Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu tham khảo tài chính ngân hàng Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại ngân hàng công thương sầm sơn
LỜI MỞ ĐẦU Trong suốt trình xây dựng bảo vệ tổ quốc, giai đoạn nay, mà kinh tế trình đổi mới, đẩy mạnh CNHHĐH đất nước, Đảng Nhà nước ta đặt yếu tố người hàng đầu, coi người vừa mục tiêu, vừa động lực thúc đẩy trình phát triển kinh tế - xã hội coi chìa khố để hội nhập kinh tế quốc tế Mặt khác, trước trào lưu chung giới, có lựa chọn khác coi trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, biến trí thức thành trí lực, động lực cho phát triển đất nước Vì vậy, việc xây dựng người Việt Nam phát triển tồn diện trị, tư tưởng, trí tuệ, đạo đức, thể chất…càng trở lên quan trọng thiết Trong kinh tế thị trường, hoạt động thị trường tài chính-tiền tệ mắt xích quan trọng cấu thành vận động nhịp nhàng kinh tế Bởi vì, biến động nhỏ tác động lớn đến thay đổi kinh tế Trong thị trường tài chính-tiền tề, trung gian tài quan trọng ngân hàng Nó giúp luân chuyển vốn từ nơi thừa vốn sang nơi thiếu vốn Cùng với phát triển, lớn mạnh đất nước chức năng, nhiệm vụ ngành ngân hàng khơng ngừng hồn thiện mở rộng bước chuyển cho phù hợp với điều kiện hoàn cảnh kinh tế Chính vậy, nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực ngân hàng nói riêng ln vấn đề thiết Nó định thành cơng ngân hàng Nhận thấy, tính cấp thiết nguồn nhân lực thời kỳ nên chọn đề tài “một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân ngân hàng công thương sầm sơn” để viết chuyên đề tốt nghiệp Thông qua đề tài muốn giới thiệu khái quát tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng, thực trạng nguồn nhân lực qua xin trình bày vài giải pháp nhằm giúp phát triển nguồn nhân lực NHCT Sầm Sơn Chơng I: S LC NGân hàng Công thơng Sầm S¬n Tên ngân hàng: Ngân Hàng Cơng Thương Sầm Sơn Tên viết tắt: vietinbank Trụ sở: Đường Đoàn Thị Điểm , phường Trường Sơn thị xã Sầm Sơn tỉnh Thanh Hóa Điện thoại: 0373821540, Fax: 0373821020 Tư cách pháp nhân: Chi nhánh cấp trực thuộc Ngân Hàng Công Thương Vit Nam I GII THIU CHUNG Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Công thơng Sầm Sơn tiền thân Ngân hàng Nhà nớc Thị xà Sầm Sơn đợc thành lập từ năm 1973 Đến 1986 chuyển thành ngân hàng thơng mại gọi NHCT Sầm Sơn trực thuộc NHCT tỉnh Thanh Hoá Đến 16/6/2006 theo định số 168/QĐ-HĐQT-NHCT1 Hội đồng Quản trị NHCT Việt Nam việc chuyển NHCT Sầm Sơn từ chi nhánh cấp II thành chi nhánh cấp I trực thuộc NHCT Việt Nam từ ngày 01/7/2006 Với 20 năm hoạt động NHCT Sầm Sơn vào hoạt động kinh doanh nỊn kinh tÕ thÞ trêng cïng víi sù hoạt động cạnh tranh ngân hàng khác địa bàn, bớc đầu NHCT Sầm Sơn không tránh khỏi khó khăn trở ngại hoạt động kinh doanh Do thời gian đầu vào hoạt động nhng cha đem lại hiệu kinh tế cao Số lợng khách hàng có quan hệ tín dụng cha nhiều Huy động vốn nhàn rõi dân c tổ chức kinh tế thấp, chất lợng tín dụng hoạt động ngân hàng cha thực tốt Các hoạt động kinh doanh Ngân hàng Công thơng Sầm Sơn Các hoạt động bao gồm: - Huy động vốn: + Mở rộng tài khoản tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn VNĐ ngoại tệ với thành phần kinh tế + Nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn VNĐ ngoại tệ + Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu + Dịch vụ tiết kiệm điện tử - Tín dụng: + Cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn, đối tợng vay thành phần kinh tế để sản xuất kinh doanh, kinh tế gia đình, tiêu dùng, mua sắm phục vụ đời sống Ngoài thực chơng trình cho vay vốn u đÃi theo định Chính phủ Ngân hàng Công thơng Việt Nam + Đồng tài trợ, cho vay hợp vốn dự án có quy mô lớn + Bảo lÃnh: bảo lÃnh nớc, bảo lÃnh toán, dự thầu, thực hợp đồng - Dịch vụ: + Chuyển tiền: nhận chuyển tiền tiền mặt chuyển qua tài khoản theo yêu cầu khách hàng, dịch vụ toán + Dịch vụ ngân hàng quốc tế: + Dịch vụ kiều hối: chuyển tiền gửi từ nng Ngân hàng Công thơng Sầm Sơn cho ngời nhận + Dịch vụ ngoại hối: dịch vụ mua bán ngoại hối giao ngay, kỳ hạn, dịch vụ bán đổi + Dịch vụ toán điện tử: toán th tín dụng - Dịch vụ t vấn khách hàng: t vấn tài chính, t vấn đầu t Thị trờng hoạt động Ngân hàng Công thơng Sầm Sơn Thị xà Sầm Sơn thị xà du lịch biển có xÃ, phờng, nhiều thành phần kinh tế mạnh phát triển kinh doanh du lịch - dịch vụ, khai thác, đánh bắt, nuôi trồng hải sản ngành kinh tế chủ đạo Bên cạnh kinh tế nông nghiệp chiếm 30% dân c thị xà Trong năm gần tốc độ tăng trởng kinh tế địa bàn mức - 9% Trong du lịch - dịch vụ chiếm 50%, đánh bắt nuôi trồng hải sản chiếm 40% lại ngành nghề khác Trình độ dân trí địa bàn năm gần đợc nâng lên Thu nhập bình quân đầu ngời mức 450 USD/ngời/năm Chế độ phúc lợi xà hội ngày đợc cải thiện với hệ thống trờng học, bệnh viện khang trang, sở hạ tầng đờng xá đợc nâng cấp xứng với địa danh du lịch Đây điểm thuận lợi cho phát triển Ngân hàng Công thơng Sầm Sơn Tuy thị xà Sầm Sơn địa bàn hẹp, thờng xuyên chịu ảnh hởng bÃo, ấp thấp nhiệt đới, gío mùa gây thiệt hại nghiêm trọng đời sống dân c trở ngại cho sản xuất kinh doanh địa bàn Ngoài địa bàn hoạt động thị xà Sầm Sơn NHCT Sầm Sơn đà mở rộng thị trờng địa bàn huyện Quảng Xơng, thành phố Thanh Hoá, Khu KT Nghi S¬n (TÜnh Gia), quan hƯ tÝn dơng víi tổ chức kinh tế địa bàn tỉnh Thanh Hóa Đặc biệt số doanh nghiệp lớn nh Nhà máy xi măng Bỉm Sơn, công ty lắp máy số 5, công ty bia Thanh Hoá, công ty đờng Nông Cống, Vina Shin NHCT Sầm Sơn thờng phân loại khách hàng theo mức độ tín dụng địa bàn khả nội Gồm nhóm nh sau: Nhóm 1: đối tợng cá nhân, tổ chức kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ Nhóm 2: đối tợng cá nhân, tổ chức khai thác, đánh bắt, nuôi trồng hải sản Nhóm 3: doanh nghiệp có quy mô lớn địa bàn Nhóm 4: doanh nghiệp nhỏ, hộ gia đình sản xuất kinh doanh nhỏ Nhóm 5: thành phần kinh tế khác Những đặc điểm Ngân hàng Công thơng Sầm Sơn 4.1 VỊ c¬ cÊu tỉ chøc NHCT Sầm Sơn cã tổng số 50 cán công nhân viên biên chế tính đến ngày 20/6/2008 Sơ đồ cấu tỉ chøc NHCT Sầm Sơn Giám Đốc Phó GĐ Phịng Giao Dịch Phó GĐ Phịng Khách Hàng Tổ Rủi Ro Phó GĐ Phịng Tài Chính Kế Tốn Phịng Tổ Chức Hành Chính Phịng Tiền Tệ Kho Quỹ Cỏc im Giao Dch 4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Bộ máy tổ chức NHCT Sầm Sơn đợc áp dụng theo kiểu trực tuyến dới đạo NHCT Vit Nam * Ban giám đốc: - Giám đốc: chịu trách nhiệm cao hoạt động NHCT Sầm Sơn Ngời đại diện pháp nhân NHCT Sầm Sơn chịu trách nhiệm trớc NHCT Việt Nam, trớc Nhà nớc pháp luật điều hành hoạt động NHCT Sầm Sơn ng thi G trực tiếp quản lý phịng tài kế tốn, phịng tổ chức hành điểm giao dịch - Phó giám đốc 1: phụ trách giao dch, tín dụng Thực đạo công tác kinh doanh, tín dụng phạm vi Xử lý kịp thời lỗi sai phạm công tác kinh doanh, giải vấn đề khách hàng - Phó giám đốc 2: Ph trỏch v cụng tỏc phịng ngừa rủi ro, thu thập thơng tin, tài liệu phân tích tình hình hoạt động ngân hàng , tình hình kinh tế xã hội để dự báo rủi ro, tham mưu cho giám đốc để ban giám đốc có sách kịp thời nhằm hạn chế ri ro n mc thp nht - Phó giám đốc 3: phụ trách tiền tệ, kho quỹ nguồn vốn Chịu trách nhiệm trớc giám đốc tiền tệ, quỹ nguồn vốn NHCT Sầm Sơn Lấy báo cáo từ phòng tiền tệ kho quỹ, phòng kế toán để lên kế hoạch cho công tác nguồn vốn Tham mu cho giám đốc lĩnh vực * Phòng khách hàng: Chủ yếu làm công tác tín dụng (cho vay bÃo lÃnh) công tác