Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại xí nghiệp trung đô hoàng mai công ty cổ phần trung đô

Slide đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại xí nghiệp trung đô hoàng mai công ty cổ phần trung đô

... vụ chăm sóc khách hàng tại Xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai- Công Ty Cổ Phần Trung Đô .Kết quả nội dung nghiên cứu Về mối quan hệ khách hàng: Gồm khách hàng được tặng quà, vật kỷ niệm. Khách hàng ... nghiệp vào khách hàng mục tiêu đem lại sự thoả mãn vượt trội cho khách hàng khi tiêu dùng dịch vụ với chất lượng chăm sóc khách hàng tốt.-Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Xí nghiệp ... của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của xí nghiệp giữa hai nhóm giới tính nam và nữ.•H1: Có sự khác biệt về mức độ hài lòng chung của khách hàng đối với chất lượng...

Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại xí nghiệp trung đô hoàng mai công ty cổ phần trung đô

... giữ khách hàng và tạo ra khách hàng trung thành là nhiệm vụ rất quan trọng với Xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai- Công Ty Cổ Phần Trung Đô. Trước thực trạng trên đòi hỏi Xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai ... Phúc, tôi quyết định chọn đề tài Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai- Công Ty Cổ Phần Trung Đô làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình.2. Mục tiêu ... Thị Thanh Nga 26Khóa luận tốt nghiệp ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP TRUNG ĐÔ HOÀNG MAI 2.1. Tổng quan về xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai 2.1.1. Khái quát về thị trường...

Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng á châu – chi nhánh huế

... nghiên cứu: khách hàng, dịch vụ Chăm sóc khách hàng - Tìm hiểu thực trạng dịch vụ Chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Thươngmại cổ phần Á Châu - Chi nhánh Huế.- Nghiên cứu, đánh giá những điểm ... hệ giữa khách hàng với công ty, làm cho khách hàng gắn bó với công ty và tín nhiệm sản phẩm của công ty và trở thành khách hàng trung thành luôn tin tưởng và sử dụng sản phẩm của công ty. Có như ... (2002), Marketing Ngân hàng, Nhà xuấtbản Thống kê.1.5. Chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng - Customer Care) là tất cả nhữnggì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để...

24
1,713
5

Slide đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng á châu – chi nhánh huế

... TMCP Á Châu) Đánh giá về dịch vụ Chăm sóc khách hàng của ACB HuếTiêu chí đánh giá Thái độ, phong cách phục vụ của đội ngũ nhân viênCơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc của Ngân hàng Trình ... để đáp ứng nhu cầu công việc4.08 .109(Nguồn: theo thống kê SPSS)ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – CN HUẾKiểm định Cronbach’s Alpha về mức ý nghĩa ... khách hàng Kiểm định One way ANOVA về mối liên hệ giữa yếu tố đặc điểm nhóm khách hàng với các yếu tố trong chất lượng dịch vụ CSKH Tiêu chí Sig. (2-tailed)- Phong cách và thái độ phục vụ...

34
1,100
1

đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần huetronics trên địa bàn tỉnh thừa thiên huế

... ra. Chất lượng dịch vụ rất khó đánh giá bởi nó phụ thuộc vào sự cảm nhận của khách hàng, thước đo chất lượng dịch vụ là sự so sánh giữa sự mong đợi về giá trị một dịch vụ của khách hàng với giá ... doanh sản phẩm dịch vụ. Khái niệm về chất lượng dịch vụ cũng từ đó được định nghĩa như sau:“ Chất lượng dịch vụ là sự đánh giá của khách hàng về mức độ chất lượng tổng thểcủa dịch vụ đã cung cấp ... thoả mãn). Chất lượng dịch vụ gồm chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng. Chất lượng chức năng: Là phong cách phân phối dịch vụ. Chất lượng kỹ thuật: Bao gồm những giá trị khách hàng thực...

Slide ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c huế

... sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Big C Huế Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Xác định các nhân tố và mức độ ... 0,676L/O/G/OĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ BIG C huếKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: ... tập trung nghiên cứu, phân tích mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại siêu thị Big C Huế.3.2 Đối tượng nghiên cứu•Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng mua sắm tại...

36
1,565
7

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại siêu thị big c huế

...

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC

... nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội1MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU 1Chương 1: Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ... nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội.Bố cục đề tài:Chương 1: Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong ... càng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của đơn vị mình.Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội171.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong...

73
6,312
97

Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc

... về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và phân tích, đánh giá, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng tại VNPT Nam định cho thấy: Hoạt động chăm sóc khách hàng tại ... sóc khách hàng là thực hiện các dịch vụ khách hàng đối với nhóm khách hàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra một định nghĩa khác về chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng là dịch vụ khách hàng ... 201.5. Nội dung chăm sóc khách hàng, vai trò, nguyên lý và phương thức chăm sóc khách hàng. 1.5.1 .Chăm sóc khách hàng a. Chăm sóc khách hàng là gì?Thuật ngữ " ;chăm sóc khách hàng& quot; thường...

131
3,442
33

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định

... trong các doanh nghiệp viễn thông331.8 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. 341.8.1 Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng bên ngoài của ... quản lý chất lượng chăm sóc khách hàng, ứng dụng tin học vào quản lý khách hàng, tổ chức thực hiện chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng chăm sóc khách hàng tạo ... chính sách chăm sóc khách hàng cho từng nhóm khách hàng 672.3.2.4.3 Quan hệ ứng xử, Hỗ trợ khách hàng 702.3.3 Đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng của VNPT Nam định.752.3.3.1 Đánh giá chung....

131
2,458
20

Xem thêm