... Thực chất của quản lý chất lợng trong doanh nghiệp.I/2.1 Khái niệm quản lý chất lợng.Cũng giống nh chất lợng sản phẩm, hiện cũng có khá nhiều định nghĩa khác nhau về quản lý chất lợng. Nhng định ... Hoạch định, kiểm tra, kiểm soát, cải tiến. Nói cách khác quản lý chính là chất lợng của hoạt động quản lý. I/2.2 Các chức năng cơ bản của quản lý chất lợng.* Lập kế hoạch chất l ợng : Hoạch định ... hoạch chất lợng, tổ chức triển khai chất lợng, đảm bảo và cải tiến chất lợng trong khuôn khổ một hệ thống chất l-ợng. Nh vậy, quản lý chất lợng về thực chất đó là tập hợp các chức năng quản lý: ...