quản lý điều hành nguồn vốn, công tác marketing Phòng khách hàng có chức tham mu cho ban giám đốc việc lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, quý, tháng toàn chi nhánh Ngân hàng Công thơng Sầm Sơn, thực nhiệm vụ kinh doanh theo đạo ban giám đốc Thống kê, tổng hợp kết kinh doanh hàng tháng hớng dẫn nghiệp vụ tín dụng điểm giao dịch quản lý hoạt động cho vay Thực việc thu hồi nợ ( nợ vay nợ rủi ro) Phát hành quản lý loại hình dịnh vụ vỊ thỴ: thỴ ATM, thỴ tÝn dơng qc tÕ Quản lý hoạt động kinh doanh phòng giao dịch, điểm giao dch , qu tit kim * Phòng kế toán tài chính: Tổ chức nghiệp vụ toán, tài chính, hạch toán theo quy định kế toán NHCT Việt Nam Tổ chức hạch toán phân tích hạch toán tổng hợp tài khoản nguồn vốn toàn chi nhánh Chỉ đạo công tác kế toán, theo dõi tiền gưi, kiĨm tra, dut chøng tõ to¸n KiĨm tra khoản thu, chi tài chính, toán nợ Thu nhập xử lý thông tin số liệu đối tợng, nội dung, chuẩn mực kế toán ngân hàng Tham mu cho ban giám đốc chế độ tài kế toán, lập kế hoạch tài năm, quý, tháng làm sở cho cán phần toàn chi nhánh thực Thực giao dịch cho khác hàng: nhận tiền, chuyển tiền, giải ngân * Phòng tiền tệ kho quỹ: Tham mu cho giám đốc đạo, điều hành hoạt động ngân quỹ theo quy định, quy chÕ cđa NHNN ViƯt Nam, NHCT ViƯt Nam Qu¶n lý, điều hành hoạt động thu nhận, cấp phát tiền tệ trụ sở, phòng giao dịch v điểm giao dịch Lu giữ quản lý hồ sơ tài sản bảo đảm khách hàng, tổ chức nhập suất tài sản bảo đảm theo yêu càu kinh doanh * Phòng tổ chức hành Kiểm tra việc thực néi quy, quy chÕ tỉ chøc Thùc hiƯn c«ng tác đối ngoại phạm vi phòng Quản lý tài sản đôn đốc kiểm tra viêc thực bÃo vệ tài sản quan, bao gồm: phơng tiện, công cụ làm việc, khuôn viên cảnh quan đơn vị Tổ chức thi đua khen thởng, chấm công Tham mu cho giám đốc công tác tổ chức hành chính, công tác điều hành liên quan đến hành * Phòng giao dịch: Hoạt động nh ngân hàng thu nhỏ, có phận huy động vốn, có phận tín dụng làm công tác cho vay, có phận làm công tác kế toán Phòng giao dịch dới quản lý phòng khách hàng thực việc cho vay theo chức quyền hạn đợc giao Tuỳ theo tình hình kinh tế thời kỳ mà trởng phòng khách hàng ban giám đốc giao tiêu công việc phụ trách địa bàn nhỏ * Tổ rủi ro: Làm công tác phân tích dự báo rủi ro nhằm ngăn ngừa, hạn chế xử lý rủi ro NHCT Sầm Sơn ú cú cỏc rủi ro nh rủi ro tín dụng rủi ro tác nghiệp Thu thập xử lý thông tin dự báo điều kiện kinh tế xà hội nhằm hạn chế chi phí, tổn thất từ hoạt động tín dụng, tác nghiệp, làm tăng vốn cho hoạt động kinh doanh Triển khai sách quản lý rủi ro Tham mu cho ban giám đốc công tác quản lý rủi ro * Điểm giao dịch: Chủ yếu công tác huy động vốn địa bàn, giao dịch với khách hàng, báo cáo tình hình hoạt động lên NHCT Sầm Sơn dới quản lý giám sát phòng khách hàng II mỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUN Lí NHN S TI Ngân hàng Công thơng Sầm Sơn Về chiến lợc kinh doanh Hiện NHCT Sầm Sơn triển khai chiến lợc đa dạng hóa sản phẩm, có chiến lợc phát triển thẻ (các loại thẻ nh visa, marter, epartner ), gói sản phẩm cho vay, huy động vốn, loại hình dịch vụ Nâng cao chất lợng tín dụng, chất lợng dịch vụ, thực nhiệm vụ đề nh: d nợ phÊn ®Êu 100 tû, huy ®éng vèn, tû lƯ nợ xấu dới 2% tổng d nợ, phát hành thẻ ®at 100% kÕ ho¹ch Đặc điểm nguồn vốn 2.1 Đặc điểm nguồn vốn hoạt động Vốn kinh doanh ngân hàng mang tính đặc thù hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh đặc biệt ( kinh doanh dịch vụ tiền tệ ) Vốn ngân hàng bao gồm vốn hoạt động vốn kinh doanh: Vốn hoạt động khoản vốn giúp ngân hàng trì phát triễn hoạt động ngân hàng bao gồm tài sản cố định, quỹ( lương, thưởng, phúc lợi ), quỹ trích lập dự