Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

40 2.4K 27
Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ====== HỌC PHẦN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH Đề tài : Đánh giá mức độ hài lòng sinh viên K44 thư viện trường đại học kinh tế Huế Sinh viên thực hiện: Nhóm VI Giáo viên hướng dẫn: HỒ SỸ MINH 1: Nguyễn thị Mỹ Hồng 2: Nguyễn thị Hiền 3: Nguyễn thị Nga 4: Nguyễn thị Hoa Lài 5: Nguyễn Thị Tân Sương 6: Nguyễn thị Kim Yến 7: Trương thị Thanh Nghĩa Huế, 4/2012 Trong suốt q trình học tập hồn thành tập nhóm trường ĐHKT Huế, chúng tơi nhận dạy dỗ, hướng dẫn nhiệt tình, giúp đỡ q báu thầy giáo, gia đình bạn bè Chúng tơi xin đặc biệt bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo Hồ Sỹ Minh, người tận tình giúp đỡ, cung cấp tài liệu, góp ý, hướng dẫn chúng tơi suốt q trình thực hồn thành đề tài tập nhóm Và chân thành cảm ơn bạn sinh viên K44 trường Đại học Kinh tế Huế nhiệt tình giúp đỡ cho nhóm nghiên cứu q trình điều tra, khảo sát thu thập thông tin tạo điều kiện để chúng tơi hồn thành đề tài Chúng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình bạn bè, tập thể lớp K44QTKDTH ln động viên, góp ý cho chúng tơi q trình thực đề tài Do vốn kiến thức khoảng thời gian có hạn nên đề tài khơng tránh khỏi sai sót Vậy kính mong giúp đỡ, đóng góp ý kiến thầy giáo bạn để đề tài hoàn thiện Chúng xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 04 năm 2012 Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm VI DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Số lượng sinh viên lớp K44 hệ quy Đại học Kinh tế Huế Bảng : Mức độ thường xuyên lên thư viện Bảng : Mục đích lên thư viện để đọc báo Bảng 4: Mục đích lên thư viện để mượn sách Bảng 5: Mục đích lên thư viện để học Bảng 6: Thời điểm lên thư viện nghỉ tiết học Bảng 7: Thời điểm lên thư viện bạn cần tài liệu học tập Bảng 8: Thời điểm lên thư viện sinh viên sở thích Bảng 9: Mức độ hài lòng chất lượng sách nguồn cung cấp tin cậy Bảng 10: Mức độ hài lòng số lượng sách chuyên nghành nhiều Bảng 11: Mức độ hài lòng thể loại sách báo phong phú đa dạng Bảng 12: Mức độ hài lòng sách báo xếp khoa học dễ tìm Bảng 13: Mức độ cập nhật sách báo thường xuyên Bảng 14: Mức độ hài lòng người quản lý nhiệt tình có trách nhiệm Bảng 15:Mức độ hài lòng giải đáp thắc mắc nhanh chóng kịp thời Bảng 16: Mức độ hài lịng thủ tục mượn sách đơn giản Bảng 17: Mức độ hài lịng thời gian đóng mở hợp lý Bảng 18: Mức độ h ài lịng khơng gian rộng rãi thoáng mát yên tĩnh Bảng 19: Mức độ hài lòng địa điểm đặt thư viện hợp lý Bảng 20 : Mức độ hài lịng trung bình tổng thể Bảng 21 : Mức độ ý nghĩa mẫu DANH MỤC HÌNH Hình 1: Quy trình tiến hành nghiên cứu Hình 2: Biểu đồ thể số lượng sinh viên lên thư viện tuần Hình 3: Biểu đồ thể mục đích lên thư viện đọc báo sinh viên Hình 4: Biểu đồ thể mức độ lên thư viện để mượn sách sinh viên Hình 5: Biểu đồ thể mục đích lên thư viện học sinh viên Hình 6: Biểu đồ thể thời điểm lên thư viện bạn cần tài liệu học tập Hình 7: Biểu đồ thể mức độ hài lòng chất lượng sách nguồn cung cấp tin cậy Hình 8: Biểu đồ thể mức độ hài lòng số lượng sách chuyên nghành nhiều Hình 9: Biểu đồ thể mức độ hài lòng sách báo xếp khoa học dễ tìm Hình 10: Biểu đồ thể mức độ hài lòng mức độ cập nhật sách báo thường xuyên Hình 11 : Biểu đồ thể mức độ hài lòng mức độ hài lòng người quản lý nhiệt tình có trách nhiệm Hình 12: Biểu đồ thể mức độ hài lòng giải đáp thắc mắc nhanh chóng kịp thời Hình 13 Biểu đồ thể mức độ hài lòng mức độ hài lịng thủ tục mượn sách đơn giản Hình 14: Biểu đồ thể mức độ hài lòng mức độ hài lịng Thời gian đóng mở hợp lý Hình 15: Biểu đồ thể mức độ hài lịng mức độ hài lịng khơng gian rộng rãi thống mát n tĩnh Hình16 : Biểu đồ thể mức độ hài lòng mức độ hài lòng địa điểm đặt thư viện hợp lý Mục lục: trang Phần I: Đặt vấn đề Lý chọn đề tài……………………………………………………….6 Mục tiêu nghiên cứu,đối tượng nghiên cứu……………………… .7 Các câu hỏi nghiên cứu……………………………………………… Giả thiết nghiên cứu……………………………………………… Phạm vi nghiên cứu…………………………………………………….7 5.1 Phạm vi không gian………………………………………….7 5.2 Phạm vi thời gian……………………………………………… 5.3 Đối tượng nghiên cứu………………………………………… Phương pháp nghiên cứu………………………………………………8 6.1 Các thông tin cần thu thập………………………………8 6.2 Thiết kế nghiên cứu…………………………………… 6.3 Dữ liệu thứ cấp……………………………………… 10 6.4 Dữ liệu sơ cấp………………………………………….11 • Phương pháp chọn mẫu tính cỡ mẫu…………11 • Phương pháp thu thập liệu sơ cấp……………13 6.5 Phương pháp phân tích số liệu…………………………14 Phần II Nội dung kết nghiên cứu……………………………………15 Chương I: Cơ sở lý luận…………………………………………………… 15 1.1 Khái niệm thư viện…………………………………………… 15 1.2 Vai trò thư viện…………………………………………….15 1.3 Giới thiệu tổng quan thư viện trường đại học kinh tế Huế…16 1.4 Lý thuyết hài lòng……………………………………….17 Chương II Phân tích đánh giá vấn đề nghiên cứu………………………….18 2.1.Phân tích định tính:………………………………………………… .18 2.2.Khái qt thơng tin sinh viên……………………………….18 • Mức độ thường xuyên sinh viên lên thư viện • Mục đích lên thư viện • Đánh giá mức độ hài lòng chung sinh viên lên thư viện - Chất lượng sách báo - Số lượng sách báo - Mức độ cập nhật sách báo - Người quản thư - Không gian thời gian đóng mở cửa - Địa điểm đặt thư viện Phần III Kết luận……………………………………………………………37 Kết luận………………………………………………………………37 Kiến nghị………………………………………………………… 40 I Đặt vấn đề Lý chọn đề tài Trong hệ thống giáo dục đại học Việt Nam thực nhiệm vụ cải cách giáo dục đại học bước đầu chuyển từ hình thức đào tạo niên chế sang hình thức đào tạo tín với phương châm “lấy người học làm trung tâm” Do đòi hỏi sinh viên phải chủ động việc học tập tìm kiếm tài liệu nhằm nâng cao kiến thức mình, để thích ứng với tình thị trường lao động đời sống trường Dạy đại học chủ yếu dạy cho sinh viên cách học phát huy tính chủ động, óc sáng tạo sinh viên” Vậy làm để sinh viên phát huy tính đó? Làm để trường đại học đào tạo nguồn nhân lực có tri thức kỹ phục vụ nghiệp phát triển đất nước? Sinh viên phải thực học nỗ lực nhiều, phải nghiên cứu sâu rộng kiến thức nghe giảng từ thầy Vì vậy, thư viện điểm đến sinh viên có thái độ tích cực học tập, giúp sinh viên trau dồi kiến thức Thư viện đóng vai trị quan trọng nghiệp đổi giáo dục thư viện từ lâu xem nơi tích lũy cung cấp lượng tri thức khổng lồ phục vụ cho việc học tập, giảng dạy nghiên cứu Thư viện phận thiếu việc cung cấp thông tin, tạo điều kiện cho người học phát triển tồn diện Có thể thấy, ngồi học lớp sinh viên cần nghiên cứu, sưu tầm học hỏi thêm thư viện điều sinh viên lĩnh hội thư viện đào sâu kiến thức, suy luận phương pháp làm việc họ mơn học Do kiến thức sinh viên môn học sâu sắc nhiều so với họ tiếp thu lớp Để thư viện thật nơi đảm bảo chất lượng hiệu giáo dục, đòi hỏi phải tăng cường vốn tài liệu, đảm bảo nội dung, bao gồm đầy đủ sách giáo khoa, giáo trình sách tham khảo chuyên ngành phù hợp ngành nghề đào tạo trường Bên cạnh nguồn thơng tin bổ sung từ báo cáo khoa học, báo cáo ngoại khóa theo chuyên đề… Vốn tài liệu phải đa dạng thể loại: loại tài liệu sách, báo, tạp chí truyền thơng, cần thu thập đầy đủ tài liệu thông tin nơi dạng Đặc biệt chất lượng tài liệu phải đảm bảo phù hợp, đáp ứng yêu cầu sử dụng sinh viên giáo viên Những nghiên cứu biết cảm nhận sinh viên chất lượng thư viện, phát mặt hạn chế tồn thư viện với mục đích để góp phần cải thiện chất lượng thư viện Thư viện thật nơi học tập nghiên cứu tốt sinh viên, giảng viên nghiên cứu sinh Việc sử dụng ý kiến đóng góp sinh viên làm sở cho định cải thiện nâng cao chất lượng thư viện, yếu tố góp phần nâng cao chất lượng đào tạo trường đại học kinh tế Huế Vì xuất phát từ vấn đề nhóm chúng em định chọn đề tài nghiên cứu “ Đánh giá mức độ hài lòng sinh viên K44 – hệ quy thư viện trường Đại học Kinh Tế Huế” Mục tiêu nghiên cứu đối tượng nghiên cứu • Mục tiêu nghiên cứu - Mục đích trước mắt: Khảo sát hài lịng sinh viên k44 thư viện trường Đại học kinh tế Huế tìm hiểu số yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu - sử dụng thư viện sinh viên Mục tiêu sâu xa: Nhằm phục vụ cho công tác đổi nâng cao chất lượng thư viện trường Đại học kinh tế Huế • Đối tượng nghiên cứu - Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu lên thư viện sinh viên khóa 44 – hệ quy với thư viện trường Đại học kinh tế Huế Câu hỏi nghiên cứu - Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng thư viện sinh viên - K44 – hệ quy trường đại học kinh tế Huế Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng thư viện sinh viên K44 – hệ quy trường đại học kinh tế Huế Giả thuyết nghiên cứu H0: Mức độ hài lòng chung tổng thể H1: Mức độ hài lòng chung tổng thể khác Phạm vi nghiên cứu 5.1 Phạm vi thời gian  Đề tài nghiên cứu thời gian từ ngày 26/3/2012 đến ngày 30/3/2012 5.2 Phạm vi không gian  Đề tài thực trường đại học kinh tế Huế, cụ thể thông tin thu thập từ số liệu thứ cấp từ nguồn trang web thư viện trường, nghiên cứu liên quan Bên cạnh kết hợp với việc thu thập số liệu sơ cấp qua phiếu điều tra sinh viên 5.3 Đối tượng nghiên cứu: sinh viên k44 hệ quy theo học trường đại học Kinh Tế Huế 6.Phương pháp nghiên cứu 6.1 Các thông tin cần thu thập: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lên thư viện trường sinh viên K44 hệ quy Trường Đại học Kinh tế Huế + Sách báo: chất lượng sách nguồn cung cấp? Số lượng sách chuyên nghành? Thể loại? Cách xếp mức độ cập nhật? + Bộ phận quản lý: Thái độ trách nhiệm người quản lý? Thủ tục mượn sách? + Không gian: Địa điểm đặt thư viện? + Thời gian: Đóng mở cửa ? 6.2 Thiết kế nghiên cứu: Theo mục tiêu nghiên cứu nghiên cứu dùng loại nghiên cứu mô tả Nghiên cứu mô tả (Descriptive Research): loại nghiên cứu thiết kế để cung cấp thơng tin tính chất, đặc điểm tổng thể hay tượng, giúp trả lời câu hỏi: who, what, where, when, how, đơi cịn trả lời cho câu hỏi why (5W, 1H) (Nguồn: Bài giảng môn Phương pháp nghiên cứu kinh doanh – GV: Hồ Sỹ Minh - Khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Huế.) Nghiên cứu thiết kế để mơ tả hài lịng sinh viên K44 thư viện Trường Đại học Kinh tế Huế, cung cấp thơng tin về: yếu tố gì, mức độ ảnh hưởng đánh giá sinh viên yếu tố Theo kỹ thuật thu thập thông tin: nghiên cứn cứu định tính nghiên cứu định lượng.Quy trình thu thập liệu thực qua hai bước + Bước 1: Phần nghiên cứu định tính Nhóm nghiên cứu thảo luận để có bảng hỏi sơ phát thử 20 bảng hỏi sơ lấy ý kiến sinh viên K44 trường Kết trình thu thập ý kiến sửa đổi, bổ sung thành bảng hỏi thức + Bước 2: Nghiên cứu định lượng: từ bảng hỏi thức, tiến hành điều tra bạn sinh viên K44 thuộc trường Đại học Kinh tế Huế Kết thu thập từ trình điều tra sử dụng để xử lý phân tích liệu sau - Mơ tả chi tiết quy trình tiến hành nghiên cứu: 1) Xác định vấn đề nghiên cứu 2) Bình luận nghiên cứu liên quan 3) Thiết kế nghiên cứu 4) Thu thập liệu 5) Phân tích liệu 6) Viết báo cáo nghiên cứu Hình 1: Quy trình tiến hành nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu Điều tra sơ Thu thập liệu Thiết kế bảng hỏi sơ Điều tra lấy ý kiếnChỉnh sửa điều tra thử 20 bảng hỏi (định tính) Tính cỡ mẫu Xử lý số liệu Mã hóa, nhập làm liệu Tiến hành điều tra thức Điều tra thức Phân tích liệu Kết nghiên cứu Báo cáo nghiên cứu Hình10: Biểu đồ thể mức độ hài lòng mức độ cập nhật sách báo thường xuyên Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy đánh giá mức cập nhật sách báo thư viện chưa cao với mức đánh giá bình thường 42% Chênh lệch đồng ý không đồng ý nhỏ chiếm 7% • Bảng 14: Mức độ hài lịng người quản lý nhiệt tình có trách nhiệm Người quản lý nhiệt tình có trách nhiệm Giá trị Tần số Phần Phần trăm Phần trăm trăm hợp lệ tích lủy Rất không đồng ý 4.5 5.1 5.1 Không đồng ý 32 16.0 18.2 23.3 Bình thường 88 44.0 50.0 73.3 Đồng ý 40 20.0 22.7 96.0 Rất đồng ý 3.5 4.0 100.0 Tổng 176 88.0 100.0 Giá trị khuyết 24 12.0 Tổng 200 100.0 (Nguồn:xử lý số liệu SPSS) Chú thích: Mức độ hài lịng người quản lý nhiệt tình