Bài luận Đề Tài: HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Môi trường kinh doanh đại với áp lực cạnh tranh ngày gay gắt buộc doanh nghiệp ln tìm kiếm giải pháp để nâng cao ưu so với đối thủ, quản lý doanh nghiệp, cung ứng sản phẩm cho khách hàng tốt Để vươn tới mục tiêu này, doanh nghiệp nỗ lực hồn thiện cơng tác quản lý để sử dụng hiệu nguồn lực trình sản xuất kinh doanh Với bùng nổ công nghệ thông tin nay, doanh nghiệp có hỗ trợ nhiều nâng tầm quản lý doanh nghiệp thông qua công cụ hữu hiệu hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp Việc áp dụng phần mềm ngày trở nên phổ biến thiết yếu với doanh nghiệp Và ứng dụng công nghệ thông tin quản lý ngày trở nên phổ biến hữu ích doanh nghiệp phạm vi toàn giới ERP (Enterprise Resource Planning) – Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Đây phương tiện đại, sử dụng công nghệ thông tin để quản lý tất nguồn lực doanh nghiệp (nhân lực, tài chính, phương tiện tư liệu sản xuất ) Ngồi chức quản lý, ERP cịn đảm nhận ln nhiệm vụ phân tích, kiểm tra thực trạng sử dụng nguồn lực với mức độ cập nhật phù hợp theo yêu cầu nhà quản lý Vậy với tính ưu việt đem lại kết cho doanh nghiệp? Vận dụng gọi hợp lý? Và doanh nghiệp Việt Nam vận dụng thành cơng hay chưa? Nếu chưa doanh nghiệp cần phải làm để vận dụng thành cơng hệ thống này? Chúng ta tìm hiểu qua phân tích TỔNG QUAN VỀ ERP I I.1 Khái niệm,Các thành phần ERP ERP (Enterprise resources Planning) - Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp thuật ngữ dùng liên quan đến loạt hoạt động doanh nghiệp hỗ trợ giải pháp cơng nghệ thơng tin có khả tích hợp tồn ứng dụng quản lí sản xuất kinh doanh vào hệ thống nhất, tự động hố quy trình quản lý Trong thuật ngữ ERP, hai chữ R P thể trọn vẹn ý nghĩa giải pháp quản trị doanh nghiệp R (Resource - Tài nguyên) Trong kinh doanh, Resource nguồn lực nói chung bao gồm tài chính, nhân lực cơng nghệ Tuy nhiên, ERP, ta phải hiểu Resource theo nghĩa hẹp tài nguyên, tức nguồn lực chọn lọc kĩ lưỡng, đạt chất lượng để thực tốt mục tiêu tạo giá trị cho doanh nghiệp Việc ứng dụng ERP vào hoạt động quản trị cơng ty địi hỏi phải biến nguồn lực thành tài nguyên cách thay đổi văn hóa kinh doanh bên ngồi cơng ty Cụ thể là: - Làm cho phịng ban có khả khai thác nguồn lực phục vụ cho công ty - Hoạch định xây dựng lịch trình khai thác nguồn lực phận đảm bảo ln có phối hợp nhịp nhàng phận Thiết lập quy trình khai thác đạt hiệu cao Cập nhật xác, kịp thời tình trạng nguồn lực cơng ty P (Planning - Hoạch định) Hoạch định khái niệm quen thuộc quản trị kinh doanh Điều cần quan tâm - hệ ERP hỗ trợ công ty lên kế hoạch sao? Thứ nhất, ERP tính tốn dự báo khả phát sinh trình điều hành sản xuất, kinh doanh cơng ty Chẳng hạn, ERP giúp nhà máy tính tốn xác kế hoạch cung ứng nguyên vật liệu cho đơn hàng dựa tổng nhu cầu nguyên vật liệu, tiến độ, suất, khả cung ứng… Cách làm cho phép cơng ty ln có đủ vật tư sản xuất, mà không để tồn kho lớn gây đọng vốn Thứ hai, ERP công cụ hỗ trợ việc lên kế hoạch cho nội dung cơng việc, nghiệp vụ cần thiết q trình sản xuất kinh doanh, chẳng hạn hoạch định sách giá, chiết khấu, hình thức mua hàng, hỗ trợ tính tốn phương án mua ngun liệu, tính mơ hình sản xuất tối ưu… Đây biện pháp giúp bạn giảm thiểu sai sót xử lý nghiệp vụ Thứ ba, ERP tạo mối liên kết văn phịng cơng ty – đơn vị thành