Đang tải... (xem toàn văn)
Quá trình toàn cầu hoá, khu vực hoá đang diễn ra với tốc độ nhanh và bao trùm lên tất cả là các hoạt động kinh tế, chính trị, xã hội, môi trường. Thị trường may mặc đang xâm nhập vào từng ngõ ng
Đề án chuyên ngành Quản trị chất lượng LỜI NÓI ĐẦU Q trình tồn cầu hố, khu vực hố diễn với tốc độ nhanh bao trùm lên tất hoạt động kinh tế, trị, xã hội, môi trường Thị trường may mặc xâm nhập vào ngõ ngách hoạt động kinh tế xã hội Nó mang đến tính cách cá nhân xã hội phát triển mạnh, xoá ranh giới giàu nghèo ranh giới địa lý người quốc gia Thị trường may mặc giới có tốc độ tăng trưởng nhanh chủ yếu tăng trưởng nước Trung Quốc ấn độ Còn nước ta chưa tốc độ tăng nhanh vậy, tốc độ có tăng chưa cao Người ta dự báo ngành may tương lai có tốc độ nhanh tương lai Những nhân tố mang lại thời thách thức cho ngành dệt may Việt Nam Thời nhu cầu hàng dệt may đặc biệt sản phẩm mặt hàng áo phông giới ngày gia tăng Người Việt Nam với tính cách thơng minh cần cù chịu khó, nguồn nguyên liệu sức lao động rẻ nhiều so với nước phát triển mạnh ngành dệt may Việt Nam Điều tạo cho sản phẩm áo phơng Việt Nam có lợi hẳn giá Tuy nhiên ta cần xem xét để phát triển ngành dệt để nhập cho ngành may tiếp tục hạ giá sản phẩm nữa, tạo công ăn việc làm cho nhiều người lao động ngành dệt giải số lao động thất nghiệp nước ta Nhưng mặt chất lượng sản phẩm hàng dệt may ? Chất lượng hàng dệt may chưa đánh giá cao, thấp nhiều so với nước phát triển Còn giá cao Trung Quốc ấn Độ Như để mặt hàng dệt may cạnh tranh với nước khác giới có đường liên tục nâng cao chất lượng hàng dệt may hạ giá thành sản phẩm mặt hàng Trong thời gian qua mặt hàng áo phông Tổng công ty may Việt Nam chưa phong phú chủng loại màu sắc, chất lượng áo phơng cịn chưa cao Nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng sản phẩm mặt hàng áo phơng nói riêng hàng dệt may nói chung hàng dệt may mạnh xuất Việt Nam nên em chọn đề tài để đưa số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng sản SVTH: Chu Thị Lan Đề án chuyên ngành Quản trị chất lượng phẩm mặt hàng áo phơng nói riêng hàng dệt may nói chung Tổng cơng ty may Việt Nam Mục đích nghiên cứu đề tài : Làm rõ vấn đề chung Tổng công ty may Việt Nam Đề xuất ssố giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Phạm vi nghiên cứu đề tài : Nghiên cứu khảo sát tình hình chất lượng sản phẩm áo phơng Tổng công ty may Việt Nam Nội dung nghiên cứu đề tài bao gồm ba phần : Chương I : Những vấn đề lý luận nói chung chất lượng chất lượng sản phẩm áo phông Tổng công ty may Việt Nam Chương II : Thực trạng chất lượng sản phẩm áo phông Tổng công ty may Việt Nam Chương III : Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm áo phông để xuất vào thị trường Mỹ Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn Tiến sĩ Trương Đoàn Thể thầy cô giáo dạy môn chuyên ngành Quản trị chất lượng để em hồn thành tốt đề án môn học với đề tài SVTH: Chu Thị Lan Đề án chuyên ngành Quản trị chất lượng CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG VÀCHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ÁO PHÔNG TẠI TỔNG CÔNG TY MAY VIỆT NAM I CÁC QUAN NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ VAI TRÒ CỦA CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH Các quan niệm chất lượng sản phẩm tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm 1.1 Các quan điểm chất lượng sản phẩm Theo quan niệm cổ điển : Chất lượng sản phẩm tổng hợp đặc tính bên sản phẩm tổng hợp đo so sánh phản ánh giá trị sử dụng tính sản phẩm đáp ứng yêu cầu qui định trước cho điều kiện xác định kinh tế xã hội Theo quan niệm đại : * Philip Crosby : chất lượng tuân thủ yêu cầu Theo quan điểm nhà thiết kế phải đưa yêu cầu sản phẩm người công nhân sản xuất phải tuân thủ yêu cầu Chức chất lượng chức tra , kiểm tra xem yêu cầu đưa tuân thủ cách chăt chẽ hay chưa * Joseph juran : chất lượng phù hợp với mục đích Định nghĩa juran đề cập tới nhu cầu khách hàng sản phẩm mà doanh nghiệp định cung cấp Chức chất lượng chưc tra , kiểm tra mà phận công tác quản lý tất chức tổ chức * Deming Ishikawa : Chất lượng q trình khơng phải đích Theo định nghĩa chất lượng trạng thái liên quan tới sản phẩm, dịch vụ, người , trình đáp ứng vượt qua kì vọng khách hàng địi hỏi tổ chức phải liên tục cải tiến chất lượng * Chất lượng lợi cạnh tranh : Định nghĩa cho yếu tố chất lượng yếu tố quan trọng đem lại thành công cho tổ chức lợi cho tổ chức so với đối thủ cạnh tranh khác thể sức mạnh cạnh tranh tổ chức thi trường * Chất lượng thoả mãn khách hàng : Định nghĩa cho thấy sản phẩm sản xuất có chất lượng hay khơng hồn tồn phụ thuộc vào đánh giá khách hàng Nếu sản phẩm làm khách hàng thoả mãn vượt mong đợi họ sản phẩm có chất lượng cao ,cịn sản phẩm khơng làm cho khách hàng hài lịng sản phẩm khơng có chất lượng SVTH: Chu Thị Lan Đề án chuyên ngành Quản trị chất lượng *ISO 9000:2000: Chất lượng mức độ tập hợp đặc tính vốn có đáp ứng yêu cầu Các đặc tính bao gồm: vật lý, cảm quan ,hành vi, thời gian, ergonomic, chức đặc tính phải đáp ứng yêu cầu xác định, ngầm hiểu chung hay bắt buộc Trong số định nghĩa chất lượng định nghiã theo ISO9000:2000 định nghĩa tổng quát hầu hết quốc gia giới thừa nhận 1.2 Hệ thống nhóm tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm a Nhóm tiêu so sánh Là tiêu tính tốn dựa sở số liệu điều tra ,thu thập từ hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Nhóm tiêu chất lượng bao gồm : + Chỉ tiêu tỷ lệ sản phẩm sai hỏng : chi tiêu dùng để đánh giá tình hình chất lượng sản phẩm sản xuất kinh doanh - Dùng thước đo vật để tính tốn : Tû lƯ sai háng Số lợng sả n phẩm hỏng x100% Tổng số lợng s¶ n phÈm Dùng thước đo giá trị để tính: Chi phí sản phẩm hỏng Tỷ lệ sai hỏng = x100% Tổng chi phí tồn sản phẩm hàng hoá + Độ lệch chuẩn tỷ lệ sản phẩm đạt chất lượng: n Độ lệch chuẩn = X i X i 1 n Trong đó: X : chất lượng sản phẩm tiêu chuẩn (lấy làm mẫu để so sánh ) Xi: chất lượng sản phẩm đem so sánh n: số lượng sản phẩm đem so sánh Số sản phẩm đạt chất lượng Tỉ lệ sản phẩm đạt chất lượng= x 100% Tổng số sản phẩm kiểm tra + Chỉ tiêu hệ số phẩm cấp bình quân: tiêu ding để phân tích thứ hạng chất lượng sản phẩm H= (Q xP ) (Q xP ) i i i Trong đó: SVTH: Chu Thị Lan Đề án chuyên ngành Quản trị chất lượng H : hệ số phẩm cấp bình quân Qi : số lượng sản phẩm loại i Pi : đơn giá sản phẩm loại i P1 : đơn giá sản phẩm loại b nhóm tiêu khơng thể so sánh - Độ bền (tuổi thọ sản phẩm ) thời gian sử dụng sản phẩm sản phẩm hư hỏng hồn tồn , tính thời gian sử dụng trung bình - Độ tin cậy sản phẩm thời gian sử dụng điều kiện bình thường giữ nguyên đặc tính , tiêu phản ánh bao gồm : xác suất sử dụng không hỏng ,cường độ xảy hỏng , khối lượng công việc trung bình đến hỏng Đặc điểm chất lượng sản phẩm - Chất lượng đo thoả mãn nhu cầu Nếu sản phẩm lý mà khơng đáp ứng nhu cầu , khơng thị trường chấp nhận bị coi chất lượng , cho dù trình độ cơng nghệ để chế tạo sản phẩm đại - Do chất lượng thoả mãn nhu cầu Mà nhu cầu lại ln biến đổi nên chất lượng phải biến đổi theo thời gian theo nhu cầu khách hàng , theo thời gian không gian điều kiện sử dụng Vì , phải định kỳ xem xét lại yêu cầu chất lượng - Khi đánh giá chất lượng đối tượng , ta phải xét xét tới đặc tính đối tượng có liên quan tới thoả mãn nhu cầu cụ thể Trong tình hợp đồng hay định chế thường nhu cầu qui định tình khác , nhu cầu tiềm ẩn cần tìm xác định - Chất lượng thuộc tính sản phẩm ,hàng hố mà ta hiểu hàng ngày chất lượng áp dụng cho thực thể ,đo sản phẩm, hoạt động, trình, doanh nghiệp hay môt người - Cần phân biệt chất lượng cấp chất lượng Cấp chất lượng phẩm cấp hay thứ hạng định cho đối tượng có chức sử dụng khác yêu cầu chất lượng Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm * Nhu cầu thị trường Nhu cầu xuất phát điểm trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việc sản xuất ? với khối lượng ? sản xuất cơng nghệ ? với mức chất lượng hoàn toàn thị trường định Cơ cấu ,tính chất xu hướng vận động nhu cầu tác động lớn tới chất lượng sản phẩm doanh nghiệp chất lượng đánh giá cao thị trường lại thấp thị trường khác Vì chất lượng sản phẩm gắn với nhu cầu thị trường * Lực lượng lao động doanh nghiệp SVTH: Chu Thị Lan Đề án chuyên ngành Quản trị chất lượng Con người giữ vị trí quan doanh nghiệp , định tới thành bại đạt mục tiêu cuả doanh nghiệp , đăc biệt với doanh nghiệp det may can nhiêu sưc lao động chân tay trí óc cho sản phẩm Tuy với trình độ tay nghề cơng nhân khơng thiết phải cao địi hỏi độ khéo léo cao nhận thức rõ qui trình cơng nghệ kỹ thuật chun mơn , kinh nghiệm , kỹ thực hành người lao động với tay nghề phù hợp với công nghệ sản xuất chất lượng khơng phụ thuộc vào trình độ lao động mà phụ thuộc vào ý thức trách nhiệm tinh thần hợp tác tham gia người lao động Do muốn đảm bảo khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm phải quan tâm tới đầu tư phát triển không ngừng nâng cao cao chất lượng nguồn nhân lưc Đây nhiệm vụ cục kỳ quan trọng quản chất lượng *Khả công nghệ doanh nghiệp Với doanh nghiệp ,công nghệ yếu tố quan trọng tác động nhiều tới chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào trình độ cơng nghệ hiên đại hay khơng ? cáu tính đồng … đặc biệt với doanh nghiệp có trình độ tự động hoá cao với doanh nghiệp det may khơng cân thiết trình độ hiên đại hố q cao gây tốn khơng cần thiết cần trình độ đại hố số khâu kỹ thuật cao nâng cao chất lượng xuất Trình độ cơng nghệ doanh nghiệp khơng thể tách dời trình độ cơng nghệ giới Do , doanh nghiệp muốn sản xuất sản phẩm có chất lượng có đủ sức cạnh tranh doanh nghiệp phải có sách cơng nghệ phù hợp , cho phép ứng dụng thành tựu khoa học giới đồng thời khai thác tối đa nguồn công nghệ sẵn có nhằm tạo sản phẩm có chất lượng cao với chi phí hợp lý *Nguyên vật liệu Nguyên vật liệu yếu tố quan trọng đặc biệt với ngành dệt may lại khẳng định tầm quan trọng ngành dệt may yếu tố chủ yếu làm lên sản phẩm chiếm tỷ trọng lớn giá thành sản phẩm Nó yếu tố trực tiếp ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm *Trình độ quản lý doanh nghiệp Trình độ quản lý nói chung quản lý chất lượng nói riêng nhân tố quan trọng thúc đẩy nhanh tốc độ cải tiến chất lượng sản phẩm Các chuyên gia chất lượng cho thục tế có tới 80% vấn đề quản lý gây Vì ngày nói đến quản lý chất lượng người ta cho chất lượng quản lý * Sự phức tạp sản phẩm Ngoài yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm cịn có yếu tố khác khơng phần quan trọng phúc tạp sản phẩm Một sản phẩm phức tạp địi hỏi độ xác cao , trình độ cơng nghệ phải đại ,cũng trình độ tay nghề cơng nhân phải cao thành thạo SVTH: Chu Thị Lan Đề án chuyên ngành Quản trị chất lượng Vai trò chất lượng nâng cao chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm trọng từ năm 1700 trươc công nguyên Khi vua sứ babykon , ơng Hammurabi cho đời luật nghiêm ngặt yêu cầu chất lượng sản phẩm xây dựng có tên Codex Hammurabi Theo luật cơng trình xây dựng khơng phù hợp với u cầu chuyên gia xây dựng phải chịu hình phạt nặng lề Cùng với phát triển mạnh mẽ khoa học-kỹ thuật -công nghệ công nghiệp đại quan niệm chất lượng , yêu cầu chất lượng trở lên đồng đầy đủ Đặc biệt với xu tồn cầu hố kinh tế hình thành khu vực kinh tế giới đặt doanh nghiệp trước sức ép lớn thị trường Mục đích cuối doanh nghiệp tham gia vào thị trường lợi nhuận, lợi nhuận động lực thúc đẩy nhà doanh nghiệp bỏ vốn để kinh doanh Nhưng để có lợi nhuận cao , trước doanh nghiệp dùng công cụ sản lượng , giá để cạnh tranh tới điều khơng cịn phù hợp mà thứ để cạnh tranh phù hợp chất lượng sản phẩm Đối với doanh nghiệp , chất lượng cao làm tăng khả cạnh tranh , đẳm bảo an toàn cho người sử dụng sử dụng sản phẩm , tăng khả tiêu thụ sản phẩm sở tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Còn kinh tế quốc dân , chất lượng sản phẩm tốt , đặc biệt sản phẩm xuất , làm tăng uy tín nước thị trường quốc tế Việc Việt Nam gia nhập khu vực mậu dịch tự ASEAN (AFTA) tương lai hình thành khu vực mậu dịch tự (FTA) bao gồm nước ASEAN Trung Quốc –một thị trường to lớn gần tỷ dân – đặt doanh nghiệp Việt Nam trước hội kinh doanh với thách thức to lớn từ thị trường nước khu vực Khi hàng rào thuế quan khơng cịn yếu tố ngăn cản thâm nhập vào thị trường Việt Nam doanh nghiệp khối mà lại hàng rào chất lượng Điều buộc doanh nghiệp Việt Nam từ phải tìm cách để nâng cao chất lượng , tạo dựng uy tín thương hiệu sản phẩm lịng người tiêu dùng Nâng cao chất lượng sản phẩm có tầm quan trọng sống cịn doanh nghiệp chất lượng , giá thời gian giao hàng ba yếu tố quan trọng định đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Trong điều kiện mở rộng giao lưu kinh tế quốc tế doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải tìm mạnh cạnh tranh chất lượng sản phẩm chiến lược cạnh tranh nhiều doanh nghiệp giới Nhờ chất lượng cao làm tăng uy tín doanh nghiệp , giữ khách hàng cũ thu hút khách hàng SVTH: Chu Thị Lan Đề án chuyên ngành Quản trị chất lượng mở rông thị trường , tạo công ăn việc làm tăng thu nhập cho người lao động Nâng cao chất lượng sản phẩm làm tăng suất lao động doanh nghiệp nhờ sản phẩm lam có giá trị lớn , bảo vệ môi trường , đảm bảo an toàn sử dụng , nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh từ tạo sở cho phát triển lâu dài bền vững doanh nghiệp Đứng giác độ kinh tế quốc dân, nâng cao chất lượng sản phẩm làm tăng suất lao