phịng hàng năm, nguồn phân bổ từ NHCT Việt Nam Vốn kinh doanh vốn huy động dân cư, vốn vay NHNN NHTM Bảng Kết cấu nguồn vốn ( đv triệu đồng) Chỉ tiêu Tổng số vốn Theo tính chất Vốn cố định Vốn lưu động Theo nguồn Vốn chủ sở hữu Vốn vay Năm 2005 Giá trị Tỷ lệ 112.622 100% Năm 2006 Giá trị Tỷ lệ 183.140 100% Năm 2007 Giá trị Tỷ lệ 247.637 100% 25.190 87.432 22,37% 77,63% 50.245 27,44% 132.895 72,56% 61.416 24,80% 186.221 75,20% 63.097 49.525 56,13% 43,87% 70.544 38,52% 83.952 33,90% 112.596 61,48% 163.685 66,10% Nguồn phịng kế tốn Tổng vốn hoạt động ngân hàng năm 2005 112.622 triệu Năm 2006 183.140 triệu tăng 70.518 triệu, tăng 162,6% so với năm 2005 Năm 2007 247.637 triệu tăng 64.497 triệu tăng 135,2% so với năm 2006 2.2 Đặc điểm sở vật chất Bảng : Giá trị tái sản năm 2007 stt Địa điểm Trụ sở Tên tài sản Đất đai nhà trang thiết bị Phòng GD Trung Đất đai nhà Sơn trang thiết bị Điểm GD Trường Đất đai nhà Sơn trang thiết bị Nhà khách Thanh Đất đai nhà Bình trang thiết bị Tổng diện tích Nguyên giá cửa, 1500m 11.817 triệu đ cửa, 200m2 315 triệu đ cửa, 150m2 552 triệu đ cửa, 1000m 6.134 triệu đ Nguồn phịng kế tốn Các tiêu hoạt động kinh doanh Ngân hàng Công thơng Sầm Sơn Bảng Chỉ tiêu kinh doanh qua năm (v triu ng) STT Các tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 1.1 1.2 2.1 2.2 3.1 3.2 Tæng số vốn huy động Tiền gửi tổ chức kinh tế Tiền gửi dân d HĐ khác Tổng d nợ Trong đó: nợ xấu (N3+N4+N5) Tỷ lệ nợ xấu/tổng d nợ Tổng thu nhập Thu nhập từ hoạt động tín dụng Thu nhập từ dịch vụ ngân hàng Tổng chi phí Lợi nhuận (lÃi +; lỗ -) 49.525 112.596 163.685 12.244 62.724 102.031 37.008 49.872 61.654 87.432 132.895 186.221 1.249 639 1.673 1,42% 0,48% 0,89% 9.778 15.919 22.778 9.101 15.289 22.356 99 323 422 9.692 15.811 22.547 86 108 231 Ngun phũng khỏch hng 3.1 Về công tác huy động vốn: Trong năm gần công tác huy động chi nhánh đà có tăng trởng vợt bậc Năm 2006, nguồn vốn chi nhánh tăng 63.071 triệu đồng so với năm 2005, tốc độ tăng trởng đạt 227% Sang năm 2007 tổng nguồn vốn tăng 51.089 triệu đồng so với năm 2006, tốc độ tăng trởng đạt 145% Cơ cấu nguồn vốn có thay đổi, nh năm 2005 nguồn tiền gửi t chc kinh t 12.244 triệu đồng sang năm 2006 đà tăng 50.480 triệu đồng, năm 2007 tăng 39.307 triệu đồng, tiền gửi dân c huy động khác tăng 24.646 triệu đồng 3.2 Về công tác tín dụng: Bên cạnh tăng trởng nguồn vốn, công tác tín dụng đà có bớc phát triển đáng khích lệ Năm 2006, với tâm thực tăng trởng quy mô tín dụng, hoàn thành kế hoạch giao, sở trọn lọc đối tác, tăng cờng chất lợng đầu t, hớng đầu t vào mục tiêu kinh tế trọng điểm thị xà tỉnh, trọng tập trung vốn đầu t trung, dài hạn cho dự án lớn đảm bảo cấu d nợ hợp lý từ đa d nợ tăng từ 87.432 triệu đồng (31/12/2005) lên 132.895 triệu đồng (31/12/2006), đạt 86% kế hoạch tăng 152% Bớc sang năm 2007, với kết đạt đợc nh với nỗ lực, cố gắng không ngừng d nợ chi nhánh có tăng trởng Đến thêi ®iĨm 10 Cơng nghệ thơng tin ngày phát triển phần lớn nhân viên có tuổi đời lớn chậm tiêp thu kiến thức Việc sử dụng mạng để thực cơng tác tuyển mộ có không trọng không thường xuyên Ngân hàng biết sử dụng hình thức thi tuyển vấn Hình thức tốn chí phí tuyển dụng, tốn thời gian thi tuyển nhiều hiệu mang lại không cao cấu trúc câu hỏi khơng phù hợp có người tham gia thi tuyển Ngân hàng mang nặng tư tửơng doanh nghiệp nhà nước nên khó tránh khỏi tiêu cực theo xu hướng chung ưu tiên em ngành hay chạy dung tiền để chạy việc… * Về sách đào tạo Kế hoạch đào tạo hàng năm có sơ sài, việc đào tạo cịn mang tính hình thức, kinh phí đào tạo hạn hẹp, chưa xác định mức nhu cầu đào tạo nhân viên Không chất lượng giáo dục đào tạo Việt Nam chưa