Đang tải... (xem toàn văn)
Lời nói đầu Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần được đánh giá, xem xét từ hai quan điểm: Đó là quan điểm xã hội và quan điểm kinh tế.
Lời nói đầu Kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cần đợc đánh giá, xem xét từ hai quan điểm: Đó quan điểm xà hội quan điểm kinh tế Từ quan điểm xà hội, doanh nghiệp phải đảm bảo cung ứng sản lợng sản phẩm định với yêu cầu cụ thể chủng loại, chất lợng cho nhu cầu xà hội Bao gồm nhu cầu tiêu dùng sản xuất nhu cầu tiêu dùng đời sống sinh hoạt hàng ngày Việc thực chức đợc thực thông qua công tác mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Từ quan điểm kinh tế, doanh nghiệp thực chức xà hội giá, mà phải lấy thu nhập từ tiêu thụ sản phẩm để bù đắp cho toàn chi phí sản xuất kinh doanh đà bỏ đảm bảo thu đợc lợi nhuận Nh vậy, có lợi nhuận hay lợi nhuận phản ánh việc thực hay không thực đợc chức kinh tế doanh nghiệp Mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm vấn đề quan trọng doanh nghiệp điều kiện Nói cách khác thị trờng tiêu thụ sản phẩm có mối quan hệ chặt chẽ đến tồn phát triển doanh nghiệp Có đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp có điều kiện bù đắp đợc toàn chi phí đà bỏ trình sản xuất kinh doanh, bảo đảm đợc trình tái sản xuất giản đơn ( thu hồi đợc giá trị hao mòn tài sản cố định, thu mua nguyên vật liệu mới, trả lơng công nhân để tiếp tục sản xuất, ) Mặt khác, thông qua tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp thực đợc giá trị lao động thặng d, nghĩa thu đợc lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh Từ vấn đề ta thấy: Để đứng vững thị trờng, doanh nghiệp phải coi trọng vấn đề mở rộng thị trờng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, u tiên cho vị trí cao chiến lợc sản xuất kinh doanh coi vấn đề tiêu thụ sản phẩm sống doanh nghiệp Hàng không dân dụng ngành kinh tế kỹ thuật, dịch vụ thuộc khối sở hạ tầng ngành kinh tế đối ngoại quốc gia Trong điều kiện kinh tế mở cửa, ngành Hàng không dân dụng nớc ta ®ãng vai trß hÕt søc quan träng sù giao lu phát triển kinh tế đất nớc, cầu nối lục địa, rút ngắn khoảng cách thời gian cho việc lại buôn bán, vận chuyển, chuyển giao thông tin quốc gia, tổ chức cá nhân hoạt động văn hoá - kinh tế - xà hội Xăng dầu nguồn nguyên liệu cho thiết bị hàng không hoạt động không mặt đất Để ngành Hàng không hoạt động bình thờng, ổn định lĩnh vực vận chuyển hàng không việc cung cấp, vận chuyển đầy đủ nguồn nhiên liệu cho thiết bị hàng không cách liên tục cần thiết Công ty xăng dầu hàng không đơn vị kinh doanh dịch vụ với chức cung ứng vật t xăng dầu cho hoạt động bay nớc quốc tế, mặt hàng chủ yếu công ty dầu JET - A1 Một vấn đề đặt Công ty làm để mở rộng thị trờng đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm Công ty Qua trình thực tập tốt nghiệp Công ty xăng dầu hàng không, với giúp đỡ nhiệt tình thầy cô giáo khoa Kinh tế kinh doanh qc tÕ, em ®· nhËn thøc r»ng viƯc më rộng thị trờng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu hàng không mục tiêu chiến lợc quan trọng có ý nghĩa định đến tồn phát triển Công ty giai đoạn nh tơng