Một số biện pháp nhằm nâng cao sản lượng tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Liên doanh TNHH sản xuất và kinh doanh tấm bông PE Hà Nội.doc

Một số biện pháp nhằm nâng cao sản lượng tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Liên doanh TNHH sản xuất và kinh doanh tấm bông PE Hà Nội

Lời nói đầu

Trong nền kinh tế thị trờng, công tác tiêu thụ có ý nghĩa quyết định đến mọi hoạt động của doanh nghiệp Bởi vì có tiêu thụ đợc sản phẩm thì các hoạt động của doanh nghiệp mới có thể diễn ra một cách liên tục, đảm bảo cho doanh nghiệp thực hiện mục tiêu và phát triển.

Mặt khác, môi trờng kinh doanh luôn biến động, thị trờng luôn vận động theo những quy luật vốn có của nó Trong khi đó mọi doanh nghiệp đều muốn chiến thắng trong cạnh tranh và dành thắng lợi trong thị tr ờng Muốn vậy chỉ có cách là phải củng cố và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.

Sau 4 năm học tập tại trờng Đại học Quản lý và Kinh doanh Hà Nội và thời gian 2 tháng thực tập tại Công ty Liên doanh TNHH sản xuất và kinh doanh tấm bông PE Hà Nội, em đã chọn đề tài nghiên cứu "Một số biện pháp nhằmnâng cao sản lợng tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Liên doanh TNHH sảnxuất và kinh doanh tấm bông PE Hà Nội ".

Kết cấu của luận văn chia thành 2 chơng :

ơng I :

Phân tích thực trạng về công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty HàNội - EVC trong thời gian qua.

ơng II :

Những giải pháp nhằm nâng cao sản lợng tiêu thụ sản phẩm tạicông ty Hà nội EVC.

Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của các cô chú trong phòng kinh doanh tại nơi thực tập và đặc biệt sự giúp đỡ chỉ bảo tận tình của cô giáo Th.s Nguyễn Thu Hà rất nhiều trong thời gian thực tập và viết luận văn tốt nghiệp.

Em xin chân thành cảm ơn !

chơng I

phân tích thực trạng về công tác tiêu thụ sản phẩmtại Công ty Hà Nội evc trong thời gian qua

I Giới thiệu chung về Công ty 1 Quá trình hình thành

Công ty Liên doanh TNHH sản xuất tấm bông P.E H à Nội đã đợc thành lập theo giấy phép đầu t số 653/GP ngày 04/8/1993 của UBNN về hợp tác và đầu t (Nay là Bộ kế hoạch và đầu t).

Tên giao dịch : HANOI - EVC

Trụ sở Công ty đặt tại : 106 Vũ Xuân Thiều - Ph ờng Sài Đồng - Quận Long Biên – Thành phố Hà nội

Tổng số vốn đầu t : 2.500.000 USD Vốn pháp định : 2.500.000 USD Trong đó :

- Phía Việt Nam góp 1.625.000 USD chiếm 65% vốn pháp định gồm: đất đai, chi phí xây dựng nhà xởng, thiết bị văn phòng và phơng tiện vận tải.

- Phía Hồng Công góp 875.000 USD chiếm 35% vốn pháp định gồm: máy móc thiết bị.

Thời gian hoạt động là 25 năm kể từ ngày đợc cấp giấy phép đầu t Kể từ khi thành lập đến nay công ty đã không ngừng trởng thành và phát triển.

2 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty Hà Nội - EVC

* Chức năng: Sản xuất, kinh doanh tấm bông P.E (bông polyester) và các

sản phẩm từ bông P.E (chăn, ga, gối) để tiêu thụ trong n ớc và xuất khẩu, thực hiện đúng các lĩnh vực kinh doanh đã đăng kí với Nhà nớc.

* Nhiệm vụ: Công ty phải đẩy mạnh công tác kinh doanh, tự hạch toán, kinh

doanh phải có lãi, bảo toàn đợc vốn, đạt doanh thu và kim ngạch XNK, không để mất vốn và công nợ trong kinh doanh Thực hiện nghĩa vụ và quyền lợi đối với ngời lao động theo đúng quy định Thực hiện các báo cáo thống kê, kế toán, báo cáo định kỳ lên hội đồng quản trị, chịu trách nhiệm về độ chính xác của nó Công ty có nghĩa vụ phải thực hiện các khoản nộp đối với Nhà nớc nh: thuế, bảo hiểm

3 Tổ chức bộ máy của Công ty Hà Nội - EVC

Công ty liên doanh có đầy đủ t cách pháp nhân, có con dấu riêng, có tài khoản ở ngân hàng và hoạt động sản xuất kinh doanh theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Sơ đồ tổ chức của Công ty Hà Nội – EVC

 Hội đồng quản trị gồm có 7 ngời trong đó phía Việt Nam 5 ngời, phía Hồng Kông 2 ngời Nhiệm kì của hội đồng quản trị là 2 năm, nhiệm kỳ của chủ tịch và phó chủ tịch HĐQT đợc cử luân phiên theo thứ tự :

Việt Nam - Hồng Kông - Việt Nam

 Hội đồng quản trị: Quyết định toàn bộ kế hoạch sản xuất và kinh doanh của công ty,

kế hoạch về ngân sách và vay nợ, tăng vốn pháp định, chuyển nhợng, kéo dài thời gian hoạt động, tạm ngừng hoạt động Chỉ định thay đổi bãi nhiệm chủ tịch HĐQT, giám đốc, phó giám đốc, kế toán trởng và một số quyền hạn khác.

