Đang tải... (xem toàn văn)
CHƯƠNG I PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ INTERNET Ở CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU - VDC
Chơng I phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ Internet công ty điện toán truyền sè liƯu - vdc Giíi thiƯu vỊ c«ng ty VDC Công ty Điện toán Truyền số liệu (VDC) doanh nghiệp Nhà nớc, đơn vị thành viên Tổng Công ty Bu Viễn thông Việt Nam, đợc thành lập thức vò ngày 06 tháng 12 năm 1989, Quyết định số 1216TCCB-LĐ Tổng cục Bu điện, với Giấy phép đăng kí kinh doanh số: 109883 Bộ kế hoạch Đầu t cấp ngày 20/6/1995 Tên đầy đủ công ty: Công ty điện toán truyền số liệu Vietnam Datacommunication Company Tên giao dịch: VDC Trụ sở chính: 292 Tây Sơn - Hà Nội Tel: (84-4) 5372763 Fax: (84-4) 537261; (84-4) 5372753 E-mail: vdc@vdc.com.ViÖt Nam Công ty Điện toán Truyền số liệu hoạt động lĩnh vực tin học, Internet truyền số liệu với sản phẩm dịch vụ chính: * Cung cấp dịch vụ Truyền số liệu phạm vi toàn quốc tới 150 nớc thÕ giíi - DÞch vơ X25, X28: trun sè liƯu chuyển mạch gói - Dịch vụ Frame Relay: truyền số liệu chuyển mạch khung - Dịch vụ truyền báo + Cung cấp dịch vụ VNN/Internet Việt Nam dịch vụ tăng Internet sở giao thøc IP víi m¹ng trơc qc gia bao phđ tất tỉnh thành phố - Các dịch vụ truy nhập, đấu nối Internet: trực tiếp gián tiÕp (DÞch vơ VNN 1260,VNN 1268, VNN 1269, VNN Card) - Các dịch vụ Internet: Web, FTP, Email, Telnet - Dịch vụ cho thuê chỗ đặt trang Web, cho thuê chỗ đặt máy chủ - Dịch vụ điện thoại gọi 171, Fax giá rẻ qua giao thức Internet (VOIP, FOIP) - Các dịch vụ Web thơng mại điện tử (E-Commerce) - Các dịch vụ thông tin, dịch vụ trực tuyến, danh bạ danh bạ điện tử - Các dịch vụ Multimedia: phát thanh, truyền hình mạng - Kinh doanh dịch vụ quảng cáo, quảng cáo trực tuyến - Online Advertising + Các sản phẩm dịch vụ tin học - Giải pháp tích hợp cho phền mềm điều khiển, thiết bị mạng - Đào tạo, t vấn, khảo sát thiết kế, xây lắp, bảo trí chuyên ngành tini học - Sản xuất, kinh doanh phần mềm tin học, vật t, thiết bị công nghệ thông tin - Kinh doanh dịch vụ quảng cảo, quảng cáo trực tiếp - Online Advertising * Hiện trụ sở Công ty Điện toán Truyền số liệu (VDC) 292 Tây Sơn, Hà Nội, Việt Nam, đơn vị Tổng công ty Bu Viễn thông Việt Nam; với đơn vị thành viên hoạch toán phụ thuộc: Trung tâm §iƯn to¸n - Trun sè liƯu khu vùc - VDC1, Trụ sở 292 Tây Sơn TP - Hà Nội Trung tâm Điện toán - Truyền số liệu khu vùc - VDC2, Trơ së125 Hai Bµ Trng TP - Hồ Chí Minh Trung tâm Điện toán - Trun sè liƯu khu vùc - VDC3, Trơ së 24 Lê Thánh Tông TP - Đà Nẵng 1.1 Lịch sử phát triển công ty Năm 1989: Công ty Điện toán Truyền số liệu thức đợc thành lập Xuất phát từ nhu cầu phát triển dịch vụ Tin häc, Trun sè liƯu cđa x· héi, ngµy 06 tháng 12 năm 1989, định số 1216 - TCCB-LĐ Tổng cục Bu điện thành lập Công ty Điện toán Truyền số liệu Bu điện (VDC) Công ty Điện toán Truyền số liệu đơn vị hạch toán kinh tế khối Thông tin Bu điện, cã qun tù chđ vỊ s¶n xt kinh doanh theo quy định Tổng cục Có t cách pháp nhân đợc mở tài khoản Ngân hàng, có dấu theo tên gọi để giao dịch Năm 1990 - 1992: Công ty Điện toán Truyền số liệu (VDC) mở rộng phạm vi hoạt động địa bàn níc Tỉng c«ng ty BCVT ViƯt Nam giao cho C«ng ty Điện toán Truyền số liệu nhiệm vụ nghiên cứu triển khai dịch vụ Truyền báo phơng thức viễn ấn phạm vi nớc Ngày 26 tháng 11 năm 1990, thành lập Trung tâm Điện toán - Trun sè liƯu khu vùc II (VDC2) cã trơ sở đặt 125 Hai Bà Trng, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh Tổng Giám đốc Tổng công ty thức giao cho Công ty Điện toán Truyền số liệu nhiệm vụ truyền báo Nhân dân Quân đội Nhân dân kể từ ngày 01 tháng 01 năm 1991 Năm 1992 Tổng công ty BCVTVN giao cho Công ty Điện toán Truyền số liệu làm chủ đầu t xây lắp công trình tổng đài truyền số liệu chuyển mạch gói VIETPAC Năm 1993 - 1994: Mạng Truyền số liệu chuyển mạch gói VIETPAC đời VIETPAC kết nối với mạng truyền số liệu nớc quốc tế, kết nối với mạng điện thoại công cộng, đa dịch vụ kỹ thuật số, Telex Mạng VIETPAC lắp đặt thiết bị Alcatel - CIT TP - Hà Nội, TP - Đà Nẵng TP - Hồ Chí Minh Năm 1995: Mở rộng mạng truyền số liệu VIETPAC tới 31 tỉnh, thành phố; Lắp đặt tổng đài Tỉnh Thành phố nớc đa lên 31 điểm có tổng dài chuyển mạch gói Thiết lập khai thác hệ thống Email dung lợng 10.000 thuê bao Ngày 28 tháng 11 năm 1995, thành lập Trung tâm Điện toán - Truyền số liệu khu vực I (VDC1), trụ sở đặt 75 Đinh Tiên Hoàng TP - Hà Nội Trung tâm Điện toán - Truyền số liệu khu vực III (VDC3) trụ sở đặt 12 Lê Thánh Tông TP - Đà Nẵng Năm 1996: Quyết định số 420/TCCB/LĐ ngày 9-9-1996 thành lập doanh nghiệp Nhà nớc Công ty Điện toán Truyền số liệu (VDC), đơn vị thành viên Tỉng c«ng ty Bu chÝnh ViƠn th«ng ViƯt Nam; víi đơn vị thành viên hoạch toán phụ thuộc; * Trung tâm Điện toán - Truyền số liệu khu vực - VDC1, trụ sở 75 Đinh Tiên Hoàng - Hà Nội * Trung tâm Điện toán - Truyền số liƯu khu vùc - VDC2, trơ së 125 Hai Bà Trng, TP - Hồ Chí Minh * Trung tâm §iƯn to¸n - Trun sè liƯu khu vùc - VDC3, trụ sở 12 Lê Thánh Tông TP - Đà Nẵng (nay 24 Lê Thánh Tông) Năm 1997: Cung cÊp Internet VNN ë ViƯt Nam Cung cÊp dÞch vơ Internet VNN với 08 lớp C địa chỉ, dung lợng 04 Mbps sử dụng phơng thức vệ tinh cáp biển hớng Mỹ, Autralia, Hong Kong Chuyển DOMAIN NAME: VN Việt Nam từ nớc quản lý nớc Ngày 19 tháng 11 năm 1997 nhận giấy phép IAP (Nhà cung cấp đờng truyền nối Internet), ISP (Nhà cung cấp dịch vụ Internet) Ngày 01 tháng 12 năm 1997 thức cung cấp VNN công cộng Ngày 25 tháng 11 năm 1997, thành lập Trung tâm dịch vụ Gia tăng Giá trị (VASC) trụ sở 258 Bà Triệu Năm 1998: Internet VNN sử dụng Gateway Hà Nội có: Telstra 256Kbps; Hong Kong 2Mbps T¹i TP - Hå ChÝ Minh cã: Sprint 64Kbps; Global One Mbps Nguån IP cã Class Đón nhận thuê bao Internet thứ 10.000 đa báo Nhân dân lên VNN Tăng từ điểm lên 16 điểm truy nhập Internet trực tiếp nớc Năm 1999: Internet VNN: Đa Internet pha vào khai thác, nâng tổng số lên 10 Node truy nhập trực tiếp më réng tíi 54/56 TØnh thµnh cã truy nhËp 1260 Nâng cấp tổng đài Gateway Hà Nội TP Hồ Chí Minh để cung cấp dịch vơ Trun sè liƯu - Frame Relay Bỉ sung dung lợng mạng, triển khai hoàn thành tốt dự án Điện toán hoá Xổ số, sử dụng 300 điểm truy nhập X.25 địa bàn Hà Nội Nhận Huân chơng Lao động hạng ba chủ tịch nớc Năm 2000: Thực mở thêm 18Mbps kênh quốc tế, nâng tổng dung lợng kênh quốc tế lên 24Mbps, nâng dung lợng trục Bắc - Nam lên 8Mbps Có 10 Tỉnh, thµnh cã cỉng truy nhËp trùc tiÕp vµ cã 51/56 tỉnh, thành phố có truy nhập qua thoại, thực tăng dung lợng cho truy nhập gián tiếp Đa dịch vụ gọi VNN 1268 1269 vào khai thác bớc đột phá làm tăng khả cạnh tranh cho dÞch vơ VNN - Internet DÞch vơ 18001260 trả lời câu hỏi hỗ trợ dịch vụ VNN Internet 24/24 Công ty VASC tách từ Công ty VDC Năm 2001: Đa vào khai thác dịch vụ VNN 1260 - P (dịch vụ Internet trả trớc) Đa vào cung cấp dịch vụ điện thoại rẻ giao thức Internet gọi 171 VDC lần thứ liên tiếp đợc ngời sử dụng Internet bình chọn ISP ICP tèt nhÊt VDC më m· truy nhËp Gäi VNN1268 VNN1269 cho thuê bao điện thoại toàn quốc, cải tiến việc đăng ký sử dụng dịch vụ, tạo thuận lợi cho khách hàng Văn phòng Công ty VDC1 chuyển địa điểm làm việc 292 Tây Sơn Hà Nội Đa kết tuyển sinh Đại học tất trờng Đại học nớc lên Web phục vụ tốt công tác tuyển sinh Năm 2002: Triển khai cung cấp dịch vụ Roaming VNN/Internet tất nớc giới Cung cấp thử nghiệm dịch vụ Internet tốc độ cao ADSL VDC1 đón nhận huân chơng lao động hạng Tăng dung lợng kênh Internet quốc tế lên 149 Mbps Nâng dung lợng trục Internet Bắc Nam 187 Mbps Chỉ số băng thông quốc tế thuê bao tơng đơng níc khu vùc 1.2 C¬ cÊu tỉ chøc bé máy quản lý công ty VDC 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu công ty Công ty Điện toán Truyền số liệu (VDC) hoạt động lĩnh vực tin học, truyền báo, truyền số liệu Internet Công ty VDC có chức nhiệm vụ sau: - Quản lý, vận hành, khai thác mạng truyền số liệu quốc gia, Internet,tin học, quảng cáo, giá trị gia tăng dịch vụ khác có liên quan - Sản xuất, kinh doanh; - Các chơng trình phần mềm tin học - Vật t thiết bị chuyên ngành truyền số liệu, Internet, viễn ấn, máy tính - Quảng cáo - Truyền báo chế điện tử 1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động công ty Công ty Điện toán Truyền số liệu (VDC) có số lao động đến đầu năm 2003 1000 ngời, đợc tổ chức thành khối văn phòng công ty 03 trung tâm miền đất nớc hoạt động trải rộng khắp lÃnh thổ Việt Nam Trung tâm Điện toán Truyền số liệu khu vùc I - VDC1 cã trơ së t¹i sè 292 Đờng Tây Sơn - Hà Nội VDC1 chịu trách nhiệm hoạt động quản lý khai thác mạng từ Hà Tĩnh trở ( 28 tỉnh thành) Trung tâm §iƯn to¸n Trun sè liƯu khu vùc II - VDC2 cã trơ së t¹i sè Ph¹m Ngäc Th¹ch Q.3 - TP HCM VDC2 hoạt động, quản lý khai thác mạng từ Ninh Thuận trở vào.(21 tỉnh thàn) Ban lÃnh đạo số liệu Trung tâm Điện toán Truyềncông ty khu vùc III - VDC3 cã trơ së t¹i Số 24 Lê Thánh Tông - Đà Nẵng VDC3 hoạt động quản lý khai thác mạng Từ Quảng Bình đến Khánh Hoà Tây Nguyên (12 tỉnh thành) Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Ban Phòng Phòng Nghiêcủa công tích VDC nh sau: Phòng kỹ Phòng * Sơ đồ tổ chức cấu lao động Phòng ty tổ kế Phòng Ban Phòng Quản Quản Ban hợp biên danh chức lý kế thuật Đầu tư hành n cứu kinh toán VDCA lý tin Sơ đồ tổ chức côngphát ứng tính cư phân ty Lao doanh tài hoạch ®iỊu íc tËp b¹ chÊt l triĨn häc dơng tÝch hệ động hành ợng PM thống VDC1 VDC2 VDC3 V Công ty có tổng số nhân viên 1078 ngời (tính đến năm 2004) hoạt động trụ sở Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Công ty hoạt động theo chế độ thủ trởng, đứng đầu Giám đốc công ty Giám đốc điều hành hoạt động công ty theo luật