Thông tin tài liệu
Qu vt cht phc v
o ca i hc theo
m qun lý chng tng
th (TQM)
i hc Giáo dc
Lun án TS ngành: Qun lí giáo dc; Mã s: 62 14 05 01
ng dn: GS.TS. Nguyc Chính, GS.TS.
Nguyn Th M Lc
o v: 2012
Abstract: Nghiên cu lý lun v vt cht
(CSVC) phc v o () i h
nghiên c m TQM và xác lp mô hình vn
dng. Kho cu kinh nghim th gii và tìm hiu, kho
sát thc tr
c v ng
c ta. Tham chiu kt qu nghiên cu thc trng
v m TQM. Thit k h gi
CSVC phc v c ta theo mô hình
vn d xut v lý lun. Th nghim kim chng
gii pháp.
Keywords: Qun lý giáo dc; Qu vt cht;
i hc; Qun lý chng tng th
Content
1. Lý do ch tài
vt cht (CSVC), ngun l
ho là v còn ít c chú trng c trong
nghiên cu lý lun và thc t qun lý i h
c ta. CSVC luôn cn nhng khon tài chính ln.
u qu trong nhing h
xng v
i mi qu
i cp thit. Vn dm TQM - la chn ca lun
án - là mng nghiên cu có trin vng, có th ng
nâng cao hiu qu c qun lý này, t ng tích cc
.
2. Mu
xut gii pháp nâng cao hiu qu c v
c ta nghiên cu, vn dng
m TQM.
3. Khách th ng nghiên cu
3.1. Khách th nghiên cu
c qun lý CSVC c
ng nghiên cu
TQM.
4. Gi thuyt khoa hc
Vn dng TQM là la chn thích h i m
CSVC phc v c ta hin nay. Dch v
CSVC cng s c t chc hiu qu, góp phn nâng
cao chu xác l c h thng gii pháp vn
dn phát huy tio ca các b
phn phc vc s tham gia, phi hng b
ca c - i di hi phc v - vào
các quá trình ci tin chng.
5. Nhim v nghiên cu
- Nghiên cu lý lun v c v
m TQM và xác lp mô hình vn
dng.
- Kho cu kinh nghim th gii và tìm hiu, kho sát thc
tr
c v c ta.
Tham chiu kt qu nghiên cu thc trng vm TQM.
- Thit k h gi
c v a
c ta theo mô hình vn d xut v lý
lun. Th nghim kim chng gii pháp.
6.
Lun án la chn kho sát sâu thc trng mt s khu vc
c qun lý CSVC phc v -
n, phòng thí nghim, thc hành (PTN, TH) ca mt s
ng c các khu va lý có tính i din c ta
(Kho sát PTN, TH tin hành ng khi ngành k
thut). Gii hc s d
a chn mn
cu khi trình bày ni dung gii pháp. Th nghi c thc
hin trong gii hn kim chng tính kh thi, hiu qu trin khai
mt s nn ca gii pháp ma ch c th.
7.
- ,
i mi quc này là
i khách quan hin nay c ta.
-
- Gán
.
u
ng pháp lun
Tip cn h thng n la chn. Lun án
xem xét các mt ca v c v a
thng tng th - i
xuc nghiên cng qun lý chung
cng.
u c th
S dng kt h u lý thuyt,
nghiên cu thc tin, ng kê toán hc và mô
hình hóa trong nghiên cu khoa hc xã hi.
9.
n
- ,
;
.
-
C
.
,
.
-
.
-
)
-
.
10. Kt cu
huy
công tr
: LÝ LUN V QU VT
CHT PHC V O CI HC
M TQM
1.1. Tng quan
1.1.1. Nghiên cu v qun lý CSVC c
1.1.2. Nghiên cu v TQM và vn d
1.2. Mt s khái ni
1.2.1. Qvà qung
1.2.2. Khái nim v CSVC phc v
1.2.2.1. Khái nim v ng hc
Cng hc hiu là nhn vt cht,
k thut và sn phm khoa hc, công ngh, thông tin ca nhà
c s dng làm công c thc hin nhim v, tin
hành các hong theo quy nh.
1.2.2.2. H thng CSVC phc v H
thông tin
PTN, TH, phòng máy; p
n
Qun lý CSVC phc v t tiu h thng nm trong
h thng qun lý hong a nhà ng. Mt mt, qun
lý CSVC ca m nhin: quy hoch;
lp k hoch xây dng; xây dng; khai thác s dng; ci to,
sa cha; bo qun, kim kê, kim toán, thanh lý CSVC. T
khác, qun lý CSVC phc v c
xem xét các khu vc chuyên môn khác nhau n;
PTN, TH; ging, lp hc và trang thit b kèm theo; nhà
tp th thao; ký túc xáMi khu vc có yêu cu qun lý mang
i nghip v thích hp.
,
và
này.
1.3.
1.3.1. ,
c nhìn nhn, phân tích trong lun án n ng
không th thiu ca ging viên (GV), công c nhn thc ca
sinh viên (SV), công c hin thc hóa ni dung dy hc, vt
chy hng hóa hình thc
dy hc trong thi công ngh.
