... EQNỀN TẢNG CỦA SỰ THÀNH CÔNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH TỰ KIỀM CHẾ BẢN THÂNNGƯỜI MÀ NÓNG NẢY, NÔNG NỔI, HẸP HÒI, THÌ KHI XỬ VIỆC, VIỆC HAY HỎNG, KHI TIẾP NGƯỜI, NGƯỜI HAY GIẬN, ... HỎNG, KHI TIẾP NGƯỜI, NGƯỜI HAY GIẬN, MÀ CHÍNH MÌNH CŨNG THƯỜNG BỊ THIỆT THÒI.(Lữ Khôn) GIAO TIẾPTHÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ BIẾT NGỪNG...