Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Kim khí Hà Nội

44 312 0
Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Kim khí Hà Nội

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Kể từ khi nước ta chuyển từ cơ chế quản lý tập chung sang cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước, môi trường cạnh tranh ở Việt Nam ngày càng ngay gắt hơn, thúc đẩy các doanh nghiệp nước

Lời mở đầu Kể từ nớc ta chuyển từ chế quản lý tập chung sang chế thị trờng có quản lý Nhà nớc, môi trờng cạnh tranh Việt Nam ngày gắt hơn, thúc đẩy doanh nghiệp nớc ta động, tích cực hoạt động Trong thay đổi tích cực doanh nghiệp cố gắng đẩy mạnh tiêu thụ coi khách hàng trung tâm sách tìm cách ®Ĩ phơc vơ hä mét c¸ch tèt nhÊt HiƯn nay, doanh nghiệp dùng biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm dù mức độ khác Tuy nhiên trình tiến hành, doanh nghiệp cần nhận thấy công tác tiêu thụ có vai trò quan trọng thành công họ Một sản phẩm có chất lợng tốt, giá thích hợp sẵn có với khách hàng không đợc họ ý tìm mua nhiều sản phẩm loại khác Muốn có mức tiêu thụ cao, sản phẩm phải làm cho khách hàng biết có mặt thị trờng, phải nêu đợc họ nên mua sản phẩm loại khác phải thuyết phục đợc họ nên mua nhanh tốt Ngoài ra, sách tạo đợc hợp tác hỗ trợ từ phía ngời trung gian, tạo nỗ lực lớn lực lợng bán hàng giúp xây dựng hình ảnh thuận lợi cho công ty Vì tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng nh nên em định chọn đề tài "Một số ý kiến hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm" với mục đích vận dụng kiến thức đà học vào thực tiễn để nâng cao hiểu biết mình, đồng thời có ý kiến đề suất để công ty xem xét nhằm sử dụng có hiệu sách Bài viết đợc chia làm phần nh sau: Chơng I: Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm - yếu tố sống doanh nghiệp Chơng II: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Kim khí Hà Nội Chơng III: Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thời gian tới Vì lần vận dụng lý luận với thực tiễn để nghiên cứu nên chuyên đề có thiếu sót Vì em mong có góp ý, nhận xét thầy cô giáo Em xin chân thành cảm ơn hớng dẫn tận tình thầy giáo PGS -TS Trần Chí Thành xin cảm ơn cán công nhân viên Công ty Kim khí Hà Nội đà tạo điều kiện để em hoàn thành viết Hà Nội, tháng 04 năm 2002 Sinh viên Đoàn Hồng Quang Chơng I Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm - yếu tố sống doanh nghiệp I Thị trờng tiêu thụ sản phẩm Quan niệm thị trờng a Những khái niệm truyền thống: Từ lâu ngời ta đà quen thuộc với kinh nghiệm thị trờng nh: - Thị trờng: Là địa điểm diễn trao đổi, nơi tiến hành hoạt động mua bán - Thị trờng (theo Mác): Là khâu lu thông, khâu trình tái sản xuất - Thị trờng (theo Samuelson): Thị trờng trình, ngời mua, ngời bán tác động qua lại lẫn để xác định giá số lợng hàng hoá giao dịch - Thị trờng tổng thể mối quan hệ lĩnh vực trao đổi, thông qua ngời lao động kết tinh không hàng hoá đợc xà hội thừa nhận b Khái niệm thị trờng theo quan điểm Marketing Thị trờng tổng thể ngời mua sản phẩm, dịch, gồm ngời mua tiềm Nh theo Marketing thị trờng hớng vào ngời mua (nhấn mạnh khâu tiêu thụ) ngời bán, địa điểm hay lĩnh vực nh khái niệm truyền thống Thị trờng ám tổng thể ngời mua tiêu dùng sản phẩm, họ có nhu cầu sản phẩm cần phải đợc thoả mÃn Từ Marketing lại nhấn mạnh mét sè thÞ trêng thĨ nh: - ThÞ trêng tại: thị trờng bao gồm ngời tiêu thụ sản phẩm - Thị trờng tiềm năng: gồm ngời tiêu thụ hàng đối thủ ngời không tiêu dùng tơng đối, nghià cha tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Thị trờng lý thuyết: thị trờng nói chung tơng lai Để hoạch định chất lợng sản phẩm nới, doanh nghiệp cần quan tâm tới khái niệm thị trờng - Thị trờng thực nghiệm: thị trờng bán thử sản phẩm trớc sản xuất hàng loạt thơng mại hoá sản phẩm Ngoài có thị trờng ngời bán, thị trờng mục tiêu, thị trờng ngời mua, sản phẩm doanh nghiệp Bản chất hoạt động tiêu thụ sản phẩm - Các khái niệm tiêu thụ sản phẩm: + Theo cách nói nhà kinh tế trị học: Tiêu thụ sản phẩm khâu lu thông hàng hoá, cầu nối trung gian bên nhà sản xuất phân phối bên ngời tiêu dùng + Theo cách nói nhà kinh tế học: Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh , yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp + Xét theo trình tiêu thụ sản phẩm bán sản phẩm thị trờng để thực giá trị ddòi hỏi phải có ngời bán ( ngời sản xuất ) ngời mua ( khách hàng ) hoạt động diễn thị trờng Sản phẩm hàng hoá đợc tiêu thụ công ty đà nhận đợc tiền bán hàng hay ngời mua đà chấp nhận trả tiền số hàng hoá công ty Chỉ tiêu thụ, tính chất hữu ích sản phẩm sản xuất ra, phù hợp nhu cầu xà hội ( sản xuất tiêu dùng) đợc xác định hoàn toàn hay nói cách khác sản phẩm đợc tiêu thụ xong đợc coi có giá trị sử dụng hoàn toàn - Thực chất tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị sản xuất kinh doanh + Bởi kinh doanh việc thực số toàn công đoạn trình đầu t từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm công nghiệp thực dịch vụ thị trờng nhằm mục đích kiếm lời Phần tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, thực vốn giá trị vật chuyển thành vốn tiền tệ thông qua