Nhà nớc, theo điều lệ công ty ngời chịu trách nhiệm trớc pháp luật toàn hoạt động công ty 1.2.3 Nhiệm vụ, chức phòng ban công ty VDC Văn phòng Công ty cã 15 phßng ban: - Phßng tỉ chøc lao động: có chức công tác tổ chức máy nhân sự, tiền lơng, đào tạo thi đua, an ninh, an toàn, sách ngời lao động - Phòng hành chính: có chức công tác văn th - lu trữ: lễ tân đối ngoại, thông tin tuyên truyền: nội vụ làm đầu mối thông tin phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Phòng kinh doanh: có chức công tác Marketing, kinh doanh sản phẩm dịch vụ, bán hàng, hợp tác kinh doanh - Phòng kế toán tài chính: có chức công tác kế toán, thống kê tài công ty - Phòng kế hoạch: có chức công tác kế hoạch, quản lý tài sản cung ứng vật t - Phòng kỹ thuật điều hành: có chức kỹ thuật công nghệ, điều hành khai thác mạng thiết bị - Phòng đầu t phát triển: có chức công tác quản lý chất lợng hoạt động ht sản xuất kinh doanh quản lý cy - Phòng Quản lý tin học: có chức quản lý khoa học công nghệ sản xuất kinh doanh lÜnh vùc tin häc - Phßng tÝnh cíc: Có chức công tác tính cớc vấn đề liên quan đến việc tính cớc phí loại hình dịch vụ mạng công ty - Ban biên tập báo điện tử: có chức công tác xây dựng, quy hoạch, quản lý nội dung Websites công ty; xây dựng; quản lý nội dung trang web VDC - media; Quản lý dịch vụ gia tăng giá trị mạng - Phòng nghiên cứu ứng dụng phần mềm: phận sản xuất, thực công tác nghiên cứu công nghệ thông tin sản xuất sản phẩm tin học - Phòng tích hợp Phát triển hệ thống: thực công tác nghiên cứu triển khai công nghệ, t vấn, xây dựng vàphát triển giải pháp tích hợp phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh điều hành quản lý công ty - Phòng danh bạ: thực làm danh bạ điện tử - Ban quản lý dự án VDCA: thực quản lý hoạt động, thực hỗ trợ dự án đợc Công ty giao Các phòng Ban thuộc Văn phòng công ty có trách nhiệm t vấn cho LÃnh đạo công ty quản lý đạo, giám sát thực theo mảng chức đợc Giám đốc công ty giao, tham gia thực hiƯn s¶n xt kinh doanh mét sè m¶ng, hay thùc số dự án đợc Giám đốc công ty giao Các trung tâm đợc tổ chức theo mô hình từ công ty với phòng ban, đài, độ để quản lý sản xuất cung cấp dịch vụ Các Giám đốc trung tâm có trách nhiệm trớc Giám đốc công ty điều hành quản lý thực để đạt kết hoạt động sản xuất kinh doanh khu vực phụ trách *Số lao động VDC có trình độ đại học đại học đạt 84% * Lao động VDC có 85% dới 40 tuổi 1.3 Các sản phẩm dịch vụ công ty 1.3.1 Dịch vụ VNN/Internet Dịch vụ VNN/Internet tên gọi chung dịch vụ Internet Việt Nam Tổng công ty Bu viễn thông Việt Nam Công ty Điện toán Truyền số liệu khai thác quản lý Đợc thức cung cấp từ tháng 12/1997, VNN/Internet cung cấp cho khách hàng khả truy cập Internet với nhiều hình thức mức dịch vụ khác theo hai nhãm dÞch vơ: DÞch vơ Internet Dailup gåm: VNN1260, VNN1268, VNN1269,VNN Card; Dịch vụ Internet trực tiếp Đây dịch vụ tạo doanh thu cho VDC nay, chiếm khoảng 65%-75% tổng doanh thu có tốc độ phát triển nhanh (trong dịch vụ Internet Dailup chiếm khoảng 60% - 65% tổng doanh thu) 1.3.2 Các dịch vụ gia tăng Internet * Dịch vụ web hosting Dịch vụ web hosting đáp ứng nhu cầu hoạt động giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ khách hàng Internet thông qua hệ thống máy chủ VDC riêng khách hàng Web hosting cung cấp khả thống kê tiêu xác định phạm vi mở rộng hoạt động kinh doanh, chiến lợc kinh doanh Trong tơng lai dịch vụ web hosting phát triển theo hớng thành giải pháp tổng thể cho phép ngời sử dụng thực hoạt động kinh doanh phạm vi toàn cầu thông qua mạng Internet Dịch vụ bao gồm hệ thống dịch vụ nh: thiết kế trang web, lắp đặt, kết nối mạng Internet dịch vụ nh toán điện tử, lu trữ liệu, giao dịch kinh doanh với "Văn phòng ảo" * Dịch vụ th điện tử (VNMail) VNMail tên gọi chung cho loại hình dịch vụ th điện tử VDC cung cấp thị trờng Việt Nam, dịch vụ bao gồm loại nh VNNMail, Fmail, Mail Offline, Mail puls Webmail - Dịch vụ th điện tử Fmail (tiết kiệm - hiệu quả) dịch vụ th ®iƯn tư ®éc lËp (theo chn SMTP, POP3) víi mức cớc cố định hàng tháng - Dịch vụ mail Offline (Giải pháp th điện tử mạng nội LAN cho doanh nghiệp, tổ chức vừa nhỏ) dịch vụ cung cáp cho khách hàng khả tự xây dựng, quản lý khai thác hệ thống th điện tử riêng - Dịch vụ Mailplus (Chia sẻ thông tin chi phí) dịch vụ vừa sử dụng th điện tử vừa có khả truy nhập Internet giúp cho khách hàng đăng ký Domain Name riêng - Dịch vụ Web - Mail (dƠ sư dơng víi giao tiÕp tiÕng viƯt vµ miễn phí) dịch vụ th điện tử với chuẩn SMTP, giao diện Web, hỗ trợ tiếng việt, sử dụng miễn phí truy nhập nơi với trình duyệt Web thông dụng * Dịch vụ cung cấp thông tin VNN Inforworld Cung cấp loại hình thông tin thời sự, văn hoá xà hội, pháp luật, kinh tế,phân tích kinh tế, thị trờng chứng khoán theo yêu cầu Và số dịch vụ khác nh: Trang vàng "Yellow Pages", Điện hoa, dịch vụ Multimedia, phát truyền hình mạng 1.3.3 Dịch vụ truyền số liệu * DÞch vơ trun sè liƯu VIETPAC (Vietnam Packet Swiching Network) Đây dịch vụ truyền số liệu chuyển mạch gói dựa sở giao thức X.25 đợc kết nối với mạng truyền số liệu toàn cầu, cung cấp môi trờng truyền dẫn tin cậy cho khách hàng thông qua khả tạo nhóm làm việc khép kín Là giải pháp hiệu tiết kiệm để kết nối mạng máy tính riêng (LAN) phục vụ ngành; Ngân hàng, tài chính, xổ số, tiết kiệm, giao thông vận tải, quản lý mạng lới bu viễn thông, du lịch, đăng ký vé, truy nhập sở liệu tạo mạng diện rộng Đặc biệt có hiệu sở có nhu cầu sử dụng thờng xuyên, yêu cầu tính bảo mật thông tin cao, với dung lợng truyền tốc độ không lớn * Dịch vụ Frame Relay Đây dịch vụ nối mạng liệu theo phơng thức chuyển mạch gói, hoạt động mức liên kết (Link level) thích hợp cho việc truyền số liệu dung lợng lớn Frame Relay hỗ trợ nhiều thủ tục, chuẩn kỹ thuật khác nh TCP/IP, Đồ thị 3: Đồ thị thể tăng trởng doanh thu VDC từ năm 2000 - 2004 Biểu đồ tăng trởng doanh thu năm 2000 - 2004 450 400 350 300 250 200 150 100 50 2000 2001 2002 2003 2004 (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty VDC từ năm 2000 - 2004) NhËn xÐt: Nh vËy doanh thu cña công ty VDC qua năm có tăng trởng tỷ lệ doanh thu ngày cao Lợi nhuận sau thuế năm 2003 tăng đáng kể so với năm 2002 mức tăng tổng chi phí nhiều so với mức tăng tổng doanh thu lợi nhuận bất thờng tăng đáng kể năm 2003 Năm 2004 so với năm 2003, lợi nhuận bất thờng giảm mức tăng tổng doanh thu lại lớn mức tăng tổng chi phí nhiều nên lợi nhuận sau thuế tăng so với năm 2002 có gia tăng lớn so với sức tăng năm 2002 Do nhận thấy có thay đổi thờng xuyên cấu doanh thu chi phí nhng công ty VDC đạt đợc tăng trởng ổn định, doanh thu lợi nhuận năm sau cao năm trớc ngày có tăng trởng cao Kết đợc từ tiêu sau: Ta có: Kết thực tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh qua năm nh sau:: Biểu 9: Năm 2004 T T I A B C D II Chỉ tiêu Sản lợng, thuê bao Dịch vụ Frame Relay Thuê bao phát triển Thuê bao có mạng Dịch vụ Mega VNN Thuê bao phát triển Thuê bao có mạng Dịch vụ Internet Internet trực tiếp Thuê bao phát triển Thuê bao có mạng Internet gián tiếp Thuê bao có mạng Sản lợng Dịch vụ truyền báo Sản lợng trang in phim Doanh thu Tổng doanh thu phát sinh Doanh thu BC-VT phát sinh Trong bán hàng hoá Tổng doanh thu Tổng doanh thu BC-VT Trong bán hàng hoá Kế hoạch năm 2004 Thực năm 2004 Tỷ lệ HT KH (%) So với năm 2003 T.bao T.bao 240 480 803 200% 320% 249% T.bao T.bao 15250 19631 27697 129% 243% 343% T.bao T.bo 700 834 2775 119% 108% 143% §VT T.bao tû 3,580 556728 3,585 100% 123% 124% Trang 34000 34800 102% 124% 244,170 244,070 54,544 462,061 461,011 54,544 260,210 260,210 61,076 475,498 475,290 61,067 107% 107% 121% 103% 103% 121% 112% 112% 105% 127% 127% 105% Tû ®ång Tû ®ång Tû ®ång Tû ®ång Tû ®ång Tỷ đồng Tỷ đồng (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty VDC từ năm 2002 đến năm 2004) Biểu 10: Năm 2003 T T I A B D II ChØ tiêu Sản lợng, thuê bao Dịch vụ Frame Relay Thuê bao phát triển Thuê bao có mạng Dịch vụ Internet Internet trực tiếp Thuê bao phát triển Thuê bao có mạng Internet gián tiếp Thuê bao phát triển Sản lợng Thuê bao có Dịch vụ truyền báo Sản lợng trang in phim Doanh thu Tỉng doanh thu ph¸t sinh Doanh thu BC-VT ph¸t sinh Trong bán hàng hoá Tổng doanh thu Tổng doanh thu BC-VT Trong bán hàng hoá T.bao T.bao T.bao T.bao T.bao Nghìn phút T.bao Trang Tr đồng Tr ®ång Tr ®ång Tr ®ång Tr ®ång Tr ®ång Tr đồng Thực năm 2004 Tỷ lệ HT KH (%) So với năm 2003 156 532 89% 98% 158% 131% 120 1.191 Kế hoạch năm 2004 176 542 §VT 755 1.8256 629% 153% 123% 170% 167.180 2.446.942 438.350 166.510 2.807.000 437.680 99.6% 115% 99.8% 117% 175% 157% 27.825 31.168 112% 113% 173.140 172.140 31.500 319.940 318.940 31.500 204.094 203.634 31.500 344.000 343.540 31.500 118% 118% 100% 108% 108% 100% 141% 141% 166% 133% 133% 166% (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty VDC từ năm 2002 đến năm 2004) Biểu 11: Năm 2002 Kế hoạch năm 2004 120,600 Thực năm 2004 144,716 Tỷ lệ HT KH (%) 120% So với năm 2003 134% T.bao T.bao 15250 19631 27697 129% 243% 343% T.bao T.bo 700 834 2775 119% 108% 143% TT Chỉ tiêu ĐVT Sản lợng, thuê bao Dịch vụ truyền số liệu (bao gåm c¶ I A B C Frame Relay) Thuê bao phát triển Thuê bao có mạng Dịch vụ điện tử Thuê bao phát triển Thuê bao có mạng Dịch vụ Internet Internet trực tiếp Thuê bao phát triển Thuê bao có mạng Internet gián tiếp T.bao T.bao II T.bao tû Doanh thu Tỉng doanh thu ph¸t sinh Doanh thu BC-VT phát sinh Trong bán hàng hoá Tổng doanh thu Tổng doanh thu BC-VT Trong bán hàng hoá D Thuê bao phát triển Sản lợng Dịch vụ truyền báo Sản lợng trang in phim 1,350 556728 1,600 119% 123% 192% Trang 29.000 27.500 95% 96% Tû ®ång Tû ®ång Tû ®ång Tû ®ång Tû ®ång Tû ®ång Tû ®ång 120.6000 120.000 