+ BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG KHOA ĐIỆN TỬ - TIN HỌC ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Đề tài: Tìm hiểu chức năng của hệ thống tổng đài Panasonic KX-TDA200 và Siemens Hipath 3800 LỜI CẢM ƠN Để làm được một đồ án tốt nghiệp là một trong những việc khó nhất chúng em phải làm từ trước đến nay. Trong quá trình thực hiện đề tài này chúng em đã gặp rất nhiều khó khăn và bỡ ngỡ. Nếu không có những sự giúp đỡ và lời động viên chân thành của nhiều người có lẽ chúng em đa không thể hoàn thành đồ án này Trước tiên em xin gởi lời biết ơn chân thành đến thầy Trương Quang Trung, người đã trực tiếp hướng dẫn chúng em thực hiện đồ án này. Thầy đã tận tình hướng dẫn giúp đở để chúng em hoàn thành tốt đồ án này. Chúng em muốn gửi lời cảm ơn đến thầy Phạm Nguyễn Khánh Trình, là giáo viên phản biện của đồ án này. Những ý kiến đóng góp của thầy là vô cùng hữu ích, nó giúp chúng em nhận ra những khuyết điểm của đồ án này. Trên con đường góp nhặt nhưng kiến thức quý báo của ngày hôm nay, các thây cô, bạn bè trường Cao Đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng là nhưng người đã cùng em sát cánh và trải nghiệm NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN CHƯƠNG DẪN NHẬP I.Đặt vấn dề: Ngày nay cuộc cách mạng thay đổi dang xuất hiện trong cả viễn thông và công nghệ thông tin.Theo thống kê thì 70% lưu lượng thoại trong một công ty cỡ vừa và lớn là của các cuộc gọi nội bộ.Đây chính là nguyên nhân dẫn đến sự ra đời của tổng đài nội bộ- PBX (Private Branch Exchange).Hệ thống tổng đài IP PBX thiết kế để cung cấp các giải pháp tiên tiến ngày nay mà môi trường kinh doanh cần,với các thao tác sử dụng thuận tiện. Hệ thống tổng đài hỗn hợp IP PBX có thể cung cấp dịch vụ giá rẽ,dễ sử dụng cho hệ thống mạng văn phòng.Cộng thêm với các tính năng sẵn có hệ thống KX-TDA kết nối với các đường thuê bao E & M,QSIG & VOIP có thể giúp tiết kiệm chi phí khi cung cấp hệ thống mạng đáng tin cậy cho cả hai bên công ty và bên ngoài. Hệ thống tổng đài hỗn hợp IP PBX cũng hỗ trợ giao thức QSIG cho phép bạn xây dựng hệ thống tổng đài PBX đa phương tiện với khã năng kết nối rộng ,sử dụng hệ thống điện thoại liên tục và có hiệu quả cũng như các tính năng truyền thông tiên tiến giúp bạn truy nhập tốt hơn. Với tính năng điều khiển cuộc gọi thông minh,hệ thống tổng đài IP PBX Panasonic có thể phục vụ nhóm trung tâm cung cấp dịch vụ khách hàng nổi bật và hiệu quả.Tổng đài hỗn hợp IP PBX tự động phân phối các cuộc gọi đầu vào như mong muốn.Bạn có thể lập trình hệ thống IP PBX có thể định hướng những người gọi tới nhóm thích hợp giúp cho việc quãn lý cuộc gọi có hiệu quả. Các ưu điểm so với tổng đài PBX truyền thống xuất phát từ ưu điểm của mạng chuyển mạch gói IP so với mạng chuyển mạch kênh như: -Quản lý và bảo dưỡng dễ dàng hơn -Khả năng kết nối từ xa ,khả năng di động -Kết nối thoại dữ liệu tạo ra ứng dụng mới -Dễ dàng phát triển các dịch vụ mới do cấu trúc mở và các giao diện chuẩn -Dễ sử dụng do được hỗ trợ nhiều bởi phần mềm và giao diện đồ họa GUI -Thông tin hợp nhất…. Hệ thống KX-TDA200 của Panasonic và Hipath 3800 của Siemen là hai hệ thống tiêu biểu cho tổng đài IP-PBX. II.Giới hạn đề tài: Tìm hiểu chức năng của tổng đài KX-TDA200 Panasonic và Hipath3800 Siemens Mô tả một số dịch vụ III.Mục đích nghiên cứu: Mục đích trước hết khi thực hiện đề tài này là để hoàn tất chương trình học để đủ điều kiện ra trường Khi thực hiện đề tài này là chúng em muốn khai thác và tìm hiểu những tính năng mới của hệ thống tổng đài IP PBX .Vì hệ thống này đang ngày càng sử dụng rộng rãi trong quy mô doanh nghiệp,đặt biệt đối với các công ty có nhiều chi nhánh ở nhiều nơi thì dịch vụ VOIP sẽ tiết kiệm đáng kể nhu cầu liên lạc giữa các chi nhánh này MỤC LỤC Chương dẫn nhập Một số thuật ngữ viết tắt dùng cho KX-TDA200 Một số thuật ngữ viết tắt dùng cho Hipath3800 Chương I: Hệ thống tổng đào Panasonic KX-TDA200 1 I. Đặt tính kỹ thuật của tổng đài KX-TDA200 1 1. Khả năng của hệ thống 1 2. Thiết bị đâu cuối tối đa 2 3. Danh sách tùy chọn 2 4. Tính năng của hệ thống 3 5. Thành phần cấu tạo của tổng đài 7 6. Thông số kỹ thuật các loại card 8 a. Card MPR (Main Processing Card) 8 b. Card nguồn PSU (Power Supply Unit) 10 c. Card trung kế (Trunk Card) 12 d. Card thuê bao (Extension Card) 18 e. Card lựa chọn (Options Card) 21 II. Cài đặt và kết nối các thiết bị 24 1. Sơ đồ kết nối các thiết bị ngoại vi 24 2. Các kiểu nối 26 3. Kết nối cho các thuê bao 28 4. Kết nối các thiết bị ngoại vi 33 III. Lập trình cho tổng đài 34 1. Lập trình bằng điện thoại (PT Programming) 34 a. Cách thức cài đặt 34 b. Các bước lập trình cơ bản bằng điện thoại cho KX-TDA200 39 2. Lập trình bằng máy tính (PC Programming) 48 a. Các thức cài đặt chương trình KX-TDA Maintenan Console 48 b. Các bước cài đặt cơ bản bằng máy ti1ng cho KX-TDA200 53 IV. Các dịch vụ tổng đà KX-TDA200 58 1. Dịch vụ VOIP 58 a. Vài nét về VOIP 58 b. Các ứng dụng của điện thoại IP 59 c. Lợi ích của điện thoại IP 60 d. Ưu - Nhược điểm của điện thoại IP 60 2. Dịch vụ PC Phone và PC Console 61 a. Điện thoại máy tính PC Phone 61 b. Giám sát máy tính với PC Console 62 Chương II: Hệ thống tổng đài Siemens Hipath3800 63 I. Đặc tính kỹ thuật của hệ thống tổng đài Hipath38000 64 1. Khả năng của hệ thống 64 2. Tính năng của tổng đài 65 3. Thành phần cấu tạo tổng đài 67 4. Thông số kỹ thuật của từng loại card 68 a. Central Cards 68 b. Periperal Cards 73 c. Options Cards 81 II.Cài đặt và kết nối các thiết bị 82 1. Cài đặt các loại cards 82 2. Lắp đặt các bảng kết nối connector panel 82 III.Quản lý hệ thống 83 1. Cài đặt Hipath Manager E 84 2. Cài đặt phầ trợ giúp Hipath Manager E Help 85 3. Login vào Hipath Manager E 85 4. Kết nối trực tiếp qua cổng V24 86 a. Sơ đồ cáp 86 b. Cài đặt tốc độ truyền và cổng COM trên Hipath Manager E 86 c. Cài đặt tốc độ truyền trê Hipath Manager E 87 d. Thực hiện kết nối 87 5. Kết nối qua cổng LAN 88 a. Cài đặc địa chỉ IP cho cổng LAN