việc mua bán hàng hoá thị trờng + Tiêu thụ sản phẩm khâu trình sản xuất kinh doanh thực mối quan hệ: + Giữa ngời sản xuất với sản xuất + Giữa ngời sản xuất với ngời tiêu dùng Trong trình tái sản xuất, khâu tiêu thụ sản phẩm không thực tốt làm cho sản phẩm bị ngừng trệ + Vì thực giá trị sản phẩm thị trờng nên khâu tiêu thụ sản phẩm bị tác động trực tiếp quy luật thị trờng, quy luật giá trị, quy luật cung cầu quy luật thị trờng tác động vào khâu sản xuất, ngời sản xuất thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm Mặt khác chất lợng hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp sản xuất thơng mại phục vụ khách hàng doanh nghiệp dịch vụ Quyết định chất lợng hoạt động sản xuất chuẩn bị sản phẩm hàng hoá trớc tiêu thụ, xét cách trực diện hoạt động bán hàng đợc tiến hành sau phân sản xuất đà sản xuất xong sản phẩm, nên trớc ngời ta hay quan niệm hoạt động sản xuất trớc hoạt động tiêu thụ Từ thực tế hoạt động kinh doanh, quản trị kinh doanh đại cho công tác nghiên cứu điều tra tiêu thụ sản phẩm phải đợc đặt trớc hoạt động sản xuất, nên hoạt động tiêu thụ phải đứng trớc hoạt động sản xuất tác động mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất Trong doanh nghiệp sản xuất chiến lợc tơng đối phù hợp với trình phát triển thị trờng, thể đầy đủ tính chất động công, sở đảm bảo cho chiến lợc phát triển sản xuất kinh doanh nghiên cứu phát triển công nghệ thiết bị máy móc xây dựng đào tạo đội ngũ cán phù hợp nghiên cứu sử dụng máy móc công nghệ mới, vật liƯu thay thÕ míi kinh doanh thiÕu sù ®óng đắn có tính định hớng chiến lợc không đắn sản phẩm, dẫn đến việc đầu t sản xuất tiêu thụ đích, nhằm sai mục đích, hai trờng hợp dẫn đến hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu xẩy thất bại Với khoảng thời gian trung ngắn kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng hoá đắn, luôn sở để có kế hoạch sản xuất thích hợp ngợc lại Nếu kế hoạch tiêu thụ hàng hoá không phù hợp với tiến trình phát triển thị trờng ảnh hởng trực tiếp đến khả tiến độ sản xuất Trong thực tế tổ chức kinh doanh nhịp độ nh diễn biến hoạt động sản xuất doanh nghiệp phụ thuộc vào nhịp độ diễn biến doanh nghiệp hoạt đông tiêu thụ sản phẩm nhân tố quan trọng định hoạt động sản xuất kinh doanh chuẩn bị hàng hoá dịch vụ Sản xuất không định tiêu thụ mà ngợc lại tiêu thụ định sản xuất - Khái niệm tiêu thụ cách chung trình thực giá trị hàng hoá, qua tiêu thụ hàng hoá chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ + Tiêu thụ giai đoạn cuối cïng cđa vßng chu chun vèn quay vßng doanh nghiƯp sản xuất kinh doanh Sản phẩm hàng hoá đợc coi tiêu thụ doanh nghiệp đà nhận đợc tiền bán Nói chung cần thiết tiêu thụ sản phẩm mục tiêu cần bán hết sản phẩm đà đợc sản xuất với doanh thu tối đa chi phí cho hoạt động kinh doanh tối thiểu với mục tiêu quản trị doanh nghiệp đại tiêu thụ sản phẩm hàng hoá hoạt động thụ động chờ phận sản xuất tạo rảan phẩm tìm cách tiêu thụ chúng mà hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá có nhiệm vụ nghiên cứu thị trờng xác định cầu thị trờng cầu thân doanh nghiệp, thị trờng doanh nghiệp có khả sản xuất để định đầu t, phải phát triển sản xuất sản phẩm kinh doanh tối u Chủ động tiến hành hoạt động kinh doanh quảng cáo cần thiết nhằm giới thiệu khách hàng Để thực tốt chức nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm thờng đợc tổ chức thành hoạt động chủ yếu hoạt động chuẩn bị bao gồm công tác nghiên cứu, công tác quảng cáo, công tác đẩy mạnh phát triển bán hàng, tổ chức hoạt động bán hàng cần thiết sau hoạt động bán hàng Vai trò tiêu thụ sản phẩm - Tiêu thụ sản phẩm yếu tố sống doanh nghiệp có vị trí quan trọng hoạt động sản xuất doanh nghiệp - Tiêu thụ sản phẩm có chức trình lu thông hàng hóa xà hội - Tiêu thụ sản phẩm định tồn phát triển doanh nghiệp thực tế Vì khâu tiêu thụ phải khâu quan trọng nhất, chi phối khâu nghiệp vụ khác - Nhờ tiêu thụ sản phẩm, tính hữu ích sản phẩm đợc xác định hoàn toàn - Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp nắm bắt đợc nhu cầu thị trờng, thị hiếu khách hàng , từ thúc đẩy sản xuất phát triển - Hệ thống tiêu thụ sản phẩm tốt làm giảm thấp mức giá hàng hoá, thúc đẩy nhanh tốc độ chu chuyển hàng hóa, tăng vòng quay vốn, nâng cao uy tÝn cđa doanh nghiƯp II néi dung chđ u công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp công nghiệp Nghiên cứu nhu cầu thị trờng: Để thành công thơng trờng, đòi hỏi doanh nghiệp phải thực công tác nghiên cứu, thăm dò xâm nhập thị trờng doanhs nghiệp nhằm mục tiêu nhận biết đánh giá khái quát khả xâm nhập tiềm thị trờng để định hớng định lựa chọn thị trờng tiềm chiến lợc tiêu thụ doanh nghiệp Đây công việc phức tạp tốn phải tuân thủ chặt chẽ bớc để tránh sai lầm tốn vô ích Bớc 1: Tổ chức thu thập hợp lý nguồn thông tin nhu cầu thị trờng, thông số bao gồm: Địa điểm, sức mua, sức bán, giá cả, yêu cầu loại thị trờng, loại sản phẩm Để xác định hớng kinh doanh mới, phát huy đợc lợi vốn, doanh nghiệp phải xác định đợc đạt đợc mục tiêu không thiết lập đợc tổ chức thông tin kinh doanh Vì vậy, việc thu thập đầy đủ thông tin việc cần thiết, nắm vững đặc điểm thông