0
  1. Trang chủ >
  2. Kinh tế - Quản lý >
  3. Quản trị kinh doanh >

Đánh giá tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại siêu thị big c huế

Slide ĐÁNH GIÁ tác ĐỘNG của các yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG MUA sắm tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ

Slide ĐÁNH GIÁ tác ĐỘNG của các yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG MUA sắm tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ

... tích hồi quy c c yếu tố chất lượng dịch vụ t c động đến lòng trung thành c a khách hàng siêu thị Big C Huế BiếnHệ số không chuẩn hóaHệ số chuẩn hoát Sig.Thống kê c ng tuyếnBSai số chuẩnBetaTolerance ... M c tiêu nghiên c u3. Đối tượng và phạm vi nghiên c u4. Phương pháp nghiên c u1. Lý do chọn đề tài ĐÁNH GIÁ T C ĐỘNG C A C C YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH C A KHÁCH HÀNG ... kiến c a khách hàng về c c yếu tố chất lượng dịch vụ siêu thị EEIII. Kết luận và kiến nghị• Big C Huế thời gian qua đã c sự quan tâm và đầu tư nhiều vào vi c nâng cao chất lượng dịch vụ siêu...
  • 34
  • 715
  • 4
Đánh giá tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại siêu thị big c huế

Đánh giá tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại siêu thị big c huế

... T<%GJ*,/A;:301/F%30Z[/+\G*,%+=3L%%=/^&/=;|;0Z/%9/*7e/&/%=J3$0e%}x*,#+h/0/*,/A=:;0Z/%9/*7)<%/&//7%J*7$%,;2=%=J#;|/*G*,%;0Z/`@[9+=;*+=::5%;<0G*,%>:B:T%$G*,%i=$G*,%…*,%*>3=G*,%`F%*7)<F%%,%%01%=J# C. /%./5%+*/&/G*,%;|/)o%%,;2=$/•0;&A%J%b/k/^&/==/=^%a$/&/=Id3UG*,%/kd*`&/;;0Z//&/@%J/F%30Z[/+\=:3=)^&/=%v)|F%$)J*I7*/&/#%J/F%30Z[/+\+=3L%%=/^&/=$%x;;`F%/&/*d*&@/:3L%%=/^&/=;J*+*G*,%…F%&%%x/k%9/%*/G*,%$%:I&%-%9/%i%5*G*,%*>#%?*I#%;*,/A;%=* Đánh giá t c động c a c c yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành c a khách hàng mua sắm tại siêu thị Big C Huế .1.2M c tiêu nghiên c u†T\/%*,%fI&% C& amp;*&%&/;<//&/#%J/F%30Z[/+\;#3L%%=/^&/=;J*+*G*,%*>#$%x;;`F%/&/*d*&p)@/:3L%%=/^&/=$ ;c %1*@/:(39//5%/G*,%*>+*/&/G*,%^&/%,;2=K#†T\/%*,/\%.B ... KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI H C ÐÁNH GIÁ T C ÐỘNG C A C C YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ÐẾN LÒNG TRUNG THÀNH C A KHÁCH HÀNG MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾNGUYỄN THỊ HUYỀN TRANGKhóa h c: 2009 – ... Q6-)<%^*^&/=%v)|%-/`0G~[\[/+\*+=%01`,b^&/=^?%v)|b$^*%v)|$%-D/`0%*#%\/)+=/L%)*7+[/+\;/:01*INOŒN*%)3R/%$"!!jQ6-+i/%.^E;p$3=)^&/=%v)|3=*7)+\I%D=;k/:/&/[:*7$;L*v*^*`@[9/F%30Z[/+\d*[9%,/k/^&/=$/0+iD)*%v)|+=%e,n2$%%=+*/?%;1.5 C c yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua c a khách hàng C 4 yếu tố t c động đến quyết định mua hàng c a người tiêu dùng: C c yếu tố văn hóa B Nền văn hóa3=#%JI#%;/b2dF%):)J+==+*/)<%01*B...
  • 127
  • 3,565
  • 10
Phân tích tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thoả mãn của khách hàng tại siêu thị big c huế

Phân tích tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thoả mãn của khách hàng tại siêu thị big c huế

