Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ công tại kho bạc nhà nước long điền tỉnh bà rịa – vũng tàu

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG NHẬT KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI BIỂN TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM KHU VỰC PHÍA NAM.PDF

... kh cho khách hàng tin c y vào cơng ty Kh o lòng tin cho khách hàng, làm hi n qua tên tu i ti c a công ty, nhân cách c a nhân viên ph c v giao ti p tr c ti p v i khách hàng - n kh hàng, th hi n ... gi u tra công b th i gian g xu t nh p kh u VN qua t phát tri n kim ng ch công ty Liên D Nippon Express không ch ng công ty l n nh t t i Nh t B i ho ng c giao nh n ngo i u th gi i Công ty n i ti ... (responsiveness) Nhân viên công ty xyz cho b n bi t th c hi n d ch v Nhân viên cơng ty xyz nhanh chóng th c hi n d ch v cho b n Nhân viên công ty xyz s n sàng giúp b n Nhân viên công ty xyz không...

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua thiết bị chuyên dùng cơ giới

... TP.HCM KHOA SAU ĐẠI HỌC LÂM LÝ QUANG HƯNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA THIẾT BỊ CHUYÊN DÙNG CƠ GIỚI LU N V N TH C S KINH T Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : ... nh mua s m, (2) S ng c b n c hình thành g m ph n i mua nh ng giai o n c a q trình thơng qua th a mãn c a khách hàng, (3) Mong mu n c a khách hàng, (4) Các nhân t tác ng n s th a mãn c a khách hàng ... tiêu dùng tri n khai nh ng bi n pháp nh t th c nh mua c Nh ng hàng ó Ng c v k t qu c a vi c mua hàng ng nh mua hàng Vì nh mua hàng c ng khơng ph i giám ch c quy t i ý c hành vi mua hàng i tiêu dùng...

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị Thuận ThànhTP Huế

... yếu tố để mang lại thỏa mãn cho khách hàng cách tối đa Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề đó, lựa chọn nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn khách hàng mua sắm siêu thị Thuận ... thỏa mãn nhóm khách hàng thơng qua yếu tố 4.3.2.2 Nhóm tiêu đo lường đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn Để có đánh giá khách hàng cách thiết thực đáng tin cậy nhân tố ảnh hưởng đến ... mãn khách hàng H3: “Vật chất hữu hình” có ảnh hưởng tích cực đến thỏa mãn khách hàng H4 : “Giải vấn đề” có ảnh hưởng tích cực đến thỏa mãn khách hàng H5: “Hứa hẹn” có ảnh hưởng tích cực đến thỏa...

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng sử dụng các dịch vụ của Viettel tại địa bàn tỉnh Vĩnh Long

... CỨU (1) Những nhân tố ảnh hưởng đến phàn nàn khách hàng sử dụng dịch vụ Viettel nào? (2) Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến phàn nàn khách hàng sử dụng dịch vụ Viettel địa bàn tỉnh Vĩnh Long? (3) Chính ... Viettel địa bàn tỉnh Vĩnh Long với hy vọng phân tích nhân tố ảnh hưởng đến phàn nàn khách hàng sử dụng dịch vụ Viettel địa bàn tỉnh Vĩnh Long từ làm sở đánh giá tác động yếu tố đến phàn nàn khách hàng, ... vi phàn nàn khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động Viettel địa bàn tỉnh Vĩnh Long 58 4.3.3 Phân tích mức độ ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến hành vi phàn nàn khách hàng sử dụng dịch...

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng sử dụng các dịch vụ của Viettel tại địa bàn tỉnh Vĩnh Long (LV thạc sĩ))

...

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng nhật khi sử dụng dịch vụ giao nhận vận tải biển tại công ty liên doanh TNHH nippon express việt nam khu vực phía nam

... đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn khách hàng Nhật sử dụng dịch vụ giao nhận vận tải biển Công ty Liên Doanh TNHH Nippon Express Việt Nam khu vực phía Nam cơng trình ... khách hàng Nhật sử dụng dịch vụ giao nhận vận tải xuất đường biển công ty Nippon Express Việt Nam khu vực phía Nam Đối tượng được phỏng vấn các công ty Nhật bao gồm các công ty ... vụ giao nhận vận tải biển tại Công ty Liên Doanh TNHH Nippon Express Việt Nam khu vực phía Nam được chọn để nghiên cứu Hiện Công ty cung cấp nhiều dịch vụ cho khách hàng giao nhận...

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự trung thành của khách hàng tại siêu thị co opmart huế

... khách hàng sách khách hàng 42 2.2.1 Một số đặc điểm khách hàng Co. opMart Huế 42 2.2.2 Các sách khách hàng Co. opMart Huế 43 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến trung thành khách hàng siêu thị ... nội dung nghiên cứu đề tài chương 32 CHƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNGTẠI SIÊU THỊ CO. OPMART HUẾ 2.1 Tổng quan siêu thị Co. opMart Huế 2.1.1 Lịch sử hình thành phát ... ho ̣c hàng siêu thị Co. opMart Huế Đối tượng phạm vi nghiên cứu ại 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đ - Đối tượng nội dung: Các nhân tố ảnh hưởng đến trung thành khách hàng siêu thị Co. opMart Huế, biện...

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ MegaVNN, nghiên cứu tại đồng nai

... dịch vụ thỏa mãn khách hàng dịch vụ MegaVNN mà Viễn thông Đồng Nai cung cấp Chính vậy, tác giả chọn đề tài Các yếu tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn khách hàng dịch vụ MegaVNN, nghiên cứu Đồng Nai ... lượng dịch vụ ảnh hưởng tới thỏa mãncủa khách hàng sử dụng dịch vụ Giả định chất lượng dịch vụ, giá rẻ có tác động thỏa mãncủa khách hàng Do đó, mơ nghiên cứu đề nghị, chất lượng dịch vụ cảm ... TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** ĐỖ THỊ HẠNH DUNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ MEGAVNN, NGHIÊN CỨU TẠI ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102...