tin sở cho việc đề định kinh doanh đắn, tiền ®Ị cho sù ph¸t triĨn kinh doanh cđa doanh nghiƯp Bớc 2: Phân tích sử dụng thông tin Phân tích xử lý thông tin để thu thập đợc nhu cầu loại thị trờng Doanh nghiệp phải biết lựa chọn thông tin đáng tin cậy để tránh sai lầm định Việc xử lý thông tin phải đảm bảo tính khả thi thông tin doanh nghiệp Bớc 3: Xác định nhu cầu thị trờng: Xác định nhu cầu thị trờng mà doanh nghiệp có khả đáp ứng Khi nhu cầu thị trờng lớn song doanh nghiệp phải biết lựa chọn phù hợp với khả qua nghiên cứu nhu cầu thị trờng phải giải vấn đề sau: - Thời gian cung cấp hàng hoá dịp - Xác định dung lợng thị trờng - Sản xuất gì? đặc điểm sản phẩm? - Giá bình quan thị trờng thời kỳ - Những yêu cầu thị trờng hàng hoá nh: Mẫu mÃ, chất lợng, phơng thức toán, chất lợng, phơng thức toán, vận chuyển - Tình hình hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh lực sản xuất, chất lợng sản phẩm, thị trờng đối thủ cạnh tranh thị trờng - Doanh nghiệp cần đạt phần trăm thị phần thời gian tới Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp a Nội dung kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Việc bán hàng nhằm thoả mÃn hay số mục tiêu sau: Thâm nhập thị trờng mới, tăng sản lợng, tối đa hoá doanh thu, tối đa hoá lợi nhuận hay bán hết hàng ứ đọng Các mục tiêu đợc lựa chọn cụ thể hoá thành nhiệm vụ chủ yếu sau: Sản lợng bán: Cho thấy mặt hàng cho tất mặt hàng, cho khách hàng cho thời kỳ khác nhau, cho sản phẩm sản xuất kỳ sản phầm tồn kho cuối kỳ Chi phí bán hàng, loại chi phí lu thông bao gồm chi phí Marketting Tổng mức lÃi: Tính theo mặt hàng tính cho toàn mặt hàng Tiến độ tiêu thụ sản phẩm: Cần hoạch định cách chi tiết, cụ thể phải đợc tuân thủ cách nghiêm ngặt tiến độ bán hàng doanh nghiệp không ảnh hởng tới trình bán hàng mà ảnh hởng tới tiến độ sản xuất tiến độ cung ứng - Điều kiện liên quan tới tiêu thụ sản phẩm: Địa điểm giao hàng, phơng thức toán, phơng thức vận chuyển, mức triết khấu tất phải đợc xác định rõ ràng chơng trình bán hàng Việc xác định lợng dự trữ cho tiêu thụ phụ thuộc vào nhu cầu khách hàng, đặc tính loại hàng hoá, lợng hàng hoá tồn kho đầu kỳ, kế hoạch chơng trình sản xuất cđa doanh nghiƯp - Dù kiÕn biÕn ®éng qóa trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp: Khó khăn vốn, vận chuyển, thời tiết Đối với khách hàng: Không bán đợc hàng, không sử dụng đợc hàng hoá, cha trả tiền hạn Và dự kiến biến động xảy thị trờng từ đó, dự kiến chơng trình dự phòng nguyên tắc ứng xử xảy biến động b Căn để hoạch định kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp công nghiệp - Nhu cầu thị trờng sản phẩm: Sản phẩm chất lợng, cấu, giá xu vận động tơng lai - Phơng án kinh doanh mà doanh nghiệp lựa chọn đặc biệt chơng trình để triển khai thực phơng án kinh doanh - Chiến lợc sách kinh doanh doanh nghiệp t cách quan điểm đạo, nguyên tắc chi phối chơng trình bán hàng doanh nghiệp công nghiệp - Đơn đặt hàng, hợp đồng tiêu thụ dà ký kết - Các khác: Dự kiến tăng chi phí Marketing Sự thay đổi mạng lới bán hàng, khả thu hút thêm khách mới, khả mở rộng thị trờng, sách điều tiết vĩ mô Nhà nớc c Quá trình hoạch định kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm kế hoạch hành động doanh nghiệp đợc dùng lần để thực mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Chơng trình bán hàng không để mục tiêu bán hàng cần đạt đợc mà xác định trình tự tổ chức điều kiện để thực mục tiêu, nhiệm vụ Muốn lập chơng trình bán hàng có hiệu cần thực bớc sau: b1.Tập hợp thông tin, cần thiết làm sở cho việc xác định nhiệm vụ, mục tiêu, đó, đặc biệt ý tới đơn đặt hàng, hợp đồng iêu thụ đà ký kết, nhu cầu thị trờng đà xác định, dự báo nhu cầu thị trờng tơng lai b2 Xây dựng phơng án mục tiêu, nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm đa định lựa chọn mục tiêu, nhiệm vụ thời kỳ hoạch định b3 Chia toàn công việc cần thực để đạt đợc mục tiêu bán hàng thành phần việc hay dự án Xác định mối quan hệ phần việc xắp xếp chúng theo trình tự thực sở lập tiến độ bán hàng b4 Quyết định ngời chịu trách nhiệm phần việc, phân công theo dõi ngành hàng địa phơng, khách hàng, đại lý hay số cửa hàng b5 Lựa chọn định cách thức thực hiện, nguồn chi phí nguồn lực khác dành cho bán hàng Tổ chức tiêu thụ sản phẩm a Tổ chức mạng lới tiêu thụ : Mạng lới tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp đợc cấu thành yếu tố: - Ngời sản xuất đợc coi ngời bán thứ nhất, họ bán mà họ sản xuất Điểm xuất phát trình vận động hàng hoá từ nơi sản xuất, từ nơi đợc tạo - Ngời tiêu dùng: Là ngời sử dụng sản phẩm mua đợc để thảo mÃn nhu cầu họ - Ngời bán buôn: thực hoạt động thơng mại tuý Đặc trng hoạt động yếu tố mua với khối lợng lớn loại hàng hoá Ngời bán buôn thờng lùc lín 10 ThÐp trßn φ 6- φ 32 ThÐp tròn - 32 Thép có độ dµy 0,1 - 0,3cm ThÐp lµ rÊt kÝch cì ThÐp hình V Thép hình I Thép hìnhL Kim loại màu Lới B40 Giỏ xe mắt, xe đạp thép bọc nhựa HB 2.3 Mặt hàng kinh doanh Quảng cáo khuyến mại Quảng cáo khuyến mại hình thức làm cho ngời biết công ty sản phẩm Do dó, hầu hết công ty cần sử dụng vài hình thức giao tiếp quảng cáo khuyến mại để bán sản phẩm Quảng cáo khuyến mại