viên, phịng ban – phòng ban nội phòng ban, hình thành nên quy trình xử lý nghiệp vụ mà nhân viên công ty phải tuân theo Các thành phần ERP: ERP hệ thống ứng dụng phần mềm đa phân hệ, tích hợp theo kiến trúc tổng thể, giúp doanh nghiệp: Hoạch định, thực hiện, kiểm soát, định Triển khai ERP q trình tin học hóa tồn diện hoạt động doanh nghiệp dựa qui trình quản lý tiên tiến Mọi hoạt động doanh nghiệp phần mềm máy tính hỗ trợ thực qui trình xử lý cách tự động hoá, giúp cho doanh nghiệp quản lý hoạt động then chốt Đặc điểm bật ERP hệ thống phần mềm sống mở rộng phát triển theo thời gian theo loại hình doanh nghiệp mà không làm ảnh hưởng đến cấu trúc chương trình ERP thay hệ thống máy tính riêng lẻ phận doanh nghiệp chương trình phần mềm hợp phân chia theo phân hệ khác thống với Phần mềm ERP linh động việc cài đặt phân hệ theo yêu cầu doanh nghiệp Các doanh nghiệp yêu cầu cài đặt vài phân hệ mà doanh nghiệp cần, phân hệ cịn lại cịn lại cài đặt sau mà không ảnh hưởng đến hệ thống Một phần mềm ERP phải có tính như: cho phép quản lý đa tiền tệ, quản lý nhiều công ty, nhiều chi nhánh; có giao diện đa ngơn ngữ; cho phép copy vào - với Excel, có khả phân tích liệu Drill-Down…Các phân hệ phần mềm ERP điển sau: Kế tốn tài (Finance) Quản lý bán hàng phân phối (Sales and Distribution) Quản lý mua hàng (Purchase Control) Quản lý hàng tồn kho (Stock Control) Lập kế hoạch quản lý sản xuất (Production Planning and Control) Quản lý dự án (Project Management) Quản lý dịch vụ (Service Management) Quản lý nhân (Human Resouce Management) Báo cáo quản trị (Management Reporting) 10 Báo cáo thuế (Tax Reports) Đối với phần mềm ERP đại ngồi phân hệ cịn có thêm giải pháp kết nối liên kết với thiết bị mã vạch, kết nối với máy tính cầm tay PDA phục vụ đội ngũ bán hàng di động, kết nối với điện thoại di động phục vụ cho truy nhập từ xa khơng dây… I.2 Chức năng, vai trị ERP xem giải pháp quản trị doanh nghiệp thành cơng giới Vì vậy, ERP xu tất yếu quản trị doanh nghiệp thân xu hệ xu quan trọng khác, là: Thứ nhất, thông tin trở thành lợi cạnh tranh Internet thay đổi giới hàng ngày, hàng tương lai công ty sử dụng internet Thứ hai, thơng qua tồn cầu hố, cạnh tranh quốc tế thay dần cạnh tranh nội địa Trong tương lai gần, cơng ty khơng có khả cạnh tranh quốc tế thất bại thị trường nội địa Thứ ba, nhu cầu thị trường thay đổi với tốc độ chóng mặt khách hàng ngày coi trọng yêu cầu họ ngày cao, nên có cơng ty có khả phản ứng nhanh có khả tồn phát triển Tính tích hợp hệ thống ERP gọi tính "Tổng thể hữu cơ" phân hệ có mối quan hệ chặt chẽ với Vì thế, ERP mơ quản lý hoạt động doanh nghiệp theo quy trình Việc quản lý tuân theo quy trình đem lại giá trị cho doanh nghiệp như: - Bảo tồn phát triển nhanh vốn sở hữu Quản lý tối ưu hóa nguồn lực mức độ cao ERP quản lý từ trước có giao dịch, kế tốn quản lý sau có phát sinh Thiết lập quy trình hoạt động tránh xáo trộn không cần thiết Loại bỏ khoảng trống thơng tin, phịng tránh rủi ro Làm hài lịng cổ đông khách hàng Tạo giá trị thặng dư cao Phát triển thị phần thương hiệu Tuy nhiên, thời điểm, mơ hình, cách thức triển khai cho phù hợp doanh nghiệp cần tư vấn kỹ càng, chuẩn bị đầy đủ trước áp dụng ERP Nếu ứng dụng thành công ERP, doanh nghiệp thực lột xác, không nâng tầm doanh nghiệp mà cho tất thành viên doanh nghiệp, sẵn sàng hội nhập vào thương