Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp Lời nói đầu Trớc tác động toàn cầu hoá, xu thể hoá thị trờng tài tiền tệ diễn nhanh chãng ViƯt Nam ®ang tõng bíc më cưa tiÕn tíi héi nhËp khu vùc vµ Qc tÕ Trong xu đó, Việt Nam đà ký kết không hiệp định song phơng đa phơng liên quan tới hoạt động tài ngân hàng Đặc biệt Hiệp định thơng mại Việt-Mỹ nh cam kết chuẩn bị gia nhập tổ chức Thơng mại giới ( WTO) đà buộc phải đổi phát triển hệ thống ngân hàng Để giành chủ động tiến trình hội nhập, Việt Nam cần xây dựng hệ thống ngân hàng đa dạng hình thức, có uy tín với khách hàng, hoạt động có hiệu quả, an toàn, nâng cao lực cạnh tranh mở rộng đầu t đáp ứng nhu cầu Công nghiệp hoá-Hiện đại hoá đất nớc Trong công đổi phát triển toàn diện, thực hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung hoạt động toán quốc tế nói riêng có vai trò to lớn thúc đẩy kinh tế ph¸t triĨn Thêi gian võa qua, cïng víi sù ph¸t triển kinh tế đất nớc hoạt động kinh tế đối ngoại nh hoạt động toán quốc tế ngày sôi động có nhiều chuyển biến mạnh mẽ Các ngân hàng thơng mại Việt Nam thời gian gần đà không ngừng hoàn thiện phát triển hoạt động toán quốc tế để đáp ứng đợc nhu cầu kinh tế đồng thời thu lợi nhuận tăng lợi ngân hàng Tuy vậy, bên cạnh kết đạt đợc dịch vụ ngân hàng đối ngoại, có dịch vụ toán quốc tế vấn đề xúc cần đợc tháo gỡ Đặc biệt với phơng thức tín dụng chứng từ, hình thức toán phức tạp, đòi hỏi trình độ chuyên môn cao công tác toán Là chi nhánh lớn Ngân hàng công thơng Việt Nam, Sở giao dịch I năm qua đà sớm thực hoạt động toán quốc tế theo phơng thức tín dụng chứng từ, bớc đầu đà góp phần vào công tác kinh doanh có hiệu ngân hàng hoạt động xuất nhập địa bàn Bên cạnh đó, Sở giao dịch I Ngân hàng công thơng Việt Nam giai đoạn thực Dự án đại hoá ngân hàng hệ thống thông tin (INCAS) dới hỗ trợ Ngân hàng giới (WB) nhằm xây dựng Sở giao dịch I thành ngân hàng đại khu vực mà hoạt động toán quốc tế lĩnh vực hoạt động quan trọng ngân hàng quốc tế Vì vậy, an toàn hiệu tiêu chí để đánh giá khả hội nhập quốc tế ngân hàng Tuy nhiên, tình hoạt động vừa qua, có nhiều vấn đề nảy sinh liên quan đến hiệu hoạt động Ngân Hàng 42B Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp toán quốc tế, từ làm giảm khả cạnh tranh ngân hàng Do đó, tìm giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Sở giao dịch I-Ngân hàng công thơng Việt Nam nhằm thu hút nhiều khách hàng, tạo uy tín vị ngân hàng thơng trờng vấn đề cần thiết Nhận thức đợc vấn đề này, em đà chọn đề tài : Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế theo phơng thức tín dụng chứng từ Sở giao dịch I Ngân hàng công th ¬ng ViƯt Nam Néi dung gåm ba ch¬ng : Chơng I: Hiệu hoạt động toán quốc tế theo ph¬ng thøc tÝn dơng chøng tõ Ch¬ng II: Thùc trạng hiệu hoạt động toán quốc tế theo phơng thức tín dụng chứng từ Sở giao dịch I Ngân hàng công thơng Việt Nam Chơng III : Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế theo phơng thức tín dụng chứng từ Sở giao dịch I Ngân hàng công thơng Việt Nam Với kiến thức kinh nghiệm nhiều hạn chế, luận văn chắn không tránh khỏi thiếu sót, nên em kính mong cô giáo hớng dẫn, thầy cô khoa Ngân hàng- Tài anh chị phòng Tài trợ thơng mại Sở giao dịch I- Ngân hàng công thơng Việt Nam nơi em thực tập đóng góp ý kiến để luận văn hoàn thiện Chơng I hiệu hoạt động toán quốc tế theo phơng thức tín dụng chứng từ 1.1 Tỉng quan vỊ to¸n qc tÕ 1.1.1 Kh¸i niệm Trong sống hàng ngày, phải thờng xuyên mua bán, trao đổi hàng hoá dịch vụ với cá nhân khác nhằm thoả mÃn nhu cầu vật chất nh tinh thần Và hoạt động thờng phải trả cho ngời cung cấp hàng hoá, dịch vụ cho khoản tiền Hành vi trả tiền cách hiểu đơn giản "thanh toán Nh vậy, toán đợc hiểu theo nghĩa chung việc chi trả cá nhân cho Ngân Hàng 42B Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp cá nhân khác để đổi cho việc đợc sử dụng, sở hữu hàng hoá, dịch vụ hay quyền cụ thể Thanh toán nảy sinh việc chuyển quyền sở hữu quyền sử dụng hàng hoá, dịch vụ, đông thời toán tác động trở lại đến hiệu tốc độ việc mua bán Thanh toán tốt giúp tạo lập mối quan hệ uy tín tin cậy, thúc đẩy quan hệ kinh tế, tăng tốc độ lu thông hàng hoá, cải thiện sống, giúp nhà kinh doanh tận dụng đợc hội thơng trờng Vì vậy, toán hệ việc mua bán hàng hoá, dịch vụ nhng đồng thời yếu tố ảnh hởng đến mối quan hệ Tơng tự nh vậy, thời đại ngày nay, quốc gia phải thờng xuyên tiến hành mối quan hệ đa dạng phức tạp lĩnh vực: kinh tế, trị, xà hội, ngoại giao, văn hoá, khoa học kỹ thuật, hợp tác đầu t đó, quan hệ kinh tế chiếm vị trí quan trọng sở cho mối quan hệ khác Và trình tiến hành hoạt động nêu trên, tất yếu nảy sinh nhu cầu chi trả, toán tiền tệ chủ thể quốc gia khác Từ nảy sinh nhu cầu thực hoạt ®éng to¸n quèc tÕ Thanh to¸n quèc tÕ (TTQT) việc thực nghiệp vụ chi trả tiền tệ phát sinh sở hoạt động kinh tế phi kinh tế tổ chức, cá nhân, Chính phủ nớc với đối tác giới thông qua quan hệ ngân hàng bên liên quan Tóm lại, TTQT phát sinh sở hoạt động thơng mại quốc tế, có tác dụng