... cục:Chơng 1: Cơ sở lý luận chung về lực lợng lao động hớng dẫn và chất lợng của chơng trình du lịch. Chơng 2: Thực trạng và công tác tổ chức, quản lý đối với lao động hớng dẫn và chất lợng chơng ... trình du lịch tại công ty du lịch dịch vụ Hà nội. Chơng 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý lao động đối với hớng dẫn viên. Để giải quyết vấn đề trên, tác giả đã cố gắng ... lại lao động. Tổ chức quản lý lực lợng lao động hợp lý chính là tổ chức quản lý tốt con ngời, song nó bị chi phối bởi nhiều yếu tố: sinh lý, tâm lý, xã hội, phong tục tập quán Các yếu tố này tác...