trường quốc tế Tái cấu trúc doanh nghiệp (TCT) để ứng dụng ERP Như biết, ứng dụng ERP vào quản lý bước phát triển tất yếu sau nhiều năm doanh nghiệp áp dụng hệ thống phần mềm kế tốn tài Tuy nhiên, khơng phải doanh nghiệp dùng ERP hệ thống dành cho doanh nghiệp thực hướng tới văn hoá quản lý rành mạch, nghiêm túc Do đó, để áp dụng ERP, doanh nghiệp phải chuẩn hố quy trình nghiệp vụ thơng qua việc tái cấu trúc (TCT) Công việc TCT thường gồm phần chính: - Điều chỉnh cấu hoạt động: điều chỉnh mục tiêu chiến lược, ngành nghề - - kinh doanh, chủng loại sản phẩm bán thị trường, địa bàn hoạt động … Điều chỉnh cấu tổ chức máy: tái tổ chức cấu DN, tái bố trí chức năng,phân cơng nhiệm vụ - quyền hạn phận, cấp quản lý, chức danh… - Điều chỉnh cấu thể chế: điều chỉnh chế - sách thơng qua rà sốt, - thay đổi hợp lý hóa từ quy trình cơng việc đến quy chế, quy định Điều chỉnh cấu nguồn lực: điều chỉnh cấu đầu tư, cấu danh mục tài sản, cấu tài tái phân bổ sử dụng nguồn lực phù hợp với chiến lược kinh doanh giai đoạn Việc xác định đâu hạt nhân q trình TCT doanh nghiệp khác người đứng đầu cần phải có khả nhận biết xác đâu mục tiêu việc TCT trước tiến hành Ví dụ như, tập đoàn FPT, TCT nằm việc điều chỉnh cấu tổ chức máy thể chế, cơng ty Mía đường Lam Sơn TCT lại nằm việc điều chỉnh cấu hoạt động Trên thực tế, phần lớn doanh nghiệp xem việc điều chỉnh cấu hoạt động cấu nguồn lực hạt nhân tồn q trình Trong thuật ngữ tiếng Anh có từ đồng nghĩa “TCT” Tuy nhiên, chất khác nhau: Restructuring (TCT): thay đổi toàn hoạt động cơng ty, xố bỏ tồn chưa để làm lại từ đầu Re-engineering (TCT quy trình): áp dụng cho việc tái xếp lại quy trình cốt lõi doanh nghiệp để tăng hiệu quả, tính cạnh tranh, tối thiểu hố chi phí, tăng lợi nhuận Down-sizing (tinh gọn cấu trúc): hình thức TCT để cắt giảm chi phí – phối hợp “ TCT” “TCT Quy trình”, thích hợp trường hợp kinh tế suy thoái Vì vậy, việc xác định đắn loại hình TCT để triển khai ERP việc quan trọng doanh nghiệp Rất nhiều doanh nghiệp thực công việc TCT cách chủ động nhờ hỗ trợ đắc lực ERP Thơng qua đó, doanh nghiệp tập hợp luồng thơng tin để xây dựng kịch giả định (What-if Analysis) cho TCT cách tương đối xác giúp cho ban lãnh đạo có nhiều phương án lựa chọn Thực tế, ERP có tác dụng hỗ trợ q trình TCT , giúp lãnh đạo nhanh chóng có nhìn thông suốt, dễ dàng việc phát yếu tố cân nội chủ động việc xác lập kịch giả định, tái định hướng luồng thông tin… Đây giải pháp TCT doanh nghiệp Rất nhiều doanh nghiệp TCT thành công mà không cần tới ERP Nhà lãnh đạo phải xem xét TCT cách chủ động năm hoạt động điều chỉnh chiến lược Việc giúp doanh nghiệp tối ưu nguồn lực xác định mục tiêu kinh doanh hợp lý II ỨNG DỤNG MƠ HÌNH ERP II.1 ERP làm thay đổi tư tưởng nhà quản trị Trong trình quản trị tổ chức (doanh nghiệp), nhà quản trị không hoạch định chiến lược phát triển tổ chức thiết kế cấu tổ chức để vận hành, mà quan trọng phải đưa tác động điều khiển để hướng nỗ lực người vào việc thực mục tiêu đề với hiệu cao Trong đông thái quản lý điều khiển ấy, với bối cảnh KHKT ngày tiến bộ, việc áp dụng thành tựu lĩnh vực vào hoạt động tổ chức, doanh nghiệp điều tất yếu bắt buộc Muốn lãnh đạo, nhà quản trị phải người trước, tức thấy trước vấn đề nhìn trước tính hiệu hay ưu nhược hình thức phương pháp quản trị.Và thành tựu đáng kể tiên phong việc quản lý cách