1.3.2.
Qun lý s dng ngun ln lý
CSVC là yu t ch ng trc tin hiu qu vn
Tuy nhiên, trong GD vic qun lý
CSVC phc v v c tính
n, thit b (chng lom
công ngh bn và giá thành) và cách thc s dng chúng
n xut, mà phi nhìn nhn trong mi quan h vi
hàng lot các yu t chi phi khác ca quá trình giáo dc.
1.3.3.
Trình bày c v và nh các ni
dung, yêu cu mi trong qu
.
()
.
Phân tích tính
GD
, ng, khó xác
CSVC
khách quan
này. ,
1.4.
GCSVC
1.4.1.
1.4.2.
1.4.3.
1.4.4.
1.4.5.
1.5.
1.5.1.
- t tip cn qun lý t chc tp trung vào
chng, da vào s tham gia ca tt c các thành viên ca
nó, nh c thành công lâu dài nh tha mãn nhu cu
i li ích cho các thành viên trong t
chc và toàn xã h (ISO 8402).
1.5.2.
Trình bày khái nim và phân tích s khác nhau ca các cp
: Kim soát ch m bo cht
ng (Quality Assurance ) QM (Total Quality
Management).
1.5.3. Mt s quan ni
Trình bày quan nim ca W.E.Deming, J.Juran và P.Crosby;
gii thiu mô hình Company Wide Quality Control ca Nht
Bn Total Quality a M; các mô hình The
Components of Total Quality và Quality Circleca GD
Châu Âu.
NN TNG
Hình 1.4. Phác h mô hình Company Wide Quality
Control
1.5.4. Ngu
;
;
;
; ; .
1.5.5. Yu t
a t chc áp dng TQM
O CHNG, CAM KT VÀ QUYT TÂM CHUNG
O VÀ S DNG CHUYÊN GIA
CÁC NHÓM CHT
NG
A TRÊN S KIN
CÔNG C THNG KÊ
KAIZEN
1.5.5.1.Yu t ng bên trong t chc áp
dng TQM
1.5.5.2. Yu t ng mang tính xã hi n vic
áp dng TQM
c 1.5.5 khái quát nhng yu t n hình
cng bên trong t chc áp dng TQM; phân tích mt
s c thù khác nhau trong tip ci vi chng có tác
ng khá ph bin vic áp dng TQM hai khu vc trên
th gin hình là Nht B
(Châu Âu và Hoa K).
1.6.
1.6.1.
Da vào nghiên cu ca Seymour D. và Collett C. [124] v
ng trin khai TQM t chc
- nghiên cu ca các hc gi trên th
gii v vn dng TQM vào lp h
các c
, tác gi lun gii vic áp dng TQM vào
qun lý
la chn
(, xem là mt
ng.
Vi mng trin khai TQM, nhng bt cp ca môi
ng qun lý trong ng luôn cc quan tâm khc
phc. Xác lp h thng chng (HTCL) bên trong CSGD và
cng c ng (MTVHCL) c xem
bin pháp cn thi
n
ng
ng.
1.6.2.
Da vào kt qu nghiên cu lý lun, lu xut mô
ng
(Hình 1.8).
.
NG N CHNG
TNG TH
Hình 1.8. Mô hình vn dng TQM vào qun lý CSVC phc v
1.6.3.
- Cn có s nh m khách hàng, ch ng
thuc v khách hàng. Nhn thc này phi chi phi mi hành
ng c
- Cn có chính sách, bin pháp, s mnh, tác
i mi toàn din ho Nhng yêu cu ca hc
CSVC
QUÁ
TRÌNH VÀ
KHÁCH
HÀNG
TRONG
CSVC
QUÁ TRÌNH
KINH
VÀ PHÁT
HUY SÁNG
[...]... và thực tiễn ở nƣớc ta Nghiên cứu lý luận của đề tài chỉ ra rằng, có thể khắc phục những hạn chế, trì trệ của các dịch vụ CSVC trong trƣờng ĐH do đặc thù khách quan của loại dịch vụ này nhờ vâ ̣n du ̣ng quan điể m TQM Trên cơ sở lý luận về quản lý CSVC phục vụ ĐT của trƣờng ĐH và quan điểm TQM, luận án đã đề xuất mô hình vận dụng TQM vào quản lý CSVC phục vụ ĐT của trƣờng ĐH 2 Kết quả khảo sát thực... khả quan về ĐBCL sẽ có nhiều thuận lợi trong viê ̣c triển khai TQM 1.7 Kết luận Chương 1 Trên cơ sở nghiên cứu lý luận về quản lý CSVC phục vụ ĐT của trƣờng ĐH, nghiên cứu quan niệm của các học giả về TQM, Chƣơng 1 đã đề xuất mô hình vâ ̣n du ̣ng quan điể m TQM vào quản lý lĩnh vực này Chương 2: KHẢO CỨU KINH NGHIỆM THẾ GIỚI VÀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CƠ SỞ VẬT CHẤT PHỤC VỤ ̀ ĐAO TẠO CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC... trong đào tạo tín chỉ tại Đại học Đà Nẵng”, Kỷ yếu hội nghị khoa học “Nâng cao chất lượng dạy học theo học chế tín chỉ tại Đại học Đà Nẵng”- 10.2007, tr37-41 38 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh (2006), Kỷ yếu hội thảo “Đảm bảo chất lượng trong đổi mới giáo dục đại học , NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh 39 Đại học Huế (2009), Quá trình xây dựng và các hoạt động của mạng lưới đảm bảo chất. .. 