hàng & mở rộng mối quan hệ 38 4.1.3 Tăng cường hiệu cho vay 39 4.1.4 Thúc đẩy hoạt động toán quốc tế 39 4.2 Hạn chế nguyên nhân việc thực hoạt động kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I 40 4.2.1 Những hạn chế trình kinh doanh ngoại tệ SGDI 40 4.2.1.1 Các nghiệp vụ kinh doanh đơn điệu 40 4.2.1.2 Nguồn mua ngoại tệ Sở giao dịch hạn chế 41 4.2.1.3 Một số tồn khác 42 Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp 4.2.2 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I hiệu nguyên nhân sau 42 4.2.2.1 Nguyên nhân khách quan 42 4.2.2.2 Nguyên nhân chủ quan thân ngân hàng ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh ngoại tệ 43 Chương 44 Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh ngoại tệ SGDI - NHĐT&PTVN 45 Phương hướng phát triển kinh doanh ngoại tệ SGDI - NHĐT&PTVN 45 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh ngoại tệ SGDI 46 2.1 Nâng cao chất luợng nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ sử dụng47 2.2.Có chuẩn bị để đưa nghiệp vụ option vào giao dịch 47 2.3 Đa dạng hoá loại ngoại tệ kinh doanh 48 2.4 Mở rộng phát triển hoạt động liên quan đến kinh doanh ngoại tệ 48 2.4.1 Hoạt động toán quốc tế 49 2.4.2 Hoạt động cho vay ngoại tệ 49 2.5 Xây dựng sách khách hàng 49 2.6 Đầu tư đại hoá sở vật chất, công nghệ ngân hàng 51 2.7 Chính sách phát triển nguồn nhân lực 51 2.7.1 Nâng cao trình độ quản lý 52 2.7.2 Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng cán chuyên môn 52 2.8 Thực tốt số nguyên tắc kinh doanh ngoại tệ 53 Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp Một số kiến nghị 54 3.1.Đối với Chính phủ 54 3.1.1 Hoàn thiện môi trường pháp lý cho kinh doanh ngoại tệ 54 3.1.2 Cơ chế tỷ giá linh hoạt có điều chỉnh Nhà nước 55 3.1.3 Hình thành vận hành tốt thị trường ngoại hối 56 3.1.4 Cải thiện cán cân toán quốc tế 57 3.2 Đối với Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam (NHĐT&PTVN) 58 3.2.1 Về quy trình mua bán ngoại tệ Hội sở chi nhánh 58 3.2.2 Triển khai kịp thời, hướng dẫn cụ thể văn Chính phủ, ngành quản lý ngoại hối kinh doanh ngoại tệ 58 3.2.3 Thực kiểm tra, kiểm sát nâng cao trình độ nghiệp vụ 59 Kết luận 60 Tài liệu tham khảo 61 Danh mục chữ viết tắt 64 Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp LỜI NĨI ĐẦU Điều khơng thể đảo ngược Việt Nam tiến gần tới hội nhập quốc tế cách sâu sắc đầy đủ lĩnh vực thương mại, đầu tư, tài chính, ngân hàng Trong trình hội nhập, Việt Nam thu lợi ích to lớn, đồng thời phải đối mặt với thách thức gay gắt từ đối thủ nước Về lĩnh vực ngân hàng, Việt Nam thức gia nhập Tổ chức Thương mại quốc tế (WTO), thị trường tài mở cửa, ngân hàng nước ngồi hoạt động bình đẳng với tổ chức nước tiềm vốn, kinh nghiệm, công nghệ, đặc biệt chất lượng chủng loại dịch vụ ngân hàng đại lợi vượt trội ngân hàng nước so với ngân hàng nước Nhằm rút ngắn khoảng cách, tiến tới hội nhập với giới, hệ thống Ngân hàng Việt Nam đẫ bước đổi mới, mở rộng nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ ngân hàng, đặc biệt phát triển nghiệp vụ đại thẻ tín dụng, kinh doanh ngoại hối, hoán đổi lãi suất Về kinh doanh ngoại hối, từ chỗ nhà nước độc quyền ngoại thương ngoại hối, hình thành phát triển thị trường ngoại hối tương đối toàn diện, lấy thị trường ngoại tệ liên ngân hàng làm trung tâm, bước hoàn thiện mở rộng kinh doanh ngoại tệ Hoạt động kinh doanh ngoại tệ góp phần giúp NHTM bắt kịp với tốc độ phát triển kinh tế giới, thu hút khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh bổ sung thu nhập cho ngân hàng Nắm rõ tầm quan trọng tiềm kinh doanh ngoại tệ, Sở giao dịch Ngân hàng ĐT & PT Việt Nam dần mở rộng phát triển lĩnh vực kinh doanh Song hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng tiến hành cách đơn giản, loại hình giao dịch chưa phong phú Trước tính cấp thiết hoạt động kinh doanh ngoại tệ, sau trình học tập nghiên cứu thực tế, em chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I Ngân hàng ĐT& PT VN Trong trình nghiên cứu, em sử dụng phương pháp phân tích, kết hợp với số liệu tình hình thực tế Sở giao dịch I NHĐT&PTVN để góp ý kiến đưa số giải pháp nhằm đem lại hiệu cho hoạt động kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp Chuyên đề gồm phần chính: Chương : Lý luận chung kinh doanh ngoại tệ NHTM Chương : Thực trạng hoạt động kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I NHĐT&PT Việt Nam Chương : Các giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I