ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ CONNECT24 của NGÂN HÀNG VIETCOMBANK HUẾ

... tác động đến sự hài lòng Khách hàng đối với dịch vụ thẻ connect24 Mô hình được đưa ra dựa vào phiếu điều tra trên cơ sở đánh giá các yếu tố quan trọng tác động đến sự hài lòng của Khách hàng đối ... lượng dịch vụ là nhân tố tác động nhiều đến sự hài lòng của khách hàng. Nếu nhà cung cấp dịch vụ đem lại cho khách hàng những sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của họ thì Ngân hàng bước đầu làm cho khách ... khách hàng hài lòng. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng có mối quan hệ tương hỗ chặt chẽ với nhau, trong đó chất lượng dịch vụ là cái tạo ra trước quyết định đến sự hài lòng. b.Gía...

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiên tiết kiệm tại hệ thống Eximbank Chi nhánh Cần Thơ.pdf

...

109
2,352
38

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc

... cứu mức độ hài lòng khách hàng :Bảng 4.1 : Bảng tổng hợp mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước suối Vĩnh Hảo Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất ... hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Hoàn toàn không hài lòng 1 1 0%Không hài lòng 4 8 113 69%Hơi hài lòng 7 21 23 2 53 47% Hài lòng 9 76 75 10 170 50%Rất hài ... khỏe của con người. Với mong muốn biết được sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước suối Vĩnh Hảo, nhóm chúng tôi đã quyết định chọn đề tài: “ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG...

55
6,289
61

đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với các sản phẩm du lịch sinh thái và các giải pháp phát triển du lịch sinh thái tỉnh cà mau.pdf

... 84,62% khách nội địa đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên khách sạn là tốt; 7,69% du khách đánh giá là rất tốt. Còn chất lượng buồng phòng có 73,08% du khách đánh giá là tốt và 15,39% đánh giá ... 52,5% khách du lịch đang lưu trú tại khách sạn Trường An và 30% du khách không lưu trú tại khách sạn. Với số lượng khách đã đến khách sạn Trường An đều đánh giá tốt chất lượng các dịch vụ do khách ... v Uy tín, ấn tượng của khách sạn đối với khách hàng: Khách sạn đã hình thành và hoạt động khá lâu năm, đi đôi với việc luôn cung cấp dịch vụ chất lượng tốt, cung cách phục vụ chuyên nghiệp đã...

79
2,990
23

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

... được mức độ hài lòng của khách qua bảng trên. Có 14 % khách không hài lòng trong đó có 2 % khách rất không hài lòng, 2 % khách không hài lòng, 10 % khách hơi không hài lòng. Đánh giá mức độ hài ... không hài lòng về dịch vụ này có tới 66,7 % khách không hài lòng và hơi hài lòng đều này là do chưa có nhiều loại hình dịch vụ phục vụ khách, phong Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về ... chọn mức hài lòng, khá hài lòng, hơi khá hài lòng do nhu cầu của họ chỉ cần sử dụng dịch vụ đó là đủ và chất lượng này đã làm họ hài lòng. - Mức độ hài lòng dịch vụ karaoke Bảng 20: Mức độ hài...

76
5,921
55

đánh giá mức độ hài lòng của khách nội địa đối với du lịch an giang.pdf

... lòng của khách hàng: kỳ vọng về dịch vụ trước khi mua và cảm nhận về dịch vụ sau khi đã trải nghiệm. Vận dụng lý thuyết này vào dịch vụ du lịch, có thể hiểu sự hài lòng của khách hàng là quá trình ... mua dịch vụ và sử dụng dịch vụ đóng góp vào niềm tin khách hàng về hiệu năng thực sự của dịch vụ du lịch mà họ có thể cảm nhận được là tốt hay xấu. Khách hàng sau đó sẽ so sánh hiệu quả mà dịch ... sự hài lòng của khách hàng là khung lý thuyết “Kỳ vọng - Xác nhận”. Theo Oliver (1980), lý thuyết “Kỳ vọng - Xác nhận” bao gồm hai quá trình nhỏ có tác động độc lập đến sự hài lòng của khách...

117
5,053
29

đánh giá mức độ hài lòng của khách nội địa đối với du lịch sinh thái tỉnh hậu giang.pdf

... Dương Quế Nhu – Cần Thơ – Tháng 4.2003 – Đánh giá mức độ hài lòng của du khách quốc tế đối với du lịch Cần Thơ”: Để đánh giá về mức độ hài lòng của du khách về loại hình DLST Cần Thơ, tác giả ... HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỀ MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN 61 Bảng 4.14: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỀ MÓN ĂN 62 Bảng 4.15: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỀ QUÀ LƯU NIỆM 63 Bảng 4.16: SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA GIỚI ... H0: Mức độ thoả mãn của du khách không phụ thuộc vào thái độ phục vụ của nhân viên, món ăn, cảnh quan môi trường… H1: Mức độ thoả mãn của du khách phụ thuộc vào thái độ phục vụ của nhân...

129
1,903
18

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

... và mức độ hài lòng của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọChương 2 : Đánh giá về mức độ hài lòng của khách hàng về công tác chăm sóc khách hàng của ... các dịch vụ bổ sung như : tư vấn miễn phí cho khách hàng những thông tin chứng khoán, đầu tư và các thông tin về du học…2.1.3. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách ... hàng là phục vụ khách hàng, mang lại các lợi ích gia tăng cho khách hàng. Cùng với sự ưu việt của sản phẩm BHNT, các dịch vụ chăm sóc khách hàng mang lại cho khách hàng sự hài lòng và thoả...

96
8,516
29

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre

... mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ E-Partner 66 Bảng 35: Tổng kết điểm trung bình về dịch vụ thẻ ATM 67 Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank ... Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre GVHD: ThS. Lê Quang Viết x SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ Bảng 26: Ý kiến, đề xuất của khách hàng về dịch vụ thẻ ... hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM, thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre GVHD: ThS....

125
5,070
50

Xem thêm