ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c – HUẾ

... n lòng trung thành c a khách hàng. Trong s c c t c gi  c nghiên c u v lòng trung thành c a khách hàng i vi dch v bán l, nhóm nghiên c u c a ... viên siêu th - TC: Giá tr c a bi c lp th hai là tin c i vi siêu th - CSVC: Giá tr c a bi c lp th ba là  vt cht c a siêu th - CL&NG: Giá tr c a bi c lp ... g c hàng hoá -  c a bi c lp th  sn c c a hàng hoá. - GCCN: Giá tr c a bi c lp th sáu là giá c c m nhn - CLHH: Giá tr c a bic...

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Big c tại thành phố huế.doc

... trí c a họ để từ đó đưa ra những kế hoạch chiến lư c phù hợp. Chương 2: Đánh giá lòng trung thành c a khách hàng đối với siêu thị Big C tại TP Huế 2.1. Tổng quan về siêu thị Big C tại thành ... vi c ra quyết định lựa chọn siêu thị với giá trị trung bình là 3.5471.2.3.3 Đánh giá sự hài lòng c a khách hàng đối với siêu thị BigCBảng :kiểm định m c độ đồng ý c a khách hàng C c tiêu chí Giá ... hài lòng đối với siêu thị BigC c a những nhóm khách hàng kh c nhauH1: C sự kh c biệt trong c ch đánh giá về sự hài lòng đối với siêu thị BigC c a những nhóm khách hàng kh c nhau(2) Nếu:Sig.(2-tailed)...

48
3,094
48

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c thành phố huế

... độ hài lòng c a khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ c a siêu thị BigC- Tìm hiểu c c rào c n chuyển đổi đối với khách hàng - Đánh giá lòng trung thành c a khách hàng đối với siêu thị BigC- Đề ... vụ c a BigC?- Khách hàng c hài lòng về BigC?- C c rào c n chuyển đổi nào ảnh hưởng tới khách hàng? - Khách hàng c trung thành đối với BigC không?2.2 M c tiêu nghiên c u- Đánh giá m c độ ... kiện cho Khách hàng đi tham quan mua sắm giá rẻ tại c c trung tâmthương mại Big C. 2.1.4.2 Thẻ c o điện thoại Tại tất c c c siêu thị Big C trên c nư c, Khách hàng c thể mua c c loại thẻ c ođiện...

tiểu luận đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c thành phố huế

... kh c một c ch tích c c. 1.1.2.3 Giá trị chiến lư c c a lòng trung thành - Giảm chi phí marketing: Nghiên c u c a Frederick Reichheld cho thấy nếu tăng đư c 2% khách hàng trung thành, c ng ... mặt hàng để đáp ứng cho nhu c u c a Khách hàng. « C » là c ch viết tắt c a chữ “Customer” (Tiếng Anh), c nghĩa tiếng Việt là Khách hàng , Chữ C đề c p đến những Khách hàng thân thiết c a ... trung thành c a khách hàng đối với siêu thị Big C tại TP Huế 2.1. Tổng quan về siêu thị Big C tại thành phố Huế 2.1.1. Tổng quan về siêu thị Big C Đ c điểm: Hệ thống siêu thị Big C hoạt động...

80
1,435
0

Phân tích tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thoả mãn của khách hàng tại siêu thị big c huế

... trí* Giám đ c Siêu thị - Tổ ch c và giám sát c ng vi c c a c c cá nhân và tập thể.- C thể tham gia vào c ng vi c c a từng người.- Tổ ch c c c cu c họp báo c o thông tin thường kỳ với c c cộng ... lượng dịch vụ tại siêu thị Big C bao gồm những yếu tố nào?- C c yếu tố nào c a chất lượng dịch vụ tại siêu thị Big C ảnh hưởng đến sự thoả mãn c a khách hàng? - M c độ t c động c a từng yếu ... nhu c u c a khách hàng vì khách hàng là nguồn doanh thu và lợi nhuận c a c ng ty. Khi khách hàng hài lòng với hàng hóa, chất lượng dịch vụ c a c ng ty thì khả năng tiếp t c mua lại sản phẩm c a...

115
1,414
2

nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huế

... Phương99QA""123")"I$&'($<%"")5);I"8H0: giá trị trung bình c a nhóm nhân tố đánh giá về dịch vụ bán hàng = 4H1: giá trị trung bình c a nhóm nhân tố đánh giá về dịch vụ bán hàng ≠ 4m%PY*\ `c` `$% %'3*E6&9p]$K!&3„.5~j>|2.,Hj>j+)ƒ<%"")5);MG#!*G^G:j2 ... S—l!R=7%,99QQ""123")"I$&'($<%"b12R.2.3&8H0: giá trị trung bình c a nhóm nhân tố t c động c a nhóm tham khảo = 4H1: giá trị trung bình c a nhóm nhân tố t c động c a nhóm tham khảo ≠ 4m%PY*\ `c` `$% %'3*E6&99‡]$K!&3„.5~j>|2.,Hj>j+)ƒ<%R.2.3&MG#!*G^G:j2| ... /0N2'&&+I'7&& C 1< C .#9%42#'MG^`#!*G^G,O5 EH0: Giá trị trung bình c a c c nhân tố = 4H1: Giá trị trung bình c a c c nhân tố ≠...

98
1,572
3

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... m c độ trung thành c a c c khách hàng: C sáu m c độ trung thành c a khách hàng: Tiềm năng, Triển vọng, Khách hàng mua hàng lần đầu, Khách hàng mua hàng lần hai, Khách hàng thường xun và Khách ... tới lòng trung thành c a khách hàng Trư c hết, khách hàng trung thành là tài sản q giá c a c c doanh nghiệp. Nhữngnghiên c u c a Frederick Reichheld cho thấy nếu tăng số khách hàng trung thành ... sự trung thành c a khách hàng, dữ liệu tại tất c c c điểm c tiếp x c với khách hàng phải đư c tập hợp trong một c sở dữ liệu tập trung về khách hàng. 1.1.3. C c yếu tố c u thành lòng trung thành...

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh huế

... "#()!*+,K' NeCe*NeCNF&? C %LNeCe NeCC NeCN NeCC•NeCe NeCN•NeCC>6 Ž >6 Ž >6 Ž c * Ž c * Ž8H6$[% NN•nCQQH••CeeŽQ•bn‘dbHdT CeeŽQ•QnT•‘H‘e CeŽ C CndNTHd••dHdN ... d& ;c KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI H C ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH C A KHÁCH HÀNG C NHÂN SỬDỤNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI C PHẦN NGOẠITHƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUẾSinh viên th c hiện: Giáo ... "#()!*+,K' NeCe*NeCNF&? C )3…O!Œ Y'NeCe NeCC NeCNNeCC•NeCeNeCN•NeCCYR"SŽYR"SŽYR"SŽ c * Ž c *ŽO@6'^Z...

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với thẻ ghi nợ nội địa e partner của ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh nam thừa thiên huế

... nhất là với c c cơ sở thường xuyên thu hút đư c c c khách hàng đến giao dịch tại c c điểm giao dịch này (khách du lịch trong và ngoài nư c, khách VIP…) thì ch c chắn doanh thu c a c c cơ sở này ... giải pháp giúp ngân hàng nâng cao lòng trung thành c a khách hàng đối với thẻ c a ngân hàng. M c tiêu c thể:- X c định c c yếu tố t c động đến lòng trung thành c a khách hàng đối với thẻ ghi ... nâng cao lòng trung thành c a khách hàng, c c doanh nghiệp nói chung và c c Ngân hàng nói riêng c n c c sở hoạch định chiến lư c nhằm xây dựng và giữ vững lòng trung thành ở khách hàng. Với...

Slide ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c huế

... c sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng. X c định c c nhân tố và m c độ t c động c a c c nhân tố đó đến sự hài lòng c a khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm s c khách ... M C TIÊU 3M C TIÊU 2I. ĐẶT VẤN ĐỀ2. M C TIÊU NGHIÊN C UM C TIÊU 1Đề xuất c c giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng c a khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng tại Big C Huế ... do hạn chế về mặt thời gian nên đề tài chỉ tập trung nghiên c u, phân tích m c độ hài lòng c a khách hàng về dịch vụ chăm s c khách hàng tại siêu thị Big C Huế. 3.2 Đối tượng nghiên c u•Đối...

36
1,566
7

Xem thêm