NHĐT&PT Việt Nam CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA NHTM 1.Tổng quan thị trường ngoại hối 1.1.Khái niệm thị trường ngoại hối Để tìm hiểu kinh doanh ngoại tệ,chúng ta tiến hanh tim hiểu môi trường pháp lý thực kinh doanh ngoại tệ,đó thị trường ngoại hối Chúng ta thấy rằng, điểm khác thương mại quốc tế thương mại nội địa là: - Thương mại quốc tế thường liên quan đến việc chuyển đổi đồng tiền khác - Trong đó, thương mại nội địa liên quan đến nội tệ Một nhà nhập Mỹ thường yêu cầu toán cho nhà xuất Nhật đồng yên Nhật, cho nhà xuất Đức đồng EURO, cho nhà xuất Anh đồng bảng Anh.Với lý này, để toán tiền hàng, nhà nhập Mỹ phải mua ngoại tệ thích hợp bán nội tệ Giống thương mại quốc tế, hoạt động du lịch quốc tế, đầu tư, tín dụng quan hệ tài quốc tế khác làm phát sinh nhu cầu mua bán đồng tiền khác thị trường Hoạt động mua bán đồng tiền khác diễn thị trường thị trường gọi thị trường ngoại hối (The Foreign Exchage Market- FOREX) Một cách tổng quát: “ đâu diễn việc mua bán đồng tiền khác gọi thị trường ngoại hối” Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp Thị trường ngoại hối nơi chun mơn hố giao dịch ngoại tệ thơng qua nghiệp vụ mua bán loại ngoại tệ chứng từ ngoại tệ nhằm thoả mãn nhu cầu cá nhân, tổ chức kinh tế 1.2.Đặc điểm thị trường ngoại hối Thị trường ngoại hối không thiết phải tập trung vị trí địa lý hữu hình định, mà đâu diễn hoạt động mua bán đồng tiền khác Đây thị trường toàn cầu, lẽ: Thời lượng giao dịch 24/24 (trừ ngày nghỉ) hầu khắp nơi diễn việc mua bán chuyển đổi đồng tiền khác Trung tâm thị trường ngoại hối thị trường liên ngân hàng (Interbank) với thành viên chủ yếu NHTM, nhà môi giới, NHTW Doanh số giao dịch Interbank chiếm 85% tổng doanh số giao dịch ngoại hối tồn cầu Các nhóm thành viên tham gia thị trường trì mối quan hệ với thơng qua điện thoại, telex, fax, mạng vi tính Do thị trường có tính chất tồn cầu hoạt động hiệu nên tỷ giá yết thị trường khác thống với (có độ chênh lệch khơng đáng kể ) Đồng tiền sử dụng nhiều giao dịch USD, chiếm 41,5% tổng số đồng tiền tham gia (nghĩa có tới 83% giao dịch FOREX có mặt USD) Đây thị trường nhạy cảm với kiện trị, kinh tế xã hội, tâm lý, sách tiền tệ nước phát triển Những thị trường ngoại hối quan trọng là: London, NewYork, Tokyo, Singapore Frankfurt Đối tượng mua bán thị trường ngoại hối chủ yếu đồng tiền quốc gia 1.3.Lịch sử hình thành phát triển thị trường ngoại hối Cách chừng 4000 năm diễn bước ngoặt quan hệ tốn, việc xuất sử dụng đồng tiền kim loại có gián tem Ngân hàng, nhà buôn, nhà vua toán quốc gia Những ngày đầu xuất hiện, giá trị đồng kim loại xác định theo giá trị thực kim loại làm nên đồng tiền Tuy nhiên, khối lượng động tiền lưu thông tăng lên theo nhu cầu thương mại, lòng tin dân chúng giá trị đồng tiền với vai trò phương tiện trao đổi tăng lên, bắt đầu xuất nhà đổi tiền chuyên nghiệp Trung Đơng Những nhà đổi tiền chun nghiệp đổi lượng tiền định Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp đồng tiền lấy lượng tiền tương ứng đồng tiền khác Với phát triển dạng sơ khai đánh dấu đời cuả việc kinh doanh ngoại hối thị trường ngoại hối Trong năm đầu sau Đạị chiến Thế giới lần thứ nhất, thị trường ngoại hối trở nên vô biến động trở thành đối tượng đầu có quy mơ lớn Sự đình chế độ vị vàng vào năm 1931 với sụp đổ Ngân hàng vấn đề khó khăn tốn số đồng tiền đẫ trở thành trở ngại đáng kể cho phát triển thị trường ngoại hối Giữa năm 1930 điều kiện hoạt động dần trở lại bình thường London trở thành trung tâm giao dịch lớn thời kỳ hai Đại chiến Thế giới Bên cạnh đó, trung tâm khác như: Paris, Zurich, Amsterdam, New York mạnh mẽ Sự tham gia Chính phủ thị trường ngoại hối ngày rõ rệt vào năm 1930 trở nên thường xuyên sau Đại chiến Thế giới lần thứ hai trì ngày nay.Thời gian sau Đại chiến Thế giới lần thứ hai đánh dấu ổn định thị trường kiểm soát chặt chẽ giá trị đồng tiền, tỷ giá hầu hết đồng tiền neo cố định dao động biên độ nhỏ Thoả thuận Bretton Woods vào năm 1944 đẫ mang lại ổn định mong muốn trật tự thị trường ngoại hối dần hình thành Tỷ giá đồng tiền neo cố định với USD giá trị USD neo cố định với vàng với tỷ lệ : 35 USD = ounce Hệ thống tỷ giá cố định bị sụp đổ vào năm 1971, nguyên nhân tồn cân đối nghiêm trọng cán cân toán quốc gia ngày người nước nắm giữ USD nhiều Sự nỗ lực nhằm hồi phục hệ thống vào năm 1973 không thành mở đầu cho thời kỳ chế độ thả trì Trong năm 1970, 1980 đầu năm 1990 chứng kiến biến động không ngừng