động xã hội, chất lượng sản phẩm tăng dẫn đến tăng giá trị sử dụng lợi ích kinh tế xã hội đơn vị chi phí đầu vào, tiết kiệm tài ngun, giảm nhiễm mơi trường Vì vậy, nâng cao chất lượng không vấn đề doanh nghiệp mà chiến lược quan trọng phát triển kinh tế xã hội đất nước Một số yêu cầu việc nâng cao chất lượng sản phẩm Thứ nhất, Nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu người sử dụng Đây yêu cầu quan trọng Nhu cầu người tiêu dùng biến động theo xu hướng tăng lên nâng cao chất lượng sản phẩm phải tuân theo xu hướng Thứ hai, Nâng cao chất lượng phải đôi với giảm chi phí Xu hướng người tiêu dùng muốn có sản phẩm có chất lượng cao với giá thấp Vì vậy, yêu cầu đặt doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm khơng làm chi phí tăng lên cách đội biến mà phải ln tìm cách giảm thiểu chi phí khơng phù hợp Thứ ba, Nâng cao chất lượng cần gắn với nâng cao trách nhiệm với xã hội Nâng cao chất lượng phải đồng thời giảm ô nhiễm môi trường, chất thải trình sản xuất phải xử lý trước thải mơi trường bên ngồi sản phẩm phải đảm bảo không gây ô nhiễm môi trường sử dụng Mặt khác, nâng cao chất lượng phải đơi với đảm bảo an tồn lao động cho người lao động, thời gian làm thêm phải tuân theo luật định quốc gia quốc tế , phải phù hợp với khả người lao động , lực lượng lao động phải độ tuổi lao động Một sản phẩm dù có chất lượng cao đến đâu no sản xuất điều kiện không an tồn vời người lao động , gây nhiễm môi trường không thị trường chấp nhận , đặc biệt với thị trường khó tính Mỹ- Eu-Nhật Đây tiêu chuẩn bắt buộc tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội SA8000 II CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỆT MAY VÀ CHẤT LƯỢNG ÁO PHÔNG Một số khái niệm có liên quan - Chất lượng ngành dệt( hay chất lượng chất vải ) SVTH: Chu Thị Lan Đề án chuyên ngành Quản trị chất lượng Đó chất lượng sản phẩm đầu ngành dẹt co liên quan trực tiếp tới chất lượng sản phẩm ngành may ngun vật liệu cấu tạo lên sản phẩm ngành may đặc biệt với chất lượng mặt hàng áo phơng điều trở lên quan trọng ta mặc áo ta cảm nhận chất lượng chất vải áo đặc biệt áo phơng loại áo làm từ chất liệu mền nên người ta cảm nhận chất lượng áo phông phụ thuộc nhiều yếu tố - Chất liệu may chất lượng áo phơng hay sản phẩm dệt may nói chung yếu tố khơng phần quan trọng chất liệu may xã hội đại văn minh trình độ chun mơn hố cao người ta ngại phải khâu áo bị tuột dù áo tốt nũa bị bỏ ta thấy tầm quan trọng yếu tố dù nhỏ khơng thể bỏ qua khơng phải ngun liệu cấu thành lên áo nguyên vật liệu để may áo - Kỹ thuật thiết kế áo phông việc thiết lập thời gian đời sản phẩm áo phông với yếu tố để thu sản phẩm áo phông mang lại doanh thu lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp Nó gồm ba yếu tố chủ chốt là: phương pháp công nghệ thủ tục - Q trình sản xuất áo phơng tập hợp hoạt động, phương pháp, thực hành, biến đổi mà người làm để phát triển trì sản phẩm nhiều sản phẩm kết hợp như: kế hoạch dự án, tài liệu thiết kế, mã nguồn tài liệu kiểm tra,sự so sánh sản phẩm thiết kế đơn đặt hàng - Năng lực q trình áo phơng miêu tả phạm vi kết mong đợi có thẻ đạt tuân thủ trinh sản xuất khép kín Năng lực trình sản xuất áo phơng thị phần sản phẩm tung thị trường kế hoạch phát triển doanh nghiệp dệt may Ngoài cịn có đáp ứng nhanh chóng tiến độ thời gian theo hợp đồng hoàn thành