kết hợp hình thức quảng cáo xúc tiến bán hàng bán hàng cá nhân trực tiếp Mỗi hình thức giao tiếp quảng cáo khuyến mại có lợi bất lợi riêng Quảng cáo có lúc xúc tiến với nhiều khách hàng, có khả tạo hình ảnh nhÃn hiệu, nhng có nhợc điểm khách hàng thờng xuyên dễn dàng quyên quảng cáo Xúc tiến bán hàng tác động trực tiếp làm thay đổi hành vi ngời tiêu dùng, giảm giá bán thời gian ngắn có thể, khuyến khích nhu cầu, nhng phơng tiện thu hút thêm khách ảnh hởng đến lợi nhuận công ty Bán hàng cá nhân công cụ có sức thuyết phục nhất, nhân viên bán hàng ảnh hởng đến hành vi mua hàng, tạo trao đổi thông tin hai chiều nhng chi phí cho hoạt động cao công ty mà kết hợp phơng pháp cho phù hợp đem lại hiệu định Tại Công ty Kim khí Hà Nội, hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng gần nh không có, công cụ quảng cáo khuyến mại chủ yếu đợc sử dụng thông qua bán hàng cá nhân Với 28 cửa hàng bán lẻ 157 nhân viên bán hàng đợc trang bị đủ kiến thức, đặc biệt nghệ thuật bán hàng công ty phần thực đợc mục tiêu kinh doanh Xác định giá Một vài năm trở lại thị trờng thép tình trạng cạnh tranh gay gắt thị trờng biến động, cung vợt cầu gái không ổn định, tăng 30 nhanh giảm chậm Do định quan trọng phức tạp mà công ty phải làm định giá hàng hóa dịch vụ Để định giá, Công ty Kim khí Hà Nội thờng áp dơng c¸ch tÝnh nh sau: Gi¸ b¸n = Chi phÝ mua hàng + Chi phí bảo quản + Chi phí vận chuyển + Chi phí bán hàng + Lợi nhuận Tuy nhiên, tùy thuộc vào tình hình thị trờng mà công ty đa mức giá phù hợp Vì mức công ty đa cao thị trờng ngời mua chuyển sang mua hàng đối thủ cạnh tranh, dẫn đến thua thiệt khối lợng bán lợi nhuận công ty, giá bán thấp, khối lợng bán tăng nhng khả lợi nhuận xấu Trên thực tế năm 2001 sau nhập hàng giải định mức giá công ty nh dự kiến có lÃi, nhng tỷ giá USD thay đổi nên mức giá đợc xác định để bán mức lỗ nhng công ty định bán để thu hồivốn Ngoài ra, bên cạnh giá bán cố định công ty thực giảm giá chiết khấu cho đối tợng khách hàng mua với khối lợng lớn Về điều kiện toán, công ty áp dụng nhiều hình thức toán nh Séc, khuyển khoản để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng IV u, nhợc điểm tiêu thụ sản phẩm công ty kim khí Hà Nội Những u điểm - Nhìn chung Công ty Kim khí Hà Nội đà xây dựng đợc đờng lối chủ trơng đắn, rõ ràng, cụ thể chiến lợc tiêu thụ sản phẩm công ty Thể việc quán triệt chặt chẽ từ khâu lập kế hoạch cho sản xuất sản phẩm đến đem sản phẩm tiêu thụ Tất bớc công việc đợc cán chủ chốt có kinh nghiệm tổ hợp kiểm soát, thẩm định đánh giá cách chi tiết, thận trọng - Công tác nghiên cứu thị trờng đợc thực tốt Từ việc tổ chức thu thập xác nguồn thông tin nhu cầu sản phẩm cuả tổ hợp thị trờng: Các thông số địa điểm, sức mua, sức bán giá ho đến việc tổ chức 31 thực nghiệp vụ phân tích chọn lọc sử dụng thông tin hữu ích, làm sở cho việc xây dựng kế hoạch sản xuất sản phẩm xây dựng chiến lợc tiêu thụ sản phẩm phù hợp - Công ty Kim khí Hà Nội đà cung cấp đợc cho khách hàng sản phẩm đạt tiêu chuẩn, với mức giá hợp lý đợc khách hàng hài lòng sản phẩm công ty chất lợng lẫn thái độ phục vụ nhân viên bán hàng - Công ty Kim khí Hà Nội đà lựa chọn đợc cho mạng lới tiêu thụ sản phẩm hợp lý, kết hợp làm tốt công tác bán hàng nh vận chuyển sản phẩm , bao gói, lắp đặt, kiểm tra dịch vụ bảo hành khách hàng mua sản phẩm công ty Sẵn sàng giải khiếu nại ,phàn nàn yêu cầu khách hàng sản phẩm công ty Đặc biệt Công ty Kim khí Hà Nội có định hớng, t vấn cho khách hàng họ phân vân việc lựa chọn sản phẩm - Công ty Kim khí Hà Nội có đội ngũ cán quản lý động , có khả làm việc độc lập với cờng độ cao Đó ngời có tâm huyết với công việc gắn bó chặt chẽ với tổ hợp , đem để xây dựng cho Công ty Kim khí Hà Nội ngày phát triển quyền lợi thành viên tổ hợp Những tồn công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Kim khí Hà Nội - Vấn đề mạng lới tiếp thị : Tổ hợp Công ty Kim khí Hà Nội cha đánh giá hết vai trò công tác tiếp thị việc tiêu thụ sản phẩm nhiều nơi cha biết đến sản phẩm Công ty Kim khí Hà Nội Do nhiều sản phẩm thuộc mạnh Công ty Kim khí Hà Nội không đến đợc tay khách hàng kịp thời, nhiều hợp đồng có giá trị đà bị rơi vào tay doanh nghiệp khác - Chiến lợc mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm tỉnh thành nớc Công ty Kim khí Hà Nội gặp phải nhiều khó khăn - Số lợng công nhân tổ hợp có chênh lệch tay nghề lớn, 32 nhiều công nhân lực, họ làm việc nh máy, biết nhận mệnh lệnh công việc thi hành sáng tạo, phát minh cải tiến kỹ thuật cho sản phẩm.Từ ảnh hởng đến hiệu sản xuất đặc biệt chất lợng sản phẩm sản xuất không đảm bảo đợc yêu cầu mong muốn khách hàng - Hệ thống máy móc thiết bị Công ty Kim khí Hà Nội thiếu tính đồng mặt kỹ thuật Tiêu tốn nhiều nhiên liệu , nguyên vật liệu trình sản xuất sản phẩm, từ làm cho chi phí phát sinh giá thành sản phẩm tăng lên, theo giá thành sản xuất sản phẩm tăng lên ảnh hởng đến sức tiêu thụ sản phẩm thị trờng dệ cạnh tranh giá doanh nghiệp thị trờng liệt - Mẫu mà sản phẩm Công ty Kim khí Hà Nội cha đa dạng phần cha đáp ứng kịp nhu cầu khách hàng khó tính Nguyên nhân - Cơ chế cho vay vốn chế độ u đÃi doanh nghiệp sản xuất nhỏ nh