thị trường ngoại hối thị trường trở nên khơng dự đốn Một lý khiến thị trường ngại hối biến động mạnh gia tăng đáng kể thành viên tham gia thị trường nhằm mục đích kiếm hội sinh lời tỷ giá biến động, đồng thời nguồn lực kỹ thuật công nghệ sẵn có nhà kinh doanh, nhà quản trị tài cơng ty bảo hiểm cải tiến cách 1.4.Chức thị trường ngoại hối Chức thị trường ngoại hối kết phát triển tự nhiên chức NHTM, là: - Nhằm giúp khách hàng thực giao dịch thương mại quốc tế 10 Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp  Chủ động tìm kiếm khách hàng: Đây hoạt động thiếu chiến lược khách hàng nhằm mở rộng hoạt động nâng cao số lượng khách hàng đến với Trong tình hình nay, khách hàng có hoạt động xuất nhập đến giao dịch với Sở chiếm tỷ lệ nhỏ, mà khách hàng Sở chủ yếu ngân hàng khác Do đó, Sở giao dịch I cần chủ động tìm kiếm khách hàng có hoạt động xuất nhập khẩu, mở rộng mạng lưới giao dịch có sách ưu đãi, sản phẩm dịch vụ tiện ích để thu hút nhóm khách hàng này, vừa nguồn thu vừa nguồn bán ngoại tệ quan trọng ngân hàng Việc thu hút số lượng lớn doanh nghiệp có hoạt động xuất nhập mục tiêu đặt với toàn nhân viên giao dịch kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I Đây yếu tố định đến hiệu kinh doanh ngoại tệ Sở  Đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ: Cải tiến quy trình nghiệp vụ nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, tiết kiệm thời gian đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng Quy trình mua bán ngoại tệ cịn bất hợp lý lạc hậu Khi mua ngoại tệ mặt khách hàng phải xuất trình đơn xin mua ngoại tệ kèm theo chứng từ liên quan cho phòng kinh doanh đối ngoại, khách hàng cịn phải lập uỷ nhiệm chi trích tài khoản VND để trả tiền mua, mà lẽ họ uỷ quyền cho ngân hàng tự trích tài khoản VND Như vậy, khách hàng cần đến Phòng kế hoạch nguồn vốn để giao dịch, phần lại cơng việc nội phịng Sở giao dịch tự làm  Có sách giá hợp lý cho khách hàng: Trong mơi trường cạnh tranh gay gắt nay, sách giá phải áp dụng cách linh hoạt, phù hợp sở cân đối vốn, chi phí , lợi nhuận, thị phần mục tiêu khác mà Sở theo đuổi Tuyệt đối không chạy theo lợi nhuận mà làm khách hàng bền vững Sở phải tiến hành phân loại khách hàng Với nhóm khách hàng có quan hệ lâu dài với Sở, khối lượng giao dịch lớn có uy tín hưởng lãi suất ưu đãi, mua bán ngoại tệ với giá ưu đãi  Chính sách Marketing khách hàng: Trong báo cáo tổng kết năm 2004 ban lãnh đạo đưa giải pháp thực sách Marketing khách hàng Có thể nói nhiệm vụ quan trọng, thời gian tới Sở áp dụng nghiệp vụ kinh doanh mới, dịch vụ sản phẩm mới, đó, phải tổ chức quảng bá, tuyên truyền cho khách hàng thông tin hoạt động kinh doanh cho ngắn gọn, dễ hiểu dễ sử dụng Có thể tăng cường quảng bá phương tiện thơng tin đại chúng, tạp chí, truyền hình, mạng Internet Đối với khách hàng có quan hệ mua bán ngoại tệ với Sở cần giới thiệu cho họ biết nghiệp vụ cho họ thấy có lợi họ, sử dụng chúng thuận tiện Đây yếu tố định đến hiệu kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I 50 Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp 2.6 Đầu tư đại hố sở vật chất, cơng nghệ ngân hàng Hiện nay, hiệp định thương mại Việt - Mỹ có hiệu lực, Việt nam tham gia vào tổ chức tài thương mại giới Điều này, có nghĩa NHTMVN phải cạnh tranh bình đẳng với ngân hàng nước mà họ có nhiều lợi thế, cơng nghệ dịch vụ ngân hàng Khi loạt sản phẩm ngân hàng đại vốn sử dụng nhiều quốc gia khác tung Việt Nam cho khách hàng sử dụng Lúc lợi tạm thời NHTMVN dần bị Để giành giật thị trường yêu cầu cấp bách đặt với tất NHTM với Sở giao dịch I nói riêng phải đổi trang thiết bị công nghệ ngân hàng cho phù hợp Đặc biệt hoạt động kinh doanh ngoại tệ - hoạt động mang tính rủi ro cao, gắn liền với thay đổi thị trường, chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố, kinh tế, trị, sách điều hành Nhà nước đó, việc đầu tư cơng nghệ vào lĩnh vực cần thiết Thực trạng cho thấy, hoạt động kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I mảng nghiệp vụ phịng kế hoạch nguồn vốn, chưa có phịng kinh doanh tiền tệ riêng biệt nên chưa có điều kiện mở rộng hoạt động kinh doanh Nên thời gian tới Sở giao dịch cần thành lập phòng kinh doanh tiền tệ riêng Mặt khác, hoạt động giao dịch mua bán ngoại tệ thông qua điện thoại, fax Sở có hình Reuteur để theo dõi tình hình biến động tỷ giá Nhà nước, đó, Sở cần đầu tư mạng Internet nối với doanh nghiệp lớn, NHTM khác để theo dõi diễn biến thị trường Cần xây dựng mạng