có trách nhiệm sử dụng thang đo khoảng • Hình 11: Biểu đồ thể mức độ hài lịng người quản lý nhiệt tình có trách nhiệm Nhận xét: Sinh viên đánh giá người quản lý nhiệt tình, có trách nhiệm mức bình thường chiếm đa số 44% Cịn mức độ đơng ý 20% khơng đồng ý 16% • Bảng 15:Mức độ hài lịng giải đáp thắc mắc nhanh chóng kịp thời Giá trị Giải đáp thắc mắc nhanh chóng kịp thời Tần số Phần Phần trăm Phần trăm trăm 3.5 14.5 54.0 12.5 3.0 87.5 12.5 100.0 hợp lệ 4.0 16.6 61.7 14.3 3.4 100.0 tích lủy 4.0 20.6 82.3 96.6 100.0 Rất không đồng ý Không đồng ý 29 Bình thường 108 Đồng ý 25 Rất đồng ý Tổng 175 Giá trị khuyết 25 Tổng 200 (Nguồn:xử lý số liệu SPSS) Chú thích: Mức độ hài lịng giải đáp thắc mắc nhanh chóng kịp thời sử dụng thang đo khoảng Hình 12: Biểu đồ thể mức độ hài lòng mức độ giải đáp thắc mắc nhanh chóng kịp thời Nhận xét: Đánh giá tổng quan mức độ hài lòng sinh viên việc giải đáp thắc mắc cán quản lý thư viện bình thường với tỷ lệ 54% Mức độ khơng đồng ý chiếm 14.5% cịn đồng ý chiếm 12% Như đánh giá giải đáp thắc mắc thư viện cấp độ tương đối thấp • Bảng 16: Mức độ hài lịng thủ tục mượn sách đơn giản Thủ tục mượn sách đơn giản Giá trị Tần số Phần Phần trăm Phần trăm trăm hợp lệ tích lủy Rất khơng đồng ý 4.0 4.5 4.5 Không đồng ý 4.5 5.1 9.7 Bình thường 62 31.0 35.2 44.9 Đồng ý 80 40.0 45.5 90.3 Rất đồng ý 17 8.5 9.7 100.0 Tổng 176 88.0 100.0 Giá trị khuyết 24 12.0 Tổng 200 100.0 (Nguồn:xử lý số liệu SPSS) Chú thích: Mức độ hài lòng thủ tục mượn sách đơn giản sử dụng thang đo khoảng Hình 13: Biểu đồ thể mức độ hài lòng thủ tục mượn sách đơn giản Nhận xét: Nhìn chung sinh viên hài lịng thủ tục mượn sách với mức độ đồng ý 40% Bên cạnh đánh giá bình thường chiếm 34% cịn tỷ lệ khơng đồng ý khơng đồng ý chiếm 8.5% • Bảng 17: Mức độ hài lịng Thời gian đóng mở hợp lý Thời gian đóng mở hợp lý Giá trị Tần số Phần Phần trăm trăm hợp lệ Rất không đồng ý 3.0 3.4 Không đồng ý 29 14.5 16.5 Bình thường 58 29.0 33.0 Đồng ý 72 36.0 40.9 Rất đồng ý 11 5.5 6.2 Tổng 176 88.0 100.0 Giá trị khuyết 24 12.0 Tổng 3.0 3.4 Phần trăm tích lủy 3.4 19.9 52.8 93.8 100.0 3.4 (Nguồn:xử lý số liệu SPSS) Chú thích: Mức độ hài lịng Thời gian đóng mở hợp lý sử dụng thang đo khoảng Hình 14: Biểu đồ thể mức độ hài lịng thời gian đóng mở hợp lý Nhận xét: Đánh giá mức độ hài lịng sinh viên thời gian đóng mở thư viện đồng ý với tỷ lệ 36% Cịn bình thường chiếm 29% không đồng ý 14.5% Như phần lớn sinh viên đồng ý với thời gian đóng mở thư viện • Bảng 18: Mức độ hài lịng khơng gian rộng rãi thống mát n tĩnh Khơng gian rộng rãi thống mát n tĩnh Giá trị Tần số % % hợp lệ % tích lủy Rất không đồng ý 1.5 1.7 1.7 Không đồng ý 27 13.5 15.3 17.0 Bình thường 69 34.5 39.2 56.2 Đồng ý 59 29.5 33.5 89.8 Rất đồng ý 18 9.0 10.2 100.0 Tổng 176 88.0 100.0 Giá trị khuyết 24 12.0 Tổng 200 100.0 (Nguồn:xử lý số liệu SPSS) Chú thích: Mức độ hài lịng khơng gian rộng rãi thoáng mát yên tĩnh sử dụng thang đo khoảng • Hình 15: Biểu đồ thể mức độ hài lịng khơng gian rộng rãi thống mát n tĩnh Nhận xét: Với tỷ lệ 29.5% sinh viên hài lịng khơng gian thư viện, đánh giá bình thường mức 34.5% cịn khơng đồng ý 13.5% Vậy thấy sinh viên chưa thực hài lịng khơng gian thư viện • Bảng 19: Mức độ hài lịng địa điểm đặt thư viện hợp lý Địa điểm đặt thư viện hợp lý Giá trị Tần số Rất không đồng ý 46 Khơng đồng ý 41 Bình thường 50 Đồng ý 32 % 23.0 20.5 25.0 16.0 % hợp lệ 26.1 23.3 28.4 18.2 % tích lủy 26.1 49.4 77.8 96.0 Rất đồng ý 3.5 4.0 100.0 Tổng 176 88.0 100.0 Giá trị khuyết 24 12.0 Tổng 200 100.0 (Nguồn:xử lý số liệu SPSS) Chú thích: Mức độ hài lòng địa điểm đặt thư viện hợp lý sử dụng thang đo khoảng Hình16 : Biểu đồ thể mức độ hài lòng mức độ hài lòng địa điểm đặt thư viện hợp lý Nhận xét: Sinh viên hài lòng địa điểm đặt thư viện mức 16% Mức bình thường chiếm 25%, cịn không đồng ý không đồng ý chiếm tới 43.5% Điều phần lớn sinh viên khơng hài lịng địa điểm đặt thư viện trường Phân tích mức độ hài lịng chung