 Giám đốc điều hành: Do hội đồng quản trị bổ nhiệm, chịu trách nhiệm trớc hội đồng

quản trị về hoạt động của công ty thuộc chức năng và nhiệm vụ đợc giao.

 Phòng kế toán tài vụ: Là phòng chức năng của công ty có nhiệm vụ phản ánh với

giám đốc bằng tiền một cách toàn diện, liên tục và có hệ thống quá trình thực hiện chế độ hạch toán kinh tế, phát hiện và động viên mọi khả năng tiềm tàng phục vụ cho sản xuất kinh doanh của đơn vị, nâng cao hiệu quả lao động vật t tiền vốn :

+ Chuẩn bị kế hoạch tổng hợp về tài chính phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp + Ghi chép phản ánh một cách chính xác toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

+ Thu thập và tổng hợp số liệu giúp cho việc lập báo cáo phân tích kinh tế, giám đốc tình hình sản xuất kinh doanh của đơn vị Giúp giám đốc theo dõi kiểm tra hoạt động sản xuất

kinh doanh của đơn vị, đề xuất với giám đốc những chủ trơng biện pháp giải quyết khó khăn của công ty.

 Phòng kế hoạch kinh doanh: Tham mu giúp giám đốc về kế hoạch sản xuất và tiêu

thụ sản phẩm, nắm bắt nhu cầu của thị trờng từ đó có kế hoạch đề xuất với lãnh đạo hợp lý có hiệu quả.

 Xởng sản xuất: Công ty có hai phân xởng sản xuất khép kín Toàn bộ quá trình sản

xuất theo sự chỉ đạo trực tiếp của trởng ca, phòng kĩ thuật, sản phẩm đợc sản xuất ra theo hợp đồng, đơn đặt hàng…

 Phòng kỹ thuật : Tham mu cho giám đốc quản lý công tác tổ chức sản xuất, nghiên

cứu các thiết bị hiện đại, phù hợp với công nghệ tiên tiến, các tiến bộ kỹ thuật mới ứng dụng vào phục vụ sản xuất Nghiên cứu sản xuất các mẫu hàng mới để đáp ứng yêu cầu của khách và đòi hỏi của thị trờng.

4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh những năm gần đây

Bảng 1 : Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Nhận xét : Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty

Thông qua một số chỉ tiêu về hoạt động sản xuất kinh doanh trên ta thấy tình hình sản xuất kinh doanh của công ty khá ổn định ( mức tăng khoảng 10,5% năm ) dẫn đến doanh thu và lợi nhuận của công ty tăng lên không ngừng.

Tổng sản lợng ( năm 2001-2003 ) tăng 121,5% doanh thu tăng 122,5% nên thu nhập bình quân của ngời lao động cũng tăng 125% trong đó tổng số nộp ngân sách tăng 133,5%, góp phần đáng kể vào công cuộc xây dựng đất n ớc.

Về công tác tiêu thụ: Mạng lới các cửa hàng, đại lý tiêu thụ sản phẩm của công ty đã lên đến 86 đơn vị nằm rải rác tại các tỉnh Miền Bắc Hiện nay sản phẩm của công ty chiếm khoảng 15% thị phần Miền Bắc và ngày càng mở rộng ra thị tr

Mặt hàng của công ty là chăn ga gối cũng là một nhu cầu thiết yếu trong đời sống hàng ngày của ngời dân Việc sản xuất cũng mang tính thời vụ có nghĩa là mùa hè sản xuất chăn mùa đông và ngợc lại Sản phẩm khi làm ra dễ dàng vận chuyển với khối lợng lớn, ít h hỏng trong quá trình vận chuyển Sản phẩm mũi nhọn của công ty là chăn bông hoá học ( gồm 6 loại độ dầy bông từ 150 đến 300g/ m2 trong mỗi loại lại chia thành từ 8 đến 10 mẫu có các kiểu dáng, mẫu chần, chất liệu vải khác nhau ) chất lợng cao đợc sản xuất trên dây chuyền hiện đại với quy trình công nghệ tiên tiến Đây là sản phẩm rất có uy tín của công ty, chiếm tỷ lệ tới 80% sản lợng mặt hàng sản xuất tại công ty Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trờng công ty cũng đa ra một số sản phẩm khác nh ga, gối, rèm, mành những sản phẩm này không nằm trong trọng tâm quảng cáo của công ty nh ng vẫn bảo đảm mẫu mã đẹp và giá cả mang tính cạnh tranh Bao bì của sản phẩm ở nhiều hình thức khác nhau nhng nhìn chung giới thiệu những đặc tính của sản phẩm nh số mẫu, chất liệu, địa chỉ của công ty và logo của công ty để khách hàng nhận biết về thơng hiệu của mình Trong luận văn này em chỉ chú trọng tới mặt hàng mũi nhọn của công ty.

1.1.2: Đặc điểm thị trờng tiêu thụ sản phẩm :

Các mảng thị trờng: Công ty Hà Nội - EVC chia thị trờng tiêu thụ thành 2 mảng chính gồm:

- Thị trờng xuất khẩu : Gồm các sản phẩm tiêu thụ ở n ớc ngoài do khách hàng bao tiêu (làm gia công) và Công ty bán trực tiếp ( hàng FOB ).

- Thị trờng nội địa: Các sản phẩm đợc tiêu thụ ở thị trờng trong nớc.

1.2: Đặc điểm dây chuyền sản xuất

1.2.1 Sơ đồ dây chuyền sản xuất tấm bông

1.2.2 Mô tả các công đoạn sản xuất tấm bông PE :

1 Nguyên liệu : Nguyên liệu để làm bông P.E là các loại xơ polyester đ ợc pha

chế theo tỷ lệ tuỳ theo từng phẩm chất của từng loại bông và đ a vào máy đánh xơ.

2 Máy đánh xơ : Tại công đoạn này xơ đợc máy đánh xơ đánh tơi ra và trộn

đều, tiếp theo đó đa sang hệ thống phân phối.

3 Hệ thống phân phối : Toàn bộ số xơ sau khi đã đánh tơi ở công đoạn trên qua

hệ thống phân phối, hệ thống phân phối có nhiệm vụ phân phối đến các máy trải xơ.

4 Hệ thống định hình và trải xơ : Hệ thống này có nhiệm vụ trải xơ lên băng

chuyền theo từng lớp khổ tuỳ theo tốc độ của băng chuyền và tốc độ trải ta sẽ đuợc loại bông dày mỏng khác nhau.

5 Hệ thống băng chuyền : Có nhiệm vụ chuyển xơ đã trải qua các công đoạn

cho tới khi ra thành phẩm

6 Hệ thống phun keo I : Có nhiệm vụ phun keo đã đợc pha chế theo quy trình

lên mặt 1 của xơ.

7.Hệ thống sấy : Sấy khô dung dịch keo đã phun lên mặt 1 của xơ

8 Hệ thống phun keo 2 : Có nhiệm vụ phun keo đã đợc pha chế theo quy trình

lên mặt 2 của xơ.

9 Hệ thống sấy : Sấy khô dung dịch keo phun lên mặt 2 của xơ.

10 KCS : Kiểm tra về độ kết dính bề mặt, về kích thớc, về trọng lợng bông.11 Khâu đóng gói sản phẩm (bông P.E) : Bông thành phẩm lấy ra đợc đa vào

bao ly nông to sau đó dùng máy hút khí để hút khí trong bao to để cho bông sẹp lại rồi đa vào bao nhỏ, để tiện cho việc vận chuyển đi tiêu thụ Trên từng bao đ ợc ghi số lợng, trọng lợng mã kí hiệu của từng loại và bên trong bao có bản h ớng dẫn sử dụng bông.

1.2.3 Đặc điểm dây chuyền sản xuất chăn ga gối

Công nghệ để làm các sản phẩm này của công ty là các máy chần hoa văn vi tính và các máy làm chăn Các máy này chần các loại hoa văn theo mẫu của khách hàng yêu cầu trên khổ từ 1,6 mét đến khổ 2,4 mét với độ dầy mỏng của bông khác nhau (từ 40g/m2 đến 300g/m2) tuỳ theo mã hàng yêu cầu

Quy trình công nghệ chế tạo sản phẩm có ảnh h ởng rất lớn đến việc bố trí lao động, xây dựng định mức lao động, năng xuất lao động: từ đó ảnh h ởng tới giá thành và tốc độ tiêu thụ sản phẩm.

1.3 Đặc điểm thiết bị vật t - nguyên vật liệu

1.3.1 Về máy móc thiết bị

Máy móc thiết bị là loại vốn tồn tại d ới hình thức vốn cố định, nó cũng là một tiêu chuẩn dùng để phản ánh tình hình công nghệ của doanh nghiệp tiên tiến hay lạc hậu Công ty có các loại máy móc thiết bị chủ yếu sau)

Bảng 2 : Danh mục máy móc thiết bị của Hà Nội – EVC

Bảng 2 : Danh mục máy móc thiết bị của Hà Nội – EVC

Phụ tùng khác: ống dẫn dầu, ống hơi bộ nén 4.871

Nguồn : Phòng Tài chính - Kế toán

Tất cả các loại máy móc thiết bị trên đều là máy móc thiết bị mới 100%.

1.3.2 Về nguyên vật liệu :

Nguyên vật liệu để sản xuất bông P.E của công ty chủ yếu là các loại xơ và các loại keo hai loại nguyên liệu này trong n ớc cha sản xuất đợc nên phải nhập 100% của nớc ngoài Định mức tiêu hao nguyên vật liệu phụ thuộc vào chủng loại sản phẩm sản xuất ra, công thức pha chế xơ tuỳ theo từng loại Nh ng đa số là trong 1kg thành phẩm thì có khoảng từ 70% đến 80% là xơ và từ 20% đến 30% là keo

Nguyên liệu để sản xuất chăn của công ty ngoài bông của công ty sản xuất đợc còn các nguyên liệu khác phải mua nh vải, chỉ do sản xuất các sản phẩm có chất lợng cao để xuất khẩu nên vải công ty phải đặt mua từ n ớc ngoài hoặc các nhà cung cấp có tiếng trong nớc nh : Thắng Lợi, Phong Phú, Việt Thắng.

1.4 Đặc điểm về cơ cấu lao động và tiền lơng:

1.4.1 Về lao động :

Theo quy mô và tính chất công nghệ sản xuất công ty Hà Nội -EVC có cơ cấu lao động và chất lợng lao động đợc phản ánh theo bảng 3 và 4 trang sau.

Bảng 3 : Cơ cấu lao động của Công ty năm 2003

Nhận xét : Độ tuổi lao động bình quân của toàn công ty là 34 tuổi, ng ời ít tuổi nhất là 19 và ngời cao tuổi nhất là 55 tuổi Nh vậy lực lợng lao động còn trẻ nên có sức khoẻ và nhiệt tình công tác, dễ tiếp thu các kiến thức mới Bậc thợ bình quân là 2,62 là tơng đối trong những dây chuyền chuyên môn hoá nh hiện nay Trình độ các cấp quản lý tiếp tục đợc nâng cao, tỷ lệ lao động gián tiếp là t ơng đối cao chiếm 37,2% nếu không phân công đúng ng ời đúng việc sẽ gây lãng phí hoặc chồng chéo

1.4.2 Về tiền lơng:

Toàn bộ cán bộ công nhân viên trong công ty hởng lơng theo thời gian và đ-ợc trả bằng tiền USD, khi thanh toán với cán bộ công nhân viên thì đ đ-ợc quy đổi sang tiền Việt theo tỉ giá ở từng thời điểm Mỗi tháng trả làm hai kỳ, kỳ I đ ợc tạm ứng = 50% mức lơng cơ bản và đợc trả vào ngày 15 hàng tháng, kỳ II đợc thanh toán vào từ ngày 01 đến 03 tháng sau, tiền lơng bình quân chỉ tính riêng cho ngời Việt Nam là 95 USD/ tháng.

2 Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty 2.1 Phân tích tiêu thụ theo sản lợng

2.1.1 Khu vực hàng gia công xuất khẩu

Đây là khu vực làm theo đơn đặt hàng, công ty luôn quan tâm đảm bảo hàng đúng phẩm chất và thời hạn giao hàng nên không có tình trạnh hàng sản xuất ra không tiêu thụ đợc Tỉ lệ tăng trởng luôn ở mức cao năm 2002/2001 là 10,3% trong khi năm 2003/2002 là 10,9%

Hiện nay sản lợng sản phẩm tiêu thụ tại thị trờng này của công ty chiếm 75% tổng sản lợng sản xuất ra Cho dù trong tơng lai hớng phấn đấu của công ty là chuyển sang sản xuất xuất khẩu trực tiếp và nh vậy sản lợng có thể bị giảm đi

nhiều so với hiện nay nhng việc nghiên cứu, củng cố, phát triển thị trờng này trong thời gian tới vẫn là rất cần thiết nhằm :

- Giải quyết công ăn việc làm cho ngời lao động

- Làm quen, học tập cung cách làm ăn của ngời nớc ngoài - Qua bạn hàng truyền thống, tiếp xúc thêm với bạn hàng mới.

Sản lợng sản phẩm tiêu thụ trong 2 năm gần đây tuy có tăng hơn nh ng đã có biểu hiện chững lại do Công ty đã phần nào điều chỉnh lại cơ cấu mặt, dồn năng lực sản xuất sang khu vực hàng FOB và nội địa.

Bảng 5 : Sản lợng và doanh thu hàng gia công xuất khẩu

Bảng 6 : Sản lợng sản xuất và tiêu thụ khu vực FOB

Trong khi tỉ lệ sản phẩm tiêu thụ có xu hớng tăng thì tỉ lệ tồn kho có xu h-ớng giảm, điều đó chứng tỏ công ty đã có những b ớc tiến trong công tác tiếp thị, chào hàng tại khu vực này.

Là những cố gắng đầu tiên của công ty khi chuyển sang làm hàng theo ph -ơng thức này, việc tồn đọng với tỉ lệ nh vậy bớc đầu có thể chấp nhận đợc Một số

Mặc dầu số sản phẩm tồn đọng có thể lại đợc chắp nối vào kỳ kế hoạch tiếp theo nhng việc tồn đọng sản phẩm vẫn gây ra những chi phí phát sinh nh lu kho, bán hạ giá.

2.1.3 Khu vực sản xuất hàng tiêu thụ nội địa

Bảng 7 : Sản lợng sản xuất và tiêu thụ khu vực nội địa Sản lợng sản phẩm mà công ty tiêu thụ đợc tăng mạnh trong năm 2002 tăng 7,35% so với năm 2001 tuy nhiên sang năm 2003 tỉ lệ này chỉ còn đạt là 4,1% tức là giảm gần một nửa một phần do sản phẩm của công ty đã có sản phẩm cùng loại thay thế, thêm nhiêu đối thủ cạnh tranh, hàng Trung Quốc, hàng buôn lậu

Với sản lợng sản xuất không lớn tỉ lệ hàng tồn đọng đáng ra phải ở mức thấp hơn ( 8% năm 2002), nó phản ánh :

- Công tác cải tiến mẫu mã còn cha tốt, mầu sắc trang trí cha đẹp, còn đơn điệu - Một số sản phẩm giá còn cao.

- Công tác quảng cáo, kích thích tiêu thụ hiệu quả còn thấp Tuy nhiên Công ty cũng đã có những cố gắng ở một số khâu :

- Sản xuất trớc một lợng hàng hóa để phục vụ nhân dịp tết, lễ, phần nào đã nắm bắt đợc thị hiếu của khách hàng Do vậy sang năm 2003 l ợng tồn kho đã giảm đi đáng kể ( -14,8%) Công ty cần áp dụng các chính sách khuyến khích tiêu thụ mạnh hơn nữa để giảm thiểu tối đa lợng hàng tồn kho.

2.2 Phân tích theo doanh thu

2.2.1 Hàng gia công xuất khẩu

Bảng 8: Sản lợng và doanh thu hàng gia công xuất khẩu

Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003 Sản lợng( Chiếc ) 865.714 954.930 1.059.155

Nguồn hàng chủ yếu do các bạn hàng truyền thống đặt và giới thiệu Mức giá trung bình hầu nh không đổi năm 2001 là 35000đ và trong hai năm 2002 và 2003 dao động ở mức 35.500đ một sản phẩm quy đổi Việc tăng doanh thu chủ yếu do tăng sản lợng sản phẩm kí kết đợc với khách hàng Mức tăng doanh thu khoảng 10,9 % năm 2002 và 2003 nh vậy có phần chững lại Tỉ lệ tăng sản l ợng so với doanh thu là không đáng kể trong khi đó năm 2002 so với 2001 thì tỉ lệ này là 10,3% tăng sản lợng nhng giá lại là 11,9% tăng 1,6% tức là mức giá gia công đàm phán đợc tăng Trong những năm tiếp theo do thị trờng nguyên phụ liệu sẽ tăng cao do vậy công ty cần đẩy nhanh đàm pháp để tăng mức giá gia công để bảo đảm bù đắp đợc chi phí và tăng doanh thu tại ngành hàng này và cần phải chuyển dần sang làm hàng FOB có mức lãi cao hơn ( gấp khoảng 3 lần ) và hàng tiêu dùng nội địa.

2.2.2 Hàng FOB xuất khẩu

Công ty nghiên cứu mẫu hàng sau đó giới thiệu, chào hàng ra n ớc ngoài Giá của sản phẩm do công ty và đối tác thống nhất dựa trên cơ sở đảm bảo chi phí và mức lãi từ 7-14% Khi đạt đợc thoả thuận công ty mới tiến hành sản xuất theo đơn hàng, nên không có sự chênh lệch về giá kế hoạch và giá bán

Bảng 9 : Doanh thu kế hoạch và thực tế hàng FOB xuất khẩu

Sản lợng tiêu thụ kế hoạch (ch) 100.000 107.500 119.300 Sản lợng tiêu thụ thực tế (ch) 98.000 106.000 115.000 Giá bán trung bình/1 sp quy đổi (đ) 305.000 314.000 320.000 Tỉ lệ hoàn thành KH tiêu thụ (%) 98 98,6 98,8

Qua biểu trên ta có nhận xét sau:

Tỉ lệ hoàn thành kế hoạch nhìn chung đều ở mức cao và ngày càng sát với kế hoạch tiêu thụ của công ty Doanh thu có mức tăng tr ởng khá tuy năm 2003 có giảm chút ít so với 2002 11,9% so với 10,5% Tỉ lệ tăng doanh thu với sản l ợng là không đồng đều năm 2002 sản lợng tăng 8,1% doanh thu tăng 11,7% nhng dến năm 2003 khi mà sản lợng tăng trởng mạnh hơn đạt 8,4% thì doanh thu lại chỉ còn 10,5% điều đó chứng tỏ chí phí giá thành cao công ty cần tổ chức hợp lý hơn nữa

loại chi phí này cũng nh các chi phí khác Tỉ lệ tăng giá bán có phần giảm ( từ 2,9% năm 2002 xuống còn1,9% năm 2003 ) nên công ty cũng cần phải chú ý hơn nữa đàm phán sao cho đạt đợc mức lãi mong muốn tuy nhiên vẫn phải đề cao mục tiêu tăng sản lợng và mở rộng thị trờng

2.2.3 Hàng tiêu thụ nội địa :

Bảng 10: Doanh thu kế hoạch và thực tế hàng nội địa

Sản lợng tiêu thụ kế hoạch (ch) 36.500 39.200 40.300 Sản lợng tiêu thụ thực tế (ch) 34.000 36.500 38.000 Giá bán trung bình/1 sp quy đổi (đ) 320.000 325.000 331.000 Tỉ lệ hoàn thành KH tiêu thụ (%) 93,1 93,8 94,3 Doanh số tiêu thụ (tỉ đồng) 10,8 11,8 12,6

Nh chúng ta biết, giá và lợng hàng là hai nhân tố ảnh hởng mạnh đến doanh thu Nếu hai nhân tố này cùng tăng hay giảm sẽ ảnh h ởng lớn đến doanh thu Do dó công ty cần phải có biện pháp không để l ợng hàng giảm ( mức tăng hàng bán năm 2003 chỉ đạt 4,1% so với 7,35% năm 2002) trong khi giá có mức tăng tr ởng tốt ( 1,8% năm 2003 so với 1,5% năm 2002 ), vì nó sẽ làm giảm doanh thu của công ty Thực tế, giá của sản phẩm liên tục tăng, tốc độ năm sau luôn cao hơn năm trớc nhng lợng sản phẩm bán ra lại có mức độ tăng trởng giảm tuy nhiên doanh thu của thị trờng này vẫn tăng cả về số tiền và tỷ lệ Việc năm bắt nhu cầu của thị tr -ờng là điều vô cùng cần thiết đối với công ty, từ đó có những kế hoạch tiêu thụ nhằm đạt mục tiêu tăng doanh thu bán hàng của công ty L ợng hàng bán ra có tốc độ phát triển chậm do đó công ty cần xem xét lại một cách toàn diện các chính sách bán hàng, chất lợng, mẫu mã của sản phẩm và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để kịp điều chỉnh Hàng nội địa là loại hàng có tỉ lệ lợi nhuận cao nhất của công ty (25%) với công nghệ sản xuất hiện đại và tay nghề cao công ty cần nhanh chóng có những chính sách để triển khai tốt thị trờng này.

9 Mỹ 140.714 14,60 153.000 14,42 174.000 14,82 10 Các nớc khác 45.000 4,66 59.000 5,56 90.000 7,66 Tổngcộng tr.sp) 963.714 100 1.060.930 100 1.174.155 100 Nhận xét : Thị trờng tiêu thụ sản phẩm của công ty tại nớc ngoài là lớn Nhìn chung trên tổng thể thì mức tiêu thụ sản phẩm của công ty trên thị trờng đều tăng trởng khá:

- Mức tăng năm 2002 so với 2001 là 10,08% - Mức tăng năm 2003 so với 2002 là 10,67%

Các thị trờng khác tuy sản lợng tiêu thụ không nhiều nhng có thể thấy rõ nó đang tăng qua các năm điều đó chứng tỏ công ty đã tiếp xúc đ ợc với các khách hàng mới và công ty coi các nớc này là thị trờng tiềm năng để thâm nhập và khai thác trong tơng lai.

Tuy nhiên, ở một vài thị trờng thì tốc độ cha cao hoặc có xu hớng giảm nh: cụ thể đợc thể hiện qua bảng 12: Theo bảng trên các nớc tiêu thụ sản phẩm của công ty chia thành một số nhóm nh sau:

- Nhóm thứ nhất : Là nhóm thị trờng có độ ổn định cao Đặc điểm của khu

vực thị trờng này những năm gần đây là khả năng tiêu thụ không đổi hoặc mức tăng giảm không đáng kể Các khu vực thị tr ờng có độ ổn định cao bao gồm: Đức, Phần Lan, Hà lan.

- Nhóm thứ hai : Nhóm các thị trờng đợc phát triển và mở rộng với độ lớn

trung bình 15% nh : Hàn Quốc, Nga, Nhật.

- Nhóm thứ ba : Nhóm các khu vực tiềm năng Dựa vào kết quả nghiên cứu

thị trờng thì thị trờng nay bao gồm : Mỹ, Nhật, EU, Thụy Sỹ.

Có thể phân loại các nớc theo mức độ yêu cầu sau:

- Các nớc Nhật, Nga, Hàn Quốc là thị trờng không thật khó tính nhng khối l-ợng mỗi lần xuất hàng là rất lớn, yêu cầu giao hàng đúng thời hạn.

- Thị trờng EU là thị trờng mới, thị trờng này rất khó tính đối với các mặt hàng xuất khẩu họ yêu cầu chất liệu tốt và kĩ thuật cao và rất nhiều các điều kiện kèm

theo Tuy nhiên đây là thị trờng tơng đối sòng phẳng, trung thành và giầu tiềm năng vì vậy công ty phải dần từng bớc chiếm lấy thị trờng này trong tơng lai

- Thị trờng Mỹ là thị trờng cực kì giầu tiềm năng nhng hay sử dụng các thủ pháp tinh vi và kể cả áp đặt các điều kiện hợp đồng.

Nh vậy tơng ứng với mỗi nhóm công ty sẽ phải có những chính sách riêng, phù hợp để củng cố và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của mình.

2.4 Các nhân tố ảnh hởng tới việc nâng cao sản lợng tiêu thụ sản phẩm tạicông ty Hà Nội - EVC

2.4.1 Hoạt động nghiên cứu thị trờng

Mặc dù cha có phòng ban chịu trách nhiệm chuyên trách về công tác nghiên cứu thị trờng song công ty thông qua các đại lí và các cửa hàng giới thiệu sản phẩm để thu nhập các thông tin về nhu cầu thị tr ờng Tại đây, các nhân viên bán hàng có trách nhiệm tìm hiểu và thông tin về công ty những thay đổi trong yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm nh mẫu mã, hoa văn, chất liệu vải ngoài ra công ty có su tầm những mẫu mã mới xuất hiện trên thị trờng đợc khách hàng a dùng hoặc những mẫu mã mà khách hàng n ớc ngoài đặt làm để sản xuất các sản phẩm phù hợp với thị hiếu ngời Việt Nam.

Nhìn chung công tác nghiên cứu thị trờng tại công ty còn rất nhiều hạn chế do cha có bộ máy thu thập, nghiên cứu, xử lý các thông tin một cách khoa học.

2.4.2 Chính sách sản phẩm

Tận dụng u thế của công ty là có hàng loạt thiết bị máy móc chuyên dùng đáp ứng đợc công nghệ hiện đại để sản xuất ra những sản phẩm có các chỉ tiêu về kiểu dáng, chất lợng vợt trội Sản phẩm mũi nhọn của công ty là chăn bông cao cấp ( gồm 6 loại độ dầy bông từ 150 đến 300g/m2 trong mỗi loại lại chia thành từ 8 đến 10 mẫu có các kiểu dáng, mẫu chần, chất liệu vải khác nhau)

Ngoài sản phẩm chính là chăn cao cấp công ty còn nghiên cứu về sản xuất thêm một số chủng loại khác nh: ga trải giờng, gối, rèm, mành với giá cạnh tranh nhằm đáp ứng sự đa dạng về nhu cầu của thị tr ờng, giới thiệu hình ảnh công ty, tận dụng năng lực thiết bị, tăng thêm nguồn thu tỉ lệ các chủng loại sản phẩm này chiếm khoảng 20% tổng sản lợng sản phẩm sản xuất ra tại công ty.

Qua theo dõi các kỳ hội chợ nhóm các sản phẩm này còn ch a để lại ấn tợng cho ngời tiêu dùng, đó là do các loại sản phẩm còn ít, kiểu dáng thiết kế ch a bắt mắt và giá lại bằng hoặc có phần cao hơn các sản phẩm khác cùng loại t ơng đơng Nh vậy, nhóm sản phẩm này đã không hoàn thành nhiệm vụ về chính sách sản phẩm của công ty.

Bao bì, nhãn mác của sản phẩm: Công ty xác định: nhãn mác bao bì sản phẩm là phần phụ liệu không thể thiếu đợc nó không những có tác dụng khẳng định thơng hiệu của sản phẩm mà còn tạo cảm giác tin tởng về tâm lý của khách hàng, hớng dẫn sử dụng sản phẩm và làm tăng thêm vẻ đẹp của sản phẩm khi tr ng bầy Do đó những năm qua

bao bì nhãn mác của sản phẩm đã luôn đợc cải tiến với mầu sắc và bố cục chặt chẽ phần nào đã đáp ứng đợc yêu cầu là công cụ của công tác Marketing

2.4.3 Chính sách chất lợng sản phẩm

Sau khi đã định vị đợc mặt hàng công ty đã đặc biệt chú trọng tới công tác đảm bảo chất lợng sản phẩm coi chất lợng là sự sống còn của công ty Chính vì vậy công ty đã thành lập ban ISO (năm 2001 công ty đã đ ợc tổ chức quốc tế BVQI của vơng quốc Anh cấp chứng chỉ ISO 9001:2000) có trách nhiệm tiêu chuẩn hoá chất lợng sản phẩm Nhờ vậy luôn duy trì và nâng cao chất lợng sản phẩm nên số lợng sản phẩm tiêu thụ của công ty ngày càng tăng, nhiều sản phẩm đã đủ khả năng xâm nhập vào một số thị trờng có yêu cầu chất lợng cao Tuy nhiên vẫn có một số sản phẩm tuy giữ vững đợc chất lợng song nhu cầu giảm nh chăn 120g/m2, gối lông ngỗng sở dĩ có hiện tợng này là do nhiều nguyên nhân nhng nguyên nhân cơ bản là do sự cạnh tranh của loại sản phẩm này kém, trên thị tr ờng đã có sản phẩm thay thế.

Có đợc sự ổn định về chất lợng là do công ty phối hợp tới các nhân tố sản xuất và quản lý Công ty đã kết hợp sử dụng các biện pháp cơ bản sau:

- Máy móc, thiết bị đợc bảo dỡng sửa chữa định kì tốt.

- Giáo dục cho công nhân hiểu rõ "chất l ợng là uy tín, là sự sống còn của công ty" là yếu tố đảm bảo cho sự phát triển của công ty với đời sống ng ời lao động Nâng cao ý thức tự giác trong sản xuất của công nhân, kết hợp giáo dục với các biện pháp kinh tế: thởng, phạt

- Đầu t thêm những thiết bị chuyên dùng hiện đại và đào tạo đội ngũ công nhân có tay nghề cao để có thể sử dụng những thiết bị này.

- Chất lợng nguyên vật liệu là nhân tố trực tiếp ảnh h ởng tới chất lợng sản phẩm Vì vậy, công ty cần hết sức quan tâm đến việc bảo quản nguyên vật liệu cũng nh việc tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu tốt Công tác tham m u kiểm tra nguyên vật liệu đợc giao cho phòng kinh doanh phụ trách.

2.4.4 Chính sách giá cả

Ngời tiêu dùng thờng rất nhạy cảm với giá Phải có chiến lợc nh thế nào để thoả mãn tối đa các nhóm khách hàng mục tiêu ? Công ty đã chọn cho mình một chính sách giá nh sau:

- Với sản phẩm mũi nhọn: Dùng chính sách giá cao hơn hẳn so với các sản phẩm cùng loại có chất lợng gần tơng đơng trên thị trờng Hiện nay giá cho một số loại nhãn chất lợng cao từ 720.000 đến 830.000đ, tới đây để hoàn thiện sản phẩm của mình công ty sẽ sản xuất theo bộ bao gồm chăn, ga, gối với chất l ợng hơn hẳn và với mức giá từ 1.200.000đ đến 1.500.000đ/bộ Loại sản phẩm này nhằm vào đối tợng là công chức Nhà nớc, những ngời có mức sống cao và chủ yếu sống ở khu đô thị Đây là chính sách hợp lý và sự thành công của công ty cho đến nay đã chứng tỏ điều đó.

- Với nhóm sản phẩm khác: Công ty căn cứ vào mức giá hiện hành trên thị trờng đặt ra mức giá bán có tính cạnh tranh Ngoài ra công ty còn áp dụng chính sách giá có chiết khâu theo số lợng hàng mua và đối với sản phẩm đã lỗi mốt

Với chính sách giá nh vậy công ty có thể phục vụ thêm đ ợc nhiều nhóm đối tợng khác mà không làm hỏng uy tín của nhãn hiệu sản phẩm chính cũng nh uy tín của công ty.

2.4.5 Phơng thức bán hàng

Công ty Hà Nội - EVC đã xây dựng một ph ơng thức bán hàng vừa đáp ứng đ-ợc nhu cầu của thị trờng vừa có khả năng mở rộng thị trờng tăng sản lợng tiêu thụ.

Khi giao hàng cán bộ của phòng kinh doanh đến từng đại lý theo yêu cầu về số lợng và chủng loại sau đó nhận tiền về cho phòng kế toán tài chính Các đại lý cũng có thể nộp tiền bán hàng một tháng 2 lần nhng không đợc phép nợ tiền hàng.

Mọi hoạt động mua bán đều dựa trên cơ sở hợp đồng đã ký kết giữa công ty và các đại lí nhng không hề có sự khống chế về số l ợng, chủng loại sản phẩm Hợp đồng kinh tế chỉ mang tính pháp lý nên với ph ơng thức bán hàng nh vậy công ty đã tạo điều kiện tối đa cho các đại lí nhất là các đại lí ở xa.

Một thay đổi nữa là: trớc đây chỉ khi số lợng hàng đủ một chuyến vận chuyển thì công ty mới giao nh vậy thời gian giao hàng thờng bị chậm Bây giờ khi khách hàng yêu cầu với bất kì số lợng là bao nhiêu có thể lợi nhuận thu đ ợc không đáng kể hoặc không bù đắp đợc chi phí vận chuyển song công ty vẫn giao hàng ngay đến tận nơi Ngoài ra công ty còn có các hình thức chiết khấu hấp dẫn cho đại lí.

Hình thức thanh toán khi mua hàng của công ty có thể bằng tiền mặt, chuyển khoản, ngoại tệ hay ngân phiếu Hình thức này cũng tạo thuận lợi rất nhiều cho khách hàng trong việc chi trả.

2.4.6: Chính sách xúc tiến bán hàng

Nhận rõ tầm quan trọng của công tác xúc tiến bán hàng công ty đã có nhiều hình thức hoạt động quảng bá giới thiệu sản phẩm Đặc biệt từ năm 2000 trở lại đây các hoạt động tiếp thị đã có nhiều thay đổi lớn thông qua sự đầu t lớn về tiền và hiệu quả mang lại qua số lợng sản phẩm tiêu thụ đợc Một số hình thức nh: quảng cáo trên ti vi, tham gia các kì hội chợ, trên báo chí

Dới đây là một số thông tin về hoạt động quảng cáo của công ty.

Bảng 13: Tổng kết chơng trình quảng cáo trên truyền hình từ 9/2003 đến 2/2004

Bảng 14: Doanh thu tiêu thụ của các tháng quảng cáo

TT Doanh thu tháng Sản phẩm tiêu thụ

Nguồn: Phòng kinh doanh

Nhận xét : Qua 2 bảng trên ta có thể nhận thấy từ 9/2003 đến 02/2004 là thời điểm Miền Bắc đang là mùa đông với các biện pháp kích thích tiêu thụ của mình vào đúng thời điểm nên sản lợng tiêu thụ tăng mạnh ( tháng 11 và 12 ) dẫn đến doanh thu cũng tăng Có thể thấy đợc hiệu quả của quảng cáo mang lại là rất lớn trong khi chi phí cho công tác này là 658.000.000 đ nh ng doanh thu mang lại là 7,2 tỉ đồng chiếm 8,2% trong tổng doanh thu Trong khi chi phí cho quảng cáo là 0,075% tổng doanh thu tỉ lệ này là rất nhỏ trong t ơng lai công ty cần phải có mức đầu t xứng đáng hơn nữa cho công tác này nhằm khuyếch ch ơng và tăng sản lợng tiêu thụ hơn nữa.

2.5 Hệ thống kênh phân phối

Tổ chức kênh tiêu thụ

Do đặc thù của công ty các sản phẩm xuất khẩu chủ yếu đã có khách hàng bao tiêu nên các kênh tiêu thụ dới đây đợc hiểu là kênh tiêu thụ nội địa Mạng l ới tiêu thụ sản phẩm của công ty dựa vào 2 kênh chính :

+ Kênh trực tiếp ( Kênh 1 )

- Thông qua 8 cửa hàng trực thuộc công ty nằm tại các tỉnh trong cả nớc - Khách hàng có thể đến công ty đặt hoặc mua trực tiếp.

+ Kênh gián tiếp ( Kênh 2 )

- Thông qua hệ thống gồm 78 đại lý bao tiêu sản phẩm

Sơ đồ các kênh tiêu thụ sản phẩm của công ty