2009 của Mạng lưới chất lượng Châu Á – Thái Bình Dương “Đảm bảo chất lượng trong Giáo dục đại học: Cân bằng bối cảnh quốc gia và xu hướng quốc tế”, Hà Nội 19 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2009), Tài liệu tập huấn “Văn hóa chất lượng và vai trò, hoạt động của Trung tâm đảm bảo chất lượng trường đại học , Hà Nội 20 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2009), Tài liệu hội thảo “Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học ,... trƣờng liên quan đến lĩnh vực quản lý CSVC phục vụ ĐT 2.3 Phân tích kết quả nghiên cứu thực trạng theo quan điểm TQM 2.3.1.Thực trạng lĩnh vực quản lý CSVC dưới góc độ quan điểm TQM 2.3.2.Thực trạng môi trường quản lý trong trường ĐH theo quan điểm TQM Mục 2.3 phân tích, tham chiếu kết quả nghiên cứu thực trạng với hai nhóm nội dung của mô hình vận dụng TQM vào quản lý CSVC phục vụ ĐT đã đề... ng , ít hiệu quả hiê ̣n nay trong nhà trƣờng, đồng thời cũng cho thấy lợi ích và sự đáp ứng của mô hình vận dụng TQM vào quản lý CSVC phục vụ ĐT đề xuất trong phần cơ sở lý luận Chương 3: GIẢI PHÁP VẬN DỤNG QUAN ĐIỂM TQM VÀO QUẢN LÝ CƠ SỞ VẬT CHẤT PHỤC VỤ ĐÀO TẠO CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC 3.1 Nguyên tắc xác lập giải pháp 3.1.1 Nguyên tắc kế thừa và phát triển 3.1.2 Nguyên tắc phù hợp trong đa dạng 3.1.3 Nguyên... kiểm định chất lượng trường đại học, Hà Nội 9 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2004), Đổi mới giáo dục đại học Việt Nam: Hội nhập và thách thức, Kỷ yếu Hội thảo quốc gia, Hà Nội 10 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2005), Đề án đổi mới giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006-2020, Hà Nội 11 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2007), Quyết định ban hành Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học, Hà Nội... kiểm định chất lượng chương trình giáo dục của các trường đại học, cao đẳng và trung cấp chuyên nghiệp, Hà Nội 16 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2008), Về việc hướng dẫn thực hiện nhiệm vụ khảo thí và kiểm định chất lượng giáo dục năm học 2008 - 2009, Hà Nội 17 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2008), Kỷ yếu hội nghị sơ kết công tác Kiểm định chất lượng giáo dục đại học 12.2008, Hà Nội 18 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2009),... trình quản lý CSVC phục vụ ĐT 3.2.1 Kế hoạch hóa chất lượng lĩnh vực quản lý CSVC phục vụ ĐT 3.2.1.1 Ý nghĩa 3.2.1.2 Nội dung, yêu cầu Kế hoạch phát triển chất lƣợng quản lý CSVC phục vụ ĐT đƣợc hoạch định cả ở cấp trƣờng và cấp trực tiếp tổ chức thực hiện Viễn cảnh tƣơng lai của lĩnh vực cần đƣơ ̣c xác đinh rõ và ̣ thể hiện sự chia sẻ tầm nhìn chung của CSGD Chính sách của nhà trƣờng và cam kết của. .. động của các PTN, TH trong trƣờng ĐH còn hạn chế 2.2.3 Thực trạng quản lý CSVC phục vụ ĐT của trường ĐH 2.2.3.1 Khái lược về tổ chức quản lý CSVC trong các trường ĐH 2.2.3.2 Thực trạng quản lý CSVC phục vụ ĐT của trường ĐH Phân tích kết quả khảo sát : nhận xét của GV và SV về mức độ hợp lý trong cách tổ chức cung ứng dịch vụ thƣ viện; mức độ cập nhật về sản phẩm, dịch vụ thƣ viện đến đối tƣợng phục . vt cht phc v
o ca i hc theo
m qun lý chng tng
th (TQM)
i hc Giáo dc
Lun án. v c ta theo mô hình
vn d xut v lý lun. Th nghim kim chng
gii pháp.
Keywords: Qun lý giáo dc; Qu
Ngày đăng: 09/02/2014, 14:59
Xem thêm: Quản lý cơ sở vật chất phục vụ đào tạo của trường đại học theo quan điểm quản lý chất lượng tổng thể (TQM), Quản lý cơ sở vật chất phục vụ đào tạo của trường đại học theo quan điểm quản lý chất lượng tổng thể (TQM)