cao Hầu hết ứng viên trường cần đào tạo lại trước thức giao việc Điều với ứng viên tốt nghiệp đại học đại học Vậy mà, ngân hàng chủ yếu dùng hình thức đào tạo người kinh nghiệm hướng dẫn thông qua học thực tế Phần lớn nhân viên độ tuổi trung niên khó tiêp thu kiến thức việc áp dụng CNTT, ngoại ngữ cơng việc Khó bồ trí thời gian đào tạo: đa số nhân viên có kế hoạch cơng tác bận rộn Hầu hết họ khó có thời gian tham gia khoá học tập trung, đặc biệt khoa học tập trung dài ngày Việc xác định nhu cầu khó, việc tổ chức khoá đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu cách hiệu cịn khó Đây tốn lớn cho ngân hàng Cơng thương Sầm Sơn 1.3 Nguyên nhân * Nguyên nhân khách quan: 24 Công tác tuyển dụng đào tạo ngân hàng gặp phải nhiều khó khăn cơng tác lập kế hoạch, tổ chức thực Nguyên nhân do: Chất lượng nguồn lao động chưa cao cấp thấp, hầu hết ngân hàng tuyển dụng phải đào tạo lại Công nghệ thông tin ngày đại, ngành ngân hàng công nghệ thông tin ngày đổi mới, nhiều phần mềm đời phục vụ nhu cầu người lao động địi hỏi nhân viên phải ln cập nhật, học hỏi để sử dụng cơng nghệ Bị giới hạn tài chính, bị eo hẹp thời gian, bị ràng buộc thực tiễn, ngân hàng khơng tìm phương pháp đáp ứng nhu cầu đào tạo Các chương trình có sẵn trung tâm đào tạo chưa phù hợp Một phần nguyên nhân trình độ đào tạo Việt Nam chưa cao, chưa đáp ứng nhu cầu ngân hàng * Nguyên nhân chủ quan Ngân hàng chưa trọng xây dựng bảng mô tả công việc, chức năng, nhiệm vụ cụ thể vị trí cơng việc Điều khơng gây khó khăn cơng tác tuyển dụng mà cơng tác đào tạo gặp nhiều khó khăn Các chương trình đào tạo ngân hàng cịn ít, chưa thực vào nhu cầu nhân viên Mà nhìn chung mang tính hình thức 25 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG SẦM SƠN I ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG SẦM SƠN 1.Định hướng chung Phát triển đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ NHTM với chất lượng cao theo tiêu chuẩn nước quốc tế để chiếm lĩnh thị phần lĩnh vực tài ngân hàng Phát triển mạng lưới chi nhánh đơn vị trực thuộc nước, theo quy định Ngân hàng Nhà nước pháp luật Tiếp thu cải tiến không ngừng sở vật chất, bước đại hoá máy móc, thiết bị, quy trình thích ứng với việc truyền tải nắm bắt thông tin quản lý giao dịch Đào tạo đội ngũ chuyên gia nhân viên Ngân hàng tinh thơng nghiệp vụ, có tư cách đạo đức, chủ động sáng tạo công việc ân cần, tập trung phục vụ khách hàng, cầu tiến học tập phát huy mới, tốt Tăng số lượng chất lượng nhân viên để phù hợp với yêu cầu phát triển Ngân hàng Định hướng phát triển nguồn nhân lực Ngân Hàng Công Thương Sầm Sơn NHCT Sầm Sơn.luôn trọng phát triển nguồn nhân lực Coi nhân lực yếu tố hàng đầu định phát triển ngân hàng Điều thể trước hết quan điểm ban lãnh đạo ngân hàng Đó là: Lãnh đạo Ngân hàng coi trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực, xem xét tất lớp tập huấn đơn vị đề nghị để có sách đào tạo hợp lý 26 Trong tương lai, lãnh đạo ngân hàng đầu tư nhiều thời gian công sức vào việc củng cố lại công tác đào tạo cóm tham gia xây dựng kế hoạch đào tạo nội dung đào tạo Ngân hàng cố gắng hoàn thành việc xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực cách cụ thể phù hợp với mục tiêu chiến lược kinh doanh tương lai Định hướng trước mắt ngân hàng việc phát triển nguồn nhân lực không tăng số lượng, chất lượng nhân viên ngân hàng thông qua tuyển dụng mà bước xây dựng hệ thống chương trình đào tạo nhân viên phù hợp đáp ứng yêu cầu thị trường Mục tiêu cụ thể Ngân Hàng Công Thương Sầm Sơn 2008-2009 Xét quy mô, NHCT Sầm Sơn Sẻ mở thêm phòng giao dịch KCN Lễ Mơn Thanh Hóa KKT Nghi Sơn Tỉnh Gia Thanh Hóa Cùng với tiêu tăng số lượng