Hiện nay, với chương trình đào tạo tín việc sinh viên lên thư viên để tìm tài liệu học tập học ngày nhiều thư viện địa điểm cần thiết Và việc sử dụng nhiêu giả thiết đặt mức dộ hài lòng người sử dụng hài lòng với mức 4, có thực thể khơng nhóm nghiên cứu kiểm định mức độ hài lòng chung rút kết luận sau  Giả thiết: H0: Mức độ hài lòng chung tổng thể H1: Mức độ hài lòng chung tổng thể khác Bảng số liệu thống kê phân tích từ SPSS 16.0 Bảng 20 : mức độ hài lòng trung bình tổng thể One-Sample Statistics N Mức độ hài lòng chung việc lên thư viện Giá trị trung Độ lệch Độ lệch tiêu bình tiêu chuẩn chuẩn 176 3.24 763 058 Bảng 21 : mức độ ý nghĩa mẫu One-Sample Test Giá trị kiểm tra = Mức độ hài lòng chung việc lên thư viện t -13.232 df 175 Mức nghĩa (2-phía) ý Mức ý Khoảng 95% tin cậy khác biệt nghĩa (2-phía) Thấp 000 -.761 -.87 (Nguồn:xử lí số liệu spss) • • •  Chú thích: Dùng thang đo scale Điều kiện áp dụng: mẫu chon ngẫu nhiên, mẫu phân phối xấp xỉ chuẩn Giả thiết test value = Kết quả:  Với giá trị Sig < α= 0.05, ta có đủ chứng thống kê để bác bỏ giả thiết H (mức độ hài lòng chung tổng thể khác 4)  Từ ta đọc bảng mức suy rộng tổng thể ta thấy mức độ hài lòng chung tổng thể 3.24 <  Kết luận: Như vậy, so với giả thiết mức độ hài lịng chung tổng thể nhỏ nhiều Trong thực tế sinh viên trường sử dụng thư viện chưa thực hài lòng so với giả thiết Vậy cần có giải pháp để nâng cao hài lòng sinh viên sử -.65 dụng Qua điều tra, nhóm nghiên cứu thu nhận số đề xuất sinh viên : - Tăng số lượng sách báo, sách chuyên nghành - Phổ biến trình tìm kiếm sách để mượn dễ dàng qua internet cho sinh viên - Nếu có điều kiện bố trí phịng thư viện đọc thêm bên dãy nhà A - Cần theo dõi bổ sung loại sách mà sinh viên mượn nhiều thường xuyên - Nên có cách tổ chức quản lý thư viện khoa học Có quy định nghiêm ngặt vào thư viện phòng đọc để tránh tình trạng ồn - Người quản lý thư viện cần tận tình thay đổi cách quản lý sinh viên vào thư viện PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Sinh viên tảng, trụ cột tương lai đất nước Vì nghiên cứu thực nhằm tìm hiểu rõ nhu cầu sinh viên để góp phần tạo điều kiện cho sinh viên học tập tốt hơn, góp phần vào việc đào tạo chủ nhân đất nước tương lai • Nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng chủ yếu đến mức độ hài lòng sinh viên hoạt động thư viện • Qua đề tài:” Đánh giá mức độ hài lòng sinh viên K44 thư viện trường đại học kinh tế Huế” nhóm nghiên cứu thu thập liệu phân tích kết luận rằng: đa số sinh viên lên thư viện hài lòng với chất lượng thư viện trường, mức độ hồn tồn hài lịng với thư viện cịn thấp.Chính vậy, nhà trường cần phải có giải pháp phù hợp để nâng cao hài lòng sinh viên đưa thư viện tở thành điểm đến thường xuyên trở nên thông dụng sinh viên • Bài nghiên cứu cung cấp nhìn tổng quan cho người đọc yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hành vi lên thư viện sinh viên nói chung sinh viên K44 trường Đại Học Kinh Tế Huế nói riêng Kết nghiên cứu góp phần giúp cho cán quản lí thư viện hiểu biết rõ nhu cầu, mong muốn sinh viên Bên cạnh cịn giúp họ nắm bắt yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lên thư viện sinh viên K44 hệ quy trường Đại học Kinh tế Huế để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp • Nghiên cứu góp phần kích thích nghiên cứu có liên quan đến chất lượng sách báo, mơi trường thư viện v.v tầm cao hơn, đòi hỏi kiến thức lý thuyết thực tiễn sâu rộng với quy mơ lớn • Kết nghiên cứu cho thấy thực trạng thư viện chưa đáp ứng hết nhu cầu sinh viên Sau khảo sát, có chất lượng nguồn cung cấp sách, thời gian đóng mở cửa có mức sinh viên đồng ý cao, lại yếu tố khác vị trí, mức độ phong phú đầu sách… đánh giá sinh viên K44 phần lớn mức độ bình thường - Do trình độ kiến thức, hiểu biết thực tiễn thời gian nghiên cứu có hạn nên nghiên cứu khơng thể tránh khỏi số sai sót, nhóm chúng tơi mong nhận đóng góp ý kiến giáo viên bạn đọc quan tâm đến đề tài để giúp cho