khoa học ngày ERP Trước đây, tư tưởng quản trị truyền thống áp dụng doanh nghiệp quản trị khoa học F.Taylor , quản trị khách hàng (marketing cổ điển), quản trị tâm lý nhân viên, chất lượng sản phẩm Những tư tưởng quản trị trải qua q trình áp dụng lâu dài ngày hôm số tư tưởng bi lạc hậu nhiều: tư tưởng quản trị khoa học (chỉ quan tâm đến việc sản xuất sản phẩm, giá rẻ tốt ko quan tâm đến khách hàng thật cần gì) cịn số khác áp dụng rộng rãi nên lợi cạnh tranh Ngày nay, Bắt đầu từ khoa học kĩ thuật phát triển việc áp dụng công nghệ thông tin vào sản xuất quản trị việc làm bắt buộc, ERP thành tựu khoa học kỹ thuật, đồng hóa tất hệ thống quản lý kế toán, tồn kho, khách hàng đểhỗ trợ tối đa cho nhà quản trị đồng thời giúp cho hoạt động kinh doanh công ty trở nên dễ dàng nhanh chóng, đặc biệt cơng ty tập đồn đa quốc gia có nhiều chi nhánh Điều quan trọng :nhà quản lý phải biết cách sử dụng ERP cách hợp lý tuân thủ quy tắc trình tự địi hỏi, mang lại hiệu lợi ích tối đa từ phương pháp Sự xuất ERPđãlàm thay đổi tư tưởng nhà quản trị: - Những phương pháp cũ trở nên lỗi thời khơng cịn hiệu quả, tư tưởng quản trị ln cần phải đổi để theo kịp tiến độ phát triển vũ bão kinh tế Khoa học cơng nghệ- mà ERP, chìa khóa then chốt đưa đến tối đa hóa lợi nhuận tăng cường sức cạnh tranh - Cho nhà quản trị thấy cần thiết phải áp dụng công nghệ tiên tiến chế quản lý kiểm soát hoạt động doanh nghiệp=> loại bỏ bước thủ công thủ tục rườm rà - Nó địi hỏi việc phải tuyển chọn nhân viên có trình độ cao để nắm bắt, gắn kết với phương pháp mới, thích ứng với phát triển ngày nhanh mang lại hiệu cao - Nhờ có ERP, nhà quản trị nhận thức ngày có nhiều phương pháp để nâng cao hiệu quản lý sản xuất kinh doanh, từ tìm hiểu áp dụng nhiều phương pháp để tìm đường thích hợp cho DN - Cho thấy cạnh tranh ngày gay gắt thị trường, để vượt qua đối thủ cạnh tranh, nhà quản lý cần phải xác định xác mục tiêu hoạt động đưa phương thưc quản lý xác, phù hợp VÍ DỤ:Sự tối ưu hóa lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Nestle với ERP Nestle USA hình thành từ cuối năm 80 đầu năm 90 thông qua chuyển nhượng thương mại, hợp thương hiệu độc lập Nestle tổ chức lại thành Nestle USA Song đến năm 1991, công ty thành lập tiếp tục hoạt động với nhiều phân nhánh riêng biệt thay tổ chức hợp Năm 1997, Nestle Mỹ bắt đầu thực dự án ERP riêng biết đến dự án tốt (kinh doanh xuất sắc thông qua hệ thống công nghệ) Kế hoạch thực suốt sáu năm, kết thúc quý I năm 2003 Vào năm 1997, nhóm nghiên cứu nội kiểm tra hệ thống khác toàn công ty nhận thấy vấn đề nảy sinh trình mua nguyên liệu; Điển hình công ty Nestle USA trả 29 mức giá khác cho vanilla – từ nhà cung cấp Cụ thể: bà Jeri Dunn, phó chủ tịch kiêm CEO Nestle, cho biết: “Nội Nestle Mỹ thời điểm tồn đến sổ ghi kế toán khác nhau, 28 điểm phân phối hàng, nhiều điểm mua hàng nhiều chế nhập nguyên liệu đầu vào riêng biệt Chúng tơi hồn tồn khơng nắm số lượng hàng nhập từ nhà cung cấp cụ thể, nhà máy lại thiết lập riêng cho danh sách nhà cung cấp, tiến hành nhập hàng độc lập Lý mà Nestle khơng thể kiểm soát lượng giá thành vanilla nhập vào phận tự gán tên mã khác cho vanilla tiêu chất lượng khác biệt Do đó, khơng thể tiến hành so sánh hàng nhập hoạt động kế tốn” Tình trạng xuất phát từ thực tế nhà máy sản xuất thương lượng giao dịch riêng họ với nhà cung cấp nhà cung cấp điều chỉnh giá cho nhà máy dựa trình giao dịch Tình hình trở nên tồi tệ thực tế nhà máy đặt tên Vanilla theo cách khác Trong nhà máy gọi vanilla 1234, nhà máy khác gọi 7890 Điều khiến cho nhân viên trụ sở so sánh mức giá tồn nhà máy để xem xét chi phí sản xuất Trước tình hình đó,ERP phần tầm ngắm Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Nestle USA, ông Joe Weller đặt thuật ngữ "One Nestle" để phản ánh mục tiêu việc chuyển đổi thương hiệu riêng lẻ tập đồn thành khối có tính tích hợp cao Mục tiêu dự án ERP mang lại số xuống Với tâm cải thiện tình trạng hao phí, Nestle USA định thành lập đơn vị chung cho loại hương liệu vanilla, vanilla mà thôi, cách chuẩn hóa tất phần mềm phận Tại thời điểm tháng 3/1998, Ban lãnh đạo Nestle SA đưa kế hoạch cải tiến khả hoạt động doanh nghiệp thông qua hệ thống quản lý thông tin với tên hiệu “Best” (business excellence through systems technology), theo đó, Nestlé ứng dụng phân hệ quản lý, bao gồm: mua hàng; tài chính; phân phối bán hàng; khoản phải thu; khoản phải trả Nestle kết hợp với phân hệ quản lý chuỗi cung ứng Manugistics – đối tác khác SAP Mục tiêu kế hoạch đạt quán quy trình hoạt động thông tin phận II.2 Những thuận lợi ứng dụng ERP - Đồng hóa thơng tin doanh nghiệp tài chính, kế tốn, nguồn nhân lực, thơng tin khách hàng… Giúp cho người quản lý dễ dàng tiếp cận nắm bắt thơng tin thức có độ tin cậy cao, qua đưa định kịp thời, - đắn sát với tình hình doanh nghiệp Tăng suất lao động thông tin nhập vào lần cho giao dịch có liên quan, tốc độ xử lý chứng từ hóa đơn diễn nhanh xác hệ thống tích hợp đồng với nhau, giúp công ty sản xuất nhận dạng loại bỏ - yếu tố hiệu qui trình sản xuất Chẳng hạn, công ty không sử dụng phần mềm ERP mà lên kế hoạch sản xuất cách thủ công dẫn đến tính tốn sai điều gây nên điểm thắt cổ chai - trình sản xuất thường sử dụng khơng hết cơng suất máy móc cơng nhân ERP giúp tiến hành sản xuất thực đơn đặt hàng diễn trơi chảy Điều dẫn đến giảm lượng nguyên vật liệu tồn kho giúp cho người sử dụng hoạch định tốt - kế hoạch giao hàng Giảm bớt khâu quy trình khơng cần thiết hệ thống quản lý cũ, tất phòng ban khác xem thơng tin cập nhận chúng Khi phận thực xong đơn hàng thơng tin tự kết nối qua ERP truyền tải đến phận khác Như vậy, với ERP, trình đơn hàng di chuyển liên tục xuyên suốt hệ thống - xảy sai sót Giúp cho cơng ty việc quản lý nhân tối ưu hóa nguồn nhân lực Đối với doanh nghiệp, tập đoàn lớn, cơng ty xun quốc gia có nhiều chi nhánh việc quản lý nhân viên khai thác nguồn nhân lực vấn đề cần thiết Việc áp dụng hệ thống ERP giúp cho nhà quản trị biết số lượng đời sống nhân viên, qua có biện pháp để quản lý kích thích lực thật nhân - viên Việc áp dụng hệ thống ERP vào doanh nghiệp ban đầu tốn chi phí lắp đặt cao, dài hạn tiết kiệm cho doanh nghiệp khoản chi phí mà áp dụng hệ thống cũ Do đó, dài hạn hệ thống ERP tiết kiệm cho doanh nghiệp khoản chi phí đáng kể II.2 Những khó khăn ứng dụng ERP II.2.1Vấn đề từ phía đơn vị tư vấn, triển khai Các nhà quản lý phải hiểu ERP không đơn công nghệ, nơi tích lũy kiến thức kinh nghiệm quản lý, kinh nghiệm tác nghiệp, 80% khối lượng công việc trình triển khai ERP tư vấn, có 20% khối lượng lập trình Hầu hết dự án ERP không thành công khâu tư vấn chưa tốt, đơn vị tư vấn chưa nắm yêu cầu, trạng quy trình nghiệp vụ doanh nghiệp Bài học “bạc tỷ” mà công ty Savimex rút qua lần thất bại triển khai ERP lực lượng triển khai mỏng, đội ngũ tư vấn thiếu kiến thức quản trị, thời gian khảo sát doanh nghiệp ngắn, trọng đầu tư thiết bị, thẳng vào cài đặt chương trình mà khơng xây dựng kế hoạch tổng thể Bên cạnh cịn nể, chiều theo ý doanh nghiệp chuyên gia tư vấn trình phân tích II.2.1 Chi phí đầu tư lớn Chi phí đầu tư cho hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp thường cao, lên tới vài chục ngàn đô Việc đầu tư hệ thống ERP khác so với phần mềm hoạt động đơn lẻ Chi phí ước tính đầu tư cho hệ thống ERP bao gồm: Chi phí đầu tư phần cứng, sở hạ tầng, truyền thơng, chi phí bản, chi phí trả cho nhà cung cấp phần mềm ERP Ngồi ra, doanh nghiệp phải trả số chi phí chi phí tư vấn ban đầu thuê tư vấn hệ thống riêng, chi phí đào tạo phát sinh có thay đổi nhân trình triển khai, chi phí phát sinh thêm q trình vận hành Vì thế, ứng dụng hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp thường doanh nghiệp lớn, có tiềm lực tài mạnh triển khai Ngồi chi phí dự tốn trước chi phí ẩn trình triển khai gây cho doanh nghiệp khơng khó khăn đối mặt với khoản chi phát sinh ngân sách dự kiến cho ERP Đối với doanh nghiệp có quy mơ nhỏ việc vận dụng ERP khơng phải dễ dàng sức ép chi phí cho doanh nghiệp Thời gian triển khai sử dụng kéo dài: Do nhiều lý khác nhau, thời gian hoàn thiện triển khai hệ thống ERP thường kéo dài vài tháng đến vài năm, đủ để làm nản lòng tổ chức không xác định rõ mục tiêu lợi ích hệ thống ERP II.2.3 Khó khăn trình độ quản lý, nguồn lực bên doanh nghiệp Khó khăn lớn thường gặp doanh nghiệp chưa xác định yêu cầu quản lý phạm vi triển khai phù hợp, khơng có chuẩn bị đầy đủ chưa lường trước khối lượng công việc tương lai nên thường đặt yêu cầu cao, không khả thi hiệu vận hành thực tế Khi mà ban lãnh đạo doanh nghiệp chưa nhận thức đầy đủ tầm quan trọng yếu tố nhân lực định thay đổi quy trình hoạt động để triển khai ERP Do chưa có chuẩn bị tâm lý cho nhân viên, dẫn đến nghi ngờ,thiếu đồng lòng hợp tác nhân viên doanh nghiệp tiến hành triển khai ERP Khó khăn cần kể tới kinh nghiệm triển khai đơn vị triển khai ERP, đặc biệt triển khai thành cơng ERP Việt Nam chưa có nhiều Do thiếu kinh nghiệm triển khai thực tế đơn vị triển khai, chưa nắm bắt hết khả cơng cụ ERP mà triển khai nên khơng thể lập trình, bổ sung ứng dụng cho phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp, đưa hệ thống vào sát với thực tế doanh nghiệp Q trình triển khai ERP địi hỏi cơng đoạn chạy thử, kiểm tra sau đưa vào áp dụng Vì vậy, q trình địi hỏi lực lượng lao động trình độ cao, trẻ, có nhiệt huyết để hịa nhịp với mơi trường mới, quy trình Vì vậy, doanh nghiệp có đội ngũ lao động “già” việc triển khai ERP gặp nhiều khó khăn Thêm vào đó, cơng việc nhân viên tăng lên Nếu sách đãi ngộ khơng phù hợp dẫn đến tượng chống lại dự án Sự phụ thuộc vào nhà cung cấp triển khai: Phần lớn ứng dụng ERP làm cho mục đích cụ thể doanh nghiệp Nếu nhà triển khai ngừng việc hỗ trợ sản phẩm, hệ thống nhanh chóng khơng thể đáp ứng u cầu doanh nghiệp không phát triển tiếp Sự đặc biệt ngành nghề kinh doanh: Ngành nghề kinh doanh chuyên biệt doanh nghiệp gây khó khăn cho việc tìm giải pháp phù hợp Việc địi hỏi doanh nghiệp phải tìm nhà triển khai thật có kinh nghiệm với ngành nghề kinh doanh Một số doanh nghiệp khơng thể tìm