nhanh hay chậm phụ thuộc vào lực doanh nghiệp Đặc điểm chất lượng áo phông yếu tố nguyên vật liệu có liên quan ảnh hưởng tới chất lượng áo phông 2.1 Đặc điểm mặt hàng áo phông * Thứ thiết kế mẫu Một sản phẩm dệt may thiết kế sử lý mẫu Đây khâu quan trọng đòi hỏi độ sáng tạo cao hàm lượng chất sám chứa khâu nhiều với mẫu khác có giá trị khác với tính tốn từ trước tới có mẫu thiết kế lên tới hàng ngàn USD thống kê với mặt hàng áo phông mẫu thiết kế đẹp hợp lý vấn đề quan tâm nhà sản xuất * Thứ hai thực hoàn thành sản phẩm SVTH: Chu Thị Lan Đề án chuyên ngành Quản trị chất lượng Đó q trình thực sản xuất sản phẩm áo phông Đầu tiên người ta mang vải cắt theo mẫu lắp ráp thành áo hồn chỉnh cơng việc đảm nhiệm công nhân xưởng sản xuất * Thứ ba vai trò nhà quản lý Đối với sản phẩm sản phẩm khác yếu tố yếu tố quan để nâng cao chất lượng sản phẩm áo phông Các nhà quản lý đua định cho sản xuất sản phẩm nhập dây chuyền sản xuất điều ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm mặt hàng * Mẫu mã thiết kế thay đổi theo nhu cầu khách hàng đánh giá mức độ chất lượng sản phẩm áo phông thay đổi ,doanh nghiệp phải ln làm mẫu thiết kế cho phù hợp với thực tế * Yếu tố công nghệ ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm cơng nghệ thay đổi doanh nghiệp phải thay đổi công nghệ cho phù hợp với thời nâng cao chất lượng sản phẩm * Dễ nhân dễ bị ăn cắp quyền sở hữu sản phẩm Do yếu tố sản phẩm áo phông sản phẩm theo mốt sản phẩm phải thường khoảng thời gian phù hợp với người tiêu dùng Bởi mà sản phẩm dễ bị nhái mốt ăn cắp mẫu mốt doanh nghiệp tư nhân nhỏ khác * Chu kỳ sống sản phẩm ngắn Chính lý theo mốt theo thời gian mà chu kỳ sản phẩm áo phơng thường ngắn khơng dài, cần phải đầu tư cho phát triển nhiều trọng vào thay đổi mẫu mốt cho phù hợp với nhu cầu thị trường loại sản phẩm hay mặt hàng * Tích hợp nhiều yếu tố : Từ đặc điểm sản phẩm áo phơng thấy tích hợp nhiều yếu tố trê lại thấy rõ đặc điểm sản phẩm để nghiên cứu rõ trình cải tiến chất lượng biện pháp khả thi để áp dụng cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm náy cách hiệu 2.2 Đặc điểm chất lượng mặt hàng áo phông * Chất lượng áo phông thay đổi theo thời gian sử dụng : Những thời kỳ trước q trình sản xuất áo phơng thủ cơng thay máy móc chuyền cơng nghệ chấp nhận lúc đầu khách hàng chưa đòi hỏi cao chất lượng chất vải nguyên vật liệu làm áo phông họ nghĩ thoả mãn song sau nhu cầu thay đổi địi hỏi áo phơng cần có chất lượng cao chất liệu vải mẫu mã hay mầu sắc vv Cũng yêu cầu hợp mốt mà sản phẩm áo phông thay đổi theo thời gian sử dụng chu kỳ sống sản phẩm áo phông thời gian ngắn không dài năm tới gần hai năm nhiều SVTH: Chu Thị Lan ... chung chất lượng chất lượng sản phẩm áo phông Tổng công ty may Việt Nam Chương II : Thực trạng chất lượng sản phẩm áo phông Tổng công ty may Việt Nam Chương III : Một số giải pháp chủ yếu nhằm. .. VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ VAI TRÒ CỦA CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH Các quan niệm chất lượng sản phẩm tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm 1.1 Các quan điểm chất lượng sản. .. sản phẩm đem so sánh n: số lượng sản phẩm đem so sánh Số sản phẩm đạt chất lượng Tỉ lệ sản phẩm đạt chất lượng= x 100% Tổng số sản phẩm kiểm tra + Chỉ tiêu hệ số phẩm cấp bình quân: tiêu ding để