đề tài hồn thiện • Kiến nghị giải pháp: Xuất phát từ kết nghiên cứu, nhóm chúng tơi nhận thấy cịn có nhiều bất cập xung quanh vấn đề lên thư viện sinh viên Sau nhóm chúng tơi xin đưa số kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện vấn đề 2.1 Kiến nghị giải pháp trường ĐH Kinh Tế: - Cần phải lựa chọn vị trí thư viện hợp lí - Tăng số lượng sách báo, cập nhật nhiều sách báo chuyên nghành - Sắp xếp sách báo khoa học dễ tìm 2.2 Kiến nghị giải pháp cán thư viện: - Cần trì phát huy thái độ ân cần, thân thiện, nhẹ nhàng sinh viên - Tạo điều kiện tốt cho sinh viên đọc mượn sách thư viện - Đơn giản hóa thủ tục mượn sách - Cần phải tìm hiểu thêm nhu cầu sinh viên để đưa giải pháp phù hợp tạo điều kiện tốt cho sinh viên 2.3 Kiến nghị sinh viên - Có ý thức giữ gìn trật tự lên thư viện - Mượn trả sách quy đinh - Thưc nội quy thư viện - Có ý thức hợp tác với người quản thư PHỤ LỤC 1: Tài liệu tham khảo - Bài giảng môn Phương pháp nghiên cứu kinh doanh Giảng viên Hồ Sỹ Minh-Khoa Quản Trị Kinh Doanh, ĐH Kinh Tế Huế - Hoàng Trọng & Chu nguyễn Mộng Ngọc(2009) - Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS tập 1,nhà xuất Hồng Đức - Bài khóa luận: Khảo sát hài lịng sinh viên đào tạo đại học trường Đại Học Khoa Học Tự Nhiên, Đại Học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh PHỤ LỤC 2: Phiếu thu thập thông tin (bảng hỏi) PHIẾU ĐIỀU TRA Mã số phiếu: Ngày:……… Xin chào bạn! Chúng nhóm sinh viên đến từ khoa quản trị kinh doanh, trường Đại học kinh tế - Đại học Huế Chúng thực đề tài”Đánh giá mức độ hài lòng sinh viên thư viện đại học kinh tế huế” Để hồn thành tốt đề tài, tơi mong nhận ý kiến đóng góp bạn Kính mong bạn giúp đỡ Tôi xin cam đoan thông tin nhằm mục đích nghiên cứu.Xin chân thành cảm ơn! I/ THƠNG TIN CHUNG: Câu 1: Bạn lên thư viện trường lần tuần? □ đến lần □ đến lần □ Rảnh bạn lên □ Chưa lên lần Câu 2: Mục đích lên thư viện trường bạn?( chọn nhiều đáp án) □ Đọc báo □ Mượn sách □ Học Câu 3: Bạn lên thư viện vào lúc nào?(có thể chọn nhiều đáp án) □ Được nghỉ tiết học □ Nhu cầu cần tài liệu học tập bạn □ Do sở thích bạn Câu 4: Bạn quan tâm đến yếu tố lên thư viện trường?(có thể chọn nhiều đáp án) □ Không gian □ Thời gian □ Người quản thư □ Số lượng chất lượng sách, báo Câu 5: Bạn khoanh tròn vào điểm mà bạn cho phù hợp với nhận định Điểm 1: Rất không đồng ý Điểm 2: Không đồng ý Điểm 3: Bình thường Điểm 4: Đồng ý Điểm 5: Rất đồng ý Nhận định Sách báo Chất lượng sách tốt, nguồn cung cấp đáng tin cậy Số lượng sách chuyên ngành nhiều Thể loại sách, báo phong phú, đa dạng Sách báo xếp khoa học, dễ tìm Mức độ cập nhật sách báo thường xuyên Bộ phận quản lý Người quản lý nhiệt tình, có trách nhiệm Giải đáp thắc mắc nhanh chóng, kịp thời Thủ tục mượn sách đơn giản Không gian, thời gian Thời gian mở, đóng cửa hợp lý Khơng gian rộng rãi, thoáng mát,yên tĩnh Địa điểm đặt thư viện hợp lý Số điểm chọn 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Câu 6: Những yếu tố hạn chế việc lên thư viện bạn: □ Khơng có thời gian □ Khơng có nhu cầu □ Không hứng thú □ Lý khác Câu7: Mức độ hài lòng chung việc lên thư viện( chọn mức độ phù hợp nhất) Rất không hài lịng Khơng hài lịng Trung lập Hài lịng Rất hài lịng Câu 8: Ý kiến đóng góp bạn cho thư viện trường mình: Thông tin cá nhân: Họ tên: Lớp SĐT Chúng xin chân thành cảm ơn !!! ... hưởng đến mức độ hài lòng thư viện sinh viên - K44 – hệ quy trường đại học kinh tế Huế Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng thư viện sinh viên K44 – hệ quy trường đại học kinh tế Huế 4 Giả... bạn! Chúng nhóm sinh viên đến từ khoa quản trị kinh doanh, trường Đại học kinh tế - Đại học Huế Chúng thực đề tài? ?Đánh giá mức độ hài lòng sinh viên thư viện đại học kinh tế huế? ?? Để hồn thành... tài:” Đánh giá mức độ hài lòng sinh viên K44 thư viện trường đại học kinh tế Huế? ?? nhóm nghiên cứu thu thập liệu phân tích kết luận rằng: đa số sinh viên lên thư viện hài lòng với chất lượng thư viện