chi nhánh, phịng giao dịch, mở rộng thị phần tồn quốc, mục tiêu mặt nhân ngân hàng là: Thực việc tuyển dụng nhân cho chi nhánh phòng giao dịch theo quy định Ngân Hàng Công Thương Sầm Sơn Ban Lãnh đạo rà soát, đánh giá lại lực xếp lại nhân cho chi nhánh Phòng giao dịch để phù hợp với xu hướng phát triển kinh doanh khả người Lên kế hoạch mở lớp đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên mơn cho cán nhân viên Về mặt chính, ngân hàng chủ trương phát triển mạnh mẽ mảng tín dụng ngân hàng, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh vốn thị trường (thị trường doanh nghiệp vừa nhỏ, tư nhân cá nhân…) II CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU 1.Đối với công tác tuyển dụng 1.1 Xây dựng hệ thống yêu cầu tuyển lựa tuyển chọn phù hơp 27 Để xác định công việc địi hỏi nó, nhà tuyển dụng cần phải hiểu trách nhiệm kỹ ban đầu liên quan đến công việc Phải đánh giá khả ứng phó cua ứng viên… Trình độ học vấn kinh nghiệm làm việc hai số nhân tố quan trọng để xác định, đánh giá ứng viên tiềm Các yêu cầu tuyển lựa, tuyển chọn cần thông tin cụ thể rõ ràng 1.2 Xác định vị trí cần tuyển với thực tế ngân hàng Ngân hàng cần nghiên cứu cách khoa học tình hình thực tiễn ngân hàng dự báo tình hình diễn biến tương lai để xác định vị trí cần tuyển, vị trí cần bổ nhiệm Trong có yếu tố nịng cốt thực mơ tả công việc để mô tả sơ lược công việc chức năng, yêu cầu thiết yếu Bảng mơ tả cơng việc khơng để đảm bảo tính thống nội trước tiến trình tuyển dụng bắt đầu mà cịn để ứng viên tiềm hiểu công việc làm Như ngân hàng khơng tiết kiệm chi phí mà giảm thời gian tuyển dụng Một bảng mơ tả cơng việc xác thường bao gồm điểm sau: - Tên địa ngân hàng - Đơn vị kinh doanh chức danh công việc - Tên chức vụ ngườ phụ trách trực tiếp - Trách nhiệm, nhiệm vụ mục tiêu công việc - Bồi thường - Yêu cầu học vấn, kinh nghiệm - Những cá tính địi hỏi I.3 Xác định phương thức tuyển chọn phù hợp với vị trí cần tuyển Ngoài phương thức tuyển chọn truyền thống mà ngân hàng áp dụng, ngân hàng áp dụng phương thức sau: Thực việc đăng tuyển nhân viên trang web tìm việc, trang web ngân hàng Việc sử dụng internet trở thành phổ biến đời sống hàng ngày khơng tiết kiệm chi phí tuyển dụng qua ta 28 giới thiệu cách đầy đủ ngân hàng công việc cần tuyển Mỗi năm trường có khóa sinh viên thực tập có sinh viên NHCT Sầm Sơn thưc tập Ngân hàng cử nhân viên có kinh nghiệm hướng dẫn kiến thức cần thiết cơng việc qua ngân hàng tìm cá nhân có đầy đủ tố chất cần thiết có nguyện vọng làm việc với ngân hàng để giữ lại làm việc I.4 Lựa chọn phương tiện phục vụ tuyển dụng Ngày nay, với phát triễn cơng nghệ thơng tin việc tuyển dụng trợ giúp nhiều Ngân hàng sử dụng máy tính để liệt kê số liệu nhân viên Điện thoại củng trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho nhà tuyển dụng việc liên hệ với ứng viên với nhà tuyển dụng khác để trao đổi thông tin vấn đề cần thiết Ngoài ngân hang sử dụng phần mềm quản lý nhân phù hợp với u cầu Thơng qua phần mềm, ngân hàng sẻ xác định số lượng nhân viên cách xác cập nhật I.5 Đánh giá q trình tuyển dụng Đánh giá trình đào tạo phương pháp để xác định hiệu công tác đào tạo Việc đánh giá thực trình đào tạo mà phải qua thời gian đánh giá Hiệu công tác tuyển dụng đánh giá dựa việc xác định nhân tuyển dụng có đáp ứng u cầu mà vị trí cơng việc cần không Giải pháp cho công tác đào tác đào tạo phát triển 2.1 Xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực NHCT Sầm Sơn cần xác định rõ mục tiêu đào tạo phát triển dài hạn ngắn hạn Khi xây dựng mục tiêu đào tạo ngân hàng phải xác định trước nhu cầu mong muốn nhân viên 29 2.2 Xác định phương thức đào tạo phù hợp nhu cầu ngân hàng Ngân hàng phải xác định nhu cầu đào tạo phát triễn cần xác định số yếu tố sau: Đánh giá việc thực cơng việc nhân viên nhằm mục đích xem xét đội ngũ nhân viên đáp ứng đến mức độ yêu cầu thực tế để có sở cụ thể, khách quan, khoa học cho việc xây dựng kế hoạch đào tạo phát triễn Cần phải đánh giá lại lực sở trường, sở đoạn cán nhân viên để bố trí vào máy, xếp cơng việc chun mơn tương thích với người Rà soát lại nhiệm vụ đơn vị để bố trí để bố trí phù hợp Cần tập trung xây dựng chiến lược kế hoạch ngắn hạn dài hạn dựa nhu cầu thực tế phát triễn nhân ngân hàng 2.3 Xây dựng hình thức, phương pháp đào tạo phát triễn hợp lý Việc lựa chọn hình thức đào tạo ngân hàng cần phải dựa vào sau: - Mục tiêu khóa học - Đối tượng học - Nội dung, chưng trình học - Thời gian địa điểm tổ chức khóa học - Điều kiện cơng tác người học Ngân hàng khuyến khích nhân viên học tập nghiên cứu trực tuyến mạng internet mạng e-leaming.com.vn…những khóa học có thời lượng khác nhau( từ vài ngày đến vài năm) Được thiết kế để đáp ứng nhu cầu cụ thể, riêng biệt với nhiều cấp độ chuyên sâu đổi phù hợp với thay đổi cơng nghệ * Các phương pháp đào tạo thích hợp là: 30 Đào tạo công việc ( đào tạo chổ ) hệ thồng đào tạo nhân viên dẫn trực tiếp cán phụ trách hay cán quản lý nơi làm việc Đào tạo bên ngồi : Là chương trình đào tạo cho tất người tổ chức trường đại học các, trung tâm đào tao trường dạy nghề Đào tạo bên trong: Là đào tạo thiết kế theo yêu cầu tổ chức Nội dung thiết kế theo yêu cầu công việc 2.4 Đánh giá chương trình thực đào tạo phát triễn nguồn nhân lực Hiệu việc nâng cao rát lớn đánh giá lợi ích hữu ích cho ngân hàng tù chương trình Nhưng lợi ích cua nhân viên lợi ich cua ngân hang sẻ kêt hợp hài hịa Ngân hàng sẻ có đội ngũ nhân viên có đầy đủ lực, trình độ tư cách đạo đức mà tốn vế chi phí, hiệu công việc lại cao Cải thiện chế độ lương, thưởng phụ cấp Biện pháp để cải thiện thu nhập cho CBCNV ngân hàng cần phải tăng nhiều lợi nhuận thí tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp CBCNV sẻ tăng lên, mà lợi nhuận ngân hàng chủ yếu từ hoạt động tín dụng Vì phải nâng cao cơng tác thẩm định dự án , định giá xác tài sản cầm cố khách hàng Khuyến khích CBCNV điều tra ngồi nguồn thu nhập dân cư tình hình hoạt động TCKT cách thu thập chọn lọc nhũng thông tin cần thiết để ngân hàng có kế hoạch phù hợp nhằm nâng cao cơng tác huy động vốn cho vay tín dụng Xây dựng bầu khơng khơng khí, văn hóa doanh nghiệp lành mạnh Xây dựng tập thể lao động có gắn kết chặt trẽ, người hợp tác làm việc, hộ trợ công việc tạo điều kiện cho suất lao động tăng cao 31 CBCNV tích cực hưởng ứng phong trào văn nghệ, thể dục thể thao lành mạnh, phong trào cần phải gắn liền với dịp lễ tết, kỹ niệm trọng đại Thăm quan du lịch dịp cho nhân viên có dịp mợ rộng tầm mắt, thời gian nghỉ nghơi sau ngày làm việc căng thẳng làm cho người cảm thấy thoải mái việc chọn địa điểm lý tưởng củng cần phải xem xét ý kiến CBCNV Mọi người phòng ban động viên làm việc khích lệ người hăng xay làm việc Áp dụng hình thức kỹ luật thích đáng Các biện pháp kỹ luật nhằm nâng cao trách nhiệm làm việc cho CNV, tạo tập thể lao động có kỹ cương nề nếp tốt đảm bảo công việc hàng ngày diễn đùng thời gian quy định , nâng cao suất lao động Các hình thức kỹ luật như: giáng chức sa thải, luân chuyển bắt buộc, phạt hành Cần phải áp dụng mức phạt hành sau: Nếu lỗi chủ quan phạt 50% giá tri thiệt hại, lỗi cố ý bồi thường toàn giá trị thiệt hại Đi làm muộn 15 phút phạt 50000đ, muôn 15-30 phút phạt 100000đ từ 30 phút trở lên phạt 300000đ Một số kiến nghị với quan chức năng: Chính quyền địa phương cần tạo hành lang pháp lý thuận lợi Cơ quan an ninh luật pháp cần hợp tác chặt chẻ với ngân hàng việc sử lí câ nhân hay tổ chức vi phạm hợp đồng tín dụng, để nâng cao cơng tác tín dung, giảm nợ khó địi đến mức thấp Chính phủ cần có chủ trương đường lối đắn để phát triển kinh tế phù hợp với tình hình kinh tế đất nước Chủ trương phát triển kinh tế xã tỉnh, huyện, thị cần phải sát với thực tế, phù hợp với hướng phát triển kinh tế địa bàn Hiện tình trạng cấp dự án tràn lan, dự án khả thi, 32 gây thất tài sản cho nhà nước, gây khó khăn cho ngân hàng công tác thu hồi nợ NHCT Việt Nam, NHNN cần tạo điều kiện thuận lợi cho NHCT Sầm Sơn khoản vay, khoản phân bổ tài kịp thời, để đáp ứng nhu cầu vốn trì hoạt động kinh doanh NHCT Sầm Sơn 33 KẾT LUẬN Việc phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp khơng cịn vấn đề quan trọng Khi mà khoa học cơng nghệ phát triển vượt bậc có ứng dụng hữu ích vào đời sống yếu tố người trở lên quan trọng Nhất ngân hàng, giai đoạn thị trường lao động không đủ để đáp ứng nhu cầu ngân hàng Đối với riêng ngân hàng Công Thương Sầm Sơn, lại giai đoạn đẩy mạnh mở rộng hoạt động kinh doanh vấn đề nhân lực trở lên xúc Việc xây dựng quy chế tuyển dụng, đào tạo chuẩn mực cho ngân hàng không giúp ngân hàng có đội ngũ cán trình độ chun mơn cao mà cịn giúp giảm chi phí, nâng cao hiệu kinh doanh Nguồn nhân lực tài sản quý báu Ngân hàng, nhân tố góp phần vào thành cơng phát triển bền vững NHCT Sầm Sơn Thông qua chuyên đề thực tập này, em xin trình bày số giải pháp nhằm tăng cường công tác tuyển dụng, đào tạo đạt hiệu Do hạn chế thời gian, kinh nghiệp nên viết tơi cịn nhiều thiết sót, mong nhận góp ý người Sau thời gian thực tập NHCT Sầm Sơn, bảo tận tình anh chị phòng khách hàng, em học hỏi nhiều điều hoàn thành thực tập cách tốt Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Thạc Sỹ Vũ Trọng Nghĩa giảng viên khoa quản lý trường Đại học Kinh Doanh & Công Ngệ Hà Nội, người hướng dẫn em hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn 34 DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT CNH – HĐH (Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa) NHCT ( Ngân hàng cơng thương ) NHNN ( Ngân hàng nhà nước ) NHTM ( Ngân hàng thương mại ) LCB ( Lương ) LKD ( Lương kinh doanh ) HSL ( Hệ số lương ) HSLKD ( Hệ số lương kinh doanh ) PC (Phụ cấp ) 10 LBQ (Lương bình quân ) 11 CBCNV ( Cán công nhân viên ) 12 CBNV (Cán nhân viên ) 13 NV ( Nhân viên ) 14 GĐ ( Giám đốc ) 15 PGĐ ( Phó giám đốc ) 16 BHYT ( Bảo hiểm y tế ) 17 BHXH ( Bảo hiểm xã hội ) 35 TI LIU THAM KHO Tài liệu quản lý chất lợng, chiến lợc, tác nghiệp, nhân sự, Khoa Quản lý ĐHKD Công nghệ Hà Nội Giáo trình tiền tệ - ngân hàng trờng ĐH QG HN Giáo trình NHTM - Trờng ĐHKTQD Sổ tay tín dụng NHCTVN Báo cáo hoạt động kinh doanh 2007 phơng hớng hoạt động năm 2008 NHCT Sầm Sơn Báo cáo hoạt động tín dụng năm 2007 công tác tín dụng năm 2008 NHCT Sầm Sơn Báo cáo thực trạng cho vay XDCB giải pháp NHCT Sầm Sơn Báo cáo tổng kế năm 2005, 2006, 2007 NHCT Sầm Sơn Bỏo cỏo tng kết nhân tháng đầu năm 2008 NHCT SÇm Sơn 10 Báo điện tử (Vietinbank.com.vn) (itc.icb.com.vn) 36 MC LC 37 ... 60 củng giảm hàng năm tỷ lệ độ tuổi 30 tăng nhanh II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG SẦM SƠN 1 .Công tác tuyển dụng 1.1 Tuyển mộ nhân Hàng năm NHCT Sầm Sơn tuyển ứng... đào tạo ngân hàng cịn ít, chưa thực vào nhu cầu nhân viên Mà nhìn chung mang tính hình thức 25 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG SẦM SƠN I ĐỊNH... Việt Nam III ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG SẦM SƠN Đánh giá ưu nhược điểm 1.1 Ưu điểm * Về sách tuyển dụng: Khơng đáp ứng nhu cầu nhân ngân hàng mà chất lượng đầu