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng đối với sp nước chấm tại Tp.HCM

... phẩm Nguồn: Kết phân tích liệu với SPSS Nguồn: kết phân tích liệu với SPSS 59 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng Bảng 3.2: Các nhân tố tác động vào hài lòng khách hàng tạo nên giá trị Trọng số ... SỰ ĐA DẠNG SẢN PHẨM HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ NHẬN DẠNG THƯƠNG HIỆU SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN Hình 2.4: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sản phẩm nước ... bảy biến (nhân tố) có ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng Mơ hình lý thuyết thang đo yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sản phẩm nước chấm xây dựng dựa tảng phát triển yếu tố tạo giá...

11
4,209
10

Khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi đến du lịch ở Bà Rịa – Vũng Tàu

... lòng du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu cần làm hài lòng du khách sở lưu trú, phương tiện vận chuyển, phong cảnh du lịch hướng dẫn viên Kết luận 0,34 cuối yếu tố “rất hài lòng ... năm biến quan sát từ x49 đến x53 Sự hài lòng du khách đến du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu đo lường sáu biến quan sát từ x54 đến x59 Cũng thang đo chất lượng dịch vụ du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu, thang đo ... thu du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu thời gian qua Tổng doanh thu từ du lịch tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu xác định từ hai nguồn Một doanh thu từ khu du lịch hai từ sở kinh doanh du lịch, doanh thu từ sở kinh...

7
1,974
28

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng

... nghiệp, nhẹ nhàng, giải tốt vấn đề lần Sách lượt phục vụ Khi biết số nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng, nắm bắt tốt cách thức để kích thích hài lòng khách hàng, làm tốt nhân tố ơn hòa, ... kế hoạch thực thi nhân tố làm cho khách hàng hài lòng, khơng ngừng đáp ứng yêu cầu khách hàng, tăng thêm hài lòng khách hàng, từ đó, thực mục tiêu chất lượng làm khách hàng hài lòng, thúc đẩy phát ... đến nơi đến chốn, tăng thêm hài lòng khách hàng Chúng ta gọi nhân tố nhân tố ơn hòa Nếu hẹn trước thời gian lựa chọn sản phẩm đến hẹn khiến cho khách hàng cáu giận; Nếu đến kì hẹn, khách hàng khơng...

5
1,245
4

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thông tỉnh đăklăk

... c a khách hàng 14 Nhân viên ngân hàng ngày t o s tin tư ng v i khách hàng 15 Khách hàng c m th y an toàn giao d ch v i ngân hàng 16 Nhân viên ngân hàng l ch s , nhã nh n v i khách hàng 17 Nhân ... hài lòng c a khách hàng Tuy nhiên, nhi u nghiên c u v s hài lòng c a khách hàng ngành d ch v cho th y ch t lư ng d ch v s hài lòng c a khách hàng hai khái ni m phân bi t đư c S hài lòng c a khách ... i ngân hàng khác 25 Giá c d ch v ngân hàng phù h p v i mong ñ i c a khách hàng Ngồi ra, m c đ hài lòng c a khách hàng đư c đo b ng bi n “M c đ hài lòng c a khách hàng ñ i v i d ch v c a ngân hàng ...

25
1,680
10

Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG về CÔNG VIỆC của NHÂN VIÊN tại KHÁCH sạn FESTIVAL HUẾ

... TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN FESTIVAL HUẾ 2.1 Giới thiệu khái quát khách sạn Festival Huế 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển khách sạn Festival Huế ... quan đến vấn đề nghiên cứu? • Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc nhân viên tại k/s Festival Huế? Nhân viên đánh mức độ hài lòng họ nhân tố này? • Mức độ tác động nhân tố hài lòng ... làm việc Tính chất công việc Cơ hội đào tạo thăng tiến Sự hài lòng nhân viên Các mối quan hệ cơng việc Phúc lợi Hình 1.2: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc nhân viên CHƯƠNG PHÂN TÍCH...

50
1,172
5

Slide nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ hà tĩnh

... để giúp công ty nâng cao hài lòng NV doanh nghiệp Mục tiêu ĐẶT VẤN ĐỀ Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Sự hài lòng nhân viên công ty CPTMDV Hà Tĩnh Không gian Công ty CPTMDV Hà Tĩnh Thời ... Nguồn nhân lực coi tài sản quý doanh nghiệp Có tượng nhân viên nghỉ việc cơng ty chưa có biện pháp để đánh giá hài lòng NV Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên cơng ty CPTMDV Hà Tĩnh ... KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Tổng quan vấn đề nghiên cứu • Lý thuyết hài lòng Chương I Chương II Nội dung nghiên cứu • Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng • Các thuyết động viên Nội dung kết nghiên cứu •...

36
1,240
11

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ hà tĩnh

... hành thực nghiên cứu: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hà Tĩnh để tìm hiểu rõ lý xuất tượng số nhân viên khơng hồn thành tốt ... THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HÀ TĨNH 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hà Tĩnh 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Tên công ty: - Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hà Tĩnh - Tên ... cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hà Tĩnh Chương 3: Một số giải pháp góp phần nâng cao hài lòng CNV doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hà Tĩnh Sinh viên: Trần Thị Mỹ - K42QTKD Thương...

84
1,510
11

Xem thêm