lai, đợc cán quản lý kinh doanh Công ty quan tâm tính lý luận thực tiễn Vì vậy, em định chọn đề tài: " Các biện pháp nhằm mở rộng thị trờng thúc đẩy tiêu thụ số sản phẩm Công ty xăng dầu hàng không Việt nam" Chơng I: Một số vấn đề chung thị trờng vai trò việc tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu hàng không Việt nam Chơng II: Phân tích, đánh giá thực trạng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu hàng không Chơng III: Phơng hớng giải pháp mở rộng thị trờng, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu hàng không thời gian tới Luận văn tốt nghiệp chắn nhiều thiếu sót, kính mong nhận đợc giúp đỡ góp ý thầy cô giáo, cấp lÃnh đạo Công ty ngời quan tâm Qua đây, em xin chân thành cảm ơn cấp, phòng ban Công ty xăng dầu hàng không Việt nam, cảm ơn thầy cô giáo khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế thuộc Trờng đại học kinh tế quốc dân đặc biệt thầy giáo Đỗ Đức Bình đà tận tình giúp đỡ để em hoàn thành luận văn Chơng I Một số vấn đề chung thị trờng vai trò việc tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu hàng không Việt nam I-/ Khái niệm, nội dung vai trò thị trờng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vào cuối chế độ công xà nguyên thuỷ, tộc đà có sản phẩm dôi d, từ xuất nhu cầu trao đổi sản phẩm tộc với Ban đầu, trao đổi sản phẩm thực vật xảy vùng giáp ranh tộc, sau trao đổi sản phẩm thâm nhập trực tiếp vào sâu tộc Để có sản phẩm để trao đổi, phơng thức sản xuất đợc hình thành, thời kỳ đợc gọi thời kỳ kinh tế vật Sản phẩm đợc trao đổi tộc tạo nên thị trờng gọi thị trờng trao đổi kinh tế vật, hình thức trao đổi vật ( H - H ) có hạn chế không gian, thời gian số lợng sản phẩm Ngêi tham gia trao ®ỉi kinh tÕ hiƯn vËt øng với xà hội có nhu cầu không lớn khối lợng sản phẩm đơn giản mặt lu thông hàng hoá Đến chế độ phong kiến, với phát triển lực lợng sản xuất, hình thức giao lu buôn bán không giới hạn tộc, vùng hay lÃnh thổ mà đà phát triển rộng nớc với giới nên hình thức trao đổi vật không phù hợp, từ kinh tế hàng hoá đợc hình thành Trong kinh tế hàng hoá, ngời ta trao đổi với hàng hoá lấy tiền tệ làm môi giới, phơng tiện cho trao đổi lu th«ng ( H - T - H ) ChÝnh trao đổi hàng hoá lấy tiền tệ làm môi giới đà khắc phục hạn chế trao đổi vật nói Lu thông hàng hoá mở rộng không gian trao đổi, bán nơi mua nơi khác, mở rộng thời gian trao đổi, mua lúc bán lúc khác mở rộng cá nhân, doanh nghiệp tham gia trao đổi, đồng thời làm phong phú thêm sản phẩm trao đổi Lu thông hàng hoá tiến so với trao đổi vật Tuy nhiên, điều có nghĩa hàng hoá không thiết phải đợc chuyển thành tiền tiền chuyển thành hàng hoá Bản thân trao đổi đơng nhiên thực đợc, giải mâu thuẫn qua trao đổi mà phải thông qua giao dịch mua bán với quan hệ thị trờng 1-/ Khái niệm: Thị trờng phạm trù kinh tế sản xuất hàng hoá, đợc biểu hoạt động trao đổi, với quan hệ chúng sinh ra, đợc biểu diễn không gian thời gian định Theo C Mác: Thị trờng lĩnh vực trao đổi hàng hoá Hành vi thị trờng hành vi mua bán Bởi vậy, thị trờng có hai chủ thể tham gia ngời bán ngời mua Ngời bán đại diện cho yếu tố cung ngời mua đại diện cho yếu