truyền tin nội hệ thống ứng dụng hỗ trợ cấp quản lý điều hành 2.7 Chính sách phát triển nguồn nhân lực Trình độ chất lượng đội ngũ cán kinh doanh ngoại hối đóng vai trị quan trọng đến lực hoạt động NHTM thị trường ngoaị hối Do thị trường ngoại hối có độ nhạy cảm cao ( phương pháp tính tỷ giá, kỹ thuật giao dịch mối quan hệ với thị trường có nhiều phức tạp) Đặc biệt, kinh doanh ngoại hối thị trường ngoại hối quốc tế phức tạp, đòi hỏi phải theo dõi sát biến động tỷ giá thị trường, kết hợp phân tích, đánh giá yếu tố khác kinh tế, trị nước Ngồi ra, cán kinh doanh ngoại hối phải biết dự báo thị trường, xem xét xu hướng biến động tỷ giá thời gian trước mắt, trung dài hạn Nhận thức điều đó, Sở giao dịch I có sách phát triển nguồn nhân lực cách tốt để đáp ứng yêu cầu đặt hoạt động kinh doanh 51 Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp 2.7.1 Nâng cao trình độ quản lý Để theo dõi, đạo việc kinh doanh ngoại tệ có hiệu trước hết, ban lãnh đạo Sở giao dịch cần nắm bắt thay đổi văn bản, quan điểm đạo điều hành Chính phủ, thường xuyên theo dõi tình hình biến động thị trường, có nhìn tồn diện, bao qt kết hợp với đầu óc phân tích tổng hợp, linh hoạt sáng tạo đưa định kịp thời, không bỏ lỡ hội kinh doanh hạn chế rủi ro mức thấp nhất, hình thành định dựa sở thực tế ý nghĩ Để có phẩm chất đòi hỏi cán lãnh đạo phải thường xuyên trau dồi kiến thức, học hỏi kinh nghiệm tích luỹ nghề nghiệp vững vàng, ham hiểu biết Ban lãnh đạo phải thường xuyên lập kế hoạch kinh doanh Có chiến lược kinh doanh đắn góp phần thực cơng việc cách có kế hoạch góp phần nâng cao hiệu kinh doanh 2.7.2 Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng cán chuyên môn Kinh doanh ngoại tệ nghiệp vụ mới, hoạt động gắn liền với diễn biến thị trường Vì vậy, địi hỏi nhân viên phụ trách phải có trình độ, am hiểu biết phân tích, đánh giá để có phương án kinh doanh tối ưu Biết tận dụng thời cơ, hội kinh doanh, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh liên quan đến thị trường ngoại tệ Mặt khác, hoạt động thị trường ngoại hối hoạt động đặc thù, giao dịch cam kết mua bán NHTM mang tính bắt buộc Do vậy, uy tín ngân hàng ảnh hưởng lớn tới hoạt động ngân hàng thị trường ngoại hối, tác động trực tiếp vào khả cạnh tranh ngân hàng Trình độ xử lý nghiệp vụ nhân viên ngân hàng ảnh hưởng trực tiếp tới uy tín ngân hàng Hiểu tầm quan trọng NHTMVN cần phải đưa sách đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cán nhân viên ngân hàng Sở giao dịch I phải thường xuyên mở lớp tập huấn nghiệp vụ, đưa cán học tập nước nước Thực đào tạo phát triển nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên phụ trách lĩnh vực kinh doanh ngoại tệ, mà nay, Sở giao dịch I có nhân viên trẻ thực nghiệp vụ Đây lợi cho Sở giao dịch việc thực đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao trình độ đáp ứng tương lai Cán làm nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ không tinh thông nghề nghiệp mà phải giỏi ngoại ngữ, am hiểu pháp luật thông lệ quốc tế, sử dụng thành thạo thiết bị đai phục vụ công việc, sức khoẻ điều kiện quan trọng cho “dealer” giỏi khả thu thập thơng tin, phân tích tình hình kinh tế, trị, xã hội nhạy cảm nghề nghiệp để xử lý tình giao dịch cách linh hoạt 52 Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp 2.8 Thực tốt số nguyên tắc kinh doanh ngoại tệ Hoạt động kinh doanh ngoại tệ hoạt động chứa đựng nhiều rủi ro, rủi ro tỷ giá rủi ro lãi suất rủi ro đặc trưng Về ngân hàng khơng thể kiểm sốt rủi ro mà dùng biện pháp nhằm hạn chế thiệt hại chúng gây Để có biện pháp hữu hiệu ngân hàng cần thực tốt số nguyên tắc kinh doanh ngoại tệ Rủi ro tỷ giá xuất ngân hàng có trạng thái loại ngoại tệ dư thừa thiếu hụt Khi ngoại tệ lên giá trạng thái dư thừa có lợi cịn trạng thái đoản bị lỗ Trong trình mua bán hàng ngày, trạng thái ngoại tệ thay đổi nên ngân hàng ln có khả gặp phải rủi ro biến động tỷ giá Vì vậy, để hạn chế rủi ro tỷ giá gây ra, ngân hàng cần thực nguyên tắc mua đủ bán hết Mặt khác, Sở giao dịch cần điều chỉnh mức trạng thái ngoại tệ tối ưu, rủi ro phải có hiệu trì trạng thái ngoại tệ mức cân bỏ lỡ hội kinh doanh không đủ ngoại tệ cho nhu cầu bất ngờ khách hàng Sở giao dịch I cần sử dụng nhiều cơng cụ phịng ngừa rủi ro hối đối (nghiệp vụ kỳ hạn, nghiệp vụ hoán đổi, nghiệp vụ quyền chọn ) thoả thuận với khách hàng tỷ giá biến động vượt phạm vi giới hạn cho phép ngân hàng khách hàng chia sẻ thiệt hại hưởng lợi Đây nguyên tắc thứ hai cho ngân hàng: nguyên tắc tìm đường thoát trước tạo trạng thái ngoại tệ Rủi ro lãi suất chủ yếu xảy với nghiệp vụ kỳ hạn, nghiệp vụ quyền chọn So với rủi ro tỷ giá hối đối rủi ro hối đối có ý nghĩa với khối lượng giao dịch lớn gây thiệt hại đáng kể Để hạn chế rủi ro Sở giao dịch cần phải phân tích rủi ro phát sinh từ nghiệp vụ Việc cần thực theo nguyên tắc kết hợp phân tích với phân tích kỹ thuật Phân tích để xác định thị trường, phân tích kỹ thuật xác định thời diểm Bất kỳ lĩnh vực kinh doanh rủi ro liền với lợi nhuận Rủi ro cao lợi nhuận thu lớn Để thu lợi nhuận cao địi hỏi đơn vị kinh doanh phải biết nắm hội, tận dụng thời biết tổng hợp tất nghiệp vụ kinh doanh Riêng Sở giao dịch I đặc biệt linh vực kinh doanh ngoại tệ việc tổng hợp tất nghiệp vụ, am hiểu thị trường đặc biệt cần có nhạy cảm, linh hoạt, khả nắm bắt thị trường nhanh để từ đưa biện pháp , cơng cụ phịng ngừa rủi ro mà thu lợi nhuận cao 53 Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp Một số kiến nghị 3.1.Đối với Chính phủ 3.1.1 Hồn thiện môi trường pháp lý cho kinh doanh ngoại tệ Kinh doanh ngoại tệ hoạt động đặc thù: Vì hàng hố thị trường có tính hấp dẫn cao rủi ro thị trường lớn Là lĩnh vực hoạt động kinh doanh thị trường mà đặc biệt thị trường quốc tế, tạo tiền đề cho mở cửa hội nhập đến nay, chưa có luật cụ thể quản lý ngoại hối Để chuẩn bị cho luật đời trước mắt yêu cầu ngân hàng thực tốt quy định, nghị định, thơng tư có Quản lý ngoại hối cơng việc liên quan trực tiếp tới sách tiền tệ quốc gia Vì vậy, việc ban hành văn quản lý, thông tư hướng dẫn phù hợp, sát với thực tế quan trọng Gần việc triển khai nghị định 46/2003/QĐ - TTg ngày 02/04/2003 Thủ tướng Chính phủ điều chỉnh tỷ lệ kết hối khoản thu ngoại tệ vãng lai tổ chức kinh tế tổ chức xã hội xuống 0% làm cho nguồn ngoại tệ ngân hàng giảm sút, ảnh hưởng đến mức cung cầu ngoại tệ kinh té quốc dân thời gian qua tạo điều kiện tăng mức giữ lại ngoại tệ từ nguồn thu ngoại tệ vãng lai Việc quản lý ngoại hối bộc lộ nhiều yếu sơ hở làm cho nguồn ngoại tệ vãng lai trôi thị trường ngày gia tăng chưa có biện pháp quản lý hữu hiệu, nên chưa thể hội đủ điều kiện để chấm dứt tình trạng “ dola hóa kinh tế” Đối với giao dịch vãng lai: quy định hồ sơ chuyển tiền bộc lộ nhiều khiếm khuyết Việc toán tiền hàng nhập hàng hoá phải xuất trình giấy phép nhập khẩu, hợp đồng xuất nhập hàng hoá, dịch vụ, tờ khai hải quan quy định chưa đủ thực tế tốn xuất nhập có nhiều phương thức tốn nhiều trường hợp phải đặt cọc trả trước chưa có tờ khai hải quan Mặt khác, phần thứ năm chương IX điểm khoản a Luật tổ chức tín dụng quy định thủ tục nộp ngoại tệ tiền mặt vào tài khoản cá nhân có ghi: sử dụng tờ hải quan nộp ngoại tệ tiền mặt vào tài khoản cá nhân, khách hàng lợi dụng tờ khai hải quan để nộp vào nhiều tài khoản khác NHTM Việc ban hành văn sát với thực tế khó việc thực NHTM cịn khó khăn nhiều, lĩnh vực ngoại hối, lĩnh vực hoàn toàn mẻ Do đó, phải tăng cường cơng tác đào tạo, tun truyền, tập huấn nâng cao trình độ nhận thức văn cán NHTM Với câu hỏi, kiến nghị việc khó khăn q trình thực hiện, NHNN 54 Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp cần sớm nghiên cứu trả lời tập hợp để nghiên cứu ban hành cẩm nang cho hoạt động phòng Thương mại quốc tế làm hàng năm 3.1.2 Cơ chế tỷ giá linh hoạt có điều chỉnh Nhà nước Từ năm 1999 đến 2004 có hàng loạt văn tỷ giá hối đoái đời Điều này, chứng tỏ quan tâm Nhà nước đến thị trường ngoại hối Cơ chế tỷ giá điều hành tỷ giá nước ta thay đổi bản, vai trị kiểm sốt Nhà nước tỷ giá chặt chẽ Tỷ giá Nhà nước công bố phần đáp ứng nhu cầu ngoại tệ NHTM sát với tỷ giá thị trường Tuy nhiên bộc lộ nhiều khiếm khuyết Để chế điều hành tỷ giá phát huy nữa, NHNN cần tập trung vào hoàn thiện vấn đề: - Củng cố phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng cách để phát triển thị trường ngoại hối nước ta Tạo điều kiện thuận lợi cho thành viên tham gia vào thị trường, nới lỏng quy định tham gia vào thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, đưa nghiệp vụ vào hoạt động - Nâng cao dự trữ ngoại tệ Nhà nước tương xứng với nhịp độ tăng trưởng kim ngạch xuất nhập khối lượng ngoại tệ có thị trường nước ta Có vậy, NHNN đảm bảo người mua cuối thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, giúp NHTM yên tâm kinh doanh ngoại tệ - Trong thời gian tới, việc đa dạng hoá loại ngoại tệ giao dịch mở rộng, đặc biệt áp dụng đồng EUR vào tốn Do đó, NHNN nên đưa chế tỷ giá linh