đòn bẩy làm cho thơng mại quốc tế ngày phát triển, yếu tố quan trọng để đánh giá hiệu hoạt động kinh tế đối ngoại, mắt xích thiếu dây chuyền hoạt động kinh tế quốc dân Tuy nhiên, khác với hoạt động toán nội địa, quan hệ toán quốc tế, không đòi hỏi chủ thể tuân thủ quy định pháp lý quốc gia, mà phải tuân thủ quy định pháp lý, hiệp ớc, hiệp định quốc tế, nh tập quán thông lệ nớc có quan hệ đối tác Một số văn pháp lý mang tÝnh qc tÕ sư dơng to¸n qc tÕ hiƯn nay: * Lt thèng nhÊt vỊ SÐc qc tÕ - ULC1931 * LuËt thèng nhÊt vÒ hèi phiÕu (Uniform Law for Bill of exchange)-ULB 1930 Ngân Hàng 42B Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp * Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng tõ (Uniform Customs and Practice for Documentary Credit) – UCP 500 * e-UCP version 1.0 * Incoterms * URR 525 * ISP 98 * URG 458 *ISBP 1.1.2 Vai trß hoạt động toán quốc tế 1.1.2.1 Đối với kinh tế Hoạt động toán quốc tế có vai trò quan trọng kinh tế, đặc biệt giai đoạn với xu mở cửa kinh tế để hội nhập phát triển Thông qua hoạt động toán quốc tế nớc tận dụng đợc vốn công nghệ nớc để thực CNH-HĐH đất nớc, rút ngắn khoảng cách tụt hậu đa kinh tế đất nớc hoà nhập với kinh tế khu vực giới Hoạt động toán quốc tế góp phần mở rộng thúc đẩy quan hệ kinh tế đối ngoại đất nớc, thông qua hoạt động toán quốc tÕ, chóng ta cã thĨ thiÕt lËp quan hƯ víi quốc gia khác để từ mở rộng quan hệ mua bán, trao đổi hàng hoá, thúc đẩy giao lu lĩnh vực kinh tế, trị, ngoại giao, văn hoáChính tác động hoạt động toán quốc tế đến kinh tế đối ngoại lại có tác động trở lại làm cho hoạt ®éng to¸n qc tÕ ph¸t triĨn bëi kinh tế đối ngoại phát triển kéo theo nhu cầu tất yếu việc toán ngoại thơng Hoạt động toán quốc tế góp phần tăng cờng vị quốc gia trờng quốc tế, hoạt động toán quốc tế phát triển có nghĩa hoạt động kinh tế đối ngoại phát triển, qua tạo điều kiện để nớc giới biết đến đất nớc Một đất nớc có hoạt động ngoại thơng phát triển chứng tỏ đất nớc tiềm lực kinh tế thơng trờng quốc tế, tạo vị định cho nớc mắt bạn bè giới Ngân Hàng 42B Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp Hoạt động toán quốc tế khâu quan trọng trình mua bán, trao đổi hàng hoá dịch vụ tổ chức, cá nhân thuộc quốc gia khác Tóm lại, ®èi víi nỊn kinh tÕ, TTQT gãp phÇn më réng thúc đẩy quan hệ kinh tế đối ngoại, tăng cờng vị kinh tế quốc gia thơng trờng quốc tế, cầu nối quốc gia quan hệ toán tiền hàng có hiệu 1.1.2.2 Đối với doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập Trớc hết phải khẳng định hoạt động TTQT phát sinh từ nhu cầu toán xuất nhập hàng hoá doanh nghiệp Chính có vai trò qua trọng, không đáp ứng nhu cầu toán cho doanh nghiệp mà giúp cho doanh nghiệp hạn chế rủi ro trình thực hợp đồng xuất nhập Trong hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, vị trí địa lý bạn hàng thờng cách xa làm hạn chế việc tìm hiểu khả tài chính, khả ngời mua, bên nợ, đồng thời điều kiện thị trờng thờng xuyên biến động, khả toán bên nợ không chắn, kinh tế thị trờng nay, trình độ lừa đảo ngày tinh vi, rủi ro việc thực hợp đồng xuất nhập ngày nhiều Nếu hoạt động TTQT có hiệu giúp doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập hạn chế đợc rủi ro trình kinh doanh quốc tế, qua thúc đẩy hoạt động xuất nhập phát triển 1.1.2.3 Đối với ngân hàng thơng mại Hoạt động TTQT đợc tiến hành qua ngân hàng: ngân hàng nớc ngời mua, ngân hàng nớc ngời bán Do vậy, để thực việc toán, ngân hàng phải có quan hệ làm ăn với Chính TTQT làm cho hệ thống ngân hàng giới trở nên tơng đồng với nhau, tạo điều kiện hoàn thiện hoạt động hệ thống ngân hàng phạm vi quốc tế Qua ngân hàng tận dụng đợc thành tựu đại công nghệ ngân hàng, giúp cho ngân hàng phát triển để hội nhập quốc tế TTQT dịch vụ ngân hàng, vậy, vai trò quan trọng đem lại lợi nhuận đáng kể từ thu phí TTQT : + Những khoản lợi nhuận thu đợc từ kinh doanh ngoại hối, mua bán hàng hoá với nớc đòi hỏi phải có ngoại tệ toán ngân hàng ngời đảm nhận vai trò cung cấp ngoại tệ cho bên tham gia mua bán, qua thu lợi nhuận cho Ngân Hàng 42B Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp + LÃi thu đợc từ tài trợ thơng mại, doanh nghiệp hay cá nhân tham gia xuất nhập hàng hoá, dịch vụ có đủ ngoại tệ để toán, họ phải tìm ngân hàng ngời tài trợ cho + Những khoản lợi nhuận thu đợc từ thu phí dịch vụ TTQT nh phí mở L/C, phí sửa đổi L/C, phí nhờ thu, phí thông báo L/C Mặt khác, TTQT nghiệp vụ thiếu đợc hoạt động kinh doanh ngân hàng, bổ sung hỗ trợ cho hoạt động khác ngân hàng Hoạt động TTQT giúp cho ngân hàng thu hút thêm khách hàng có nhu cầu giao dịch kinh doanh quốc tế, sở ngân hàng phát triển đợc dịch vụ nh : huy động vốn ngoại tệ, đẩy mạnh hoạt động tài trợ xuất nhập dịch vụ khác, nhờ tăng đợc quy mô ngân hàng Nh vậy, ngân hàng thơng mại TTQT hoạt động tạo doanh thu dịch vụ cho ngân hàng, mắt xích thiếu quan trọng thúc đẩy hoạt động kinh doanh khác ngân hàng phát triển 1.1.3 Các điều kiện hoạt động toán quốc tế Thông thờng quan hệ toán quốc tế, vấn đề liên quan tới quyền lợi