của Hipath3000 88 b. Thự hiện kết nối 89 6. Kết nối từ xa qua analog modem 90 a. Cài đặt modem trên Hipath3000 Manager E 90 b. Kiêm tra card modem (IMODN) trên Hipath3000 91 c. Kiểm tra máy nhánh của modem IMODN 92 d. Thực hiện két nối qua modem 93 7. Các chức năng trên Mennu chính của Hipath Manager E 94 8. Các chức năng trong bảng “Transfer” 96 IV. Các bước cài đặt đầu tiên 99 1. Reset hệ thống về factory default 99 2. Cài đặt mã nước International 99 3. Cài đạt thời gian 100 V. License 100 1. Giới thiệu chung 100 2. Cài đặt CLM và CLA 101 3. Cài đặt file License cộ định 101 VI. Kiểm tra hệ thống và khai báo card 105 VII. Các cài đặt cho toàn hệ thống 107 VIII. Cài đặt máy nhánh 112 IX. Các dịch vụ của Hipath3800 114 1. Dịch vụ cơ bản 114 2. Dịch vụ Voice Over IP 117 3. Optilicense Attendant V8 117 Tài liệu tham khảo 118 Một số thuật ngữ và từ viết tắt dùng cho KX-TDA200 A AA: Automated Attendant ANI: Automatic Number Identification AOC: Advice Of Charge APT: Analogue Proprietary Telephone ARS: Automatic Route Selection B BGM: Background Music BRI: Basic Rate Interface C CCBS: Completion of Calls to Busy Subscriber CF:– Call Forwarding by ISDN CLI: Calling Line Identification CLIP: Calling Line Identification Presentation CLIR: Calling Line Identification Restriction CNIP: Calling Name Identification Presentation CNIR: Calling Name Identification Restriction COLP: Connected Line Identification Presentation COLR: Connected Line Identification Restriction CONP: Connected Name Identification Presentation CONR: Connected Name Identification Restriction COS: Class of Service CPC: Calling Party Control CS: Cell Station CT: Call Transfer –by ISDN CSTA: Computer-Supported Telecommunications Application CTI: Computer Telephone Integration D DDI: Direct Dialling In DID: Direct Inward Dialling DIL: Direct In Line DISA: Direct Not Disturb DND: Do Not Disturb DPT: Digital Proprietary Telephone DSS: Direct Station Selection DTMF: Dual Tone Multi-Frequency E EFA: External Feature Access F FWD: Call Forwarding G G-CO: Group -CO I ICD: Incoming Call Distribution IP-PT: IP Proprietary Telephone IRNA: Intercept Routing-No Answer ISDN: Integrated Services Digital Network L L-CO: Loop- CO LCS: Live Call Screening LED: Light Emitting Diode M MCID : Malicious Call Identification MEC: Memory Expansion Card MPR: Main Processing Card MSN: Multiple Subscriber Number O OGM: Outgoing Message OHCA: Off-hook Call Announcement OPX: Off Premise Extension P P-MP: Point-to-multipoint P-P: Point-to-point PFT: Power Failure transfer PIN: Personal Identification Number PRI: Primary Rate Interface PS: Portable Station PSU: Power Suply Unit PT: Proprietary T R RMT:Remote Card S S-CO: Single_CO SLT: Simgle Line Telephone SMDR: Station Message Detail Recording T TAFAS: Trunk Answer From Any Station TAPI: Telephone Application Programming Interface TEI: Terminal Endpoint Identifier TRG: Trunk Group TRS/Barring: Toll Restriction/Call Barring U UCD: Uniform Call Distribution V VM: Voice Mail VoIP: Voice over Internet Protocol VPN: Virtual Private Network VPS: Voice Processing System X XDP: Extra Device Port Một số thuật ngữ và từ viết tắt dùng cho HiPath3800 A ADPCM Adaptive Difference Pulse Code Modulation AES Advanced Encryption Standard ALUM Trunk failure Tranfer AMHOST Administration and Maintenance via HOST ANI Automatic Number Identifjcation AN14R Automatic Number Identification Rack AOD Add-on device APS System Program System B BC Basic Cabinet (HiPath 3700) BHCA Busy Hour Call Attempts BSG Upright Battery housing BSG Add_on device C CABLU Cabling Unit CAS Channel Associated Signaling CBCC Central Board with Coldfire Com CBCP Central Board with Coldfire Point CBCPR Central Board with Coldfire Pro CBRC Central Board Rack Com CBSAP Central Board Synergy Access Platform CCBS Completion of Calls to busy Subscribers CDB Customer Database CLA Customer License Agent CLC Customer License Client CLIP Calling Line Identification Presentation CLIR Calling Line IdentificationRestriction CLM Customer License Manager CLS Central License Server CMA ADPCM Clock module CMS Clock Module Small CPCI Compact Programmable Communication Interface CPFSK Continuous Phase CR Code Receiver CSAPE Central Shelf Access Point Emergency CUC Connection Unit Com CUCR Connection Unit Com Rack CUP Connection Unit Point CUPR Connection Unit Point Rack D DECT Digital Enhanced Cordless Telecommunications [...]... CHƯƠNG I: HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI PANASONIC KX-TDA200 Hệ thống tổng đài IP PBX Panasonic KX-TDA200 là phương tiện viễn thông tiên tiến được thiết kế để hồ trợ kinh doanh trong thời đại công nghệ thông tin ngày nay.Cấu hình 8 trung kế,64 thuê bao,mở rộng lên đến 128 máy nhánh Nó là 1 hệ thống tổng đài kỹ thuật số đã kệt hợp hệ thống tổng đài nhánh chuyên dụng PBX và cộng nghệ IP.Kểt quả là sự ra đời hệ thống. .. linh họat và hiệu quả ,công nghệ không dây,VOIP và kết nối vơi cổng USB máy tính Hệ thống cho phép phân phối cuộc gọi,quản lý điện thoại và điều khiển sử dụng hệ thống điện thoại văn phòng moat cách dễ dàng Phù hợp với tiêu chuan CTI,TAPI va CSTA Tổng đài IP PBX có thể hỗ trợ mạnh cho hệ thống CTI I Đặc tính kỹ thuật của hệ thống tổng đài KX-TDA200 1 Khả năng của hệ thống: Card trung kế và th bao tối... điều khiểu tổng đài và lưu giữ cơ sở dữ liệu của khách hàng,dữ liệu này có thể thay đổi được Trên có giao diện USB và RS232 để kết nối với máy tính dùng cho việc lập trình và khai thác 1 số tính năng của tổng đài Trên card MPR còn có các khe mở rộng dùng cho card MEC và card RMT Card nhớ th bao MEC (Memory Expansion Crad)(KX-TDA0105) Đây là card nhớ mở rộng,được dùng để tăng bộ nhớ dữ liệu cho hệ thống, ... để cung cấp nguồn cho tổng đài, nó có vai trò khá quan trọng trong tổng đài, nó quyết định đến tuổi thọ của tổng đài. Có 3 loại card nguồn là PSU-S, PSU-M và PSU-L tuỳ theo loại tổng đài và số lượng card được cài