19.000 215.000 214.400 19.000 144.716 144.307 19.000 258.378 258.46 19.000 120% 120% 100% 120% 121% 100% 134% 135% 97% 119% 120% 97% (Nguån: B¸o cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty VDC từ năm 2002) Biểu 12: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm nh sau: Đơn vị tính: triệu đồng Số tiền Năm 2002 Năm 2003 Doanh thu bán sản phẩm hàng hoá 0 Trong đó: Doanh thu trao đổi sản phẩm, 0 Yếu tố chi phí hàng hoá Doanh thu cung cấp dịch vụ Trong đó: Doanh thu trao đổi sản 275.000 373.000 Năm2004 0 117.000 phẩm, hàng hoá LÃi tiền gửi, tiền cho vay 500 899 326 LÃi đầu t trái phiếu, tín phiếu 0 Cổ tức, lợi nhuận đợc chia 0 LÃi bán ngoại tệ, chênh lệch tỷ giá 132 LÃi bán hàng trả chậm 0 Chiết khấu toán đợc hởng 0 Doanh thu tài kh¸c 0 Tỉng céng 275.500 374.631 117.326 (Ngn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty VDC từ năm 2002 đến 2004) Một số tiêu đánh giá khái quát tình hình hoạt động doanh nghiệp Biểu 13: Năm 2004 Chỉ tiêu 1 Bố trí cấu tài sản cấu nguồn vốn Đơn vị Kỳ trớc Kỳ 1.1 Bố trí cấu tài sản: - Tài sản cố định/Tổng số tài sản (%) - Tài sản lu động/Tổng số tài sản (%) 1.2 Bố trí cấu nguồn vốn - Nợ phải trả/Tổng nguồn vốn - Nguồn vốn chủ sở hữu/Tổng nguồn vốn Khả toán 2.1 Khả toán hành 2.2 Khả toán nợ ngắn hạn 2.3 Khả toán nhanh 2.4 Khả toán nợ dài hạn Tû st sinh lỵi 3.1 Tû st lỵi nhn doanh thu - Tỷ suất lợi nhuận trớc thuế doanh thu - Tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu 3.2 Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản - Tỷ suất lợi nhuận trớc thuế tổng tài sản - Tỷ suất lợi nhuận sau thuế tổng tài sản 3.3 tỷ suất lợi nhuận sau thuÕ trªn nguån vèn % % 51,87 48,13 53,23 46,77 % % 60,82 39,18 53,92 46,08 LÇn LÇn LÇn LÇn 1,64 1,00 0,29 1,02 1,85 1,05 0,17 0,94 % % 11,76 8,17 14,76 9,48 % % % 5,69 3,95 10,09 4,01 2,58 5,59 Đơn vị Kỳ trớc Kỳ nµy % % 44,63 55,37 57,56 42,44 % % 72,89 27,11 63,52 36,48 LÇn LÇn LÇn LÇn 1,37 0,96 0,24 0,91 1,57 0,83 0,32 1,01 % % 16,62 10,70 13,59 8,83 % 16,91 12,67 chđ së h÷u BiĨu 14: Năm 2003 Chỉ tiêu 1 Bố trí cấu tài sản cấu nguồn vốn 1.1 Bố trí cấu tài sản: - Tài sản cố định/Tổng số tài sản (%) - Tài sản lu động/Tổng số tài sản (%) 1.2 Bố trí cấu nguồn vốn - Nợ phải trả/Tổng nguồn vốn - Nguồn vốn chủ sở hữu/Tổng nguồn vốn Khả toán 2.1 Khả toán hành 2.2 Khả toán nợ ngắn hạn 2.3 Khả toán nhanh 2.4 Khả toán nợ dài hạn Tỷ suất sinh lợi 3.1 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu - Tỷ suất lợi nhuận trớc thuế doanh thu - Tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu 3.2 Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản - Tỷ suất lợi nhuận trớc thuế tổng tài sản - Tỷ suất lợi nhuận sau thuế tổng tài sản 3.3 tỷ suất lợi nhuận sau thuế nguồn vèn % % 10,89 40,17 8,23 22,55 chđ së h÷u (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty VDC từ năm 2002 đến năm 2004) 3.2 Tình hình kinh doanh dịch vụ Internet Công ty VDC 3.2.1 Nghiên cứu thị trờng, xác định nhu cầu tìm kiếm khách hàng Bất doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực phải nghiên cứu xác định nhu cầu thị trờng (đó thị trờng nào? cho ai? loại dịch vụ gì?) để lựa chọn loại hình dịch vụ, phơng thức kinh doanh, cách thức để cung cấp dịch vụ cách tốt đến khách hàng Muốn thành công kinh doanh dịch vụ dịch vụ Internet - dịch vụ mẻ Việt Nam doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu thị trờng Ngay từ Internet bắt đầu đợc phép kinh doanh Việt Nam từ năm 1997, công ty đà nhanh chóng nắm bắt làm chủ công nghệ triển khai cung cấp dịch vụ, công ty đà tiến hành nghiên cứu số thành lín nh Hµ Néi, TP Hå ChÝ Minh … nhằm xây dựng thơng hiệu cho Nhng Internet lĩnh vực mới, đồng thuận phát triển mạng Internet cha cao, nhận thức nhu cầu xà hội Internet thấp, ngời dân Việt Nam cha sẵn sàng sử dụng loại dịch vụ này, có ngời có thu nhập cao, trình độ học vấn cao sử dụng loại hình dịch vụ Vì vậy, việc nghiên cứu thị trờng để xác định đối tợng khách hàng thuộc tầng lớp nào: thợng lu, trung lu, trí thức hay công nhân bớc quan trọng để tạo nên thành công tiến hành kinh doanh dịch vụ Internet Khi đà bắt đầu định hình đợc lợng khách hàng, cần tìm kiếm thêm lợng khách hàng tiềm dịch vụ Internet ngày phát triển đà bắt đầu thu hút đợc khách hàng từ nhiều tầng lớp, họ a chuộng sử dụng Internet nhiều Công ty đà bám sát khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng cách xác Việc ổn định, tiếp tục nâng cao chất lợng mạng lới dịch vụ, mở rộng thị trờng việc làm cần thiết công ty Trong kinh tế thị trờng đầy sôi động, cạnh tranh liệt, xu phát triển hội nhập diễn mạnh mẽ, giai đoạn mới, khó khăn phải làm chủ đợc khoa học công nghệ ngày đại, để khai thác triệt để hội kinh doanh rộng mở, biện pháp tiếp cận khách hàng ngày đóng vai trò quan trọng Công ty đà tạo dựng uy tín chất lợng dịch vụ khả đáp ứng tốt