Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh cẩm lệ đà nẵng

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh cẩm lệ đà nẵng

... định One sampleT-test về tiện ích sử dụng dịch vụ thẻ Khóa luận tốt nghiệp Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh Cẩm Lệ- Đà Nẵng SVTH: Ngô Thị Hoa ... năm 2012II. Đánh giá sự hài lòng của KH về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh Cẩm Lệ 3. . Đánh giá của khách hàng khi quyết định sử dụng thẻ Biểu đồ : Mức độ quan trọng của các yếu ... nghiên cứu- Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu -Chương 2: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo& PTNT chi nhánh Cẩm Lệ- Đà Nẵng - Chương 3: Định hướng...

31
1,342
9

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh cẩm lệ đà nẵng

... “ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo& PTNT chi nhánh Cẩm Lệ- Đà Nẵng 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Đánh giá sự hài lòng của Khách Hàng về dịch vụ thẻ ... Đánh giá của khách hành về tiện ích dịch vụ thẻ ATM 402.4.5. Đánh giá của khách hàng về hệ thống ATM 422.4.6 Đánh giá của khách hàng về thủ tục mở thẻ ATM 452.4.7 Đánh giá của khách hàng về ... hành thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh Cẩm Lệ- Đà Nẵng. - Đánh giá được sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tạiNHNo&PTNT chi nhánh Cẩm Lệ qua các têu chí như tiện ích dịch vụ...

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre

... độ hài lòng về cách bố trí máy ATM 53 Hình 19: Mức độ hài lòng về chất lượng phục vụ của máy ATM 54 Hình 20: Những đề xuất của khách hàng 59 Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ ... Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre GVHD: ThS. Lê Quang Viết 30 SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ Chương 4 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ ... GIAO THẺ CHO KHÁCH HÀNG 3. ĐĂNG KÍ THẺ 2. MỞ HỒ SƠ KHÁCH HÀNG 1. NHẬN HỒ SƠ ĐỀ NGHỊ MỞ THẺ TỪ KHÁCH HÀNG Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến...

125
5,070
50

Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương chi nhánh bến tre

... xuất của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng Côngthương: 584.7. Xu hướng sử dụng thẻ trong tương lai của khách hàng: 624.8. Tổng kết điểm số về sự hài lòng của khách hàng đến dịch vụ thẻ ... Ngọc Mỹ Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến TreHình ảnh(Image) Sự mong đợi(Expectations) Giá trịcảm nhận(Perceivedvalue) Sự hài lòng của khách hàng ... Định hướng phát triển dịch vụ thẻ trong tương lai của ngân hàng TMCPCông thương chi nhánh Bến Tre: 29Chương 4 30ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤTHẺ ATM CỦA VIETIN BANK Error!...

142
1,268
3

Tài liệu Luận văn: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BẾN TRE doc

... 30 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA VIETIN BANK Error! Bookmark not defined.30 4.1. Thực trạng kinh doanh dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh ... độ hài lòng của khách hàng về khả năng cung cấp dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre: 44 4.5. Những khó khăn mà khách hàng gặp phải khi sử dụng thẻ: 57 Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ... Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre GVHD: ThS. Lê Quang Viết viii SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ 4.6. Ý kiến, đề xuất của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM...

125
1,132
1

Sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ thẻ của thẻ ATM đa năng Đông Á

... đặc điểm của thẻ ATM Đông ÁNhìn vào bảng trên ta thấy, người sử dụng đánh giá mức độ an toàn của thẻ ATM Đông Á khá cao với 21% đánh giá rất tốt và 39,5% đánh giá tốt. Về quyền của chủ thẻ, đa ... 1: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM 61.1Phân tích thị trường thẻ ATM 61.2Đối thủ cạnh tranh của Đông Á Bank 71. 3Chi n lược phát triển thẻ ATM của ngân hàng Đông Á ... hàng là rút tiền. Dịch vụ của thẻ ATM Đông Á được nhiều khách hàng biết đến, sử dụng nhất là gửi tiền tại máy ATM và trả lương qua thẻ. Sau khi khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng, nhóm nhận...

45
1,233
7

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về DỊCH vụ NHẬN LƯƠNG QUA THẺ ATM của NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG (VIETIN BANK)CHI NHÁNH PHÚ bài – TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

... của mẫu điều tra. ♦ Đánh giá của khách hàng về tình trạng cơ sở vật chất. ♦ Đánh giá của khách hàng về những tiện ích của dịch vụ nhận lương qua thẻ ATM mang đến cho khách hàng. ♦ Đánh giá ... sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của ngân hàng 1.3.1. Sự kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ mà mình sử dụng Khách hàng thường kỳ vọng vào dịch vụ mà họ nhận sử dụng, kết quả của ... ThúyCHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NHẬN LƯƠNG QUA THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP (VIETIN BANK) CHI NHÁNH PHÚ BÀI2.1 Tổng quan về chi nhánh 2.1.1 Qúa trình hình...

71
1,195
13

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế

... tiêu đánh giá sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ tín dụng cá nhân của ngân hàng Đông Á- Chi nhánh Huế.- Đánh giá được sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín ... rằng: đánh giá trung bình của khách hàng về chỉ tiêu hài lòng sau khi sử dụng dịch vụ cho vay cá nhân là trên mức bình thường.Để có thể biết được đánh giá chính xác của khách hàng về chỉ tiêu hài ... và các biện pháp thu hút thêm khách hàng đã phát huy hiệu quả.2.2. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân của ngân hàng Đông Á- Chi nhánh Huế2.2.1.Đặc điểm đối tượng...

71
1,064
4

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

... ích của thẻ dành cho khách hàng lên hàng đầu. Đánh giá của khách hàng về dịch vụ thẻ ưu đãi21%20%34%25%Rất không hài lòng Không hài lòng Hài Lòng Rất hài lòng Biểu 2.7: Đánh giá của khách ... này.Biểu 5: Đánh giá của khách hàng về dịch vụ Rút thăm trúng thưởng16%40%35%9%Rất không hài lòng Không hài lòng Hài Lòng Rất hài lòng Biểu 2.8 : Đánh giá của khách hàng về dịch vụ Rút thăm ... kiệm …cũng được khách hàng đánh giá tốt. 2.1.3.5. Đánh giá của khách hàng về các công ty BHNTa. Đánh giá về sự biết đến các công ty BHNT của khách hàng. Bảng 2.3 : Đánh giá về sự biết đến các...

96
8,518
29

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

... tạo ra khách hàng trung thành.2. Chỉ tiêu đánh giá về mức độ hài lòng của khách hàng: Chỉ số hài lòng của khách hàng (CSI – Customer Satisfiction Index)Chỉ số hài lòng của khách hàng CSI ... vào sự đánh giá của khách hàng. Chất lượng được đánh giá trên quan điểm khách hàng. Mục tiêu của doanh nghiệp là chi m được thị phần của thị trường và trong tâm trí của khách hàng. Khách hàng ... khi khách hàng cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng III. Mức độ hài lòng của khách hàng và chỉ tiêu đánh giá. 1.Mức độ hài lòng của khách hàng. Một sản phẩm, hay dịch vụ được...

95
2,458
9

Xem thêm