nghĩa vụ bên đợc quy định thành điều kiện đợc gọi điều kiện toán quốc tế Các điều kiện toán qc tÕ bao gåm : 0§iỊu kiƯn vỊ tiỊn tƯ đảm bảo hối đoái 1Điều kiện địa điểm toán 2Điều kiện thời gian toán 3Điều kiện phơng thức toán Nghiệp vụ toán quốc tế vận dụng tổng hợp điều kiện toán quốc tế Những điều kiện đợc thể điều khoản toán hiệp định thơng mại, hiệp định trả tiền ký kết nớc, hợp đồng mua bán ngoại thơng ký kết ngời mua ngời bán 1.1.3.1 Điều kiện tiền tệ đảm bảo hối đoái * Điều kiện tiền tệ Trong toán quốc tế, bên phải sử dụng đơn vị tiền tệ định nớc đó, hiệp định hợp đồng có ®iỊu kiƯn vỊ tiỊn tƯ §iỊu kiƯn vỊ tiỊn tƯ có nghĩa việc quy định thống việc sử Ngân Hàng 42B Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp dụng đơn vị tiền tệ để tính toán toán hợp đồng xuất nhập khẩu, đồng thời quy định phơng thức xử lý có biến động giá trị đồng tiền xảy Để đạt đợc thoả thuận phải có phân loại cụ thể loại tiền toán Các bên tham gia toán muốn lựa chọn đồng tiền nớc nh tạo điều kiện chủ động toán, tránh đợc rủi ro biến động tỷ giá, đồng thời nâng cao đợc vị đồng tiền nớc trờng quốc tế Do đó, phải có thoả thuận tiêu chí lựa chọn đồng tiền dùng toán, cụ thể có số tiêu chí nh sau : Đồng tiền phải có vị trí xứng đáng thị trờng tiỊn tƯ qc tÕ  ViƯc lùa chän ®ång tiỊn phụ thuộc vào tơng quan so sánh lực lợng quan hệ thơng mại Phụ thuộc vào tập quán sử dụng đồng tiền khu vực Phụ thuộc vào tập quán toán ngân hàng Ngoài ra, việc lựa chọn đồng tiền toán phụ thuộc vào tập quán toán quốc tế với ngành hàng, ví dụ mua bán trao đổi kim loại màu thờng sử dụng đồng GBP, hàng nông sản thờng sử dụng đồng USD * Điều kiện đảm bảo hối đoái Trong kinh tế thị trờng, giá trị đồng tiền dù đồng tiền mạnh xảy biến động tăng giảm, điều gây tổn thất cho ngời mua ngời bán hàng hoá Để tránh rủi ro xảy có biến động tỷ giá, bên tham gia thờng đàm phán điều kiện đảm bảo hối đoái cho giá trị hợp đồng toán nh giá trị hàng hoá đà nhận đà trao Có nhiều cách đảm bảo cho giá trị tiền tệ hợp đồng : # Điều kiện đảm bảo vàng : - Với đồng tiền toán đà đợc tuyên bố hàm lợng vàng : giá hàng hoá tổng giá trị hợp đồng dùng đồng tiền để toán tính toán, đồng thời quy định hàm lợng vàng đồng tiền đó, toán mà hàm lờng vàng cúa đồng tiền thay đổi, theo mức thay đổi mà điều chỉnh giá hàng hoá nh giá trị hợp đồng Tất nhiên áp dụng đồng tiền đà đợc xác định hàm lợng vàng, thay đổi hàm lợng vàng có thông báo Chính phủ nớc tuyên bố đánh sụt nâng Ngân Hàng 42B Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp cao giá trị đồng tiền lên Cách dùng tính chủ quan việc định giá đồng tiền - Dùng đồng tiền tính toán giá giá trị hợp đồng, đồng thời quy định giá vàng thời điểm thị trờng định làm sở đảm bảo Khi toán, giá vàng thay ®ỉi so víi lóc ký hỵp ®ång ®Õn mét giíi hạn định có thay đổi điều chỉnh giá hàng hoá giá trị hợp đồng cách tơng ứng Hiện đảm bảo vàng hầu nh không đợc sử dụng không phù hợp Giá vàng chủ yếu bị ảnh hởng yếu tố cung cầu, không phản ánh biến động giá hàng hoá tỷ giá hối đoái # Điều kiện đảm bảo ngoại hối Là việc lựa chọn đồng tiền tơng đối ổn định, xác định mối quan hệ tỷ giá với đồng tiền toán để đảm bảo giá trị hợp đồng Có thể thực hai cách nh sau : - Thoả thuận đồng tiền dùng toán tính toán, đồng thời xác định tỷ giá đồng tiền với đồng tiền mạnh (nh USD , EUR, SDR) Khi đến thời hạn toán, tỷ giá có thay đổi, giá hàng hoá tổng giá trị hợp đồng thơng mại phải đợc điều chỉnh tơng ứng - Trong hợp đồng quy định dùng đồng tiền tính toán toán hai đồng tiền khác Khi toán vào tỷ giá đồng tiền tính toán đồng tiền toán để xác định số tiền phải trả Đây cách thờng dùng mua bán ngoại tệ Kết hợp hai hình thức đảm bảo có đợc hình thức đảm bảo hỗn hợp, bao gồm số hình thức sau : # Bảo đảm theo rổ tiền tệ : Để tăng thêm độ xác điều kiện đảm bảo hối đoái, ngời ta không dựa vào đơn vị tiền tệ mà dựa vào số đơn vị tiền tệ quốc gia Khi áp dụng phơng pháp này, bên phải thoả thuận số lợng số loại đơn vị tiền tệ đợc đa vào rổ tiền tệ phơng pháp xác định tỷ giá ngoại tệ so với đồng tiền đợc đảm bảo vào lúc ký kết hợp đồng lúc toán Mục đích hình thức san biến động khác đồng tiền khác nhau, nhắm tạo ổn định tơng đối Hình thức thờng đợc tiến hành theo hai cách : - Tổng giá trị hợp đồng thơng mại đợc điều chỉnh vào mức bình quân tỷ lệ biến động tỷ giá hối đoái rổ tiền tệ Ngân Hàng 42B Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp - Tổng giá trị hợp đồng thơng mại đợc điều chỉnh vào tỷ lệ biến động bình quân tỷ giá hối đoái rổ tiền tệ thời điểm toán so với lúc ký kết hợp đồng # Đảm bảo tiền tệ quốc tế : Tiền tệ quốc tế đồng tiền hiệp định thuộc khối kinh tế tài quốc tế nh SDR, EURO Tổng giá trị hợp đồng đợc tính toán toán ngoại tệ đó, đồng thời chọn đồng tiền quốc tế làm tiền tệ đảm bảo cho đồng tiền hợp đồng Tổng giá trị hợp đồng đợc điều chỉnh vào mức chênh lệch tỷ giá đồng tiền quốc tế đồng tiền hợp đồng vào ngày toán so với ngày ký hợp đồng # Đảm bảo theo biến động số giá quốc tế hàng hoá đó: Đây hình thức mà ngời