Công ty Kim khí Hà Nội gặp phải nhiều khó khăn ảnh hởng nhiều đến việc huy động nguồn vốn hoạt động đầu t máy móc thiết bị, dây chuyền công nghệ, mở rộng quy mô sản xuất Nhằm mục đích nâng cao chất lợng sản phẩm, mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm , tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trờng việc thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm - Do Công ty Kim khí Hà Nội đơn vị sản xuất kinh doanh với quy mô nhỏ, thờng bị doanh nghiệp sản xuất kinh doanh với quy mô lớn cạnh tranh, giành giật thị trờng tiêu thụ sản phẩm gay gắt họ có đầy đủ điều kiện vật chất nh nguồn tài vững mạnh Họ thực chiến lợc quảng cáo , khuyến mÃi rầm rộ - Trình độ chuyên môn cán nghiên cứu tiếp thị thị trờng bị hạn chế, việc tổ chức công tác điều tra thu thập thông tin nhu cầu sản phẩm doanh nghiệp thị trờng cha có độ xác cao Dẫn đến việc thiết lập kế hoạch cho sản xuất tổ chức tiêu thụ sản phẩm cha đạt đ33 ợc kết cao - Việc tổ chức tuyển chọn cán công nhân viên cho tổ hợp cha nghiêm ngặt , cha đánh giá hết vai trò cán công nhân viên công việc - Công tác nghiên cứu thị trờng gặp phải số khó khăn Đó là: Ban lÃnh đạo tổ hợp cha hiểu rõ đợc tầm quan trọng công tác trình độ cán nghiên cứu thị trờng bị hạn chế ngân sách đầu t cho công tác gặp nhiều khó khăn tiêu cho nhiều công đoạn khác - Sản phẩm công ty cha đa dạng chủng loại thông tin sản phẩm thị trờng cha đầy đủ ngân sách dành cho nghiên cứu, chế tạo sản phẩm bị hạn chế, mặt khác tổ hợp cha tìm đợc nhu cầu thị trờng sản phẩm Chơng III số biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thời gian tới I Định hớng hoạt động kinh doanh công ty 34 Công ty Kim khí Hà Nội doanh nghiệp thơng mại chuyên doanh thị trờng Kim khí, sắt, thép Hà Nội Trong năm gần đây, kinh doanh giành khoản kinh phí cho công tác nghiên cứu thị trờng, xác định thị trờng mục tiêu sở nâng cao khả cung ứng để thỏa mÃn nhu cầu khách hàng Hiện nay, lợng hàng Công ty Kim khí Hà Nội bán địa bàn Hà Nội chiếm 1/3 nhu cầu tiêu dùng thị trờng, tức giành đợc 30% thị phần Điều khẳng định vị trí chủ đạo công ty thị trờng thép Hà Nội Tuy nhiên, tiềm công ty lớn khả cung ứng công ty cao Nhng từ trớc tới công ty tập trung vào khách hàng mà công ty đà có quan hệ làm ăn lâu dài, đối tợng khách hàng ngời mua tổ chức nên đà bỏ qua thị trờng lớn mà đối tợng mua cá nhân tiêu dùng nhu cầu xây dựng nhân dân to lớn ngày tăng lên khẳng định thị trờng mà công ty cần quan tâm Chính mà phơng hớng hoạt động năm tới công ty bên cạnh việc trì mối quan hệ với khách hàng cũ Công ty cần mở rộng thêm mối quan hệ, tạo thêm nhiều khách hàng mới, đặc biệt phải thâm nhập vào thị trờng ngời mua cá nhân, mở rộng thị trờng để tăng thị phần công ty đồng thời khẳng định Vị trí chủ đạo công ty thị trờng để tăng thị phần công ty đồng thời khẳng định vị đất nớc thời kỳ phát triển, tốc độ xây dựng đô thị hóa ngày tăng, đặc biệt tốc độ xây dựng Hà Nội phát triển mạnh lên nhu cầu kim khí sắt thép tăng lên thép xây dựng trở thành mặt hàng quan trọng kinh tế Do đó, để phát triển kinh tế, kinh doanh thích ứng với thị trờng, Công ty Kim khí Hà Nội đà tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trờng, phân đoạn thị trờng định vị thị trờng mục tiêu: nghiên cứu thị trờng xuất phát điểm để đề chiến lợc kinh doanh công ty, từ chiến lợc đà xác định công ty tiến hành lập kế hoạch thực kế hoạch kinh doanh Việc nghiên cứu thị trờng cần thiết thị trờng luôn biến động, thay đổi không ngừng Bên cạnh đó, tình hình kinh doanh ngày trở nên 35 khó khăn, cạnh tranh diễn gay gắt Thị trờng nớc khu vực tình trạng cung lớn cầu thép sản xuất nớc khó tiêu thụ Hiện kinh doanh thị trờng kim khí gồm đơn vị thuộc Tổng Công ty Thép Việt Nam có doanh nghiệp ngành có tổ chức t nhân làm cho tính độc quyền Công ty Kim khí Hà Nội giảm xuống Do vậy, muốn thu hút đợc nhiều khách hàng, muốn cạnh ranh đợc thị trờng kim khí cần phải thờng xuyên nghiên cứu thị trờng Nắm bắt đợc yêu cầu này, Công ty Kim khí Hà Nội đà giao nhiệm vụ cho Phòng kế hoạch - Công ty thị trờng Để làm đợc việc này, công ty đà mở rộng mạng lới phân phối bán hàng, đa sản phẩm có chất lợng cao, giá cạnh tranh dịch vụ gắn liền với bán hàng để tạo thuận lợi cho khách hàng công ty II Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tổ chức tốt công tác điều tra nghiên cứu thị trờng Nh đà biết nghiên cứu thị trờng bớc quan trọng hàng đầu trình lập kế hoạch xây dựng chiến lợc cho hoạt động tổ chức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Nó giúp cho doanh nghiệp nắm bắt đợc nhu cầu thị trờng sản phẩm đánh giá lợng cầu, từ tìm cách thỏa mÃn tốt nhu cầu Chủ động xây dựng chiến lợc kinh doanh hợp lý Đồng thời giúp cho doanh nghiệp thu đợc mức lợi nhuận dự kiến hay lợi nhuận tối u Hiện Công ty Kim khí Hà Nội bớc đầu đà có ý tới hoạt động nghiên cứu thị trờng, nhng mức độ quan tâm công ty so với đầu t cha tơng xứng với đòi hỏi thực tế đặt Nh nguồn tài đầu t cho công tác hạn hẹp, cán làm công tác hiƯn míi chØ cã mét ngêi phơ tr¸ch công việc đợc giải vật vả tốn nhiều thời gian Vì cập nhật thông tin bị chậm chễ, ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Nghiên cứu thị trờng khâu bao quát, tổng hợp toàn trình kinh doanh doanh nghiệp Ta khái quát thành nhiệm vụ mà 36 phải giải nh sau: - Nghiên cứu tình hình tiêu thụ: nh xét mặt hàng tiêu thụ so với kế hoạch, tình hình cung cấp, tiến độ thực hợp đồng đà ký kết, tìm u điểm tồn để khắc phục hoàn chỉnh trình tiêu thụ tốt - Nghiên cứu tình hình tiêu thụ: để đánh giá thực trạng tốc độ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, thấy đợc mức độ thỏa mÃn nhu cầu khách hàng mặt hàng doanh nghiệp Từ phát huy điểm mạnh trình tiêu thụ thấy đợc yếu tố tác động ảnh hởng trực tiếp đến sức tiêu thụ sản phẩm để xây dựng biện pháp nhằm khắc phục để công tác đợc tốt - Nghiên cứu tình hình mậu dịch (lu thông, phân phối): tình hình phân bố tổ chức kênh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp đợc tiến hành sao, đà đảm bảo đợc yêu cầu tính thuận tiện giao thông hay mật độ phân bố luồng số lợng điểm đại lý bán sản phẩm nh - Nghiên cứu tình hình giá cả: xem xét biến động mức giá sản phẩm thị trờng thời điểm xu hớng thời gian tới nh Xác định nhân tố tích cực làm tăng mức giá sản phẩm tìm cách khắc phục yếu tố tiêu cực làm có giá sản phẩm doanh nghiệp bị giảm xuống - Để công tác nghiên cứu thị trờng đợc thực tốt yêu cầu phải có quan tâm sát xao Ban lÃnh đạo công ty, đồng thời phải có đầu t ngân sách hợp lý cho hoạt động Đồng thời cần tăng cờng nhân cho phận này, nhằm mục đích giảm bớt gánh nặng công việc ngời Do công ty nhỏ em xin đề xuất tăng thêm cán nghiên cứu thị trờng chuyên môn hóa công việc phận nh: Bố trí cán phụ trách thu thập thông tin từ thị trờng cán làm công tác chọn lọc, xử lý phân tích thông tin Từ đa chuẩn đoán nhu cầu thị trờng sản phẩm, chủng 37 loại, giá thời điểm thuận lợi để đa sản phẩm vào thị trờng Đảm bảo nâng cao chất lợng sản phẩm Chất lợng sản phẩm yếu tố định kích thích tiêu dùng ngời mua Nó đóng vai trò quan trọng việc nâng cao danh tiếng doanh nghiệp, động lôi kéo khách hàng tiêu dùng trở lại tiêu dùng thờng xuyên sản phẩm cđa doanh nghiƯp Gióp doanh nghiƯp cã thĨ tiªu dïng sản phẩm đợc nhiều hơn, thờng xuyên Đảm bảo cho trình tiêu thụ diễn đặn, ổn định, đồng thời tăng đợc lợi nhuận cho doanh nghiệp nhờ tiêu thụ đợc nhiều sản phẩm - Đáp ứng đợc nhu cầu khách hàng - Phù hợp với khả công ty - Đảm bảo tính cạnh tranh - Tối thiểu hóa chi phí Đối với Công ty Kim khí Hà Nội công tác nghiên cứu đặc điểm nhu cầu tiêu dùng, đặc điểm tâm lý thị hiếu thị trờng cần thiết * Nâng cao hiệu tiêu thụ Công tác quản lý chất lợng để sản phẩm đợc tiêu thụ cần thiết Để thực đợc công tác quản lý trớc hết công ty phải giải tốt khâu cung cấp Sản phẩm phải đợc cung cấp số lợng, chủng loại chất lợng thời gian thực công tác kiểm tra trớc lúc tiêu thụ Trong trình tiêu thụ cán phải thờng xuyên theo dõi tình hình bán, quản lý tốt số lợng sản phẩm bán ra, tránh rơi vÃi, hao hụt Kiểm tra việc tiêu thụ, từ phát chỗ thực cha tốt, đồng thời tìm nguyên nhân đề biện pháp để khắc phục Công tác kiểm tra phải đợc tiến hành cách thờng xuyên suốt trình tiêu thụ công tác kiẻm tra gồm công việc xác định tỷ lệ sản phẩm bán tồn Từ nâng cao đợc tính kinh tế sản phẩm đảm bảo sản phẩm sử dụng hạn chế sản phẩm hỏng tiêu thụ Kiểm tra thành phần giai đoạn cuối để đến định cho thành phẩm nhập kho, bán cho khách hàng, ngăn ngừa việc đa sản phẩm hỏng, phế 38 phẩm thị trờng Kiểm tra chất lợng sản phẩm theo công đoạn sản phẩm, theo nguyên tắc kiểm cần thiết, việc làm đòi hỏi cán kiểm tra chất lợng sản phẩm phải có chuyên môn giỏi, tinh thần trách nhiệm cao, lòng nhiệt tình đội ngũ công nhân lao động có ý thức tốt công việc mà đơng nhiệm Hiện nay, Công ty Kim khí Hà Nội kinh doanh số mặt hàng cũ kiểu cách mặt hàng bị hạn chế Để đáp ứng tốt yêu cầu nâng cao chất lợng sản phẩm, yêu cầu phải có kế hoạch thay đổi số mặt hàng mới, sản phẩm công ty tiêu thụ nhanh hơn, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Xây dựng mức giá khung giá hợp lý phấn đấu hạ giá thành Đây yếu tố quan trọng ảnh hởng đến trình tiêu thụ sản phẩm công ty Nh ®· biÕt hiƯn ë ViƯt Nam nỊn kinh tế giai đoạn phát triển, mức thu nhập bình quân tính đầu ngời ngời dân thấp Do giá có ảnh hởng lớn đến hành vi tiêu dùng khách hàng Công ty Kim khí Hà Nội cần phải đặc biệt quan tâm đến vấn đề Chính sách định giá phù hợp điều kiện quan trọng để ngời tiêu dùng định lựa chọn mua sản phẩm doanh nghiệp Hạ giá thành sản phẩm, thờng xuyên đợc rà soát để xác định xác giá thành, từ định mức giá bán cho hợp lý, sát với thực tế Chính vậy, việc điều chỉnh giá việc làm cần thiết, thờng xuyên Xác định lại sản phẩm cha tiêu thụ, chủng loại có khả tiêu thụ lớn hay nhỏ Xác định giá thị trờng sản phẩm loại, từ định giá bán sản phẩm công ty sát với giá thị trờng để sản phẩm sản xuất không bị ép giá Chính sách giá phải tạo thuận lợi kênh tiêu thụ bán buôn, bán lẻ có lợi, góp phần đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Giá u đÃi tiền mặt để thu đợc đồng vốn, nh địa bàn Hà Nội, ngoại thành Hà Nội, vùng địa bàn có thị trờng đan xen tiếp giáp Do tổ hợp nên xây dựng chế độ chung đại lý có hợp đồng toán chậm mua với tiền đợc