GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

... TẠOĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐề tài:GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾGiáo viên ... biến3 biến5 biến4 biếnThang đo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng theo mô hình SERQUALGiẢI PHÁP Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng dựa vào thành phần tin cậy. BGD chỉ đạo, quán ... thành phần ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Các thành phần chất lượng dịch vụ tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng.  Khách thể: Những người đã và đang sử dụng dịch vụ Internet của...

31
1,728
4

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

... LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ2.1 Tổng quan về công ty cổ phần FPT Miền Trung – Chi nhánh Huế 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ... SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT MIỀN TRUNG - CHI NHÁNH HUẾ 48PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 52Sinh viên thực hiện: Lê Ngọc Thắng – Lớp ... SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT MIỀN TRUNG - CHI NHÁNH HUẾ 48PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 52Sinh viên thực hiện: Lê Ngọc Thắng – Lớp...

96
1,180
8

một số giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần l.q joton

... kinh doanh của công ty. - Tìm hiểu công tác chăm sóc khách hàng của công ty - Khảo sát thực trạng công tác chăm sóc khách hàng và cảm nhận của khách hàng về chất lƣợng dịch vụ của công ty. - ... chăm sóc khách hàng Chƣơng 2: Thực trạng chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty CP LQ. JOTON Chƣơng 3: Một số giải pháp giúp nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ... thực trạng về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty CP LQ. Joton để đƣa ra một số giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng để duy...

86
1,089
4

Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh

... học Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm PETROLIMEX chi nhánh tại công ty cổ phần bảo hiểm PETROLIMEX chi nhánh ... tranh về sản phẩm mà công ty tạo ra mà về cả dịch vụ góp phần hoàn chỉnh sản phẩm. Một trong những dịch vụ đó chính là công tác chăm sóc khách hàng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong kinh doanh ... con ngườiĐể cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng với chất lượng cao thì luôn biết rằng 95% các nhân tố quyết định danh tiếng của công ty đối với các khách hàng và khách hàng tiềm năng phụ thuộc...

89
1,511
6

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di động VMS MOBIFONE tại hà nội

... dịch vụ chăm sóc khách hàng của Mobifone 75 Bảng 4.9: Các yếu tố khách hàng quan tâm về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty 76 Bảng 4.10. Mong muốn của khách hàng ñối với Mobifone ... sản phẩm mà công ty làm ra, mà về cả các dịch vụ góp phần làm cho sản phẩm hoàn chỉnh. Một trong những dịch vụ ñó tức là làm tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng. [4] Chăm sóc khách hàng không ... thức chăm sóc khách hàng của Mobifone 74 Bảng 4.7: Thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di ñộng của Mobifone . 75 Bảng 4.8: Những vấn ñề khách hàng quan tâm về chất lượng dịch vụ chăm...

131
2,829
29

Hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH kiểm toán và định giá tại việt nam

... dần nâng cao vị thế của mình tronglĩnh vực dịch vụ này.2. Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty dưới góc độ nhìnnhận của khách hàng. Xem xét chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ... mất khách hàng là rất cao. Để nâng cao chất lượng con người, Công ty cần có những giải pháp sau:1.1 Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên Công ty Để nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín của ... động nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Kiểm toán và Định giá Việt Nam”.Trong đề tài này, em đã tổng hợp các kiến thức về dịch vụ, hoạt động nâng cao chất lượng dịch...

đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần huetronics trên địa bàn tỉnh thừa thiên huế

... Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai_249/42, trường ĐH Kinh Tế Huế. 7. Luận văn: Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng TMCP ... vụ của Công ty cổ phần Huetronics2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần HuetronicsHuetronics là Công ty cổ phần, do đó có cơ cấu tổ chức như sau:Sơ đồ 5 : Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ ... động chăm sóc khách hàng cá nhân của đề tài sẽ phần nào đóng góp vào sự phát triển và nâng cao hơnnữa chất lượng công tác chăm sóc khách hàng nhằm đem lại sự hài lòng hơn mong đợi của khách hàng...

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC

... dịch vụ + Chất lượng dịch vụ hậu mãi… Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội22mong đợi của khách hàng thì 95% khách hàng sẽ quay lại. Khi khách hàng ... họ. Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng là một công cụ để nhà cung cấp dịch vụ chi n thắng trong cạnh tranh, tạo sức Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu ... thì chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng là một tiêu chuẩn rất quan trọng để khách hàng quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại...

73
6,312
97

Slide giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng agribank chi nhánh huyện triệu sơn –thanh hóa

... tới chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Triệu Sơn-Thanh HóaChương 3Định hướng một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ... đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của chi nhánh. −Phương pháp điều tra : Công cụ chủ yếu là bảng hỏi để thu thập thông tin về đánh giá của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của ... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Ngân hàng? ảnh hưởng như thế nào?Những giải pháp nào góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho chi nhánh? SVTT: Đinh Thị Đào...

48
2,173
26

Xem thêm