ta dựa vào thay đổi số thay đổi giá trị hợp đồng cách tơng ứng Thực tế, cách làm xác, số giá không phản ánh biến động tiền tệ mà phản ánh biến động nhiều nhân tố khác, đặc biệt nhân tố cung cầu hàng hoá dịch vụ, khả sản xuất 1.1.3.2 Điều kiện địa điểm toán Điều kiện địa điểm toán có nghĩa việc quy định nghĩa vụ toán tiền hợp đồng thơng mại đợc thực đâu Thông thờng bên muốn trả tiền nớc lợi sau : - Có thể đến ngày trả tiền tiền ra, đỡ đọng vốn ngời nhập thu tiỊn vỊ nhanh chãng nÕu lµ ngêi xt khÈu - Ngân hàng nớc thu đợc phí dịch vụ - Có thể tạo điều kiện nâng cao vị thị trờng tiền tệ nớc trờng quốc tế Trong toán ngoại thơng địa điểm to¸n cã thĨ ë níc ngêi nhËp khÈu, níc ngêi xuất nớc thứ ba Nhng thực tế, việc xác định địa điểm toán so sánh lực lợng hai bên định, đồng thời thấy dùng đồng tiền toán nớc địa điểm toán nớc 1.1.3.3 Điều kiện thời gian toán Điều kiện thời gian toán rõ thời hạn ngời nhập phải trả tiền cho ngời xuất theo quy định hợp đồng thơng mại Đây điều kiện mang tính chất bắt buộc giao dịch toán quốc tế Ngân Hàng 42B Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp Việc xác định thời gian toán mối quan tâm lớn bên tham gia giao dịch quốc tế, thời gian toán gắn với biến động thị trờng tài kể từ ngày ký hợp đồng đến ngày toán Thời hạn toán chứa đựng rủi ro từ biến động thị trờng mà bên tham gia phải gánh chịu Do đó, cần phải có đàm phán lựa chọn Điều kiện thời gian toán thờng đợc thoả thuận theo ba cách sau : * Trả tiền trớc : Nghĩa toàn hay phần tiền hợp đồng toán đợc trả trớc thực nghĩa vụ đối ứng Thực chất hình thức cung cấp tín dụng bên nhập cho bên bán bên bán yêu cầu bên mua phải có phần tiền ứng trớc mang tính chất tiền đặt cọc * Trả tiền : Có nghĩa ngời phải trả thực nghĩa vụ toán cho ngời nhận nhận đợc điện báo chuyển hàng, trả nhận đợc chứng từ nhận đợc lô hàng * Trả tiền sau : Là thoả thuận theo bên mua đà nhận đợc hàng chí sử dụng thời gian định phải thực nghĩa vụ toán Đây thực chất hình thức cấp tín dụng ngời bán cho ngời mua Hình thức rÊt hay gỈp kinh doanh, võa gióp ngêi mua nhận đợc hàng trớc có tiền vừa giúp ngời bán tiêu thụ hàng hoá nhanh hơn, tạo lập quan hệ thân tín kinh doanh Tuy nhiên thực tế, ba hình thức toán có trờng hợp ngời ta vận dụng tổng hợp hình thức để đem lại hiệu cao toán 1.1.3.4 Điều kiện phơng thức toán Quan hệ toán quốc tế đợc tiến hành thông qua phơng thức toán Phơng thức toán điều kiện quan trọng toán quốc tế Phơng thức toán quốc tế hiểu cách đơn giản cách thức định, thông qua ngời mua trả tiền, nhận hàng ngời bán nhận tiền, trao hàng Để phù hợp với tính đa dạng phong phú mối quan hệ thơng mại toán quốc tế, ngời ta đà thiết lập phơng thức toán khác Tùy theo hoàn cảnh điều kiện cụ thể, bên đối tác quan hệ thơng mại quốc tế lựa chọn thoả thuận với nhau, sử dụng phơng thức toán thích hợp Việc chọn phơng thức suy cho xuất phát từ yêu cầu hai phía : phía ngời bán, cho Ngân Hàng 42B 10 Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp Mục tiêu việc xây dựng sách khách hàng hợp lý xây dựng củng cố uy tín SGD I khách hàng Do đó, SGD I phải có biện pháp nhằm tạo đợc niềm tin khách hàng Phải thực tốt phơng châm hành động Sự thành đạt khách hàng thành ®¹t cđa NHCT ViƯt Nam ” ®Ĩ tõ ®ã cã định hớng việc phục vụ khách hàng Chính sách khách hàng cần phải đợc cụ thể hoá sở phân loại khách hàng hình thức u đÃi khách hàng Việc rà soát, phân loại khách hàng phải đợc tiến hành thờng xuyên Các hình thức u đÃi khách hàng: - Ưu đÃi vốn vay lÃi suất vay thấp lÃi suất thị trờng - Ưu đÃi việc chấp tài sản vay vốn - Ưu đÃi tỷ lệ ký q viƯc më L/C thÊp h¬n møc ký quỹ quy định ký quỹ - Ưu đÃi giá mua, bán ngoại tệ phục vụ toán quốc tế - Ưu đÃi lÃi suất tiền gửi áp dụng khoản ký quỹ có thời hạn dài Những đối tợng khách hàng đợc hởng u đÃi SGD I: - Khách hàng có quan hệ truyền thống tốt, khách hàng lâu dài từ trớc đến - Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu quả, pháp luật, vay trả sòng phẳng - Các công ty nhà nớc, doanh nghiệp trực thuộc Tổng công ty - Các doanh nghiệp có d nợ cao 3.3.3.4 Nâng cao chất lợng dịch vụ toán quốc tế theo phơng thức tín dụng chứng từ đảm bảo chuẩn mực quốc tế - đăng ký theo chuẩn mực ISO 9000 phiên 2000 Chất lợng dịch vụ cung ứng có vai trò định ®Õn hiƯu qu¶ kinh doanh Trong ®iỊu kiƯn héi nhËp kinh tế quốc tế yếu tố chất lợng đợc coi trọng Đối với nớc phát triển, tiêu chuẩn ISO nguồn chứa bí công nghệ quan trọng để phát triển kinh tế nâng cao lực xuất cạnh tranh thị trờng toàn cầu Việc NHTM áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ISO 9000 phiên năm 2000 bớc phát triển nhận giấy thông hành để vơn thị trờng quốc tế Chính vậy, việc áp Ngân Hàng 42B 72 Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp dụng chuẩn mực ISO cho dịch vụ toán quốc tế cần thiết SGD I Để thực vấn đề yếu tố có tính chất định hàng đầu yếu tố lÃnh đạo LÃnh đạo phải thiết lập phơng hớng, mục tiêu, hoạt động, xem xét nhu cầu khách hàng, cán công nhân viên, xà hội để đặt chơng trình hành động