chiết khấu thêm 0,3% - 0,5% so với tiền mua chịu (giảm công nợ động nhiều, giảm vốn vay ngân hàng) theo phơng thức mua nhiều giảm 39 giá Khi sản phẩm bán chạy, tránh tăng giá bán làm cho kênh bán hàng khó bán bị giảm tốc độ tiêu thụ, có tăng đà điều chuyển hết hàng, tạo giá cho đại lý bán chạy Định giá bán sản phẩm không nên để số chẵn, cảm giác ngời mua hàng số lẻ rẻ không giảm (nh mức giá 500 nghìn đồng/ sản phẩm ngời mua thích mức giá 498 nghìn đồng cảm giác giá không cao) Vì cần phải tính toán kỹ chi phí để cân giá bán đảm bảo thu đợc lÃi cao Để hạ giá thành cần giảm đợc chi phí sản phẩm Đồng thời phải tổ chức tốt công tác thu mua để giảm chi phí thu mua Tuy nhiên giảm chất lợng hàng mua để dẫn đén làm giảm chất lợng sản phẩm Bên cạnh cần phải quan tâm tới việc xếp, bố trí cấu lao động cách hợp lý nhất, để giảm đợc chi phí gián tiếp ảnh hởng đến giá thành sản phẩm nh tiền lơng cán công nhân, tiền điện, nớc lập kế hoạch khấu hao máy móc thiết bị để đổi công nghệ kịp thời tiên tiến đại đáp ứng cho nhu cầu tiêu thụ công ty Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm Đa dạng hóa sản phẩm mục tiêu lâu dài công ty thực chất mở rộng danh mục sản phẩm công ty gắn liền với sản phẩm phải thích ứng với biến động thị trờng, tạo điều kiện cho việc phát triển mở rộng thị phần Đa dạng hóa sản phẩm nhiều lô, khuôn hình dây truyền nhằm tạo nhiều sản phẩm kh¸c nhau, víi kiĨu d¸ng, mÉu m· phong phó, gãp phần đáp ứng đợc thị hiếu màu sắc cảm quan sản phẩm loại thị trờng, đồng thời để thay cho sản phẩm không phù hợp với ngời tiêu dùng Tăng chủng loại sản phẩm giải pháp có hiệu kinh tế tốt, tránh lÃng phí tăng thu nhập Nhu cầu thị trờng chủng loại lớn, ngời tiêu dùng tìm sản phẩm có hình thức độc đáo chất lợng cao Vì việc đa dạng hóa sản phẩm công ty nên thực theo hớng sau: Nhóm nghiên cứu sản phẩm cần phải gắn liền với việc tìm hiểu 40 thị hiếu thị trờng, cán kỹ thuật phải khảo sát thị trờng đa đợc định đắn kết hợp với nhóm tiêu thụ nắm bắt sử dụng thông tin nhu cầu sản phẩm Nên cần nghiên cứu khả sản phẩm tung thị trờng, phải có bớc thử nghiệm chào hàng, thu lại nhận xét, ý kiến thị trờng sản phẩm mới, thị trờng mục tiêu Nhằm hạn chế rủi ro sản phẩm không tiêu thụ đợc thị trờng Trớc tiên bán thử sau mở cửa hàng giới thiệu sản phẩm khu vực thuận tiện giao thông Nếu thấy tình hình tiêu thụ tốt lập kế hoạch sản xuất hàng loạt đẩy mạnh tiêu thụ hình thức đại lý, ký gửi Việc tạo chủng loại sản phẩm mẫu có mà phải thay đổi kích thớc, hình dáng, trọng lợng khác nhau, thiết kế cho thuận tiện trình vận chuyển, lắp đặt Với sản phẩm có sức tiêu thụ để đáp ứng nhu cầu thị trờng vùng giữ thị trờng cũ Tuy nhiên nên xem xét để thu hẹp qui mô kinh doanh xuống mức hợp lý Đa dạng hóa sản phẩm kết hợp với chuyên môn hóa sản phẩm Trong phơng án tiêu thụ nên có lựa chọn, nghiên cứu để tạo sản phẩm độc quyền bán độc quyền nhằm tạo lợi cạnh tranh vững Đa dạng hóa sản phẩm cần xác định cho phơng án tèi u, s¶n phÈm s¶n xuÊt ph¶i cã møc l·i chiÕm tû träng lín Tỉ chøc ph¸t triĨn hệ thống đại lý, cửa hàng giới thiệu sản phẩm Các đại lý bao gồm đại lý bán buôn đại lý bán lẻ Trong kênh tiêu thụ công ty, hệ thống đại lý có vai trò quan trọng Hiện Công ty Kim khí Hà Nội có đại lý khắp đất nớc, nhng chủ yếu tập vào khu vực miền Bắc miền Trung Tuy nhiên Công ty Kim khí Hà Nội cần có biện pháp tránh cho đại lý công ty khu vực thị trờng định có cạnh tranh không lành mạnh gây ảnh hởng đến lợi ích đại lý Công ty Kim khí Hà Nội Việc mở đại ký phải dựa nghiên cứu kỹ nhu cầu thị trờng Công ty Kim khí Hà Nội mở đại lý khu vực thị trờng cha có đại lý, có nhng thiếu Ngoài việc mở đại lý phải dựa 41 tính toán tơng lai Hiện tổ hợp nên xem xét lại toàn hệ thống đại lý mình, nhng thị trờng cần tăng số lợng đại lý nên mở thêm thị trờng náo có tốc độ tiêu thụ thấp nên giảm bớt số lợng đại lý Ngoài ra, công ty phải tạo mối quan hệ gắn bó mật thiết Công ty Kim khí Hà Nội đại lý bằng cách quan tâm đến lợi ích đáng đại lý Mặt khác Công ty Kim khí Hà Nội cần phải mở thêm nhiều cửa hàng giới thiệu sản phẩm Bởi Công ty Kim khÝ Hµ Néi míi chØ cã mét cưa hµng giíi thiệu sản phẩm, số so với yêu cầu phát triển mở rộng thị trờng công ty Để đảm bảo thực đợc đầy đủ chức cửa hàng giới thiệu sản phẩm cần đảm bảo yêu cầu sau: - Địa điểm: cửa hàng giới thiệu sản phẩm cần đợc mở tụ điểm mua, bán, thị trấn, thị xÃ, đầu mối giao thông quan trọng - Tổ chức quảng cáo tốt cửa hàng thông qua biểu quảng cáo đặt cửa hàng, qua cách bày bán sản phẩm thái độ phục vụ nhân viên bán hàng - Cửa hàng giới thiệu sản phẩm không bày bán mặt hàng Công ty Kim khí Hà Nội mà phải bày bán mặt hàng liên quan đến sản phẩm Có nh tăng đợc hấp dẫn khách hàng sản phẩm tạo hấp dẫn khách hàng sản phẩm tạo đa dạng phong phú, thuận tiện cho khách hàng cần tìm kiếm sản phẩm mong muốn Coi trọng đào tạo đội ngũ cán công nhân viên Do ®· bíc vµo thÕ kû míi thÕ kû 21 ThÕ kỷ khoa học công nghệ đại, tiến không ngừng Vì công việc đào tạo, xây dựng đội ngũ cán công nhân viên có trình độ, tay nghề chuyên môn giỏi tất yếu Đối với cán lÃnh đạo: tạo điều kiện để cá nhân phận tự bổ sung kiến