giải pháp phù hợp buộc phải tự phát triển giải pháp cho riêng với chi phí tốn Mức độ phức tạp hệ thống: liên kết nhiều module đảm nhiệm chức khác Hệ thống lớn khó bảo trì Bên cạnh đó, khơng hệ thống đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp nhân viên doanh nghiệp sử dụng thành thạo Việc triển khai hệ thống ERP lúc địi hỏi thêm chi phí đào tạo tốn Khả tương thích với hệ thống mở rộng: Tuy yêu cầu hệ thống ERP khả tích hợp liệu với hệ thống khác Nhưng thơng thường khơng có tiêu chuẩn cụ thể cho việc tích hợp liệu hệ thống khác Doanh nghiệp thường tốn thêm chi phí cho việc tích hợp liệu doanh nghiệp phải tính tốn lại khả triển khai giải pháp với hệ thống có sẵn (nếu có) II.2.4 Vấn đề cơng nghệ Cơng nghệ điều kiện để hoạt động ERP, việc triển khai cho cơng ty thành viên gặp khó khăn hệ thống mạng máy tính của, hệ thống mạng (server), máy vi tính, trang thiết bị để triển khai cho tồn doanh nghiệp khơng đồng Ngồi ra, doanh nghiệp có đội ngũ nhân công nghệ thông tin yếu số lượng lẫn chất lượng gây ảnh hưởng nhiều đến khả triển khai ERP, cụ thể ảnh hưởng tới vấn đề tiếp nhận quản trị hệ thống (phân quyền, phân cấp ) tu hệ thống (bảo mật, lưu, phục hồi ) cố thôngthường quản trị mạng thông tin doanh nghiệp ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ Theo thống kê có khoảng 1,1% doanh nghiệp Việt Nam áp dụng thành III cơng mơ hình hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Với lợi ích nhìn thấy từ ERP đưa nhiều doanh nghiệp tới mong muốn định đầu tư , triển khai hệ thống ERP cho doanh nghiệp Tuy nhiên với chuẩn bị chưa đầy đủ kiến thức “nội lực” triển khai ERP đồng thời nguyên nhân khác dẫn tới việc doanh nghiệp bị “ vỡ mộng” triển khai dự án ERP thất bại Để áp dụng ERP, trước hết Doanh nghiệp cần phải mạnh dạn thay đổi lối làm việc, tái cấu trúc lại doanh nghiệp theo hướng phù hợp ERP không đơn hệ thống phần mềm, mà hết, phương pháp quản lý, muốn ứng dụng ERP Doanh nghiệp cần nắm rõ quy trình xử lý cơng việc Việc ứng dụng ERP thực thời gian ngắn, mà cần phải có quy trình hợp lý giai đoạn thực - Giai đoạn 1: xây dựng triển khai ý tưởng: Doanh nghiệp cần có ý tưởng thay đổi ứng dụng ERP cho hợp lý; sau xác định rõ cách thức thực để đạt - mục tiêu Giai đoạn 2: thực hiện: tìm hiểu, tiếp cận giải pháp mà nhà tư vấn, hoạch định đưa ra; đánh giá ưu khuyết điểm giải pháp lựa chọn phương án tốt - từ hệ thống giải pháp Giai đoạn 3: Áp dụng, thử nghiệm: doanh nghiệp ứng dụng giải pháp vào thực tiễn, theo dõi, ghi nhận khả vận hành phương án thực tế đồng - thời tìm cách khắc phục hạn chế phát sinh Giai đoạn 4: triển khai vào thực tế: Doanh nghiệp thực chờ đợi thay đổi tốt - đẹp, hiệu mà ERP mang lại Giai đoạn 5: bảo trì, nâng cấp phát triển, tái đầu tư: từ thay đổi nhu cầu quản lý, cộng với biến đổi tác nhân bên ngoài, Doanh nghiệp cần triển khai nâng cấp hệ thống LỜI KẾT Như vậy, ERP tư tưởng quản trị thời đại ngày Nó trọng việc áp dụng khoa học công nghệ vào việc hỗ trợ nhà quản trị trình định, đồng hóa thơng tin hàng hóa tồn kho, kế tốn, khách hàng… giúp cho cơng việc phịng ban tồn cơng ty hoạt động hiệu quả, có liên kết với tối ưu hóa nguồn nhân lực tồn cơng ty Trên phạm vi toàn giới, ERP trải qua trình mắc sai lầm nghiêm trọng Việc áp dụng sai lầm nguyên tắc hệ thống làm khơng cơng ty lớn Mỹ giai đoạn 1998 – 2000 lâm vào