Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế

... hoá các vấn đề lí luận liên quan đến các chỉ tiêu đánh giá sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ tín dụng cá nhân của ngân hàng Đông Á- Chi nhánh Huế. - Đánh giá được sự hài lòng ... hàng tín dụng cá nhân của ngân hàng Đông Á- Chi nhánh Huế để chọn ra khách hàng để tiến hành phỏng vấn, dựa trên các phân tích về đánh giá của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân của ngân hàng ... cứu:- Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân của Mai Thị Phương Dung, trường đại học kinh tế Huế. - Nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ cho vay cá nhân...

71
1,064
4

một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng liên doanh lào việt ( lvb)

... định, đánh giá của các cá nhân có sử dụng dịch vụ tín dụng tại LVB về chất lƣợng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng này. Từ đó biết đƣợc những thế mạnh, những yếu tố đƣợc khách hàng đánh giá cao ... mãn của khách hàng. Tuy nhiên có nhiều quan điểm khách nhau về sự thỏa mãn của khách hàng: Bechelet định nghĩa sự hài lòng của khách hàng là một phản ứng mang tính cảm xúc của khách hàng đáp ... lƣợng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng 18 TÓM TẮT CHƢƠNG 1 Chƣơng 1 trình bày các khái niệm về dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng và một số khái niệm có liên quan tới tín...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ.pdf

... lượng giá cả, giá trị và giá trị cảm nhận. Tuy nhiên, chính giá cả cảm nhận mới là nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng. Có thể Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các ... đo Sự hài lòng của khách hàng Sự hài lòng của khách hàng được đo lường qua ba biến SHL01, SHL02, SHL03. Các biến này sẽ đánh giá chung về sự hài lòng của khách hàng khi tham quan mua sắm tại ... khác của khách hàng 58 Hình 5.1: Ý kiến của khách hàng về sự cần thiết cải tiến các yếu tố của siêu thị 61 Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các...

96
6,304
96

đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf

... doanh nghiệp khách sạn. Chính vì sự cần thiết đó, đề tài Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 – Thành phố Cần Thơ” ra đời nhằm giúp khách sạn hiểu ... dịch vụ dựa trên quan điểm của khách hàng - người trực tiếp trải nghiệm. Chỉ khi đánh giá được sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của doanh 108 LÒNG THÔNG CẢM RELIABILITY ... với nhân TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ˜– & —™ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH...

177
5,869
59

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế.doc

... cứu về vấn đề đánh giá sự hài lòng của KHCN về dịch vụ tiền gửi ở NHTM của Phó giáo sư, Tiến sĩ kinh tế Đinh Phi Hổ2.3 Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ... Xây dựng thang đo đánh giá sự hài lòng của KHCN về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế. Dựa trên việc phân tích đánh giá sự hài lòng của KHCN về dịch vụ tiền gửi để chỉ ... đề tài: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế làm đối tượng nghiên cứu.1.2 Mục tiêu nghiên cứu:Tìm hiểu dịch vụ tiền...

57
4,452
41

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh

... cao chất lượng phục vụ hành khách đi xe buýt. Quy định này áp dụng đối với các cá nhân hành nghề nhân viên phục vụ trên xe buýt; các tổ chức, cá nhân kinh doanh vận tải khách bằng xe buýt (gọi ... cần phải thực hiện cuộc khảo sát thị trường cũng như thăm dò ý kiến của khách hàng để nghiên cứu về “ Đánh giá sự hày lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh”.1.2. MỤC TIÊU ... STARTMục tiêu của việc nghiên cứu là nhằm đánh giá được sự hày lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt, phân tích và đưa ra được những phương pháp cụ thể để nâng cao chất lượng của dịch vụ. Tìm...

21
3,084
17

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên - huế

... đánh giá sự cảm nhận về giá dịch vụ (nhân tố 2); X8 đánh giá sự cảm nhận về tính đơn giản của thủ tục và hợp đồng (nhân tố 3); và X9 (nhân tố 4) đo lường sự cảm nhận về các dịch vụ giá ... đa biến trong việc đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng sau này. Khách hàng cũng được đề nghị đánh giá một cách tổng thể về sự hài lòng của mình ở câu hỏi cuối cùng bằng cách cho điểm số trên ... được sử dụng để đánh giá khách hàng hài lòng hay không hay không hài lòng về các yếu tố cấu thành dịch vụ viễn thông di động. Tất cả các khách hàng của ba nhà cung cấp dịch vụ là VinaPhone, Viettel,...

8
1,704
19

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên huế

8
2,294
33

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO

... Tiêu chí khiến khách hàng chọn công ty NANO.5.11. Sự kỳ vọng của khách hàng về các phát biểu.5.12. Sự cảm nhận của khách hàng về các phát biểu.5.13. Đo lường sự hài lòng của khách hàng. 5.14. ... có sự phân tán đáng kể về các mức đánh giá của khách hàng. Sự cảm nhận khác biệt này có thể là do mức độ nhiệt tình khác nhau của nhân viên khi phục vụ các khách hàng mua hàng với những giá ... hơn các đòi hỏi của khách hàng.  Dòch vụ hậu mãi.Đa phần các khách hàng không hài lòng về sự nhiệt tình của nhân viên trong dòch vụ hậu mãi. Có tới 36 khách hàng trong tổng số 52 khách hàng...

152
1,844
19

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty tnhh sx tm & dv tin học - xây dựng nano. Mục lục

... tín cao. 1 2 3 4 57 Sự nhiệt tình, phản hồi nhanh của các nhân viên. 1 2 3 4 58 Khả năng làm việc của các nhân viên. 1 2 3 4 59 Thái độ phục vụ khách hàng của các nhân viên. 1 2 3 4 510 Sự ... Khả năng làm việc của các nhân viên. 52 4 5 4.71 .46 Dòch vụ hậu mãi tốt. 52 4 5 4.71 .46 Thái độ phục vụ khách hàng của các nhân viên. 52 4 5 4.62 .49 Sự nhiệt tình của các nhân viên. 50 3 ... phong của các nhân viên. 1 2 3 4 5 Sự thành thực của các nhân viên. 1 2 3 4 5Thái độ làm việc của các nhân viên. 1 2 3 4 5 Sự quan tâm đối với khách hàng. 1 2 3 4 5Cơ sở vật chất, quy mô của công...

22
2,007
2

Xem thêm