... đợc khách du lịch loại này không còn cách nào khác là nâng cao chất lợng dịch vụ. Khách sạn- cơ sở vật chất kỹ thuật đặc thù của ngành Du lịch- ngoài nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ phục vụ cho nhu ... 26 chơng II thực trạng chất lợng dịch vụ tại công ty khách sạn du lịch kim liên2.1 Giới thiệu vài nét về công ty. 2.1.1 Lịch sử phát triển của Công ty Khách sạn Du lich Kim Liên.Ngày 12 ... điều chỉnh chất lợng dịch vụ. 1.3.2 Các thuộc tính của chất lợng dịch vụ. Truớc khi đa ra những khái niệm về chất lợng dịch vụ, chúng ta cũng đã đề cập đến tầm quan trọng và sức mạnh của nó trong...