... Để khách hàng trung thành với công ty, công ty phải biết tâm lý cũng như cách chăm sóc khách hàng. Vì thế, tác giả nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ của công ty để công ty ... hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao nhận. - 14 - 1.6.8 Khái niệm sự hài lòng của khách hàng Sự hài lòng của khách hàng là sự đánh giá tổng hợp trực tiếp của khách hàng về ... thương hiệu của công ty đối với khách hàng, các công ty khác trong và ngoài nước từ câu D1 đến D3. - Nhóm trách nhiệm xã hội (NTN): Tác giả khảo sát về trách nhiệm của công ty đối với xã hội,...