nhu cầu ngày cao đa dạng khách hàng Công ty đà tiến hành nghiên cứu thị trờng nớc nhu số tỉnh vùng sâu mở rộng thị trờng, liên doanh với số công ty nớc nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ Hiện nay, VDC đà có mạng kết nối quốc tế với nớc: Trung Quốc, Malaysia, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Pháp, úc Kể từ sách quản lý Nhà nớc với lĩnh vực Internet có thay đổi với hớng u tiên cho đối tợng đặc biệt nh y tế, giáo dục công ty cần nắm bắt cách xác nhu cầu nhóm khách hàng nhằm thoả mÃn tốt 3.2.2 Xây dựng chiến lợc kế hoạch kinh doanh dịch vụ Internet Trong kỳ kinh doanh dịch vụ Internet, VDC tự xây dựng chiến lợc kinh doanh cho toàn công ty sở định hớng xác chiến lwocj phát triển nắm bắt thời phát triển thị trờng, mở rộng dịch vụ Nếu nh giai đoạn đầu, bớc vào chế thị trờng, mục tiêu đề làm để khẳng định đợc vị trí VDC trớc lĩnh vực Internet mẻ Việt Nam, qua khẳng định đợc chiến lợc đầu t đắn Chiến lợc mà công ty đặt nhằm giới thiệu VDC ai? VDC có dịch vụ gì?, việc làm đà đợc bắt đầu tù việc nghiên cứu lôgô cách có ấn tợng Khi VDC đà bắt đầu có tên tuổi thị trờng kinh doanh dịch vụ Internet, chiến lợc mà công ty đề quảng bá hình ảnh VDC, ấn tợng VDC thông qua việc đầu t phát triển mạng Internet với công nghệ tiên tiến nhất, chiếm lĩnh thị trờng Trong điều kiện cạnh tranh ngày phức tạp gay gắt, đối tợng kinh doanh lại đặc thù, chiến lợc mà công ty đa trở thành đối tác tin cậy khách hàng, chất lợng khách hàng chiến lợc dịch vụ đa hớng dẫn tiêu dùng thân thiện với khách hàng nhằm giữ vững thị phần mình, nâng cao vị cạnh tranh thơng trờng Dựa định hớng kinh doanh công ty, nhằm giữ vững, bớc mở rộng vững mạng lới hệ thống dịch vụ truyền thống, tiến hành đầu t phát triển mạng Internet với công nghệ tiên tiến nhất, chiếm lĩnh thị trờng, củng cố uy tín thơng hiệu VDC việc hoạch định kế hoạch cụ thể quan trọng thông qua nhiều tiêu doanh thu, mục tiêu sản lợng, mục tiêu số thuê bao dịch vụ cụ thể Internet/vnn, dựa nỗ lực phấn đấu hoàn thành hoàn thành vợt mức kế hoạch toàn cán công nhân viên công ty với triết lý "uy tín tốc độ" Công ty đà đa số mục tiêu kế hoạch kinh doanh dịch vụ Internet năm 2005 nh sau: + Mục tiêu thị phần: đạt mức thị phần trung cuối tháng 12/204 60-65% cho dịch vụ Internet gián tiếp, thị phần sản lợng chiếm 70-75% cho dịch vụ Internet trực tiếp, với lực mạng lới không ngừng mở rộng, nâng cấp điều chỉnh cấu trúc phù hợp, VDC đảm bảo vị trí nhà cung cấp dịch vụ kết nối Internet có số lợng kênh quốc tế lớn Việt Nam với dung lợng, chất lợng mạng lới ổn định + Mục tiêu giá cớc: việc xây dựng giá cớc bán sản phẩm dịch vụ, mức phân chia cớc mức toán phải đợc điều chỉnh linh hoạt thích ứng với chiến lợc thị trờng tâm lý khách hàng nên mức giá cớc đa cần tính toán với chi phí cung cấp dịch vụ, dựa quan điểm xây dựng phơng án giá theo quy định thị trờng Từng bớc chủ động định sách giá sở cung cầu, mức độ cạnh tranh chi phí sản xuất, đảm bảo bù đắp chi phí có lÃi có tính đến tơng quan khu vực, giới tình hình phát triển kinh tế - xà hội đất nớc + Mục tiêu bán hàng: tiến hành phối hợp cung cấp dịch vụ với Bu điện địa phơng thông qua việc hợp tác bán hàng, phát triển đại lý với đơn vị ngành, với tỷ lệ hoa hồng hợp lý, tổ chức phát huy tiềm công tác bán hàng sử dụng máy tính hoá khâu cung cấp dịch vụ phát triển kênh bán hàng, xây dựng để bán hàng qua mạng toán qua mạng cho dịch vụ + Mục tiêu chăm sóc khách hàng, quảng cáo khuyến mại: với mục tiêu "tất khách hàng", công tác chăm sóc, hỗ trợ khách hàng đợc quan tâm đặc biệt thể qua hình thức giảm giá, khuyến mại công ty đà thực chu đáo công tác chăm sóc khách hàng nh tổ chức tặng quà, lịch, thiếp năm mới, kỷ niệm ngày lễ lớn, ngày lễ ngành, quan, tổ chức hội thảo, hội nghị, triển lÃm Nhờ mặt giữ vững đợc lợng khách hàng công ty, đồng thời hình thức quảng bá hình ảnh tốt đẹp công ty, tăng uy tín thơng trờng Ngoài công ty phải tăng cờng quảng cáo thông tin kênh bán hàng toàn qc theo tõng chđ ®Ị 3.2.3 Tỉ chøc thùc hiƯn hoạt động nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ Internet 3.2.3.1 Tổ chức kênh phân phối dịch vụ Internet Mỗi sản phẩm dù hàng hoá hay dịch vụ cần có hệ thống phân phối sản phẩm với ngời tiêu dùng Do đặc trung chung ngành Bu viễn thông định đến sản phẩm, dịch vụ mà công ty VDC kinh doanh Vì để thích ứng với thị trờng, nhằm đạt hiệu kinh doanh cao nhất, VDC đà lựa chọn kênh phân phối dài, không trực tiếp cung cấp dịch vụ cho khách hàng mà hầu nh qua kênh phân phối trung gian, đợc xem công cụ tối u cho hoạt động kinh doanh cđa c«ng ty, nã gióp cho viƯc thu cớc phí sử dụng Internet hầu nh gắn liền với việc thu cớc phí sử dụng Internet hầu nh gắn liỊn víi viƯc thu cíc sư dơng ®ã thn tiền cho hoạt động kinh doanh công ty Hệ thống kênh phân phối dịch vụ Internet công ty VDC Quản lý toàn ngành/VNPT Quản lý kinh doanh, điều hành, khai thác/VDC Khai thác mạng dịch vụ/VDC1 Khai thác mạng dịch vụ/VDC2 Bu điện địa phơng Khai thác mạng dịch vụ/VDC3 Đại lý Đối tác cung cấp dịch vụ Khách hàng Hiện nớc ta có 64 bu điện tỉnh - thành kinh doanh dịch vụ Internet, có 1500 đại lý Internet công cộng 500 đại lý cung cấp dịch vụ VDC Ngoài công ty sử dụng hình thức bán hàng trực tiếp nhng số lợng không nhiều chiếm khoảng 15% Với tiêu chí đổi quản lý trớc cạnh tranh hội nhập, công ty VDC đà áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ISO9001: 2000 để xây dựng hệ thống quản lý chất lợng cho đặc biệt đà triển khai áp dụng vào kinh doanh dịch vụ Internet Nh vậy, kênh bán hàng công ty đà đợc cải tiến Công ty đà sử dụng cách triệt để hệ thống bán hàng nhằm đa Internet đến tận tay khách hàng nhanh Công ty đà xây dựng qui trình chi tiết phối hợp cung cấp dịch vụ với Bu điện địa phơng, hợp tác bán hàng, phát triển đại lý với đơn vị ngành Ban hành hớng dẫn công tác, quy chế phát triển đại lý VNN1260, đại lý bán thẻ VNN1260-P, ban hành tỷ lệ hoa hồng cho đại lý bán dịch vụ đồng thời triển khai đại lý Internet công cộng theo phơng thức: ký hợp ®ång trùc tiÕp (nh»m rót ng¾n thêi gian cung cÊp dịch vụ tạo điều kiện phát triển thêm nhiều khách hàng mới) hỗ trợ bu điện đại phơng phát triển đại lý Nhng mặt khác công tác tổ chức kênh phân phối nh phối hợp công ty bu điện địa phơng đại lý cha chặt chẽ điều có ảnh hởng không nhỏ đến việc tiêu thụ dịch vụ Internet 3.2.3.2 Hệ thống giá dịch vụ Internet Do đặc điểm lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Internet ngành Bu viễn thông Việt Nam ngành độc quyền giá Nhà nớc qui định Vì vậy, VDC phải áp dụng giá Nhà nớc, Nhà nớc ban hành cho toàn ngành Bu viễn thông, toàn doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet §èi víi dÞch vơ kÕt nèi, truy cËp Internet, OSP viễn thông đợc thực theo quy định giá cớc VNPT Các nhà cung cấp dịch vụ Internet- VDC phải kinh doanh theo bảng giá cớc đà qui định sẵn Nhà nớc có sách quản lý phù hợp nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp cung cÊp dÞch vơ truy cËp, dÞch vơ kÕt nèi Internet đến mức thấp mức bình quân c¸c níc khu vùc nh»m phỉ cËp nhanh Internet Việt Nam nâng cao lực cạnh tranh cđa c¸c doanh nghiƯp ViƯt Nam héi nhËp kinh tÕ qc tÕ HiƯn nay, thÞ trêng Bu chÝnh - viễn thông Internet Việt Nam đà có nhà cung cấp dịch vụ Internet Cùng với thay đổi cấu tổ chức phát triển không ngừng công nghệ, năm qua đà có hàng loạt thay đổi giá cớc dịch vụ Internet, điều có nghĩa hoạt động Internet có cạnh tranh không ngùng nhà cung cấp, khách hàng đợc hởng dịch vụ với công nghệ mới, giá rẻ, chất lợng cao - Cớc thuê bao không thu cớc thuê bao dịch vụ VNN1260, VNN1268 vµ VNN1269 - Cíc phÝ truy nhËp: BiĨu giá dịch vụ Internet gián tiếp VDC + Dịch vụ VNN1260 (đăng ký thuê bao có email dạng name@mail.vnn.vn) Biểu 15: Giá cớc dịch vụ VNN1260 Thời gian sử dụng tháng Mức cớc Từ Từ 10 Từ 20 Từ 35 đến 10 giê ®Õn 20 giê ®Õn 35 giê ®Õn 50 giê giờ Đến 180đ/phút 150đ/phút 120đ/phút 100đ/phút 70đ/phút Trên 50 40đ/phút + Dịch vụ VNN1269 (sử dụng quay số thoại 1269 có truy nhập đợc trang Web quốc tế) Biểu 16: Giá cớc dịch vụ VNN1269 Thời gian sử Đến Từ Từ 15 Từ 30 Trên 50 dụng tháng Møc cíc giê 150®/phót giê ®Õn 15 giê 130®/phót giê ®Õn 30 giê 100®/phót giê ®Õn 50 giê 70®/phót 40đ/phút + Dịch vụ VNN1268 (sử dụng quay số thoại 1268 truy cập đợc trang Web nớc) Biểu 17: Giá cớc dịch vụ VNN1268 Thời gian truy nhập Mức cớc Từ đến 24 ngày 130đ/phút Từ 24 đến ngày 100đ/phút - Cớc thông tin: 20 đồng/phút Giá cớc truy nhập Internet đà giảm đáng kể so với nhiều năm trớc (theo thống kê giá cớc giảm tới 40%) nhng giá cớc cao so với nớc giới khu vực Điều ảnh hởng không nhỏ đến việc sử dụng Internet ngời dân dẫn đến kìm hÃm phát triển kinh tế, kinh tế số hoá, có ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ Internet VDC Chính vậy, việc đa sách giá linh hoạt cần thiết, để thích ứng với diễn biến thị trờng tâm lý khách hàng Hiện công ty đà áp dụng nhiều lựa chọn giá khác cho khách hàng sở bảng giá cớc Nhà nớc ban hành Công ty đà thực điều chỉnh giá cớc vừa quy định chiính sách giá cớc ngành, vừa sát với thị trờng có tính cạnh tranh cao nh: giá cớc hoà mạng thuê bao, giảm giá cớc theo thời điểm truy nhập, điều chỉnh mốc thời gian tính cớc điểm truy nhập công cộng với mức giá cớc thấp 3.2.3.3 Các hoạt động xúc tiến kinh doanh dịch vụ Internet công ty VDC Các định xúc tiến hỗn hợp (truyền thông marekting) nhóm công cụ mang tính bề marketing hỗn hợp có chức truyền tin sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng, tạo lòng tin thuyết phục thúc đẩy họ sử dụng sản phẩm dịch vụ Muốn tồn phát triển, điều kiện cần đủ doanh nghiệp phải sử dụng hoạt động xúc tiến hỗn hợp nh: quảng cáo, khuyến mại, tuyên truyền bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp đồng thời doanh nghiệp phải biết xác lập hỗn hợp truyền thông ngân sách dành cho truyền thông thích hợp Để khẳng định hình ảnh uy tín thị trờng, đồng thời hớng dẫn tiêu dùng bán hàng mang lại lợi ích cho khách hàng, công ty VDC đà không ngừng đầu t quan tâm đặc biệt đến lĩnh vực Các hình thức mà công ty áp dụng để quảng bá hình ảnh nh thông qua thi công nghệ thông tin Các tài liệu ấn phẩm sản phẩm dịch vụ công ty đà góp phần tuyên truyền quảng bá tốt sản phẩm dịch vụ ấn phẩm khám phá VNN tạp chí Internet đà đợc đông đảo khách hàng độc giả quan tâm 3.3 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh dịch vụ Internet công ty VDC * Trong năm qua tốc độ tăng trởng thuê bao doanh thu dịch vụ Internet tăng lên rõ rệt, cụ thể năm 2004 tăng 8% doanh thu so với năm 2003 5% số thuê bao cho tất loại hình truy nhập Sự tăng lên có đóng góp dịch vụ Internet trực tiếp Internet gián tiếp - Dịch vụ Internet gián tiếp + VNN1260 So với tiêu kế hoạch năm 2004 Biểu 18: Số lợng thuê bao ph¸t sinh VDC1 11.422 VDC2 19.500 VDC3 5.300 Tỉng 36.222 Mục tiêu thuê bao VNN1260 phải giữ tốc độ phát triển năm 2003 tăng so ới năm 2002 15% Điều đạt đợc phát triển Fone VNN, gia tăng kênh quốc tế, ảnh hởng nhiều phát triển ADSL năm 2004, tốc độ tăng trởng dịch vụ trung bình năm 2003 Biểu 19: Sản lợng dịch vụ VNN1260 năm 2004 (đơn vị: phút) VDC1 VDC2 VDC3 484.508.801 1.074.854.346 Tổng sản lợng dự 116.034.849 kiÕn 1.675.406.997 BiĨu 20: Doanh thu dÞch vơ VNN1260 năm 2004 (đơn vị: đồng) VDC1 VDC2 VDC3 42.580.303.644 98.888.188.553 10.815.755 Tỉng doanh thu dù kiÕn 152.284.482.952 VNN126: DÞch vụ VNN/Internet gián tiếp chịu ảnh hởng dịch vụ đời, vậy, số phát triển dịch vụ giảm so với năm 2003 So với năm 2003, doanh thu dịch vụ giảm khoảng 27%, sản lợng dịch vụ giảm 28%, số thuê bao trung bình phát sinh giảm 35% Nguyên nhân chủ yếu phát triển dịch vụ Mega VNN, gia tăng VNN1269 Số gọi năm 2004 hơn, đồng thời số phút trung bình cho liên lạc giảm 35% so với kỳ 2003 - Dịch vụ VNN1268 Do giá cớc sử dụng dịch vụ giảm mạnh kéo theo số điện thoại truy cập, doanh thu sản lợng dịch vụ VNN1268 tăng nhanh thời gian tới Trong năm từ năm 2003-2004, tổng hợp số liệu dịch vụ gọi 1268 VDC đợc thực là: Biểu 21: Dịch vụ VNN1268 Năm 2004 2003 Số truy cập 2.902.737 908.111 Số điện thoại truy cập 21.148 109.927 Thêi gian truy cËp (phót) 39.729.185 7.467.759 Tỉng tiỊn (®ång) 850.924.540 727.781.804 VNN1268: Năm 2004 năm có nhiều thay đổi với dịch vụ 1268: điều chỉnh giảm cớc xuống 20đ/phút truy nhập, điều chỉnh thay đổi sách cung cấp dịch vụ mở rộng địa IP Website Việt Nam so với địa IP Website VDC trớc Doanh thu dịch tăng 160% so với kỳ, điều chỉnh giảm sản lợng tăng 137% so với kỳ, tiêu khác thuê bao số truy cập tăng - Dịch vụ VNN1269 Do giá cớc dịch vụ VNN1269 đà giảm mà sản lợng doanh thu dịch vụ có xu hớng tăng năm Trong năm 2002-2004 tổng hợp số liệu dịch vụ gọi 1269 VDC đợc thực là: Biểu 22: Dịch vụ VNN1269 Số truy Số điện thoại Thời gian truy Tổng tiền (đồng) cập truy cập cËp (phót) 2004 84.244.685 3.276.678 1.940.951.740 204.046.427.400 2003 58.517.518 2.155.714 1.383.504.338 128.089.556.700 2002 20.543.885 864.059 430.365.962 50.213.943.160 VNN1269: Trong năm 2004, phải chịu cạnh tranh lớn Năm dịch vụ tơng tự, nhng dịch vụ VNN1269 công ty đà có mức tăng trởng mạnh so với kỳ năm 2003 so với trung bình năm 2003 Doanh thu tăng 73%, tiêu tăng trởng số truy nhập điện thoại truy nhập tăng 70%, thời gian truy cập tăng 49% Nh mức độ sử dụng dịch vụ VNN1269 có đặc điểm khác so với dịch vụ VNN1260, doanh thu trung bình thuê bao cđa dÞch vơ VNN1269 cao cÊp 59% so víi dÞch vụ VNN1260 - Dịch vụ VNN126-P Với tiện ích định trình sử dụng nh: khách hàng biết đợc tài khoản lại đợc sau lần truy cập, tiện lợi cho khách hàng công tác xa Vì thời gian gần dịch vụ đợc sử dụng phổ biến Dựa sở mà công ty đà đa mục tiêu dịch vụ VNN126-P nh sau: Biểu 23: Theo kế hoạch số thẻ bán năm 2004 (đơn vị: đồng) 30.000 7.954 50.000 17.986 10.000 116.022 200.000 19.921 300.000 10.612 500.000 4.094 1.000.000 32.640 Biểu 24: Doanh thu dự kiến năm 2004 vỊ dÞch vơ VNN1260-P VDC1 VDC2 VDC3 Tỉng doanh thu ... dịch vụ Internet (ISP) là: - Công ty điện toán truyền số liệu (VDC) - Công ty đầu t phát triển công nghệ (FPT) - Công ty cổ phần viễn thông Sài Gòn (SPT) - Công ty Netnam (NetNam) - Công ty điện. .. lệnh Thông tin Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh dịch vụ Internet công ty VDC 3.1 Khái quát kết hoạt động kinh doanh công ty VDC Biểu 8: Kết thực tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh năm gầy Đơn... trờng dịch vụ Internet Việt Nam vị cạnh tranh công ty VDC thị trờng dịch vụ Internet 2.1 Phân tích tổng số cấu loại dịch vụ Internet Việt Nam Các dịch vụ Internet Việt Nam bao gồm dịch vụ: Th điện