0
  1. Trang chủ >
  2. Kinh tế - Quản lý >
  3. Quản trị kinh doanh >

Phân tích tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thoả mãn của khách hàng tại siêu thị big c huế

Phân tích tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thoả mãn của khách hàng tại siêu thị big c huế

Phân tích tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thoả mãn của khách hàng tại siêu thị big c huế

... nào?- C c yếu tố nào c a chất lượng dịch vụ tại siêu thị Big C ảnh hưởng đến sự thoả mãn c a khách hàng? - M c độ t c động c a từng yếu tố đó đối với sự thoả mãn c a khách hàng? - Khách hàng ... đ c điểm ở Big C Huế để tiến hành th c hiện đề tài:" ;Phân Tích sự t c động c a c c yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thoả mãn c a khách hàng tại siêu thị BigC Huế& quot; như sau:SV: Trần Thị ... điều chỉnh để đưa vào phân tích nhân tố. - Phân tích nhân tố khám phá EFA để xem xét c c yếu tố chất lượng dịch vụ t c động đến m c độ thoả mãn c a khách hàng. - Mô hình hàm hồi quy c c yếu tố chất...
  • 115
  • 1,398
  • 2
’Đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ chương trình thẻ ưu đãi khách hàng tại siêu thị big c huế

’Đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ chương trình thẻ ưu đãi khách hàng tại siêu thị big c huế

... chất lượng dịch vụ do doanh nghiệp th c hiện và kỳ vọng c a khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đó. C thể, theo mô hình Servqual, chất lượng dịch vụ đư c x c định như sau: Chất lượng dịch vụ ... đánh giá chất lượng dịch vụ 1.1.2.2. Ý nghĩa c a nâng cao chất lượng dịch vụ Những c i thiện về mặt chất lượng dịch vụ là một đầu tư cho sự sống c n dàihạn và ảnh hưởng đến sự phát triển c a doanh ... đư c tâm lí khách hàng siêu thị c thể đề ra c c chiến lư c hợp lí nhằm thu hút khách hàng đến với siêu thị. Thông qua chương trình thẻ ưu đãi khách hàng siêu thị Big C cóthể nhận biết đư c khách...
  • 70
  • 895
  • 0
Slide ĐÁNH GIÁ tác ĐỘNG của các yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG MUA sắm tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ

Slide ĐÁNH GIÁ tác ĐỘNG của các yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG MUA sắm tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ

... kiến c a khách hàng về c c yếu tố chất lượng dịch vụ siêu thị EEIII. Kết luận và kiến nghị• Big C Huế thời gian qua đã c sự quan tâm và đầu tư nhiều vào vi c nâng cao chất lượng dịch vụ siêu ... Phân tích hồi quy c c yếu tố chất lượng dịch vụ t c động đến lòng trung thành c a khách hàng siêu thị Big C Huế BiếnHệ số không chuẩn hóaHệ số chuẩn hoát Sig.Thống kê c ng tuyếnBSai ... M c tiêu nghiên c u3. Đối tượng và phạm vi nghiên c u4. Phương pháp nghiên c u1. Lý do chọn đề tài ĐÁNH GIÁ T C ĐỘNG C A C C YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH C A KHÁCH HÀNG...
  • 34
  • 715
  • 4
Đánh giá tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại siêu thị big c huế

Đánh giá tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại siêu thị big c huế

... T<%GJ*,/A;:301/F%30Z[/+\G*,%+=3L%%=/^&/=;|;0Z/%9/*7e/&/%=J3$0e%}x*,#+h/0/*,/A=:;0Z/%9/*7)<%/&//7%J*7$%,;2=%=J#;|/*G*,%;0Z/`@[9+=;*+=::5%;<0G*,%>:B:T%$G*,%i=$G*,%…*,%*>3=G*,%`F%*7)<F%%,%%01%=J# C. /%./5%+*/&/G*,%;|/)o%%,;2=$/•0;&A%J%b/k/^&/==/=^%a$/&/=Id3UG*,%/kd*`&/;;0Z//&/@%J/F%30Z[/+\=:3=)^&/=%v)|F%$)J*I7*/&/#%J/F%30Z[/+\+=3L%%=/^&/=$%x;;`F%/&/*d*&@/:3L%%=/^&/=;J*+*G*,%…F%&%%x/k%9/%*/G*,%$%:I&%-%9/%i%5*G*,%*>#%?*I#%;*,/A;%=* “Đánh giá t c động c a c c yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành c a khách hàng mua sắm tại siêu thị Big C Huế .1.2M c tiêu nghiên c u†T\/%*,%fI&% C& amp;*&%&/;<//&/#%J/F%30Z[/+\;#3L%%=/^&/=;J*+*G*,%*>#$%x;;`F%/&/*d*&p)@/:3L%%=/^&/=$ ;c %1*@/:(39//5%/G*,%*>+*/&/G*,%^&/%,;2=K#†T\/%*,/\%.B ... KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI H C ÐÁNH GIÁ T C ÐỘNG C A C C YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ÐẾN LÒNG TRUNG THÀNH C A KHÁCH HÀNG MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾNGUYỄN THỊ HUYỀN TRANGKhóa h c: 2009 – ... Q6-)<%^*^&/=%v)|%-/`0G~[\[/+\*+=%01`,b^&/=^?%v)|b$^*%v)|$%-D/`0%*#%\/)+=/L%)*7+[/+\;/:01*INOŒN*%)3R/%$"!!jQ6-+i/%.^E;p$3=)^&/=%v)|3=*7)+\I%D=;k/:/&/[:*7$;L*v*^*`@[9/F%30Z[/+\d*[9%,/k/^&/=$/0+iD)*%v)|+=%e,n2$%%=+*/?%;1.5 C c yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua c a khách hàng C 4 yếu tố t c động đến quyết định mua hàng c a người tiêu dùng: C c yếu tố văn hóa B Nền văn hóa3=#%JI#%;/b2dF%):)J+==+*/)<%01*B...
  • 127
  • 3,565
  • 10
nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huế

nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huế

... S—l!R=7%,99QQ""123")"I$&'($<%"b12R.2.3&8H0: giá trị trung bình c a nhóm nhân tố t c động c a nhóm tham khảo = 4H1: giá trị trung bình c a nhóm nhân tố t c động c a nhóm tham khảo ≠ 4m%PY*\ `c` `$% %'3*E6&99‡]$K!&3„.5~j>|2.,Hj>j+)ƒ<%R.2.3&MG#!*G^G:j2| ... Phương99QA""123")"I$&'($<%"")5);I"8H0: giá trị trung bình c a nhóm nhân tố đánh giá về dịch vụ bán hàng = 4H1: giá trị trung bình c a nhóm nhân tố đánh giá về dịch vụ bán hàng ≠ 4m%PY*\ `c` `$% %'3*E6&9p]$K!&3„.5~j>|2.,Hj>j+)ƒ<%"")5);MG#!*G^G:j2 ... /0N2'&&+I'7&& C 1< C .#9%42#'MG^`#!*G^G,O5 EH0: Giá trị trung bình c a c c nhân tố = 4H1: Giá trị trung bình c a c c nhân tố ≠ 46&9Q]$K!&3„.5~j>|2.,Hj>j+7Œ!...
  • 98
  • 1,569
  • 3
phân tích tính vị chủng trong hành vi tiêu dùng sản phẩm sữa của các khách hàng tại siêu thị big c huế

phân tích tính vị chủng trong hành vi tiêu dùng sản phẩm sữa của các khách hàng tại siêu thị big c huế

... tương t c c a c c yếu tố tâm lý xã hội và sự chi phối c a c c yếu tố nhân khẩu h c. 1.1.2. Lượng giá c a người mua: Chất lượng c m nhận và chi phí c m nhận Ngày nay, c c nhà tiếp thị cho rng ... mua. Yếu tố chất lượng c m nhận t c động ngư c chiều tới ý định mua, t c là nếu khách hàng c m nhận chất lượng sữa ngoại c ng cao thì c ng không c ý định mua sữa nội. - Mô hình c c nhân tố ... siêu thị Big C có thể lựa chọn mi sản phẩm và dịch vụ tiện ích chỉ tại một nơi nhất định, góp phn tăng kinh nghiệm mua sm c a Khách hàng tại siêu thị Big C. Hoạt động kinh doanh tại c c...
  • 83
  • 872
  • 1
Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng

Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụsự thỏa mãn của khách hàng

... tiêu chí chất lượng Nhận th c c a c ng ty về kỳ vọng c a khách hàng Thông tin đến khách hàng Khoảng c ch_2 Khoảng c ch_4 Khoảng c ch_5 Khoảng c ch_3 Khoảng c ch_1 NHÀ TIẾP THỊ KHÁCH HÀNG ... giá, c c nhân tố c nhân và c c nhân tố tình huống. Đồng thời, sự thỏa mãn c a khách hàng là một trong những nhân tố chính c a sự chấp nhận dịch vụ c a khách hàng và chúng ta c ng c thể nói ... Sampling Adequacy) đư c dùng để phân tích sự thích hợp c a c c phân tích nhân tố. Phân tích chỉ đư c sử dụng khi hệ số KMO c giá trị lớn hơn 0.5. C ch tiến hành phân tích đư c th c hiện như sau:...
  • 67
  • 6,973
  • 26
ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c – HUẾ

ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG cHUẾ

... ng c a c c nhân t n lòng trung thành c a khách hàng ti siêu th BigC Hu bng phân tích hi quy da trên ving s ng c a c c nhân t  c rút trích. Trong mô hình phân ... trích nhân t chính c c yu t n lòng trung thành c a khách hàng Phân tích nhân t  c s d rút gn và tóm tt c c bin nghiên c u thành c c khái nim. Thông qua phân ... Rút trích nhân t chính c c yu t n lòng trung thành c a khách hàng 35 2.2.3.2. Phân tích nhân t v a khách hàng 41 2.2.4. Phân tích hi quy c c nhân...
  • 66
  • 710
  • 2
Slide ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c huế

Slide ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c huế

... c sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng. X c định c c nhân tố và m c độ t c động c a c c nhân tố đó đến sự hài lòng c a khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm s c khách ... M C TIÊU 3M C TIÊU 2I. ĐẶT VẤN ĐỀ2. M C TIÊU NGHIÊN C UM C TIÊU 1Đề xuất c c giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng c a khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng tại Big C Huế ... do hạn chế về mặt thời gian nên đề tài chỉ tập trung nghiên c u, phân tích m c độ hài lòng c a khách hàng về dịch vụ chăm s c khách hàng tại siêu thị Big C Huế. 3.2 Đối tượng nghiên c u•Đối...
  • 36
  • 1,564
  • 7

Xem thêm

Từ khóa: xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huế kết hợp đánh giá độ tin cậy và giá trị của thang đo sau khi tiến hành rút trích nhân tốrút trích các nhân tố chính ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huếđịnh lượng vai trò của các nhân tố rút trích đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huếkiểm định mối liên hệ giữa đặc điểm của khách hàng đối với hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huếảnh hưởng của độ tuổi đến lòng trung thành đối với sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huếảnh hưởng của nghề nghiệp đến lòng trung thành đối với sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huếảnh hưởng của thu nhập đến lòng trung thành đối với sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huếmô hình mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c huếđịnh hướng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn khách hàng nâng cao lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c huếđịnh hướng nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn khách hàng nâng cao lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c huếgiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn khách hàng nâng cao lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c huếđánh giá độ tin cậy của thang đo trước khi tiến hành rút trích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big cđánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huếphân tích các yếu tố chất lượng dịch vụ phục vụ tác động đến sự thỏa mãn của sinh viên nội trú trường đại học nha trang thông qua khảo sát sinh viênnghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ tác dộng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp htcNghiên cứu sự biến đổi một số cytokin ở bệnh nhân xơ cứng bì hệ thốngNghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THzNghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt namGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANQuản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninhPhát triển mạng lưới kinh doanh nước sạch tại công ty TNHH một thành viên kinh doanh nước sạch quảng ninhNghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùngThơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hươngThiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khíQuản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)BT Tieng anh 6 UNIT 2Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Tranh tụng tại phiên tòa hình sự sơ thẩm theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn xét xử của các Tòa án quân sự Quân khu (Luận văn thạc sĩ)chuong 1 tong quan quan tri rui roGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtBÀI HOÀN CHỈNH TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘITÁI CHẾ NHỰA VÀ QUẢN LÝ CHẤT THẢI Ở HOA KỲ