đặt mà ta chọn loại card nguồn để sử dụng phù hợp Cách lắp đặt card nguồn PSU vào tổng đài: Lắp đặt nguồn dự phòng cho tổng đài: c) Card trung kế ( Trunk Card ): Gồm các loại card sau: * Card... thưêng SLT: §ưêng ®iƯn tho¹i ®¬n 5.Thành phần cấu tạo tổng đài: Tổng đài có kích thước (W x H x D) : 415 x 430 x 270mm Trọng lượng: 16 kg Cấu tạo của tổng đài KX-TDA200 bao gồm 2 phần chính: 1 Các khe cắm mở rộng 2 Card MPR (Main Processing Card): Card xử lý trung tâm Các khe cắm mở rộng Bên trong tổng đài KX-TDA200 gồm có 1 card xử lý trung tâm MPR và nhiều khe cắm card mở rộng khác,trong đó được chia... KX-TDA200 1 Khả năng của hệ thống: Card trung kế và th bao tối đa (số card trung kế và card th bao dung dể cài đặt và mở rộng cho tổng ài hỗn hợp IP PBX) Loại card Card trung kế Card th bao Card trung kế + Card th bao Số lượng tối đa 8 8 10 2.Thiết bị đầu cuối tối đa: Loại thiết bị đầu cuối Điện thoại SLT và PT SLT PT CS PS Hệ thống xử lý âm thanh VP3 Chng cửa Mở cửa Phím Mơdun mở rộng Modun USB Số lượng... có chức năng Broadcasting (phát chương trình bằng cách truyền thanh hoặc truyền hình ) và Call Billing (tính cước cuộc gọi) cho phòng khách,có thể nhân đơi số lượng DPT sử dụng kết nối XDP Card điều khiển từ xa RMT (Remote Card)(KX-TDA0196) Đây là card modem tương tự,hỗ trợ tốc độ tối đa 56Kbps.Dùng để lập trình từ xa b) Card nguồn PSU (Power Supply Unit) Đây là card dùng để cung cấp nguồn cho tổng đài, nó... khác,trong đó được chia thành các nhóm: - Khe cắm card nguồn PSU: Cung cấp nguồn cho tổng đài - Các khe tự do( free slot) : cắm card trung kế (Trunk card) và card th bao (Extension card) - Các khe cắm card lựa chọn (Option cards): cắm các card tuỳ chọn 6 Thơng số kỹ thuật các loại card: Vị trí lắp đặt các loại card trên tổng đài 1 23 4 1: RUN Indicator 2: ALARM Indicator 3: USB Port 4: RS-232C Port 5: PSU... - Th«ng b¸o v¾ng mỈt - M· vào Tài kho¶n (b¾t bc) - Tù ®éng b¸o cc gäi bËn - Tù ®éng chÌn nh¹c b¸o bËn - Tù ®éng gäi sè võa gäi - ¤ng chđ - Thư ký - HiĨn thÞ sè gäi ®Õn ID tíi SLT - Gäi ®Èy tíi ( tÊt c¶ c¸c Gäi, BËn rén, BËn rén / Kh«ng tr¶ lêi, tr¶ lêi, kh«ng tr¶ lêi, tõ nhãm ®Çu vào) - Chøc n¨ng nh¹c chê (hold) - §iỊu khiĨn c¸c cc gäi tíi (CPC) B¸o hiƯu dß t×m - Gäi ®Çu vào ( ®Þnh hưíng, Nhãm l¹i,... GPCF Generic Access Profile Call Metering Receiving Equipment Grace Period configuration File HA HOPE HPCO HXGM HXGR HXGS Handest Hicom Office Phone Mail Entry Hipath ProCenter Office HiPath Xpress Gateway Medium HiPath Xpress Gateway Rack HiPath Xpress Gateway Small IMODN IP IVML IVMNL IVMP IVMPR IVMS IVMSR Integrated Modem Card New Internet Protocol Integrated Voice Mail Large Integrated Voice Mail . Hệ thống tổng đài Siemens Hipath3 800 63 I. Đặc tính kỹ thuật của hệ thống tổng đài Hipath3 8000 64 1. Khả năng của hệ thống 64 2. Tính năng của tổng đài. ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Đề tài: Tìm hiểu chức năng của hệ thống tổng đài Panasonic KX-TDA200 và Siemens Hipath 3800