... 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯNGMục tiêu :- Giúp người đọc hiểu được ý nghóa, giá trò ứng dụng của môn học. - Cung cấp kiến thức cụ thể về chất lượng và quản trò chất lượng ... lượng. - Chất lượng sản xuất.- Chất lượng cung ứng.- Chất lượng dòch vụ hậu mãi.Cho nên, thực chất vấn đề chất lượng là vấn đề quản lý, điều hành một hệ thống1.1.2 Các bài học kinh nghiệm về chất ... liền với hoạt động hướng về chất lượng của mọi thành viên trong tổ chức. Như vậy, khi bàn về Chất lượng Chất lượng 4/11 8chất lượng, chúng ta đứng trước một vấn đề: Con người liên quan tới chất lượng. Sai...