tố cầu thị trờng Theo quan điểm kinh doanh: Thị trờng loạt tập hợp nhu cầu loại hàng hóa dịch vụ cụ thể, nơi diễn hành vi mua bán tiền Nói cách khác, thị trờng nơi gặp gỡ cung cầu sản phẩm Các doanh nghiệp cung ứng sản phẩm họ cho ngời tiêu dùng nhằm thoả mÃn nhu cầu họ dới dạng cầu Các nhà doanh nghiệp xuất thị trờng lúc với t cách ngời mua, lúc với t cách ngời bán Cung số lợng cải dịch vụ mà ngời bán đà sẵn sàng nhợng lại với giá Cầu số lợng cải dịch vụ mà ngời mua đà sẵn sàng chấp nhận với giá Cung cầu tự gặp giá cân Để cho thị trờng tồn phát triển cần phải: - Cầu phải có khả toán, tức phải phù hợp với sức mua - Sản phẩm phải cần để doanh nghiệp có lợi đa sản phẩm thị trờng ( ngời ta thờng gọi sức hÊp dÉn cđa s¶n phÈm ) - NÕu møc giá P < P, cầu > cung, gây lên tợng thiếu hụt hàng hoá thị trờng Do giá bán thấp, doanh nghiệp không đầu t vào sản xuất dẫn đến tình trạng d thừa Đây nguyên nhân gây lên thất nghiệp - Nếu mức giá P > P, cầu < cung, gây lên tợng d thừa hàng hoá thị trờng Do hàng hóa không tiêu thụ hết, chủ doanh nghiệp sử dụng phần lực vào sản xuất dẫn đến tình trạng d thừa sức lao động Đây nguyên nhân gây lên thất nghiệp ảnh hëng ®Õn thu nhËp cđa ngêi lao ®éng Néi dung thị trờng: Nghiên cứu ngời tiêu dùng tiến triển theo thói quen họ tiêu dùng, cần thiết sống mà doanh nghiƯp ph¶i thÝch nghi nhanh chãng Doanh nghiƯp biÕn đổi thị trờng, tức nơi gặp gỡ cung cầu sản phẩm Doanh nghiệp không thị trờng mà họ phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh phải tìm cách lôi kéo khách hàng đến với sản phẩm họ Hiểu biết rõ thị trờng mình, biết đối thủ bớc họ nh điều kiện cần thiết cho thành công doanh nghiệp Hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc phần vào chất lợng nghiên cứu tiến hành trớc hành động Thu thập xử lý thông tin có liên quan đến thị trờng cần thiết tất doanh nghiệp cho dù quy mô, chất hoạt động chúng nh Doanh nghiệp lúc đến với khách hàng cách giống nhau, cần phải hiểu biết khách hàng nhiều Vai trò chức thị trờng: a Vai trò: Trong trình sản xuất hàng hoá, thị trờng nằm khâu lu thông Thị trờng cầu nối sản xuất tiêu dùng, mục tiêu trình sản xuất hàng hoá Thị trờng nơi hình thành xử lý mối quan hệ doanh nghiệp với doanh nghiệp khác, doanh nghiệp với Nhà nớc kinh tế quốc dân Thị trờng phận chủ yếu môi trờng kinh tÕ - x· héi cđa doanh nghiƯp Nã võa lµ môi trờng kinh doanh vừa gơng để doanh nghiệp nhận biết nhu cầu xà hội đánh giá hiệu kinh doanh Mặt khác, thị trờng nơi nhà doanh nghiệp kiểm nghiệm chi phí sản xuất chi phí lu thông, góp phần thực yêu cầu quy luật tiÕt kiƯm Trong qu¶n lý nỊn kinh tÕ qc dân, thị trờng vừa đối tợng vừa kế hoạch hoá Nó công cụ bổ sung cho công cụ điều tiết vĩ mô kinh tế Nhà nớc Thị trờng nơi mà thông qua Nhà nớc tác động vào trình kinh doanh đơn vị sở Đồng thời thị trờng kiểm nghiệm tính chất đắn chủ trơng sách Đảng Nhà nớc ban hành b Chức năng: Chức thị trờng biểu khách quan vốn có bắt nguồn từ chất bao gồm chức sau đây: * Chức thừa nhận: Việc tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thực thông qua chức thừa nhận thị trờng Thị trêng thõa nhËn chÝnh lµ sù chÊp