Điều tra khách hàng theo cách thông minh hơn!

bi quyet dieu tra khach hang theo cach thong minh hon.pdf

... sach mien phi ðiều tra khách hàng theo cách thông minh hơn! Hầu hết khi khách hàng tỏ ra không hài lòng, họ thường không ñủ thời gian ñể than phiền. Họ biểu lộ bằng cách bước chân ñi ... tiến hành thăm dò ñộ thỏa mãn của khách hàng, theo Jeff Miller, Giám ñốc quan hệ khách hàng tại Kohn Communications, một công ty tư vấn tại Mỹ: - Khách hàng của bạn có cơ hội ñể suy nghĩ ... cho khách hàng. 2. Hỏi ñúng cái cần hỏi ðiều này rất quan trọng. Hãy dành thời gian ñể nghĩ về cách diễn ñạt và mục tiêu của cuộc ñiều tra. “Nên ñưa ra những câu hỏi mở cho khách hàng ,...

4
1,954
8

Điều tra khách hàng theo cách thông minh hơn!

... Điều tra khách hàng theo cách thông minh hơn!Mọi người đều nói tới việc cố gắng làm thỏa mãn khách hàng, nhưng chỉ một vài nhà quản lý hiện đang kiểm tra xem họ có đạt được ... biết được điều này là bạn nên trực tiếp hỏi khách hàng. Khi đã có sự chỉ đạo chặt chẽ và theo dõi sát sao, các cuộc điều tra khách hàng có thể là công cụ hiệu quả nhất để tăng lượng hàng bán ra ... bán ra và biến khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng trước đây thành khách hàng thường xuyên và trung thành. Có thể bạn đã biết điều này và đã từng tiến hành một vài cuộc điều tra nghiên cứu....

Tài liệu Điều tra khách hàng theo cách thông minh hơn doc

... Điều tra khách hàng theo cách thông minh hơn Mọi người đều nói tới việc cố gắng làm thỏa mãn khách hàng, nhưng chỉ một vài nhà quản lý hiện đang kiểm tra xem họ có đạt ... biết được điều này là bạn nên trực tiếp hỏi khách hàng. Khi đã có sự chỉ đạo chặt chẽ và theo dõi sát sao, các cuộc điều tra khách hàng có thể là công cụ hiệu quả nhất để tăng lượng hàng bán ... bán ra và biến khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng trước đây thành khách hàng thường xuyên và trung thành. Có thể bạn đã biết điều này và đã từng tiến hành một vài cuộc điều tra nghiên cứu....

Lựa chọn khách hàng theo cách thông minh pptx

... Lựa chọn khách hàng theo cách thông minh Nền kinh tế luôn phát triển một cách bất thường. Trong hoàn cảnh đó, đâu là một chiến lược phát ... chọn khách hàng một cách khôn ngoan? - Bước quan trọng đầu tiên cho mỗi doanh nghiệp là phải xây dựng chiến lược nhắm đúng vào những đối tượng khách hàng thật chuẩn ngay từ thời gian đầu. Điều ... hệ với khách hàng, và lí do tại sao họ lại thực tâm muốn làm ăn với phía công ty bạn. Bởi vậy, không nên tự nhìn nhận vấn đề theo cách chủ quan của bạn mà hãy tìm gặp, hỏi han khách hàng, họ...

Nghệ thuật lôi cuốn khách hàng theo cách George W Bush thắng cử tổng thống

... diễn thuyết và giao tiếp với khách hàng truyền tải thông điệp bất thành văn nào tới các khách hàng? Trong kinh doanh, hãy xem hình ảnh như một yếu tố giúp khách hàng nhìn nhận ở bạn một cấp độ ... biệt cho những người đón nhận thông tin qua hình ảnh thị giác nhiều hơn là kênh thông tin thính giác. Bush và các cố vấn của ông luôn có được những phương cách thông minh để tối ưu hoá hình ảnh ... Nghệ thuật lôi cuốn khách hàng theo cách George W Bush thắng cử tổng thống Ông bị cáo buộc “làm hỏng ngôn ngữ truyền thông, huỷ hoại ý nghĩa ngôn từ bằng việc tránh...

7
2,857
9

Chính sách Marketing của Big C trong quá trình điều tra khách hàng

... cho việc đề xuất các chiến lược Marketing đáp ứng đòi hỏi của khách hàng như: Ai là khách hàng? Khách hàng mua cái gì? Tại sao khách hàng lại quyết định mua sản phẩm này mà không mua sản phẩm kia? ... quá trình tích hợp thông qua đó các công ty xây dựng mạnh mẽ mối quan hệ khách hàng và tạo ra giá trị cho khách hàng của họ và cho chính mình.Nghiên cứu hành vi của khách hàng ( người tiêu dùng ... lớn”, điều đó thể hiện quy mô lớn của các cửa hàng và sự lựa chọn rông lớn về hàng hóa mà chung tôi cung cấp. Hiện tại, mỗi Big C có khoảng hơn 40.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu cầu của khách hàng. <<...

26
1,224
6

Chính sách Marketing của Big C trong quá trình điều tra khách hàng.doc

Tiểu luận: Chính sách Marketing của Big C trong quá trình điều tra khách hàng ppt

... việc đề xuất các chiến lược Marketing đáp ứng đòi hỏi của khách hàng như: Ai là khách hàng? Khách hàng mua cái gì? Tại sao khách hàng lại quyết định mua sản phẩm này mà không mua sản phẩm ... NXB Giao thông vận tải, Hà Nội. + Nhất Ly biên soạn (2003), 1001 cách giữ chân khách hàng, NXB Văn hoá- Thông tin, Hà Nội + Ngọc Mai tuyển dịch và biên soạn, Nghệ thuật dẫn dụ khách hàng, NXB ... quá trình tích hợp thông qua đó các công ty xây dựng mạnh mẽ mối quan hệ khách hàng và tạo ra giá trị cho khách hàng của họ và cho chính mình. Nghiên cứu hành vi của khách hàng ( người tiêu...

Giữ chân khách hàng bằng cách nào

... của khách hàng . Như thế, khách hàng luôn cảm nhận được sự quan tâm, tôn trọng một cách thân tình của bạn. Kết quả là bạn không chỉ giữ đươc khách hàng của mình mà còn có thêm nhiều khách hàng ... làm cho khách hàng có cái nhìn tốt đẹp về công ty?”. Nếu câu trả lời nghiêng về phía khách hàng, có nghĩa là bạn sắp có thêm một khách hàng trung thành rồi đó.4. Hãy làm cho khách hàng cảm ... Giữ chân khách hàng bằng cách nào? Việc giữ chân khách hàng quen thuộc bao giờ cũng dễ dàng và đơn giản hơn việc thu hút khách hàng mới. Thế nhưng làm cách nào để giữ được họ...

2
1,491
5

Hiểu khách hàng theo mục tiêu

... được điều này, tập đoàn Kimberly-Clark đã sáng tạo ra “quần đáy tã” và đã thành công vang dội. Hiểu khách hàng theo mục tiêu“Hiểu khách hàng theo mục tiêu” đưa ra quan điểm khác về cách hiểu khách ... hiện các tiến trình phân khúc khách hàng, định vị, định giá sản phẩm, truyền thông, phân phối, bán hàng và hậu mãi.Lắng nghe khách hàng không chưa đủ!Để hiểu khách hàng, đa số các doanh nghiệp ... nghe khách hàng. Tuy nhiên, theo nghiên cứu của Giáo sư Leonard, Đại học Havard, không phải tình huống nào cũng nên lắng nghe khách hàng. Ở những lĩnh vực khách hàng hiểu rõ, lắng nghe là điều...

3
1,444
2

Xem thêm