thức Hàng năm thông qua Đại hội công nhân viên chức ph¶i cã tỉ chøc cc thi kiĨm tra kiÕn thøc, tọa đàm với công nhân viên để tập trung giải thích trả lời câu hỏi nguyện vọng xúc cán công nhân 42 viên tổ hợp, không ngừng nâng cao trình độ, kiến thức Cử cán trẻ có lực đào tạo tiếp thu tiến kỹ thuật sản phẩm để vận dụng kịp thời vào công quản lý, cải cách, đổi mới, nâng cao chất lợng sản phẩm hiệu kinh doanh công ty Đào tạo đội ngũ công nhân lành nghề, hàng năm qua thi tuyển bậc cần tuyển ngời có tay nghề khá, để làm chủ quản lý, công nghệ, sửa chữa kịp thời, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật, trọng đén đời sống nhân viên để tạo mối quan hệ gắn bó với công ty Đặc biệt coi trọng việc bồi dỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ quản trị kinh doanh cho cán lÃnh đạo quản lý Nâng cao hiệu tổ chức điều hành sản xuất tiêu thụ sản phẩm Tăng cờng hoạt động quảng cáo hoạt động xúc tiến bán hàng Quảng cáo có vai trò quan trọng cần thiết cho doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh Nó coi vai trò chuyền đạt thông tin thuyết phục cho ngời tiêu dùng Cụ thể: chuyền đạt thông tin cho thị trờng sản phẩm mới, gợi công dụng sản phẩm, thông báo thay đổi giá cả, giải thích hoạt động thay đổi phục vụ tiêu dùng, vÝ dơ nh nã cã thĨ x©y dùng së thÝch nh·n hiƯu, khun khÝch thay ®ỉi nh·n hiĐu, thay ®ỉi nhận thức ngời tiêu dùng thuộc tính sản phẩm Bên cạnh công cụ xúc tiến bán hàng có vai trò quan trọng kích đẩy ngắn hạn nhằm khuyến khích việc bán sản phẩm dùng thử mới, thởng cho khách hàng trung thành gia tăng tỷ lệ mua lại khách hàng mua không thờng xuyên Do vậy, Công ty Kim khí Hà Nội thấy rõ đợc tầm quan trọng chức để có biện pháp tăng cờng ngân sách quan tâm Ban lÃnh đạo cho hoạt động quảng cáo công cụ xúc tiến bán, để giới thiệu cho ngời biết đến sản phẩm công ty Sử dụng phơng tiện quảng cáo nh đài, báo, ti vi Đồng thời tham gia vào hoạt động triển lÃm giới thiệu sản phẩm, tổ chức đợt khuyến mÃi, tặng quà cho khách hàng Tuyển thêm cán tiếp thị mới, båi dìng cho hä thÊy râ tÇm quan träng cđa công tác Lập kế hoạch 43 thăm dò thị trờng thực công tác chào hàng có hiệu quả, sử dụng hình thức tiếp thị, giới thiếu sản phẩm cách in ấn ảnh mẫu, tổ catalougc quảng cáo kèm theo thuyết minh tính sử dụng sản phẩm Mục đích làm cho khách hàng thấy rõ đợc tính u việt sản phẩm Công ty Kim khí Hà Nội kinh doanh Tăng cờng quản lý chiến lợc Chỉ đạo việc xây dựng thực chiến lợc phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đặc biệt coi trọng chiến lợc thị trờng chiến lợc tiêu thụ sản phẩm Tổ hợp cần xác định rõ: thị trờng cần sản phẩm nào? số lợng bao nhiêu? Giá nh nào? Tổng mức cần sản phẩm tơng lai? Tổng mức cung tơng lai? Tổ hợp đà có sản phẩm cha? Nếu cha có tổ hợp có thực đợc không? Nếu có tổ hợp chiếm thị phần? Khả chiếm lĩnh thị phần công ty sao? Ngời tiêu dùng phản ánh sản phẩm nh nào? Cách giải yêu cầu khách hàng? Sản phẩm giai đoạn chủ chu kỳ sống? Các nhân tố ảnh hởng đến sản phẩm? Nh Công ty Kim khí Hà Nội Thực nghiên cứu thị trờng đa giải pháp hữu hiệu Việc thực đợc tổ trởng xét duyệt Ta thiết lập phận sàng lọc, kiểm tra, đa giải pháp hợp lý nhằm nâng cao công tác tiêu thụ sản phẩm công ty Chiến lợc tiêu thụ sản phẩm công ty giúp công ty nắm bắt nhu cầu khách hàng, từ chủ động đối phó với diễn biến thị trờng, giúp công ty mở rộng thêm thị trờng mới, kế hoạch hóa khối lợng hàng hóa tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận, chọn kênh tiêu thụ đối tợng khách hàng Chiến lợc sản phẩm: giúp tổ hợp biết đợc sản phẩm kinh doanh đợc thị trờng chấp nhận đến mức độ nào? Loại cần cải tiến để hoàn thiện, loại cần việc phát triển sản phẩm mới, nên kinh doanh với số lợng tung thị trờng vào lúc nào? Chiến lợc giả: nắm vứng đối thủ cạnh tranh, giá thị trờng, để từ có hội cho tổ hợp xây dựng cho cấu giá hỵp lý 44 ... Công ty Kim khí Hà Nội cha đánh giá hết vai trò công tác tiếp thị việc tiêu thụ sản phẩm nhiều nơi cha biết đến sản phẩm Công ty Kim khí Hà Nội Do nhiều sản phẩm thuộc mạnh Công ty Kim khí Hà. .. hàng IV u, nhợc điểm tiêu thụ sản phẩm công ty kim khí Hà Nội Những u điểm - Nhìn chung Công ty Kim khí Hà Nội đà xây dựng đợc đờng lối chủ trơng đắn, rõ ràng, cụ thể chiến lợc tiêu thụ sản phẩm. .. Công ty Kim khí Hà Nội trực thuộc Tổng Công ty Kim khí Bộ Vật t Công ty Kim khí có chức "Tổ chức kinh doanh cung ứng loại vật t kim khí theo tiêu kế hoạch Nhà nớc theo hợp đồng kinh tế Công ty

Ngày đăng: 27/11/2012, 11:15

Hình ảnh liên quan

- Ngời đại lý: Là một loại hình kinh doanh làm chức năng trung gian trong quá trình vận động hàng hoá - Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Kim khí Hà Nội

g.

ời đại lý: Là một loại hình kinh doanh làm chức năng trung gian trong quá trình vận động hàng hoá Xem tại trang 11 của tài liệu.
II. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty trong thời gian gần đây. - Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Kim khí Hà Nội

h.

ân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty trong thời gian gần đây Xem tại trang 26 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan