Đang tải... (xem toàn văn)
Kể từ khi con người biết trao đổi, họ luôn tìm kiếm những phương thức nhằm gia tăng hiệu quả của sự trao đổi. Và Marketing chính là hoạt động có ý thức của con người hướng đến sự thỏa mãn
Tên : Nguyễn Thị Thu Hồng Đề tài: Xây dựng chương trình Lớp : 30k08 quan hệ công chúng (PR) tại công ty Sông ThuBản Thảo Chuyên ĐềLỜI MỞ ĐẦU: Kể từ khi con người biết trao đổi, họ luôn tìm kiếm những phương thức nhằm gia tăng hiệu quả của sự trao đổi. Và Marketing chính là hoạt động có ý thức của con người hướng đến sự thỏa mãn các mong muốn của mình thông qua các tiến trình trao đổi. Và ngày nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới thì sự tồn tại của hoạt động Marketing là một điều tất yếu, giúp cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, đưa nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế Việt Nam nói riêng không ngừng được hoàn thiện và phát triển Công ty Sông Thu hòa mình vào dòng phát triển đó, đã không ngừng nâng cao và hoàn thiện mình để phù hợp với xu thế phát triển chung của đất nước, nêu cao uy tín và khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường.Tuy nhiên trong thời gian thực tập ở công ty, trong quá trình quan sát và tìm hiểu, em tháy công ty Sông Thu vẫn chưa chú trọng lắm đến mảng Marketing do đặc tính hoạt động của công ty. Mà hoạt động Marketing là một khâu đặc biệt quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh, quyết định một phần đến sự tồn tại và phát triển của hầu hết các doanh nghiệp. Chính vì những lý do đó, nên trong thời gian thực tập ở công ty Sông Thu, Nhận thức được vai trò của hoạt động truyền thông cổ động ở công ty nên em đã chọn đề tài: “Xây dựng chương trình quan hệ công chúng(PR) tại công ty sông Thu”Báo cáo gồm 3 phần:Phần 1: Cơ sở lý luận về vấn đề quan hệ công chúng - PR.Phần 2: Tổng quan và thực trạng hoạt động PR tại công ty Sông ThuPhần 3: Xây dựng chương trình quan hệ công chúng (PR) tại công ty Sông Thu1 PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PR1.1 Các quan điểm về PR Hiệp hội PR Thế giới đầu tiên được thành lập ở Mêxicô vào tháng 8/1978 đã xác định, thực tiễn PR “như là một xu hướng nghệ thuật và thiên về khoa học xã hội”.1.1.1 PR là một chức năng của doanh nghiệpHiệp hội PR Hoa Kì (PRSA) đã định nghĩa PR như một xu hướng quản lý bao hàm các chỉ dẫn ở mức cao nhất và nằm trong kế hoạch chiến lược của tổ chức (www.PRSA.org)hay “Quan hệ công chúng có thể được định nghĩa là chức năng quản lý giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ cùng có lợi giữa một doanh nghiệp và công chúng của nó.”PR đóng một vai trò rất quan trọng trong chiến lược quản lý của doanh nghiệp. Vai trò của nó là nhân đôi: để đáp ứng mong đợi của những người mà hành vi, cũng như quyết định và cơ hội của họ có tác động đến việc tổ chức và phát triển của một doanh nghiệp.Người làm PR hoạt động với vai trò là người trung gian giữa tổ chức mà họ đang làm việc với tất cả các nhóm công chúng khác của tổ chức. Thông thường, người làm PR có trách nhiệm cả với người nổi tiếng và những công chúng khác. Họ phải phân phối thông tin sao cho tất cả các nhóm công chúng đều hiểu về chính sách của tổ chức.PR bao hàm việc nghiên cứu tất cả các giác quan: tiếp nhận thông tin từ họ, quản lý lời khuyên yêu cầu phản ứng lại, hỗ trợ trong việc thiết lập nên các chính 2 sách nhằm chứng minh trách nhiệm cũng như sự quan tâm mà tổ chức dành cho họ, và phải luôn luôn ước lượng hiệu quả tác động của tất cả các chương trình PR.Như một xu hướng về quản trị, PR bao hàm cả việc chịu trách nhiệm với phản ứng trong các chính sách và thông tin có tác động mạnh mẽ nhất với tổ chức và toàn bộ công chúng. Theo quan điểm này, hoạt động Quan hệ công chúng nên là trách nhiệm của một phòng (bộ phận) độc lập, đứng đầu bởi vị phó chủ tịch - nhân vật tham gia tích cực trong việc ra quyết định tổ chức.1.1. 2 PR là một công cụ truyền thôngTheo một số người khác cho rằng PR có một phạm vi giới hạn hơn, chủ yếu đóng vai trò là một hình thức thông tin giao tiếp tiếp thị nhằm đến tiếp cận những khách hàng của công ty và các ảnh hưởng mua. PR là một công cụ giao tiếp linh hoạt trong lĩnh vực Marketing: bán hàng trực tiếp, họat động tài trợ, triển lãm PR hiện đang được ứng dụng rộng rãi bởi các tổ chức từ hoạt động phi lợi nhuận đến hoạt động kinh doanh thương mại: hội từ thiện, các tổ chức, các doanh nghiệp, khu vui chơi giải trí, y tế… Theo quan điểm này, chức năng quan hệ công chúng nên được giao cho phòng Marketing trong đó PR PR là một bộ phận độc lập báo cáo trực tiếp cho vị phó chủ tich công ty phụ trách tiếp thị, hoặc PR là một bộ phận con nằm trong các bộ phận có chức năng thông tin giao tiếp khác như bộ phận quảng cáo, hay bộ phận khuyến mại…Tóm lại, Cho đến nay cả hai quan điểm này đều phổ biến, trong đó trách nhiệm thực hiện PR được phân công trong một tổ chức phụ thuộc vào ba yếu tố:- Sự nhận thức về vai trò PR của ban lãnh đạo: Nếu Quan hệ công chúng được coi như phát ngôn viên cho triết lý về trách nhiệm xã hội của công ty, thì trách nhiệm PR được giao cho cấp ra chính sách cao nhất của công ty. Còn nếu PR chủ yếu được xem như một công cụ thông tin giao tiếp, thì nó sẽ nằm ở vị trí thấp hơn trong tổ chức và được kết hợp vào trong bộ phận tiếp thị.3 - Mối quan hệ giữa Marketing và PR: Kotler và Mindak đã đưa ra sáu khả năng quan hệ giữa Marketing và PR, chúng có thể giúp xác định trách nhiệm thực hiện PR nằm ở đâu trong tổ chức của công ty. Các quan hệ này đi từ chỗ hoạt động tiếp thị và hoạt động PR tách rời nhau nhưng có tầm quan trọng như nhau cho đến tiếp thị và PR được coi như có cùng chức năng như nhau.Hình 1.2.2: Mô hình các khả năng quan hệ giữa Marketing và PR- Tính chất của tổ chức và sự phát triển của quan niệm PR bên trong tổ chức: Ví dụ như các tổ chức phi lợi nhuận có khuynh hướng xây dựng các mối quan hệ thông qua các chương trình PR. Do đó, chức năng quan hệ công chúng là quan trọng. Ngược lại, các tổ chức kinh doanh đã giao trách nhiệm chính về các mối quan hệ với bên ngoài cho bộ phận Marketing, và khi các tổ chức này phát triển thành các công ty to lớn thì PR phát triển như một phương tiện khác để giao tiếp với thị trường.Cho dù công ty có chọn lựa kiểu cấu trúc trách nhiệm nào đi nữa thì cũng phải kết hợp giữa các hoạt động quan hệ công chúng và hoạt động tiếp thị của công ty. Khái niệm Marketing trong đó thừa nhận trách nhiệm đối với xã hội cũng như trách nhiệm của công ty hiện nay đang được chấp nhận rộng rãi trong các kế hoạch 4Marrketin PR Marrketing PRMarketingPRPRMarketinMarketing - PRA BC D E Marketing của nhiều tổ chức. Và trong trường hợp như vậy, các quan điểm bênh vực cho PR và bênh vực cho Marketing sẽ nhích lại gần nhau hơn1.2 Khái niệm PR Quan hệ công chúng có vẻ như là một thuật ngữ tự giải thích, vẫn còn sau hơn một thế kỷ như một nghề nghiệp, một công việc, và một quá trình. Hầu hết mọi người có thể đồng ý rằng, PR là một chức năng thông tin nhưng chức năng ấy giống như một điểm mà tại đó sự đồng tình bị giới hạn. Ra đời ở Hợp Chủng Quốc Hoa Kỳ với sự tuyên bố của Ivy Lee “không bí mật, không lẫn lộn với quảng cáo, cần thiết cung cấp những thông tin thực tế, tính đến lợi ích của công chúng”, PR chắc chắn là hình thức phản ứng đầu tiên về những mối quan tâm và các yêu cầu về môi trường. Điều này có lợi ích tăng trưởng đối với hiện tượng “ngoài phương tiện thông tin đại chúng” cho phép phát triển tính chuyên nghiệp của nó. Ngày nay, PR trải rộng trên một phạm vi thường xuyên khác biệt hơn: thông tin giao tiếp về mặt tài chính, vận động hành lang, phương tiện nghe nhìn, tài trợ, bảo trợ…Mặc dù theo thống kê có trên 200 định nghĩa về PR nhưng có thể xác định PR là: “Quan hệ công chúng là tất cả danh tiếng - những thành quả của những gì bạn làm, những gì bạn nói, và tất cả những gì người ta nói về bạn. Quan hệ công chúng thực tế là những quy tắc được định ra cho cách ứng xử nhằm củng cố hình tượng với mục tiêu giành được sự thấu hiểu và sự ủng hộ, nhằm gia tăng cơ hội và thúc đẩy hành vi.1Theo định nghĩa của PR News: 1 PR Complete guide tại http:// communication.wadsworth.com/newsom/pr85“All public relation should exist to preserve a consistent reputation and build relationships” (Robert.Wakefild)“ Tất cả hoạt động quan hệ công chúng tồn tại với mục đích củng cố những mối quan hệ trước đây và xây dựng mối quan hệ mới.” “PR là một chức năng quản lý nhằm đánh giá thái độ của cơng chúng, xác định các đường lối và quy trình của một các nhân hay tổ chức đối với lợi ích cộng đồng, và hoạch định cũng như thực hiện chương trình hành động với mục đích đạt được sự hiểu biết và chấp nhận của cơng chúng đối với sản phẩm hay dịch vụ của cơng ty.”Theo định nghĩa của Viện quan hệ cơng chúng của Anh: “Quan hệ cơng chúng là một nỗ lực được lên kế hoạch và kéo dài liên tục để thiết lập và duy trì sự tín nhiệm và hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và cơng chúng”Nói tóm lại2: - PR có nghĩa là đem đến cho cơng chúng quyền được tin vào thơng điệp của bạn là đúng và có giá trị. Nếu một thơng điệp tạo ra tiếng vang, mọi người muốn chấp nhận nó, họ cần ngay một lý do.- PR là một thuật ngữ “cái ơ” cho phương tiện truyền thơng, bao gồm những quan hệ thơng tin, quan hệ khách hàng, cơng việc giao dịch với khách hàng, những quan hệ tuyển dụng, quan hệ cơng nghiệp, quan hệ quốc tế, quan hệ với nhà sáng chế, sự quản lý phát hành, quan hệ truyền hình, quan hệ thành viên, những đại lý in ấn quảng bá, sự quảng cáo, giao dịch cơng chúng, quan hệ cổ đơng …1.3 Mục tiêu và nhiệm vụ của PRQuan h û c ng chụng t ûp h üp nh ỵng th ngã ä á å ỉ ä tin giao ti pãú â üc s dủng b ỵi doanh nghi ûp v ïi mủc âêch la m cho nh ûnỉå ỉí å ã å ì á bi t s û t n tải, hoảt â üng va mủc âêch cu a doanh nghi ûpãú ỉ äư ä ì í ã va phạt tri n m üt hçnh t üng thu ûn l üi trong t duy cu a c ngì ãø ä ỉå á å ỉ í ä chụng nọi chung, nh ỵng ng i cọ a nh h ng t ïi mua ha ngỉ ỉåì í ỉåí å ì 2 PR Complete guide tại http:// communication.wadsworth.com/newsom/pr86 (giạo vi n, th y thu c .), nh ỵng â i tạc thu üc t ch ïc vẫ áư äú ỉ äú ä äø ỉ ì th ng mải nọi ri ng. Quan h û c ng chụng â üc ph n bi ût v ïiỉå ã ã ä ỉå á ã å nh ỵng hçnh th ïc th ng tin giao ti p khạc tr n ba ph ng di ûn:ỉ ỉ ä ãú ã ỉå ã- Mủc tiãu khạc: i v ïi doanh nghi ûp mủc ti u c n bạn ha ng kẹmÂäú å ã ã áư ì h n la m üt s û tr ü giụp v màût tinh th n tảo âi u ki ûnå ì ä ỉ å ãư áư ãư ã thu ûn l üi cho s û theo âu i hoảt â üng cu a h.á å ỉ äø ä í-Nhỉỵng âäúi tỉåüng mủc tiãu khạc biãût hån: Ngoa i nh ỵng khạch ha ng, h tçmì ỉ ì cạch âảt â üc nh ỵng tạc nh n khạc (stakeholder) tham giå ỉ á va o hoảt â üng tr ûc ti p hồûc giạn ti p cu a thë tr ng m ä ỉ ãú ãú í ỉåì ì h hoảt â üng, k ca c ng lu ûn.ä ãø í ä á-Nhỉỵng phỉång tiãûn âỉåüc sỉí dủng: R t âa dảng âi t ba n tin doanh nghi ûpáú ỉì í ã â n th ng bạo bạo chê, b ỵi vi ûc th ng qua vi ûc â ỵ â u va ta iãú ä å ã ä ã å áư ì ì tr ü. Mủc ti u la s dủng m üt c u n i th ng tin (m üt nhẩ ã ì ỉí ä áư äú ä ä ì bạo, m üt s û ki ûn .la m tàng â ü tin c ûy cu a m üt th ngä ỉ ã ì ä á í ä ä âi ûp).ãQuan h û c ng chụng cng nh b t ky m üt hoảt â üngã ä ỉ áú ì ä ä na o khạc pha i â üc qua n l â âem lải t t ca nh ỵng tha nhì í ỉå í ãø áú í ỉ ì qua cu a h. Do âọ, c n pha i xạc âënh cạc mủc ti u. Quan h ûí í áư í ã ã c ng chụng giụp ng i phủ trạch th ng tin giao ti p kh i tha ộ ỉåì ä ãú åí í va hồûc trao â i va duy trç nh ỵng quan h û t t nh t v ïi cạcì äø ì ỉ ã äú áú å c ng chụng khạc nhau cọ li n quan â n s û t n tải va phạtä ã ãú ỉ äư ì tri n cu a doanh nghi ûp na y.ãø í ã ìDo âọ, mủc tiãu ca quan hãû cäng chụng l:- a m ba o s û tin t ng;Â í í ỉ ỉåí- La m nh ûn bi t, hi u, gia i thêch, thu ûn l üi cho vi ûc nh ûnì á ãú ãø í á å ã á xẹt âạnh giạ;7 - Thi t l ûp s û tin c ûy va tranh thu nh ỵng u ng h ü cu a m ütãú á ỉ á ì í ỉ í ä í ä c ng chụng mủc ti u nh m üt quan h û tin c ûy va trungä ã åì ä ã á ì tha nhì- Tranh thu ni m tiní ãư- Trung tha nh họ- Chênh th ïc họ- Trung gian họa- Bi n th m üt th ng âi ûp qua ng cạo b ỵi quan h û c ngãú ãø ä ä ã í å ã ä chụng.Nhỉ váûy, nhçn chung quan hãû cäng chụng cọ 4 mủc tiãu củ thãø sau :- Sỉû näøi tiãúng: Cọ nh ỵng sa n ph m va nh ỵng nhn hi ûu ma nhỉ í áø ì ỉ ã ì åì hoảt â üng cu a quan h û c ng chụng la m cho â üc nh ûnä í ã ä ì ỉå á bi t r ra ng.ãú ì-Sỉû tin tỉåíng: Quan h û c ng chụng âàûc bi ût cọ l üi â tr ü giụpã ä ã å ãø å nh ỵng sa n ph m hồûc nh ỵng dëch vủ â üc xem xẹt.ỉ í áø ỉ ỉå-Kêch thêch lỉûc lỉåüng bạn hng v phán phäúi. M üt ch ng trçnh quan h û c ngä ỉå ã ä chụng la m nàng â üng l ûc l üng bạn va cạc trung gian ph nì ä ỉ ỉå ì á ph i. ng tạc nọi v m üt sa n ph m m ïi tr ïc ngay khi mậú Âä ãư ä í áø å ỉå ì nọ â üc tung ra la m thu ûn l üi c ng vi ûc nh ỵng ng i âảiỉå ì á å ä ã ỉ ỉåì di ûn v phêa cạc nha bạn le .ã ãư ì í-Kinh tãú. Màûc du nọ cọ th t n kẹm, nh ỵng hoảt â üng quanì ãø äú ỉ ä h û c ng chụng nhçn chung êt t n h n hoảt â üng qua ng cạỗ ä äú å ä í qua ph ng ti ûn th ng tin âải chụng hồûc mailing. Ng n sạchỉå ã ä á ca ng bë hản ch thç ca ng nh â n nh ỵng c ng củ na y.ì ãú ì åì ãú ỉ ä ìDo v ûy, trong quan h û c ng chụng mủc ti u kh ng â c ûp vá ã ä ã ä ãư á ãư sa n ph m (màûc du sa n ph m hồûc nhn hi ûu la trung t mí áø ì í áø ã ì á cu a th ng tin giao ti p marketing), ma tảo l ûp va tàng c ngí ä ãú ì á ì ỉåì m üt thại â ü têch c ûc cu a cạc c ng chụng khạc nhau â i v ïiä ä ỉ í ä äú å doanh nghi ûp: M ta bọng dạng cu a doanh nghi ûp va khà ngã ä í í ã ì ó âënh t cạch phạp nh n cu a nọ trong mủc âêch tảo ra b á í áư kh ng khê tin c ûy va th ng hi u. th ng tin giao ti p m ütä á ì ä ãø Âãø ä ãú ä cạch khạc bi ût trong m üt th gi ïi qua ng cạo â y r ùy vẫ ä ãú å í áư á ì 8 ch ng lải s û quạ m ïc cu a qua ng cạo sa n ph m, äú ỉ ỉ í í í áøngỉåìi ta sỉí dủng mäüt thäng tin giao tiãúp tãú nhë hån, nọ thu hụt s û chụ â n chênh doanhỉ ãú nghi ûp, v s û thêch âạng, nh ỵng giạ trë va ta i nàng cu a h.ã ãư ỉ ỉ ì ì í Dé nhi n rà ng hi ûu qua cu a ki u th ng tin giao ti p na y â ücã ò ã í í ãø ä ãú ì ỉå tênh â n trong da i hản va d ûa chu y u va o vi ûc thay â i thạiãú ì ì ỉ í ãú ì ã äø â ü cu a c ng chụng.ä í ä-Nhi u mủc ti u tr n cọ th â üc theo âu i â ng th i.ãư ã ã ãø ỉå äø äư åì Vê dủ m üt Hi ûp h üi nh ỵng nha sa n xu t Armagnac giaộ ã ä ỉ ì í áú cho m üt hoảt â üng bi n t ûp â ng th i hai mủc ti u: ä ä ã á äư åì ãThuút phủc nhỉỵng ngỉåìi Phạp rà ng u ng r üu cu a Armagnac la tảo m üt sò äú ỉå í ì ä åí thêch t t cng nh phẹp lëch s û, va äú ỉ ỉ ìci thiãûn hçnh tỉåüng cu Armagnac â i v ïi Cognac. Nọ xem xẹt nhi u ki u hoảt â üng: 1)äú å ãư ãø ä Chu n bë nh ỵng h s bạo chê v Armagnac, lëch s va cạcháø ỉ äư å ãư ỉí ì th ïc sa n xu t cu a nọ; 2) Tạc â üng â i v ïi ngh y â thuy tỉ í áú í ä äú å ãư ãø ãú phủc v tênh nh n vàn cu a Armagnac (du ng v ïi s û âi u â ü); 3)ãư á í ì å ỉ ãư ä Thi t l ûp nh ỵng th ng tin giao ti p âàûc bi ût da nh cho gi ïi tre ,ãú á ỉ ä ãú ã ì å í cạn b ü, nh ỵng ngh t û do .Mủc âêch cu a m üt hoảt â üngä ỉ ãư ỉ í ä ä bi n t ûp hồûc m üt hoảt â üng cu a quan h û c ng chụng pha iã á ä ä í ã ä í th ng xuy n â üc th hi ûn d ïi hçnh th ïc nh ỵng mủc ti åì ã ỉå ãø ã ỉå ỉ ỉ ã s họa theo cạch cho phẹp âạnh giạ nh ỵng k t qua âảt â üc.äú ỉ ãú í ỉåNhỉỵng hãû qu âỉåüc tçm kiãúm l:-Lm cho cháúp nháûn (m üt s û mua lải doanh nghi ûp b ỵi cạc nh nä ỉ ã å á vi n cu a h, ch t l üng cu a m üt sa n ph m, m t d û ạn .), vẫ í áú ỉå í ä í áø ä ỉ ì tảo ra nh ỵng quan h û thu ûn l üi, th ûm chê âảt â üc m ütỉ ã á å á ỉå ä s û tr ü giụp;ỉ å-Giåïi thiãûu (m üt sa n ph m, m üt nha lnh âảo .)ä í áø ä ì-Tảo láûp täø håüp nhỉỵng úu täú, nh ỵng dëch vủ, sa n ph m khạc nhau cu í áø í doanh nghi ûp .ã-Cng cäú niãưm tin cạc cäng chụng mủc tiãu. Vê dủ SNCF tham gia va o cạcì âa i phạt thanh, khi cạc cu üc âçnh c ng, va tr ïc 6 gi sạngì ä ä ì ỉå åì phạt nh ỵng th ng tin v tçnh trảng h û th ng v ûn chuy n.ỉ ä ãư ã äú á ãø9 Do âọ, mủc âêch chênh la ìtàng cỉåìng hçnh tỉåüng. Nh ỵng mủc ti ã na y â üc củ th họa b ỵi nh ỵng th th ïc hoảt â üng khạcì ỉå ãø å ỉ ãø ỉ ä nhau.Tọm lải, quan h û c ng chụng la m üt hoảt â üng â üc thi tã ä ì ä ä ỉå ãú l ûp b ỵi doanh nghi ûp nhà m:á å ã ò Hçnh 2.1. Nhỉỵng chỉïc nàng khạc nhau ca quan hãû cäng chụng1.4 Khởi thảo một chương trình PR: gồm 4 giai đoạn:1.4.1 Nghiên cứu Quy t âënh â u ti n la ki m tra trảng thại cu a t ch ïc vẫú áư ã ì ãø í äø ỉ ì khại quạt họa nh ỵng c u ho i sau â y:ỉ á í á+ Lëch s cu a t ch ïc?ỉí í äø ỉ+ Nh ỵng âàûc tr ng cu a nh n vi n?ỉ ỉ í á ã+ Tênh thêch âạng cu a nh ỵng sa n ph m va dëch vủ?í ỉ í áø ì+ Nh ỵng hoảt â üng th ng tin th ûc hi ûn trong qua kh ï? hi û ä ä ỉ ã ỉ ã qua nh th na o?í ỉ ãú ì+ Tênh cạch cu a nh ỵng nha qua n lí ỉ ì íGiai âoản â u ti n na y cho phẹp hi u r h n t ch ïc. Th ïáư ã ì ãø å äø ỉ ỉ hai, la âo l ng hçnh t üng ma t ch ïc du lëch cung c p ch ỉåì ỉå ì äø ỉ áú nh ỵng c ng chụng khạc nhau b n trong va b n ngoa i.ỉ ä ã ì ã ì1.4.2 Hành động 10Tảo láûpXáy dỉûngDuy trçCi thiãûnS û tin ỉt ngỉåíTh ng ähi øThi ûn ãca míV ïi nh ỵng c ng å ỉ ächụng b n trong ãhồûc b n ngoa i la ã ì ìâi u ki ûn cho s û ãư ã ỉphạt tri n cu a nọ: ãø íL ûc l üng bạn ỉ ỉå [...]... -Phải quan tâm đến các mối quan hệ xã hội, thực hiện trách nhiệm của mình đối với xã hội 2.3 Cơ cấu tổ chức và đội ngũ quản lý tại cơng ty Sơng Thu GHI CHÚ: Quan hệ chức năg phối hợp: -> Quan hệ trực tuyến: 25 Thơng qua sơ đồ cơ cấu tổ chức của bộ máy quản lý của cơng ty, có thể thấy rằng, giữa các phòng chức năng và các cấp lãnh đạo của cơng ty có mối quan hệ chặt chẽ với nhau,được tổ chức theo quan. .. LAURA RIES 22 PHẦN 2: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY SƠNG THU VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PR TẠI SƠNG THU 2.1 Tổng quan Cơng ty Sơng Thu Hiện nay cơng ty có trụ sở giao dịch và hoạt động theo địa chỉ: - - Tên giao dịch trong nước: Cơng Ty Sơng Thu Tên giao dịch quốc tế: songthucompany Tên viết tắt: STC Điện thoại: 0511.3625666 – 3622902 Website: http://www.cktqp.gov.vn./songthu Email:Songthu@dng.vnn.vn Fax: 0511.3621964... ưu điểm của cty Sơng Thu, vì đây là dịch vụ duy nhất hiện có tại miền Trung Đây là một sự khác biệt mà chưa có ai cạnh tranh, nên cty đã thu hút được lượng lớn KH có nhu cầu đến với cty 2.6.2 Tình hình tiêu thu sản phẩm tại cơng ty 33 Trong 3 năm gần đây cơng ty đã dự thầu và thăng thầu đóng mới tàu võ thép với quy mơ lớn và kỹ thu t phức tạp 2.6.3 Kết quả kinh doanh của cơng ty BÁO CÁO THU NHẬP QUA... đó, các chương trình này còn tạo niềm tin và lòng tự hào riêng cho đội ngũ cán bộ cơng nhân viên trong doanh nghiệp, góp phần củng cố quan hệ giữa các bộ phận, các phòng ban và gia tăng khả năng tun truyền từ chính những nhân viên trong doanh nghiệp Tham gia các sự kiện, doanh nghiệp cần chuẩn bị tốt các chương trình quảng cáo, tun truyền Nên chọn lọc các sự kiện có liên quan, có mối quan hệ và gắn... cơng cụ viết tắt là PENCILS: Quan hệ báo chí và các phương tiện truyền thơng (PR), sự kiện (Events), tin tức (News), hoạt động cộng đồng (Community involvement), cơng cụ nhận dạng (Identity tools), vận động hành lang (Lobbying) và đầu tư xã hội (Social investments) 1.5.1 Quan hệ báo chí và các phương tiện truyền thơng Quan hãû bạo chê l k thût chênh âỉåüc sỉí dủng båíi cạc hng quan hãû cäng chụng, chiãúm... độ sâu tương đối thu n tiện cho việc ra vào và thu n tiện cho việc phát triển nghề biển và xây dựng cảng chung chuyển Để hoạt động hiệu quả và đứng vững trong nền kinh tế thị trường có sự hợp tác tích cực giữa Bộ tư lệnh Qn khu V và Tổng cục Cơng nghiệp Quốc Phòng Ngày 01/01/2004 Cơng ty Sơng Thu Qn khu V tách ra khỏi Qn khu V và trực thu c trực tiếp Tổng cục Cơng nghiệp Quốc Phòng Q trình bàn giao đã... mình 2.7.1.4 Quan hệ cơng chúng: Vào mỗi dịp đầu mỗi năm cơng ty thường tổ chức hội nghị khách hàng để nắm bắt nhu cầu của khách hàng, biết được điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp trong tiêu thụ trong cạnh tranh và làm cho khách hàng có mối quan hệ tốt và gắn bó với cơng ty Ngồi ra sau khi hồn thành đóng mới một con tàu xong cơng ty thường tổ chức cho khách hàng, cơng chúng lên tham quan tàu và chạy... doanh thương mại: Cơng ty kinh doanh Gas, xăng dầu Đây là lĩnh vực qnhỏ của cơng ty, hoạt động này chủ yếu là mua đi, bán lại, hưởng chênh lệch giá Ở lĩnh vực này chỉ là một lĩnh vực nhỏ của cơng ty, đóng góp thêm phần lợi nhuận cho cơng ty Tuy nhiên, thực tế cho thấy, lợi nhuận cho cơng ty Tuy nhiên, thực tế cho thấy, lợi nhuận của cơng ty trong lĩnh vực này cũng khá cao Ở đây, cơng ty chỉ bố trí một phòng... nghiệp đó và là hoạt động mang tính tổng hợp cao, có quan hệ rất mật thiết với các hoạt động khác Để đạt được hiệu quả cao trong phát triển thương hiệu và tiếp thị, doanh nghiệp phải tiến hành hoạt động quan hệ cơng chúng một cách thường xun, có kế hoạch và gắn hoạt động quan hệ cơng chúng với hoạt động khác, với tồn bộ kế hoạch truyền thơng của cơng ty “Một thương hiệu tung ra mà khơng có hy vọng chiến... nâng cao khả năng phát huy năng lực làm việc của nhân viên, của lao động, giúp cơng ty tăng cao khả năng sản xuất kinh doanh, tạo được thế đứng trên thị trường 2.4.2 Phân tích tình hình sử dụng cơ sở vật chất kỹ thu t tại cơng ty Sơng Thu 2.4.2.1 Tình hình sử dụng mặt bằng nhà xưởng Dựa vào bảng trên, ta thấy cơng ty Sơng Thu có một diện tích đất rất rộng, nhưng lại chỉ mới sử dụng được một ít Trong đó . PR tại công ty Sông ThuPhần 3: Xây dựng chương trình quan hệ công chúng (PR) tại công ty Sông Thu1 PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PR1.1 Các quan điểm về PR. tập ở công ty Sông Thu, Nhận thức được vai trò của hoạt động truyền thông cổ động ở công ty nên em đã chọn đề tài: Xây dựng chương trình quan hệ công chúng(PR)