hoàn cảnh lỗ nặng phá sản (VD: FoxMeyer Drug, công ty Dược trị giá triệu USD, tuyên bố phá sản vào năm 1999 việc áp dụng ERP sai lầm dẫn đến việc xuất hàng loạt đơn đặt hàng lỗi hệ thống, gây tiêu tốn hàng triệu USD để bảo trì khắc phục hậu quả) Theo số báo cáo giai đoạn này, tỷ lệ thất bại việc áp dụng từ 60 – 90% Tuy nhiên, theo thời gian ERP hoàn thiện áp dụng rộng rãi, mang lại nhiều lợi ích lợi nhuận cho doanh nghiệp Đối với tình hình nước nay, ERP nhìn chung cịn khái niệm mẻ doanh nghiệp Việt Nam Việc áp dụng vào doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích đồng thời đòi hỏi nhiều yêu cầu khắt khe kĩ thuật trình độ nguồn nhân lực mà khơng phải doanh nghiệp đáp ứng hoàn thành Mặt khác, vấn đề kinh phí rào cản đáng kể việc tiếp cận đến hệ thống tiên tiến Tuy nhiên tương lai, tính cạnh tranh doanh nghiệp ngày nâng cao, việc áp dụng hệ thống công nghệ quản lý tiên tiến ERP nhu cầu bắt buộc gần yếu tố sống cịn Nó bắt buộc doanh nghiệp muốn cạnh tranh được, phải tự cải thiện không muốn bị đào thải Ở tầm vi mô, cơng ty hoạt động hiệu kéo theo phát triển toàn kinh tế vĩ mơ Đó tồn lý để tiến hành việc nghiên cứu tìm hiểu ưu điểm, khuyết điểm tác động ERP đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hệ thống quản lý tốt TÀI LIỆU THAM KHẢO Hồ Tuấn Vũ, Sự tác động ERP đến tổ chức hệ thống thông tin kế toán doanh 10 nghiệp, Tạp chí Ngân hàng 2012 - Số 13, Tr 47 - 49 Nguyễn Văn Thủy ERP, giải pháp hệ thống thông tin quản trị doanh nghiệp Khoa học đào tạo ngân hàng -2008 -Số 70, Tr.29 - 32 Ben Worthen (Nhật Khang Dịch ),Triển khai ERP Nestlé SA: Khai tâm trước, ứng dụng sau http://www.pcworld.com.vn/articles/quan-ly/cio/2011/04/1223820/trien-khai-ERPtai-nestle-sa-khai-tam-truoc-ung-dung-sau/ Ben Worthen (Nhật Khang Dịch ),,Triển khai ERP Nestlé SA: Khai tâm trước, ứng dụng sau http://www.pcworld.com.vn/articles/quan-ly/cio/2011/04/1223820/trien-khai-ERPtai-nestle-sa-khai-tam-truoc-ung-dung-sau/ Tailieu.VN, Hệ thống hoạch định quản trị nguồn lực doanh nghiệp ERP http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/he-thong-hoach-dinh-va-quan-tri-cac-nguon-luc-cuadoanh-nghiep-ERP.650329.html ERP - Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp http://sinhvienthanhtay.com/&page=1showthread.php?t=165 Ngọc Mai- Chuyên gia tư vấn FPT-ERP, Triển khai hệ thống ERP quy mô Việt Nam; Lựa chọn mua sản phẩm ERP http://itc.fis.com.vn/bai-viet-chuyen-gia/lua-chon-mua-san-pham-ERP ERP Việt Nam, Tổng quan ERP http://ERPvietnam.wordpress.com/2008/09/01/hangton/ General Solution, 10 điều cần biết ERP http://gscom.vn/portal/20091204402/chuyende-ERP/10-dieu-can-biet-ve-ERP.html Exforsys Inc, ERP Success cases, 19/09/2007 http://www.exforsys.com/tutorials/ERP/ERP-success-cases.html ...Bài luận Đề Tài: HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Môi trường kinh doanh đại với áp lực cạnh tranh ngày gay gắt buộc doanh nghiệp ln tìm kiếm giải pháp... tưởng quản trị truyền thống áp dụng doanh nghiệp quản trị khoa học F.Taylor , quản trị khách hàng (marketing cổ điển), quản trị tâm lý nhân viên, chất lượng sản phẩm Những tư tưởng quản trị trải... dụng ERP vào quản lý bước phát triển tất yếu sau nhiều năm doanh nghiệp áp dụng hệ thống phần mềm kế tốn tài Tuy nhiên, khơng phải doanh nghiệp dùng ERP hệ thống dành cho doanh nghiệp thực hướng