hoạt, thích hợp, để tạo điều kiện cạnh tranh loại ngoại tệ , tạo khả thu hút nhiều ngoại tệ khác cho hoạt động NHTM - Trong việc ấn định tỷ giá mua bán ngoại tệ có kỳ hạn giao dịch kỳ hạn chưa phù hợp với điều hành tỷ giá Hiện nay, mức gia tăng tỷ giá giảm từ 0,58 xuống 0,2% từ kỳ hạn giao dịch tỷ giá cơng bố Nhà nước có tháng điều chỉnh tăng liên tục tăng khoảng 1%/tháng Do vậy, gây khó khăn cho doanh nghiệp NHTM việc mua bán kỳ hạn Mặt khác, việc quy định cách tính tỷ giá kỳ hạn cách khống chế mức tối đa phép dựa tỷ giá trao cộng với tỷ lệ % tuỳ theo kỳ hạn cứng nhắc, không linh hoạt không phản ánh chất tỷ giá kỳ hạn Tuy nhiên, tỷ giá kỳ hạn thực chất tính dựa chênh lệch lãi suất hai đồng tiền tỷ giá chúng thời điểm ký hợp đồng Vì vậy, để hồn thiện chế tính tỷ giá kỳ hạn NHNN nên dựa vào chênh lệch lãi suất thay cách tính có tính hành 55 Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp Mặc dù, tỷ giá NHNN công bố phần sát với thực tế, chưa phản ánh chất cung cầu ngoại tệ thị trường Tỷ giá NHNN công bố chưa đánh giá chất USD thị trường, gần hình thức ép giá NHTM Do đó, gây khó kăhn cho NHTM thu hút nguồn ngoại tệ trôi thị trường Để thời gian tới, hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHTM thị trường ngoại hối phát triển có hiệu dịi hỏi NHNN phải xem xét đưa văn pháp luật mới, hoàn chỉnh tỷ giá dựa đánh giá thực tế diễn biến thị trường ngoại tệ thay đổi đồng tiền diễn liên tục Việc đưa văn mới, hoàn thiện qaun trọng việc hoàn thiện thị trường ngoại hối nước ta tạo điều kiện để thị trường ngoại hối nước ta hoà nhập với thị trường ngoại hối quốc tế 3.1.3 Hình thành vận hành tốt thị trường ngoại hối Tuy vào hoạt động, thị trường ngoại hối nước ta dang thời kỳ sơ khai, nghiệp vụ giao dịch cịn đơn giản, loại ngoại tệ khơng nhiều số thành viên tham gia không lớn Do quy định chặt chẽ Nhà nước thành viên tham gia vào thị trường ngoại hối nên nay, có NHTM tham gia vào thị trường ngoại hối, doanh nghiệp muốn giao dịch phải thơng qua NHTM, NHTM cổ phần không tham gia thị trường Điều hạn chế khả thu hút ngoại tệ ngân hàng Để thị trường ngoại hối vận hành theo nghĩa Nhà nước cần thực tốt số giải pháp sau: - Xây dựng chế tỷ giá linh hoạt, nhạy bén, phản ánh thường xuyên biến động tỷ giá quốc tế - Trang bị hệ thống thông tin tiềp nhận tỷ giá, nguồn thông tin đa chiều, xác, nhanh chóng, thường xun đổi thông tin cung cấp cho NHTM - Mở rộng thành viên tham gia vào thị trường ngoại hối cá nhân, tổ chức nước - Hiện nay, thị trường ngoại hối nước ta lĩnh vực người dân Bởi vậy, muốn mở rộng hoạt động thị trường thời gian tới cần trang bị kiến thức cho dân chúng thị trường ngoại hối, đặc biệt Công ty kinh doanh xuất nhập lớn, đơn vị kinh tế có tiềm lớn tương lai thơng qua phương tiện thông tin đại chúng, sách báo 56 Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp 3.1.4 Cải thiện cán cân toán quốc tế Hoạt động kinh doanh ngoại tệ phát triển thân kinh tế có quan hệ kinh tế đối ngoại liên quan đến nhu cầu chuyển đổi tiền tệ Do vậy, thiếu sót khơng đề cập đến giải pháp cán cân toán quốc tế hoạt động Sự thâm hụt cán cân tốn quốc tế nước ta ln nhắc tới mối quan tâm hàng đầu nhà hoạch định sách tiền tệ Quan hệ thương mại quốc tế phát triển nhu cầu mua bán ngoại tệ thị trường lớn ngược lại Năm 2002, kinh tế giới nước có nhiều biến động bất lợi tới kinh tế hệ thống ngân hàng Việt Nam Sự phục hồi chậm kinh tế Mỹ số kinh tế lớn, bất ổn định kinh tế trị giới tác động khủng bố, nguy chiến tranh Irắc , cạnh tranh quốc tế lĩnh vực xuất khẩu, thu hút đầu tư nước tiếp tục gây bất lợi cho xuất đầu tư nước vào Việt Nam Trên thị trường tài giới, lãi suất đồng USD giảm mạnh tác động đến huy động tiền gửi ngoại tệ hệ thống ngân hàng Trong đó, nhu cầu nhập cho phát triển kinh tế quốc dân, cho CNH - HĐH đất nước đòi hỏi cấp thiết, kết cán cân toán quốc tế nước ta chưa cải thiện Đây yếu tố gây cân đối cung cầu ngoại tệ làm ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHTM Do vậy, để cải thiện cán cân toán, Chính phủ cần tập trung vào thực hiện: - Tiếp tục hạn chế nhập siêu mặt hàng tiêu dùng cách yêu cầu NHTM không bán ngoại tệ cho nhu cầu tốn này, ngân hàng khơng cho vay ngoại tệ để nhập hàng tiêu dùng, cắt hẳn giảm hạn ngạch nhập mặt hàng mà tương lai sản xuất - Đẩy mạnh hoạt động thu hút vốn đầu tư nước ngồi, khơng ngừng cải thiện mơi trường đầu tư, hoàn thiện hệ thống pháp luật, nâng cao sở hạ tầng, đẩy mạnh công tác vận động đầu