Ngày đăng: 12/02/2014, 12:43

Hình ảnh liên quan

Chỉnh sửa và điều tra thử 20 bảng hỏi - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

h.

ỉnh sửa và điều tra thử 20 bảng hỏi Xem tại trang 10 của tài liệu.
Số lượng bảng hỏi cần thu thập trên thực tế với hy vọng tỷ lệ trả lời là r=90% - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

l.

ượng bảng hỏi cần thu thập trên thực tế với hy vọng tỷ lệ trả lời là r=90% Xem tại trang 12 của tài liệu.
Sau khi tiến hành điều tra, số bảng hỏi hợp lệ thu được là 200 bảng hỏi. Tuy nhiên, do trong khi điều tra bảng hỏi thì tỷ lệ trả lời cao hơn dự tính nên thu được số bảng hỏi hợp lệ lớn hơn, là 200sinh viên - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

au.

khi tiến hành điều tra, số bảng hỏi hợp lệ thu được là 200 bảng hỏi. Tuy nhiên, do trong khi điều tra bảng hỏi thì tỷ lệ trả lời cao hơn dự tính nên thu được số bảng hỏi hợp lệ lớn hơn, là 200sinh viên Xem tại trang 13 của tài liệu.
Hình 2: Biểu đồ thể hiện số lượng sinh viên lên thư viện trong một tuần - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

Hình 2.

Biểu đồ thể hiện số lượng sinh viên lên thư viện trong một tuần Xem tại trang 19 của tài liệu.
• Bảng 5: Mục đích lên thư viện để học bài - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

Bảng 5.