LÃnh đạo phải đợc đào tạo bản, hiểu biết sâu sắc hệ thống quản lý chất lợng ISO 9000, từ khai thác lợi Marketinh để biến chất lợng thành lợi nhuận Yếu tố thứ hai phải thực tốt việc đánh giá thực trạng thứ ba thực đầy đủ bớc để áp dụng có hiệu hệ thống quản lý chất lợng ISO 9000 vào SGD I phòng Tài trợ thơng mại 3.2.2.5 Thực tốt công tác kiểm toán hoạt động toán quốc tế Cũng giống nh tình trạng chung NHTM nay, thời gian qua, công tác kiểm tra, kiểm soát, kiểm toán nội thờng trọng đến công tác tín dụng, công tác kế toán, ngân quỹ, cha có chơng trình kiểm tra định kỳ đột xuất chuyên sâu lĩnh vực toán quốc tế Trong đó, toán quốc tế lĩnh vực hoạt động quan trọng ngân hàng quốc tế hoạt động cần có quan tâm, giám sát ngân hàng, thời đại hội nhập quốc tế ngày Để công tác kiểm toán nội bé lÜnh vùc to¸n quèc tÕ ph¸t huy đợc vai trò góp phần nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế cần thực số giải pháp sau: Thứ nhất, để kiểm toán hoạt động toán quốc tế, cần xây dựng quy trình kiểm toán cụ thể, sâu kiểm tra quy trình nghiệp vụ phơng thức toán quốc tế, đặc biệt phơng thức TDCT để qua vừa nắm bắt đợc nghiệp vụ chuyên môn này, vừa giúp ban lÃnh đạo ngân hàng phát kịp thời sai sót để có biện pháp khắc phục, vừa nghiên cứu đối chiếu với văn pháp luật hành mà có tham mu đề xuất tốt cho ban lÃnh đạo ngân hàng Thứ hai, phận kiểm tra nội cần phát huy tính tự lực, tích cực, chủ động nghiên cứu toàn diện lĩnh vực nghiệp vụ ngân hàng Thứ ba là, cán kiểm tra, kiểm toán nội cần đợc đào tạo toàn diện mặt nghiệp vụ, cần đào tạo chuyên sâu lĩnh vực TTQT, đợc cọ sát thực tế thông qua luân chuyển cán bộ, cán trớc bố trí vào công tác kiểm tra, kiểm toán nội phải đợc phân công làm công tác TTQT thời gian để Ngân Hàng 42B 73 Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp nắm bắt thực tế Chỉ đợc trang bị kiến thức lý luận thực tiễn lÜnh vùc TTQT th× bé phËn kiĨm tra, kiĨm soát mạnh dạn xây dựng chơng trình kiểm toán cho hoạt động Thứ t là, ban lÃnh đạo SGDI cần tạo điều kiện thuận lợi cho phËn kiĨm tra, kiĨm to¸n néi bé ph¸t huy vai trò chức mình, thực sụ phận t vấn hữu ích cho ban lÃnh đạo ngân hàng trình thực mục tiêu, chiến lợc kinh doanh Tóm lại, an toàn hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng mục tiêu chủ yếu hoạt động kiểm toán nội Trong đó, an toàn hiệu lĩnh vực TTQT tiêu chí để đánh giá khả hội nhập quốc tế ngân hàng Vì vậy, để tránh đợc rủi ro TTQT ảnh hởng đến hiệu kinh doanh ngân hàng, ảnh hởng đến uy tín ngân hàng thơng trờng quốc tế, hoạt dộng kiểm toán nội phải xây dựng kế hoạch quy trình kiểm toán hoạt động TTQT nói riêng kiểm toán toàn diện tất mặt hoạt động ngân hàng nói chung Bộ phận kiểm tra, kiểm toán nội phải ngày nâng cao chất, phát triển lợng nhằm đủ sức hoàn thành nhiệm vụ đợc giao thực công cụ quản lý có hiệu ban lÃnh đạo ngân hàng 3.2.2.6 Nâng cao lực cho nhà quản trị ngân hàng đội ngũ cán toán quốc tế đủ tầm tâm đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế ngân hàng T tởng chủ đạo chiến lợc phát triển nguồn nhân lực NHCT VN Con ngời vốn quý Đầu t vào ngời có ý nghĩa sống với dự thành đạt doanh nghiệp Vì vậy, thời gian qua đặc biệt dự án đại hoá ngân hàng hệ thống toán (INCAS) đợc triển khai vào tháng 11/2003, công tác đào tạo, nâng cao lực cho nhân viên đà đợc NHCT VN nh SGDI quan tâm Để đạt đợc mục tiêu đa SGDI trở thành ngân hàng đại khu vực theo chơng trình dự án INCAS SGDI cần phải có đội ngũ cán nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc, không giỏi chuyên môn, ngoại ngữ mà phải am hiểu lĩnh vực ngoại thơng toán quốc tế Từ t vấn cho khách hàng ký kết hợp đồng xuất nhập khẩu, áp dụng phơng thức điều kiện toán có lợi nhất, tránh đợc rủi ro, đồng thời xử lý đợc tình phát sinh trình thực toán, bảo toàn vốn giữ uy tín cho ngân hàng Ngân Hàng 42B 74 Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp Từ yêu cầu, đồi hổi thực tế buộc SGDI phải trọng đến việc nâng cao lực cho nhà quản trị ngân hàng đội ngũ cán toán quốc tế Trong thời gian tới, SGDI nên tập trung vào số biện pháp sau: 0Tuyển chọn cán trẻ có lực, đợc đào tạo cẩn thận chuyên môn, giỏi ngoại ngữ, vi tính để bổ sung cho phòng tài trợ thơng mại 1Thờng xuyên tổ chøc c¸c líp båi dìng vỊ nghiƯp vơ to¸n quốc tế, hội thảo, thi nghiệp vụ giúp cho cán TTQT có điều kiện trau dồi kiến thức, trao đổi kinh nghiệm nâng cao trình độ nghiệp vụ TTQT Qua hoạt động này, giúp cho cán TTQT sở có đợc kinh nghiệm xử lý tình phát sinh trình làm việc, đảm bảo đợc quyền lợi khách hàng nâng cao uy tín nghề nghiệp 2SGDI cần thờng xuyên tổ chức sát hạch nghiêm túc nghiệp vụ tổ chức thi tuyển công khai để buộc cán TTQT phải không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ tuyển chọn đợc cán có lực chuyên môn giỏi 3Thờng xuyên cập nhật thông tin nớc, qua giúp cho cán TTQT am hiểu chủ động hoạt động Đồng thời SGDI nên trọng vào việc đầu t tài liệu, sách báo, tạp chí phục vụ cho việc nghiên cứu, tìm hiểu thông tin trau dồi kiến thức nhân viên 4Có chế động