tư nước ngồi, đa dạng hố hình thức đầu tư nhằm thu hút lượng ngoại tệ lớn vào hệ thống NHTM cải thiện cân toán quốc tế Vai trị Chính phủ quản lý ngân hàng quan trọng Nó tác động mạnh mẽ tới hiệu kinh doanh ngoại tệ NHTM ISO tới vận động thị trường ngoại hối Do đó, để đưa định đắn địi hỏi Chính phủ phải xem xét tất mặt kinh tế, trị, xã hội 57 Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp 3.2 Đối với Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam (NHĐT&PTVN) 3.2.1 Về quy trình mua bán ngoại tệ Hội sở chi nhánh Quy trình mua bán ngoại tệ Hội sở chi nhánh cịn nhiều phức tạp, thủ tục rườm rà gây thời gian lãng phí chi nhánh Khi chi nhánh mua bán ngoại tệ với Hội sở phải nộp đơn xin mua, nêu số ngoại tệ cần mua, cho ai, mục đích, ngày hiệu lực, tỷ giá nên vấn đề nên Giám đốc chi nhánh phép kinh doanh ngoại tệ chủ động định cho phù hợp với chế quản lý ngoại hối Số 1090/NHĐT-KDTT có quy định việc mua bán ngoại tệ hệ thống có ghi: thực mua bán ngoại tệ thông qua NHĐT&PTVN mà không thực mua bán ngoại tệ chi nhánh Điều gây khó khăn cho chi nhánh việc đáp ứng nhu cầu ngoại tệ cho khách hàng hạn chế khả chủ động nguồn ngoại tệ chi nhánh Để tạo điều kiện cho chi nhánh chủ động việc tìm kiếm nguồn ngoại tệ có nhu cầu khách hàng NHĐT&PTVN nhánh tự mua bán ngoại tệ với cho chấp hành quy định quản lý ngoại hối Quy trình mua bán ngoại tệ chi nhánh q cũ, khơng cịn phù hợp với tình hình kinh tế nghị định quản lý ngoại hối Chính phủ ban hành quy định cành chức có liên quan xuất nhập đẫ thay đổi qúa nhiều Ngồi ra, quy trình phiền hà cho khách hàng mua bán ngoại tệ.Để tạo điều kiện cho nghiệp vụ kinh doanh đời vào hoạt động NHĐT&PTVN cần cải tiến hồn thiện quy trình mua bán ngoại tệ cho phù hợp với thực tế đòi hỏi nay, phù hợp với thông lệ quốc tế tạo điều kiện để thị trường ngoại hối phát triển Mặt khác, NHĐT&PTVN nên thường xuyên hỗ trợ chi nhánh mua bán loại ngoại tệ thị trường quốc tế với giá cạnh tranh thời gian thực nhanh Chủ động hoạt động kinh doanh tiền tệ nhiệm vụ tập trung hệ thống nhằm tạo sức mạnh tổng hợp cho phát triển cạnh tranh 3.2.2 Triển khai kịp thời, hướng dẫn cụ thể văn Chính phủ, ngành quản lý ngoại hối kinh doanh ngoại tệ Hoạt động chi nhánh NHĐT&PTVN, Sở giao dịch I chịu đạo trực tiếp Hội sở NHĐT&PTVN nơi trực tiếp tiếp nhận văn Chính phủ, NHNNVN, ngành, sau nghiên 58 Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp cứu đưa văn hướng dẫn chi nhánh thực Tuy nhiên, việc văn hướng dẫn nghiệp vụ , đặc biệt quản lý ngoại hối kinh doanh ngoại tệ chậm không hướng dẫn cụ thể, thiếu đồng không kịp thời với đổi văn ngành làm ảnh hưởng tới việc thực chi nhánh Vấn đề đặt NHĐT&PTVN cần triển khai thực kịp thời văn hướng dẫn cách cụ thể để hoạt động kinh doanh ngoại tệ chi nhánh thuận lợi tránh nhầm lẫn quan trọng hiệu kinh doanh ngoại tệ chi nhánh bước nâng cao Mặt khác, đề nghị NHĐT&PTVN cho chi nhánh phép kinh doanh ngoại tệ không phục vụ khách hàng mà cịn kinh doanh kiếm lợi cho thân chênh lệch tỷ giá, quyền mua bán ngoại tệ với ngân hàng hệ thống để từ mở rộng mối quan hệ hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHĐT&PTVN cần thiết lập hệ thống thơng tin tình hình diễn biến thị trường, thay đổi sách quản lý tiền tệ phủ gửi xuống chi nhánh cách nhanh để chi nhánh nắm bắt áp dụng vào hoạt động kinh doanh ngoại tệ cho có hiệu , tránh rủi ro 3.2.3 Thực kiểm tra, kiểm sát nâng cao trình độ nghiệp vụ NHĐT&PTVN cần tăng cường công tác kiểm tra với chi nhánh để từ giúp chi nhánh giải khó khăn, vướng mắc cách kịp thời chấp hành quy định Chính phủ, NHNN Đề nghị NHĐT&PTVN thường xuyên mở lớp đào tạo , bồi dưỡng lý thuyết lẫn thực tế hoạt động kinh doanh ngoại tệ cho cán chi nhánh trực tiếp làm nghiệp vụ Thường xuyên tổ chức buổi thảo luận, tạo điều kiện cho chi nhánh trao đổi, học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau, cung cấp thơng tin cần thiết tình hình kinh tế, trị, xã hội nước giới cho chi nhánh Cần giải thắc mắc chi nhánh hoạt động kinh doanh ngoại tệ cách kịp thời đầy đủ 59 Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp KẾT LUẬN Trong thời gian tới, NHĐT&PTVN có nhiều hội thách thức Những hội xuất phát từ tháo gỡ, cởi mở khó khăn phủ Việt Nam, tâm NHĐT&PTVN việc tiếp tục cấu lại toàn hệ thống ngân hàng đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường Giai đoạn NHTM có ý nghĩa vơ quan trọng để thực mục tiêu ổn định phát triển, đặc biệt hội nhập kinh tế thị trường quốc tế Kinh doanh ngoại tệ mắt xích quan hoạt động kinh doanh đối ngoại nghiệp vụ kinh doanh quan trọng NHTM Hoạt động kinh doanh ngoại tệ có hiệu góp phần thực thành cơng chiến lược kinh doanh ngân hàng, đạt mục tiêu lợi nhuận, khách hàng Ngồi hoạt động cịn góp phần thúc đẩy hoạt động khác phát triển, đưa ngân hàng tiến nhanh đường hội nhập Mặc dù có thành cơng, đóng góp lớn bên cạnh Sở giao dịch I cịn nhiều khó khăn vướng mắc trình thực Để phát triển thời gian tới, việc đưa giải pháp hồn chỉnh khơng phải vấn đề đơn giản mà đòi hỏi phải có nghiên cứu dần dần, có thời gian để rút kinh nghiệm Qua thời gian thực tập Sở giao dịch NHĐT&PTVN với kiến thức học , tình hình thực tế đặc biệt hướng dẫn tận tình Cơ giáo Nguyễn Thị Hiền anh chị Phòng kế hoạch nguồn vốn - Sở giao dịch I em thu hoạch viết Trong giới hạn viết đống góp nhỏ việc nghiên cứu tìm kiếm giải pháp khả thi hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng Mặc dù cố gắng với kiến thức thời gian hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót định, mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo để đề tài hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn Cô giáo Trần Thị Thu Hiền, thầy cô khoa Ngân hàng bảo hiểm, anh chị Phòng kế hoạch nguồn vốn Sở giao dịch I NHĐT&PTVN giúp đõ em suốt trình học tập, nghiên cứu thực tập 60 Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp TÀI LIỆU THAM KHẢO I VĂN BẢN PHÁP LUẬT Quyết định số 177/TTg Thủ tướng Chính phủ Quyết định số 76/QĐ- TCCB ngày 28/03/1991 Tổng Giám đốc NHĐT & PT Việt Nam Quyết định số 893/2002/QĐ-NHNN ngày 17/10/2002 Quyết định số 648/2004/QĐ - NHNN ngày 28/05/2004 Thống đốc NHNN Công văn số 2758/cv-NVKD3 V/V hướng dẫn thi hành định số 648 Thông tư 01/1999/Ttg- NHNN thống đốc NHNN Quyết định số 17/1998/QĐ-NHNN ngày 10/01/1998 Quyết định số 64/1999/QĐ-NHNN ngày 25/2/1999 Ngân hàng nhà nước Quyết định số 173/1998/QĐ-TTG ngày 12/9/1998 Thủ tướng Chính phủ 10 Cơng văn số 134/NHNN-QLNH V/V 11 Quyết định 15/1999/QĐ- NHNN thống đốc NHNN 12 Nghị định 46/2003/QĐ - TTg ngày 02/04/2003 Thủ tướng Chính phủ II SÁCH, GIÁO TRÌNH VÀ TẠP CHÍ Thanh tốn quốc tế ngoại thương - Nhà xuất giáo dục - Trường đại học ngoại thương Nghiệp vụ hối đoái toán quốc tế (Nhà xuất thống kê) Tỷ giá tiền tệ vấn đề kinh doanh xuất nhập (Nhà xuất thống kê) Tiền tệ, ngân hàng thị trường tài – MISHKIN (Nhà xuất khoa học kỹ thuật) Tạp chí Ngân hàng số 3/2003; số 4/2003;số 4/2004; số 6/2005 61 Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp Tạp chí thị trường tài tiền tệ số 2/03; số 6/01; số 12/01; số 14/00 Tạp chí phát triển kinh tế số 122/03; số 125/04; II TÀI LIỆU CỦA SỞ GIAO DỊCH I Quy trình mua bán ngoại tệ Sở giao dịch I Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh ngoại tệ Sở giao dịch I năm 2001, 2002,2003 Báo cáo tổng kết quản lý ngoại tệ địa bàn thành phố Hà Nội 62 Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin gửi tới cô giáo Trần Thị Thu Hiền lời cảm ơn sâu sắc, quan tâm giúp đỡ em tận tình suốt trình thực chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn ban giám hiệu Trường Học Viện Tài Chính tồn thể thầy giáo khoa Ngân hàng-Bảo hiểm cán nhân viên thư viện tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn anh chị phòng kế hoạch nguồn vốn - Sở giao dịch I – Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam giúp đỡ em suốt trình thực tập Sinh viên: Lê Thị Minh Huyền 63 Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NHNN NHTM NHTW NHĐT&PTVN NHĐTTW SGDI USD EUR JPY VND GBP - Ngân hàng Nhà nước - Ngân hàng Thương mại - Ngân hàng Trung ương - Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Ngân hàng Đầu tư Trung ương - Sở Giao dịch I - Đô la Mỹ - Đồng tiền chung Châu Âu - Đồng Yên Nhật - Đồng Việt Nam - Đồng Bảng Anh 64 ... Lê Thị Minh Huyền Chuyên đề thực tâp GI? ?I PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH NGO? ?I TỆ T? ?I SỞ GIAO DỊCH I - NHĐT&PTVN Phương hướng phát triển kinh doanh ngo? ?i tệ Sở giao dịch I -NHĐT&PTVN Xu hướng... gian t? ?i, vào số tồn hoạt động kinh doanh ngo? ?i tệ v? ?i kiến thức học th? ?i gian thực tập Sở, em xin nêu số gi? ?i pháp nâng cao hiệu kinh doanh ngo? ?i tệ Sở giao dịch I - NHĐT&PTVN 2.1 Nâng cao chất... luận chung kinh doanh ngo? ?i tệ NHTM Chương : Thực trạng hoạt động kinh doanh ngo? ?i tệ Sở giao dịch I NHĐT &PT Việt Nam Chương : Các gi? ?i pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh ngo? ?i tệ Sở