nhËn cđa ngêi mua hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp Thị trờng thừa nhận tổng khối lợng hàng hoá cung ứng thị trờng, cấu cung cầu, quan hệ cung - cầu loại hàng hoá Thị trờng thừa nhận giá trị sử dụng giá trị hàng hoá chuyển thành giá trị xà hội Thị trờng thừa nhận hành vi buôn bán, trao đổi * Chức thực hiện: Hành vi mua bán hành vi bao trùm thị trờng Hoạt động sở quan trọng có tính chất định thực quan hệ hoạt ddộng khác Thị trờng thực hành vi trao đổi hàng hoá, thực cung cầu, thực cân cung cầu loại hàng hoá, thực giá trị thông qua giá cả, thực việc trao đổi giá trị * Chức điều tiết, kích thích: Trên thị trờng có hoạt động quy luật kinh tế sản xuất trao đổi hàng hoá, thị trờng có chức Thông qua cạnh tranh ngành, thị trờng điều tiết việc di chuyển sản phẩm từ ngành có lợi sang ngành có lợi Thông qua cạnh tranh nội ngành, thị trờng khuyến khích doanh nghiệp tận dụng lợi thời kinh doanh, đồng thời khuyến khích doanh nghiệp lợi phải vơn lên để thoát khỏi phá sản Thị trờng kích thích việc tiết kiệm chi phí sản xuất chi phí lu thông, hớng dẫn ngời tiêu dùng việc mua hàng hóa, dịch vụ Phân loại thị trờng: Thị trờng lĩnh vực huyền bí nhà kinh doanh, song thực thể có khả nhận thức đợc Để nhận dạng đợc loại, hình thái thị trờng mà doanh nghiệp tham gia, đặc điểm xu hớng phát triển loại, cần phải tiến hành phân loại thị trờng Nhờ việc phân loại thị trờng đắn, doanh nghiệp biết đợc đặc điểm chủ yếu lĩnh vực Từ doanh nghiệp định hớng đắn đợc chiến lợc thị trờng xác định đợc phơng thức ứng xử cho phù hợp, đạt hiệu cao tăng cờng lực thị trờng Ngời ta phân loại thị trờng theo nhiều tiêu thức khác Dới số cách phân loại chủ yếu: a Căn vào hình thái vật chất đối tợng trao đổi: * Thị trờng hàng hoá: thị trờng đối tợng trao đổi hàng hoá, vật phẩm tiêu dùng với mục tiêu thoả mÃn nhu cầu vật chất Thị trờng hàng hoá bao gồm nhiều thị trờng phận khác Điển hình loại thị trờng thị trờng yếu tố sản xuất thị trờng hàng tiêu dùng - Thị trờng yếu tố sản xuất ( lao động, đất đai, t bản) Ngời mua chủ yếu đơn vị sản xuất kinh doanh, số lợng có hạn, phân bổ địa điểm xác định, nhu cầu biến động chậm Ngời bán thị trờng thờng gia đình, cá nhân doanh nghiệp - Thị trờng hàng tiêu dùng Có số lợng ngời mua đông nhu cầu đa dạng, diễn biến nhu cầu phức tạp có đòi hỏi cao, có khác vùng tầng lớp khách hàng khác Ngời bán thờng đơn vị sản xuất kinh doanh, họ cạnh tranh với gay gắt Nhìn chung cung cầu thị trờng động biến động nhanh, đòi hỏi nhà kinh doanh phải có khả thích ứng cao * Thị trờng dịch vụ: Chủng loại dịch vụ ít, sản phẩm tồn dới hình thức vật chất, trung gian phân phối mà sử dụng kênh phân phối trực tiếp Mạng lới phân bố doanh nghiệp dịch vụ thờng tuỳ thuộc vào nhu cầu thị trờng đặc điểm riêng loại hoatj động kinh doanh b Căn vào mối quan hệ cung cầu: * Thị trờng thực tế: Là phận thị trờng mà yêu cầu tiêu dùng đà đợc đáp ứng thông qua cung ứng hàng hoá, dịch vụ Khách hàng phận thị trờng bao gồm ngời có nhu cầu khả toán loại hàng hoá dịch vụ, thực tế họ đà mua đợc hàng * Thị trờng tiềm năng: Bao gồm thị trờng thực tế phận thị trờng có yêu cầu tiêu dùng song cha đợc đáp ứng Khách hàng phận thị trờng khách hàng thực tế có khách hàng có yêu cầu tiêu dùng khả toán loại hàng hoá, dịch vụ song cha mua đợc hàng * Thị trờng lý thuyết: Bao gồm tất nhóm dân c thị trờng, kể ngời cha có yêu cầu tiêu dùng khả toán Đối với doanh nghiệp, nghiên cứu thị trờng cần chủ ý trớc hết đến thị trờng tiềm Tuy nhiên, chiến lợc thị trờng phát triển lâu dài cần đợc quan tâm thoả đáng cụ thể tới phận toàn thị trờng lý thuyết c Căn vào vai trò, số lợng ngời mua ngời bán thị trờng: * Thị trờng độc quyền: Có thị trờng độc quyền bán thị trờng độc quyền mua hình thái thị trờng nhà độc quyền chi phối lớn đến quan hệ kinh tế giá thị trờng Nhìn chung, nhà kinh doanh mong muốn tìm thủ pháp để trở thành độc quyền liên minh độc quyền hòng chi phối thị trờng, nâng cao hiệu kinh doanh Tuy vậy, kinh tế quốc dân, độc quyền không khuyến khích việc khai thác nguồn tiềm để đa vào sản xuất không thoả mÃn đợc tiêu dùng mức độ cao Độc quyền không khuyến khích việc đổi kỹ thuật công nghệ, gây nên bất bình đẳng việc phân chia nguồn lợi tức xà hội Vì vậy, nớc thờng sử dụng vai trò Chính phủ để điều tiết hạn chế mức độ độc quyền * Thị trờng cạnh tranh hoàn hảo: Do số lợng ngời mua ngời bán đông, làm cho không nhà kinh doanh chi phối đợc giá thị trờng Điều làm cho quan hệ kinh tế diễn khách quan tơng đối ổn định Các doanh nghiệp tham gia vào hình thái thị trờng cạnh tranh hoàn hảo không ngừng đổi kỹ thuật công nghệ, góp phần thoả mÃn nhu cầu mức độ cao khuyến khích lực lợng sản xuất phát triển Tuy nhiên, thực tế có doanh nghiệp tham gia vào hình thái thị trờng cạnh tranh hoàn hảo * Thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo: Phần lớn doanh nghiệp hình thái thị trờng vừa có cạnh tranh vừa có độc quyền, gọi thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo hình thái doanh nghiệp vừa phải tuân theo yêu cầu quy luật cạnh tranh vừa phải tìm giải pháp hòng trở thành độc quyền, chi phối thị trờng Ngoài ra, ngời ta nhiều cách phân loại thị trờng khác nh: Thị trờng đợc phân theo khu vực ảnh hởng đặc điểm mối quan hệ kinh tế; Phân loại theo vai trò ngời mua, ngời bán; Phân loại theo vÞ trÝ cđa tõng khu vùc thÞ trêng II Néi dung phơng pháp nghiên cứu thị trờng giới: Nội dung nghiên cứu thị trờng giới: a Nghiên cứu thị trờng: Bất kỳ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh loại hàng hoá phải nghiên cứu thị trờng Nghiên cứu thị trờng việc cần thiết doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh, kinh doanh muốn mở rộng phát triển kinh doanh Mục đích việc nghiên cứu thị trờng nghiên cứu, xác định khả tiêu thụ loại mặt hàng nhóm mặt hàng địa bàn xác định Trên sở nâng cao khả cung cấp để thoả mÃn nhu cầu thị trờng Quá trình nghiên cứu thị trờng hàng hoá đợc thực thông qua bớc: - Thu thập th«ng tin - Xư lý th«ng tin - Ra qut định Mỗi loại hàng hoá có nguồn gốc sản xuất, đặc tính cơ, lý, hoá học phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng định Do đó, chúng có đặc điểm riêng, đặc thù không giống Khi nghiên cứu thị trờng loại sản phẩm hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh, cần xác định: - Quan hệ mua bán, vai trò khu vực thị trờng, đặc tính kỹ thuật nhu cầu sử dụng - Phạm vi địa bàn doanh nghiệp đÃ, hoạt động, đặc biệt khối lợng cấu loại sản phẩm hàng hoá đà tiêu thụ, khối lợng cấu nguồn hàng doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu tiêu thụ thị trờng b Trình tự nghiên cứu thị trờng: Nghiên cứu thị trờng doanh nghiệp theo trình tự sau: Nghiên cứu khái quát thị trờng nghiên cứu chi tiết thị trờng Tuy nhiên, theo trình tự ngợc lại, tức nghiên cứu chi tiết thị trờng nghiên cứu khái quát thị trờng Trình tự trớc sau cản trở lẫn nhau, giai đoạn đạt yêu cầu định thông tin cần thiết cho doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp kinh doanh quy mô lớn, mở rộng thị trờng, tham gia thị trờng thờng theo trình tự nghiên cứu khái quát thị trờng sau nghiên cứu chi tiết thị trờng Những doanh nghiệp nhỏ vừa tham gia thị trờng thờng nghiên cứu chi tiết thị trờng sau nghiên cứu khái quát thị trờng Nghiên cứu khái quát thị trờng chủ yếu nghiên cứu quy mô, cấu, xu hớng vận động, nhân tố ảnh hởng nhằm giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu lĩnh vực kinh doanh có hiệu Nghiên cứu chi tiết thị trờng nhằm nghiên cứu thái độ, tập tính, thói quen, tập quán ngời tiêu dùng vùng thị trờng cụ thể Từ mà xác định sách Marketing tác động cho phù hợp c Nội dung nghiên cứu thị trờng giới: Nghiên cứu thị trờng giới nhằm tìm kiếm hội thuận lợi, có hiệu cho việc thâm nhập quan hệ thơng mại doanh nghiệp với nớc Nghiên cứu thị trờng để tìm thị trờng cho hàng hoá, dịch vụ khoảng thời gian nguồn lực hạn chế Công tác nghiên cứu thị trờng bao gồm vấn đề chủ yếu sau: + Nghiên cứu sách ngoại thơng quốc gia + Xác định dự báo biến động cung cầu hàng hoá thị trờng giới + Tìm hiểu thông tin giá phân tích cấu loại giá quốc tế * Nghiên cứu sách ngoại thơng quốc gia Chính sách ngoại thơng quốc gia bao gồm: - Chính sách thị trờng - Chính sách mặt hàng - Chính sách hỗ trợ Chính sách ngoại thơng quốc gia có ảnh hởng lớn đến hoạt động kinh doanh thơng mại quốc tế Những thông tin mà nhà doanh nghiệp kinh doanh cần nắm đợc là: Chính sách ngoại thơng có ổn định hay không? Chính phủ quốc gia tham gia vào hoạt động ngoại thơng với mức độ nào? Sự can thiệp Chính phủ doanh nghiệp kinh doanh thơng mại quốc tế sao? * Xác định dự báo biến động cung cầu hàng hoá thị trờng giới Cung hàng hoá khối lợng hàng hoá mà ngời bán đáp ứng mức giá định Cầu khối lợng hàng hoá mong muốn mà ngời tiêu dùng có khả tiêu thụ mức giá định 10 ... doanh Công ty quan tâm tính lý luận thực tiễn Vì vậy, em định chọn đề tài: " Các biện pháp nhằm mở rộng thị trờng thúc đẩy tiêu thụ số sản phẩm Công ty xăng dầu hàng không Việt nam" Chơng I: Một số. .. vai trò thị trờng tiêu thụ sản phẩm 17 Chơng II: Phân tích đánh giá thực trạng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu hàng không Việt nam I Khái quát Công ty xăng dầu hàng không Việt nam: ... vấn đề chung thị trờng vai trò việc tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu hàng không Việt nam Chơng II: Phân tích, đánh giá thực trạng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu hàng không Chơng