viên, khen thởng kịp thời, phát động phong trào thi đua, quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần cho cán công nhân viên ngân hàng Từ giúp họ yêu nghề cống hiến cho công việc, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh 3.2.2.7 Hoàn thiện chơng trình ứng dụng công nghệ ngân hàng đại hoạt động toán quốc tế Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng yêu cầu khách quan xu hội nhập Các ngân hàng đứng phát triển nh vũ bÃo công nghệ thông tin mà phải chủ động nắm bắt lấy thời mạnh dạn đầu t vào công nghệ để hội nhập quốc tế nâng cao hiẹu kinh doanh Nhận thức đợc vấn đề NHCT Việt Nam đà đầu t mạnh mẽ cho lĩnh vực công nghệ ngân hàng Và tháng 11/2003 NHCT VN đà thức đa chơng trình đại hoá ngân hàng hệ thống toán (INCAS) dới giúp đỡ ngân hàng giới (WB) vào hoạt động Và SGDI chi nhánh thực dự án nay, giai đoạn I dự án đà kết thúc đợc nghiệm thu Là dịch vụ toán vậy, hoạt động Ngân Hàng 42B 75 Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp TTQT đà đợc đặc biệt quan tâm, với Module tài trợ thơng mại (Trade Finance) dựa quyền phần mềm Mỹ số cải tiến cho phù hợp với hệ thống NHCT VN đà hỗ trợ nhiều cho hoạt động TTQT sở I Tuy nhiên, trình thực dự án INCAS có nhiều vấn đề nảy sinh cần giải Vì vậy, thời gian tới để nâng cao hiệu hoạt động TTQT, SGDI cần thực số giải pháp sau: 0Tiếp tục hoàn thành, nghiệm thu giai đoạn I dự án INCAS, từ tìm biện pháp khắc phục sửa đổi cho phù hợp với thực tế yêu cầu toán đơn vị 1Triển khai tiếp giai đoạn II dự án dới hớng dẫn, đạo NHCT VN hỗ trợ t liệu, kiến thức, công nghệ từ Ban quản lý dự án World Bank NHCT VN 2Mạnh dạn đa công nghệ ngân hàng giới vào ứng dụng để nâng cao hiệu toán 3Xây dựng giải pháp hỗ trợ công nghệ trực tiếp cho phòng ban 3.2.2.8 Củng cố mở rộng quan hệ đại lý với ngân hàng nớc Hoạt động TTQT liên quan trực tiếp tới mạng lới đại lý ngân hàng nớc ngoài: Hiện nay, NHCT VN đà có quan hệ với 623 ngân hàng 61 quốc gia giới Và điều vừa giúp phát triển tốt dịch vụ TTQT vừa khai thác tốt nguồn ngoại tệ thị trờng tài quốc tế, nguồn tài trợ khác, để đáp ứng nhu cầu đầu t nớc Do vậy, thời gian tới SGDI cần tập trung vào số giải pháp sau: 0Củng cố giữ vững mối quan hệ đại lý với ngân hàng cũ, ngân hàng có quan hệ truyền thống để tiếp tục tạo niềm tin, uy tín vị trờng quốc tế 1Tiếp cận mở rộng quan hệ đại lý với ngân hàng nhiều quốc gia khác để đáp ứng đợc nhu cầu TTQT khách hàng, mở rộng giao lu kinh tế đối ngoại, nâng cao hiệu hoạt động TTQT 3.2.2.9 Tạo nguồn ngoại tệ dồi để đáp ứng nhu cầu hoạt động phơng thức toán toán quốc tế - Huy động nguồn ngoại tệ nớc: SGDI phải phát triển bàn thu đổi ngoại tệ, có biện pháp thu hút tiền gửi ngoại tệ từ khách hàng nh tăng lÃi suất tiền gửi ngoại tệ hay hoạt động khuyến mÃi Ngân Hàng 42B 76 Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp -Tăng cờng tranh thủ nguồn ngoại tệ nớc ngoài: Đẩy mạnh quan hệ hợp tác với ngân hàng nớc ngoài, ký kết hiệp định tín dụng khung để có đợc tài trợ cần thiết từ phía ngân hàng bạn SGDI nên tránh tình trạng cấp tín dụng cho toán xuất nhập vợt xa khả ngoại tệ lại xin hỗ trợ mà nên chủ động tự lực cánh sinh để đem lại hiệu công tác toán -Phát triển nghiệp vụ kinh doanh ngo¹i tƯ: Ngo¹i tƯ phơc vơ cho toán xuất nhập lấy từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ sở Hoạt động hoàn toàn phụ thuộc vào khả nhạy bén ngân hàng nên giải pháp tìm tòi, học hỏi để nâng cao nghiệp vụ trình độ Để tránh rủi ro biến động thị trờng tiền tệ đồng thời đáp ứng đợc nhu cầu khách hàng ngoại tệ SGDI nên tăng cờng sử dụng nghiệp vụ nhằm đảm bảo khả toán L/C đến hạn, khuyến khích khách hàng toán SGDI 3.2.2.10 Gắn liền dịch vụ toán quốc tế với tín dụng Hoạt động TTQT hoạt động tín dụng có mối quan hệ chặt chẽ với Trong hoạt động TTQT có sản phẩm tài trợ thơng mại : tài trợ nhập khẩu, tài trợ xuất bảo lÃnh Trong đó, L/C nhập L/C xuất đợc coi hai sản phẩm thơng mại Và sản phẩm đợc cấp theo hạn mức tín dụng theo phận tín dụng chịu trách nhiêm cấp Những vay liên quan đến thơng mại xuất nhập thông thờng, giá trị nhỏ đợc quản lý phòng tài trợ thơng mại nhng khoản vay lớn, phức tạp (nh nhập máy móc, thiết bị) đợc quản lý tài khoản term loan phận tín dụng Bộ phận tín dụng chịu trách nhiệm rủi ro xảy chịu trách nhiệm cấp hạn mức tín dụng cho khách hàng cấp theo Vì vậy, cần phải làm tốt công tác thẩm định tài để từ có biện pháp đối phó phù hợp; Ví dụ: khách hàng có tình hình tài nên cấp theo món, khách hàng có tình hình tài tốt cấp theo hạn mức Nh vậy, phối hợp phòng tài trợ thơng mại với phận tín dụng quan trọng Do đó, thời gian tới, SGDI cần tăng cờng mối quan hệ để hoạt động TTQT đạt hiệu tốt 3.2.2.11 Kết hợp phát triển dịch vụ t vấn với giải pháp phối hợp từ phía khách hàng Ngân Hàng 42B 77 Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp Để hoạt động TTQT có hiệu từ phía khách hàng cần am hiểu kiến thức hoạt động TTQT trớc bớc vào thơng trờng quốc tế Vì vậy, kết hợp dịch vụ t vấn từ phía ngân hàng phối hợp từ phía khách hàng giúp cho khách hàng có đợc kiến thức cần thiết, qua hỗ trợ nhiều cho hoạt động TTQT ngân hàng Trong thời gian tới, SGDI cần quan tâm đến vấn đề thời gian qua vấn đề hầu nh không đợc quan tâm đến 3.3 Một số kiÕn nghÞ 3.3.1 KiÕn nghÞ víi chÝnh phđ 3.3.1.1 ỉn định môi trờng kinh tế vĩ mô Nh phần đà biết môi trờng kinh tế vĩ mô yếu tố khách quan ảnh hởng đến hiệu hoạt động TTQT Trong năm qua đà có dớc môi trờng kinh tế vĩ mô tơng đối ổn định với mức tăng trởng khá, điều đà tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh tế đối ngoại phát triển, qua thúc đẩy phát triển hoạt động TTQT Tuy nhiên, phủ cần phải có sách, biện pháp mang tầm vĩ mô để định hớng phát triển ổn định bền vững kinh tế, từ tạo đợc môi trờng kinh tế thực ổn định Tóm lại, ổn định môi trờng kinh tế vĩ mô quan trọng sở môi trờng kinh tế ổn định, hoạt động TTQT phát triển đợc, nâng cao đợc hiệu hoạt động 3.3.1.2 Chính phủ sớm ban hành văn pháp luật hoạt động toán quốc tế từ tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho hoạt động Hiện nay, cha có văn quy định, hớng dẫn thực toán tín dụng chứng từ để NHTM làm sở áp dụng vào thực tế Hầu hết NHTM VN có SGDI NHCT VN đà sử dụng UCP500 nh văn pháp luật áp dụng hoạt động TTQT mà điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam Các quan luật pháp dựa vào UCP500 ®Ĩ xÐt xư c¸c trang chÊp ë ViƯt Nam UCP500 có hạn chế định, bao quát tất trờng hợp phát sinh thực tiễn Nó thay cho luật pháp quốc gia Trong đó, hầu hết quốc gia có văn luật dới luật Ngân Hàng 42B 78 Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp quy định giao dịch tín dụng chứng từ dựa sở UCP500 có tính đến đặc thù môi trêng kinh tÕ - chÝnh trÞ - x· héi cđa họ Theo pháp lệnh thủ tục giải vụ ¸n kinh tÕ ë níc ta hiƯn nay, ®iỊu 12 có quy định thẩm quyền giải vụ ¸n kinh tÕ nh sau: 0C¸c tranh chÊp vỊ hỵp đồng kinh tế pháp nhân pháp nhân, pháp nhân với thể nhân có đăng ký kinh doanh 1Các tranh chấp công ty với thành viên công ty liên quan đến thành lập, hoạt động, giải thể công ty 2Tranh chấp liên quan đến mua bán cỉ phiÕu, tr¸i phiÕu 3C¸c tranh chÊp kinh tÕ kh¸c theo quy định pháp luật Nh vậy, tranh chấp bên tham gia hoạt động toán TDCT không thuộc phạm vi 1,2,3 đồng thời văn quy dịnh tranh chấp thuộc phạm vi Trớc thực tế này, đòi hỏi phủ phải sớm ban hành văn pháp luật TTQT góp phần quản lý, điều chỉnh tạo điều kiện cho hoạt động TTQT, có phơng thức TDCT phát triển hiệu 3.3.1.3 Chính phủ có chế quản lý ngoại hối theo xu hớng khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi để thị trờng ngoại hối nớc phát triển với đầy đủ nghiệp vụ phát sinh nhằm hỗ trợ cho hoạt động toán quốc tế Chính sách ngoại hối có vai trò quan trọng, đợc coi công cụ đắc lùc viƯc thùc thi chÝnh s¸ch tiỊn tƯ qc gia Chính sách quản lý ngoại hối tác động đến hoạt động huy động vốn nớc, hoạt ®éng xt khÈu cđa nỊn kinh tÕ, tõ ®ã t¸c động mạnh mẽ tới hoạt động ngân hàng đặc biệt hoạt động TTQT Chính phủ đà ban hành số văn điều chỉnh lĩnh vực quản lý ngoại hối nh: Nghị định số 63/1998/ND-CP ngày 17/08/1998, Quyết định số 173/1998/QĐ-TTG ngày 12/09/1998 với cách nhìn thông thoáng thị trờng ngoại hối Tuy nhiên, chúng cha thực khắc đáp ứng đợc yêu cầu thực tế khách quan Mặt khác, theo thống kê không đầy đủ ngành ngân hàng từ năm 1998 đến có 60 văn quản lý ngoại hối hầu hết chúng có hiệu lực thi hành Điều đà dẫn đến tợng chồng chéo, mâu thuẫn, bỏ sót buông lỏng vấn đề đáng phải quan tâm Đồng thời, chồng chéo văn cung làm giảm tính hiệu lực văn Ngân Hàng 42B 79 Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp Tóm lại, chế quản lý ngoại hối phù hợp từ phía phủ quan trọng việc hỗ trợ hoạt động TTQT, qua góp phần nâng cao hiệu hoạt động NHTM 3.3.1.4 Chính phủ có biện pháp mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế Với phơng châm Việt Nam muốn làm bạn với tất nớc giới, năm qua hoạt động ngoại giao nớc ta đà đóng góp phần lớn công phát triển hội nhập đất nớc Điều đà tạo điều kiện cho hoạt động kinh tế đối ngoại có hoạt động xuất nhập phát triển mạnh, tạo điều kiện cho hoạt động TTQT ngày sôi động, đem lại nguồn thu đáng kể cho ngân hàng Tuy nhiên, thời gian tới để tiếp tục hỗ trợ hoạt động TTQT phát triển phủ cần phải có biện pháp mở rộng quan hệ quốc tế ký thêm hiệp định xác lập quan hệ thơng mại, bảo lÃnh toán hàng xuất với thị trờng có nhiều rủi ro 3.3.2 Kiến nghị với ngân hàng nhà nớc 3.3.2.1 Duy trì sách tỷ giá ổn định Trớc hết, biết có sách tỷ giá ổn định giúp doanh nghiệp an tâm thực chiến lợc kinh doanh lâu dài xuất nhập khẩu, từ tạo điều kiện cho hoạt động TTQT phát triển đặc biệt phơng thức TDCT liên quan trực tiếp đến hoạt động xuất nhập Hơn nữa, tỷ giá hối đoái nhân tố tác động mạnh đến hoạt động TTQT theo phơng thức TDCT Do đó, để nâng cao hiệu hoạt động TTQT theo phơng thức TDCT đòi hỏi phải có sách tỷ giá ổn định Từ yêu cầu khách quan trên, việc NHNN có biện pháp để trì sách tỷ giá ổn định cần thiết 3.3.2.2 Duy trì sách quản lý ngoại hối thông thoáng tạo