... nào?- C c yếu tố nào c a chất lượng dịch vụ tại siêu thị Big C ảnh hưởng đến sự thoả mãn c a khách hàng? - M c độ t c động c a từng yếu tố đó đối với sự thoả mãn c a khách hàng? - Khách hàng đánh ... hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị Big C Huế 582.3.1 Đánh giá c a khách hàng đối với c c yếu tố chất lượng dịch vụ tại siêu thị Big C Huế 582.4 Đánh giá sự kh c biệt về m c độ thỏa mãn theo ... đ c điểm ở Big C Huế để tiến hành th c hiện đề tài:"Phân Tích sự t c động c a c c yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thoả mãn c a khách hàng tại siêu thị BigC Huế& quot; như sau:SV: Trần Thị...
  • 115
  • 1,398
  • 2
Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam.pdf

Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam.pdf

... quan hệ giữa c c nhân tố tính c ch thương hiệu và lòng trung thành c a khách hàng, đồng thời chỉ ra c m nhận về c c nhân tố tính c ch thương hiệu c a c c đối tượng khách hàng kh c nhau (về giới ... lòng trung thành khách hàng đối với thương hiệu c a doanh nghiệp, t c giả lựa chọn đề tài T c động c a c c nhân tố tính c ch thương hiệu đến lòng trung thành c a khách hàng: nghiên c u trường ... personality” (tính c ch thương hiệu). Vi c khảo sát c c nhân tố tính c ch thương hiệu và t c động c a chúng đến lòng trung thành c a khách hàng là rất c n thiết, vì từ đó c thể đưa ra những c i tiến...
  • 90
  • 2,205
  • 26
Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng: Nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam

Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng: Nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam

... TÍCH SỰ ĐÁNH GIÁ C A KHÁCH HÀNG VỀ C C NHÂN TỐ TÍNH C CH THƯƠNG HIỆU Mô hình hồi quy cho thấy c m nhận c a khách hàng về sự lôi cuốn c a tính c ch thương hiệu t c động mạnh nhất đến sự trung ... TÍCH SỰ ĐÁNH GIÁ C A KHÁCH HÀNG VỀ C C NHÂN TỐ TÍNH C CH THƯƠNG HIỆU 35 4.6 PHÂN TÍCH M C ĐỘ TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU 38 4.7 PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG C A C C BIẾN ĐỊNH TÍNH ĐẾN C C ... với khách hàng Việt Nam. Ch c chắn, c c hãng điện thoại di động c ng phải tính đến c c yếu tố về xây dựng thương hiệu, và một trong c c yếu tố đó là tính c ch thương hiệu. Nhiều khách hàng cho...
  • 90
  • 1,277
  • 3
Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng

Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng

... thoại di động. - Đề tài cho thấy mối quan hệ giữa c c nhân tố tính c ch thương hiệu và lòng trung thành c a khách hàng, đồng thời chỉ ra c m nhận về c c nhân tố tính c ch thương hiệu c a c c đối ... phân tích ảnh hưởng c a c c biến đònh tính đến lòng trung thành và tính c ch thương hiệu, phân tích những đánh giá c a khách hàng về tính c ch c ch thương hiệu, c ng như lòng trung thành với ... Nếu mua chi c điện thoại thứ 2 để sử dụng c ng l c, tôi c ng chọn thương hiệu này LOY4 Đối với tất c c c biến quan sát c a c c thang đo, để đánh giá m c độ đồng ý c a khách hàng, t c giả...
  • 90
  • 909
  • 3
Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng.pdf

Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng.pdf

... quan hệ giữa c c nhân tố tính c ch thương hiệu và lòng trung thành c a khách hàng, đồng thời chỉ ra c m nhận về c c nhân tố tính c ch thương hiệu c a c c đối tượng khách hàng kh c nhau (về giới ... nhân tố c a tính c ch thương hiệu đều c một sự t c động tr c tiếp ho c gián tiếp lên lòng trung thành c a khách hàng. 2.8 C C GIẢ THUYẾT NGHIÊN C U Như phân tích ở m c 2.5, sự lôi cuốn c a ... với khách hàng Việt Nam. Ch c chắn, c c hãng điện thoại di động c ng phải tính đến c c yếu tố về xây dựng thương hiệu, và một trong c c yếu tố đó là tính c ch thương hiệu. Nhiều khách hàng cho...
  • 90
  • 540
  • 0
587 Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng  nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam

587 Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam

... TÍCH SỰ ĐÁNH GIÁ C A KHÁCH HÀNG VỀ C C NHÂN TỐ TÍNH C CH THƯƠNG HIỆU 35 4.6 PHÂN TÍCH M C ĐỘ TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU 38 4.7 PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG C A C C BIẾN ĐỊNH TÍNH ĐẾN C C ... tính đến lòng trung thành và tính c ch thương hiệu, phân tích những đánh giá c a khách hàng về tính c ch c ch thương hiệu, c ng như lòng trung thành với thương hiệu. 4.2 Đ C ĐIỂM C A MẪU KHẢO ... với c c sản phẩm kh c trong c ng tập c nh tranh. BỘ GIÁO D C VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI H C KINH TẾ TP.HCM PHẠM ANH TUẤN T C ĐỘNG C A C C NHÂN TỐ TÍNH C CH THƯƠNG HIỆU ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH...
  • 90
  • 762
  • 0
Đánh giá sự thoả mãn của khách hàng khi đi mua sắm tại siêu thị Big C Huế

Đánh giá sự thoả mãn của khách hàng khi đi mua sắm tại siêu thị Big C Huế

... muốn c a khách hàng về vi c cung c p thêm c c dịch vụ đối với siêu thị Big C 74 Bảng 2.30: Thống kê mô tả sự đánh giá c a khách hàng về c c yếu tố 74 Hình 7: Biểu đồ mô tả sự đánh giá c a khách ... c a khách hàng Chương 2: Đánh giá m c độ thoả mãn c a khách hàng khi đi mua sắm tại siêu thị Big C Huế 2.1 Giới thiệu về siêu thị Big C Huế 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển c a siêu thị ... hiệu Chất lượng mong đợi - Chất lượng mong đợi (một c ch tổng quát)- Chất lượng mong đợi theo yêu c u c a khách hàng - Chất lượng mong đợi th c sự- Chất lượng mong đợi về dịch vụ Chất lượng c m...
  • 64
  • 1,915
  • 19
Đề tài đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng khi đi mua sắm tại siêu thị big c huế

Đề tài đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng khi đi mua sắm tại siêu thị big c huế

... nghiên c u c a đề tài này:- C c yếu tố nào tạo nên sự thoả mãn c a khách hàng khi đi mua hàng tại siêu thị? - M c độ thoả mãn c a khách hàng đối với c c yếu tố đó như thế nào?- Để nâng cao đư c ... th c sự- Chất lượng mong đợi về dịch vụ Chất lượng c m nhận - Chất lượng c m nhận (một c ch tổng quát)- Chất lượng c m nhận theo yêu c u ho c cảm nhận m c độ sản- Chất lượng c m nhận th c ... hay dịch vụ c chất lượng tot. Yeu tố à khách hàng quan tâm là giá c c phù hợp với chất lượng hay không. Do đó, giá c c ng c ảnh hưởng nhất định đến sự thoả mãn c a khách hàng. Chất lượng...
  • 15
  • 878
  • 3

Xem thêm

Từ khóa: đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự thoả mãn của khách hàng khi đi mua sắm tại siêu thị big c huếnghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ tác dộng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp htcphân tích các yếu tố chất lượng dịch vụ phục vụ tác động đến sự thỏa mãn của sinh viên nội trú trường đại học nha trang thông qua khảo sát sinh viêntác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ forum cao học kinh tế đến sự hài lòng của học viên cao học kinh tế tp hcmnghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên tại trường đại học đồng naianh chị yếu tố nào là quan trọng nhất trong các yếu tố chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp đó tại saođánh giá của người đi mua sắm về siêu thị big ccơ cấu các mặt hàng việt nam tại siêu thị big c huế2 2 thống kê mô tả nhu cầu trở lại mua sắm tại siêu thị big c của khách hàngđánh giá tác động của hiệu quả quản lý tài sảnxác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huế kết hợp đánh giá độ tin cậy và giá trị của thang đo sau khi tiến hành rút trích nhân tốnghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huếrút trích các nhân tố chính ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huếđịnh lượng vai trò của các nhân tố rút trích đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huếđánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huếBáo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiNghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THzGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitPhối hợp giữa phòng văn hóa và thông tin với phòng giáo dục và đào tạo trong việc tuyên truyền, giáo dục, vận động xây dựng nông thôn mới huyện thanh thủy, tỉnh phú thọTrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Phát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ longPhát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k meansĐịnh tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Tìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tinThơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hươngBT Tieng anh 6 UNIT 2Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Tranh tụng tại phiên tòa hình sự sơ thẩm theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn xét xử của các Tòa án quân sự Quân khu (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtNguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtBÀI HOÀN CHỈNH TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘIHIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH XỬ LÝ BÙN HOẠT TÍNH BẰNG KIỀM