Mục đích lên thư viện để học bài Xem tại trang 20 của tài liệu.
Hình 4: Biểu đồ thể hiện mức độ lên thư viện để mượn sách của sinh viên - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

Hình 4.

Biểu đồ thể hiện mức độ lên thư viện để mượn sách của sinh viên Xem tại trang 20 của tài liệu.
Hình 5: Biểu đồ thể hiện mục đích lên thư viện học bài của sinh viên - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

Hình 5.

Biểu đồ thể hiện mục đích lên thư viện học bài của sinh viên Xem tại trang 21 của tài liệu.
Hình 6: Biểu đồ thể hiện Thời điểm lên thư viện của bạn khi cần tài liệu học tập - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

Hình 6.

Biểu đồ thể hiện Thời điểm lên thư viện của bạn khi cần tài liệu học tập Xem tại trang 22 của tài liệu.
Nhận xét:Từ bảng tần số cho ta thấy rằng mục đích chính lên thư viện của sinh viên vẫn là cần tài liệu học tập, số người lên thư viện do nhu cầu cần tài liệu là 137 người chiếm 68.5%, số người nói không là 39 người chiếm 19.5%, còn số người không có đáp á - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

h.

ận xét:Từ bảng tần số cho ta thấy rằng mục đích chính lên thư viện của sinh viên vẫn là cần tài liệu học tập, số người lên thư viện do nhu cầu cần tài liệu là 137 người chiếm 68.5%, số người nói không là 39 người chiếm 19.5%, còn số người không có đáp á Xem tại trang 22 của tài liệu.
• Bảng 9: Mức độ hài lòng về chất lượng sách và nguồn cung cấp tin cậy - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

Bảng 9.

Mức độ hài lòng về chất lượng sách và nguồn cung cấp tin cậy Xem tại trang 23 của tài liệu.
• Hình 7: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng về chất lượng sách và nguồn cung cấp tin cậy - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

Hình 7.

Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng về chất lượng sách và nguồn cung cấp tin cậy Xem tại trang 23 của tài liệu.
• Bảng 11: Mức độ hài lòng về thể loại sách báo phong phú đa dạng - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

Bảng 11.

Mức độ hài lòng về thể loại sách báo phong phú đa dạng Xem tại trang 24 của tài liệu.
Hình8: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng về số lượng sách chuyên nghành nhiều - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

Hình 8.

Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng về số lượng sách chuyên nghành nhiều Xem tại trang 24 của tài liệu.
• Bảng 13: Mức độ cập nhật sách báo thường xuyên - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

Bảng 13.

Mức độ cập nhật sách báo thường xuyên Xem tại trang 25 của tài liệu.
Hình9: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng về Sách báo được sắp xếp khoa học dễ tìm - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

Hình 9.

Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng về Sách báo được sắp xếp khoa học dễ tìm Xem tại trang 25 của tài liệu.
Hình10: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng về mức độ cập nhật sách báo thường xuyên - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

Hình 10.

Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng về mức độ cập nhật sách báo thường xuyên Xem tại trang 26 của tài liệu.
Hình 12: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng về mức độ giải đáp thắc mắc nhanh chóng kịp thời - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

Hình 12.

Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng về mức độ giải đáp thắc mắc nhanh chóng kịp thời Xem tại trang 27 của tài liệu.
• Bảng 16: Mức độ hài lòng về thủ tục mượn sách đơn giản - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

Bảng 16.

Mức độ hài lòng về thủ tục mượn sách đơn giản Xem tại trang 27 của tài liệu.
Hình 13: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng về thủ tục mượn sách đơn giản - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

Hình 13.

Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng về thủ tục mượn sách đơn giản Xem tại trang 28 của tài liệu.
• Bảng 18: Mức độ hài lòng về không gian rộng rãi thoáng mát yên tĩnh - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

Bảng 18.

Mức độ hài lòng về không gian rộng rãi thoáng mát yên tĩnh Xem tại trang 29 của tài liệu.
Hình1 6: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng về mức độ hài lòng về địa điểm đặt thư viện hợp lý - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

Hình 1.

6: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng về mức độ hài lòng về địa điểm đặt thư viện hợp lý Xem tại trang 30 của tài liệu.
 Từ đó ta đọc bảng mức suy rộng ra tổng thể ta thấy mức độ hài lòng chung của tổng thể là 3.24 &lt; 4. - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

ta.

đọc bảng mức suy rộng ra tổng thể ta thấy mức độ hài lòng chung của tổng thể là 3.24 &lt; 4 Xem tại trang 31 của tài liệu.
Bảng 2 1: mức độ ý nghĩa của mẫu - Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên k44 về thư viện trường đại học kinh tế huế

Bảng 2.

1: mức độ ý nghĩa của mẫu Xem tại trang 31 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan