... Sáu điều không nên nói với cấp dưới Jeff Wourio, một chuyên gia về quản lý nhân sư, đã chọn lọc ra những câu nói dở hơi nhất mà các nhà quản lý thường nói với cấp dưới của mình ... nhấn mạnh thêm rằng, với câu nói trên, người quản lý muốn làm cho mình thêm "oai", song hiệu ứng chất chắn sẽ ngược lại. Với câu nói như trên, nhân viên cấp dưới cảm thấy bị xúc ... động không phải nào đó của mình. Nếu người quản lý đưa ra câu nói trên sau khi cấp dưới xin lỗi, thì có nghĩa rằng, ông ta đã hiểu chính ông ta cũng có một phần lỗi trong đó, song ông ta không...