điều kiện cho thị trờng ngoại hối phát triển với đầy đủ nghiệp vụ phái sinh Từ phần kiến nghị với phủ đà trình bày trên, đà biết đợc bất cập hoạt động quản lý ngoại hối yêu cầu phải có chế quản lý ngoại hối thống Trong phần này, nói tới NHNN với chức đề xuất thực thi sách ngoại hối, ban hành số văn hớng dẫn cụ thể vấn đề quản lý ngoại hối, phải có giải pháp phù hợp để thúc đẩy thị trờng ngoại hối phát triển tạo điều kiện cho hoạt động TTQT diễn dễ dàng có hiệu cao Ngân Hàng 42B 80 Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp 3.3.2.3 Có quy chế cho hoạt động mua bán nợ tiền hàng xuất Hiện nay, cha có văn pháp quy hay mét quy chÕ híng dÉn thĨ nµo vỊ vÊn đề Vì vậy, NHNN cần sớm đa quy chế cho hoạt động để NHTM dễ dàng viƯc xư lý nghiƯp vơ 3.3.2.4 Ban hµnh thèng quy định phơng thức công cụ toán quốc tế khác để hỗ trợ cho hoạt động toán quốc tế theo phơng thức tín dụng chứng từ 0NHNN cần ban hành thống quy định quy trình toán séc, thơng phiếu nớc nhằm giúp NHTM có sở pháp lý thực thi nhiệm vụ kinh doanh 1NHNN nên ban hành văn pháp quy liên quan nghiệp vụ nhờ thu trực tiếp TTQT 3.3.2.5 Hoàn thiện phát triển thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng Việc hoàn thiện phát triển thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng điều kiện quan trọng để NHTM mở rộng nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ TTQT, đáp ứng nhu cầu khách hàng Thông qua thị trờng này, NHNN điều hành tỷ giá cuối Do đó, NHNN cần phải tiếp tục có giải pháp để hoàn thiện phát triển thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng Kết luận Sau thời gian bốn năm học tập chuyên ngành ngân hàng khoa Ngân hàng Tài Trờng đại học Kinh tế quốc dân thời gian thực tập Sở giao dịch I Ngân hàng Công Thơng Việt Nam, em đà đợc trang bị kiến thức phần hiểu biết thực tế hoạt động ngân hàng SGDI NHCTVN Đợc hớng dẫn, bảo tận tình PGS.TS Nguyễn Thị Thu Thảo giúp đỡ cô chú, anh chị phòng Tài trợ thơng mại Sở giao dịch I, em đà hoàn thành chuyên đề thực tập Trong chuyên đề này, em đà đề cập đợc vấn đề: Những vấn đề mang tính lý thuyết hoạt động TTQT, hoạt động TTQT theo phơng thức TDCT, hiệu hoạt động TTQT theo phơng thức TDCT Ngân Hàng 42B 81 Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp Phân tích thực trạng hoạt động TTQT theo phơng thức TDCT SGDI NHCTVN, từ dùng tiêu đánh giá hiệu để đánh giá hiệu hoạt động TTQT theo phơng thức TDCT Sở giao dịch I Qua trình phân tích, đánh giá hiệu hoạt động TTQT theo phơng thức TDCT SGDI NHCTVN, chuyên đề đà kiến nghị số giải pháp góp phần nâng cao hiệu hoạt động TTQT theo phơng thức TDCT Sở giao dịch I Lời cảm ơn Để hoàn thành luận văn này, cố gắng thân, em đà nhận đợc giúp đỡ tận tình cô giáo - PGS.TS Nguyễn Thị Thu Thảo toàn thể cán Sở giao dịch I Ngân hàng Công thơng Việt Nam, đặc biệt anh chị phòng Tài trợ thơng mại Vì vậy, em muốn trân trọng gửi lời cảm ơn tới Cô Nguyễn Thị Thu Thảo anh chị công tác Sở Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo khoa Ngân hàng- Tài bạn bè đà tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành luận văn này! Ngân Hàng 42B 82 Lê Phơng Thảo Luận văn tốt nghiệp Danh mục tài liệu tham khảo Giáo trình Ngân hàng thơng mại quản trị nghiệp vụ TS Phan Thị Thu Hà TS Nguyễn Thu Thảo, Nhà xuất Thống Kê, năm 2002 Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế GS.TS Lê Văn T , Nhà xuất Thống Kê , năm 2000 Thanh toán quốc tế, tài trợ ngoại thơng, kinh doanh ngoại hối TS Đỗ Linh Hiệp, TS Ngô Hớng Học viện ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, Nhà xuất Thống Kê, năm 2001 Giáo trình Thanh toán quốc tế ngoại thơng tác giả Đinh Xuân Trình, Nhà xuất Thống Kê , năm 2000 Hớng dẫn áp dụng UCP 500 tác giả Nguyễn Trọng Thuỳ, Nhà xuất Thống Kê, năm 2001 Incoterm 2000 Quản trị ngân hàng thơng mại, Peter S.Rose Nhà xuất Tài chính, năm 2001 Tạp chí Ngân hàng Ngân Hàng Nhà Nớc Việt Nam, năm 2001, 2002, 2003 Tạp chí Khoa học& đào tạo Ngân hàng Học viện Ngân hàng, số năm 2003, 2004 10 Tạp chí Nghiên cứu kinh tế Viện kinh tế học, số năm 2002, 2003 11 Tạp chí Thị trờng tài - tiền tệ Hiệp hội ngân hàng Việt Nam, số năm 2001, 2002, 2003 12 Thời báo Ngân hàng, số năm 2001, 2002, 2003 13 Thời báo Tài chính, số năm 2001, 2002, 2003 Ngân Hàng 42B 83 Lê Phơng Thảo Ngân Hàng 42B Luận văn tốt nghiệp 84 Lê Phơng Thảo Ngân Hàng 42B Luận văn tốt nghiệp 85 ... chứng từ Sở giao dịch I Ngân hàng công thơng Việt Nam Chơng III : Gi? ?i pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế theo phơng thức tín dụng chứng từ Sở giao dịch I Ngân hàng công thơng Việt Nam. .. đợc đo hiệu số doanh thu từ hoạt động toán quốc tế theo phơng thức tín dụng chứng từ chi phí hoạt động toán quốc tế theo phơng thức tín dụng chứng từ Để đánh giá hiệu hoạt động toán quốc tế theo. .. nghiệp toán quốc tế, từ làm giảm khả cạnh tranh ngân hàng Do đó, tìm gi? ?i pháp để nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Sở giao dịch I- Ngân hàng công thơng Việt Nam nhằm thu hút nhiều khách hàng,