0
  1. Trang chủ >
  2. Cao đẳng - Đại học >
  3. Chuyên ngành kinh tế >

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ được cung cấp bởi ngân hàng TMCP đầu tư phát triển việt nam (BIDV)

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công của sở công thương tỉnh kiên giang

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công của sở công thương tỉnh kiên giang

... có ảnh hưởng chiều với hài lòng người dân dịch vụ hành công Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang 22 Giả thiết H4: Thái độ phục vụ ảnh hưởng chiều với hài lòng người dân dịch vụ hành công Sở Công Thương ... lòng người dân tham gia giao dịch dịch vụ hành công Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng người dân đến giao dịch thủ tục hành Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang ... cung cấp dịch vụ hành công Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang cho thấy hài lòng người dân dịch vụ hành công Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang chịu ảnh hưởng thành phần: (1) Sự tin cậy, (2) Cơ sở vật chất,...
  • 104
  • 580
  • 4
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND phường thạc gián   quận thanh khê   thành phố đà nẵng

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND phường thạc gián quận thanh khê thành phố đà nẵng

... Thạc Gián, nên chọn nghiên cứu đề tài: “ Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công dân dịch vụ hành công Uỷ ban nhân dân Phường Thạc Gián - Quận Thanh Khê - Thành phố Đà Nẵng nhằm nghiên cứu ... dịch vụ; ủng hộ sản phẩm, dịch vụ UBND phường cao Với đề tài tìm hiểu Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công dân dịch vụ hành công UBND phường Thạc Gián quận Thanh Khê- Thành phố Đà ... nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công dân dịch vụ hành công UBND phường Thạc Gián - Xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ lĩnh vực dịch vụ hành công - Xác định mức độ hài lòng công dân dịch vụ hành...
  • 27
  • 513
  • 1
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính của ban quản lý các khu công nghiệp đồng nai

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính của ban quản lý các khu công nghiệp đồng nai

... hiệu việc cải cách hành Ban Quản KCN Đồng Nai Tôi chọn đề tài “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CỦA BAN QUẢN LÝ CÁC KCN ĐỒNG NAI nhằm để đánh ... hài lòng doanh nghiệp dịch vụ hành công Ban quản KCN Đồng Nai 5 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG Dịch vụ hành công loại hình dịch vụ công ... 2.4 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THỰC HIỆN DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC KHU CÔNG NGHIỆP ĐỒNG NAI 2.4.1 Một số dịch vụ hành công ứng dụng tiêu chuẩn ISO Ban quản KCN Đồng Nai: Phụ lục 2.4.2...
  • 148
  • 365
  • 4
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng

... nghiệp, nhẹ nhàng, giải tốt vấn đề lần Sách lượt phục vụ Khi biết số nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng, nắm bắt tốt cách thức để kích thích hài lòng khách hàng, làm tốt nhân tố ôn hòa, ... kế hoạch thực thi nhân tố làm cho khách hàng hài lòng, không ngừng đáp ứng yêu cầu khách hàng, tăng thêm hài lòng khách hàng, từ đó, thực mục tiêu chất lượng làm khách hàng hài lòng, thúc đẩy phát ... nhân tố ôn hòa ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng? Một nhân tố mà yêu cầu khách hàng không đáp ứng, gây thất vọng; đạt đáp ứng cần có, phản ứng gì; nhưng, doanh nghiệp làm tốt, tăng thêm hài lòng...
  • 5
  • 1,245
  • 4
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thông tỉnh đăklăk

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thông tỉnh đăklăk

... c a khách hàng 14 Nhân viên ngân hàng ngày t o s tin tư ng v i khách hàng 15 Khách hàng c m th y an toàn giao d ch v i ngân hàng 16 Nhân viên ngân hàng l ch s , nhã nh n v i khách hàng 17 Nhân ... hài lòng c a khách hàng Tuy nhiên, nhi u nghiên c u v s hài lòng c a khách hàng ngành d ch v cho th y ch t lư ng d ch v s hài lòng c a khách hàng hai khái ni m phân bi t ñư c S hài lòng c a khách ... ngân hàng khác 25 Giá c d ch v ngân hàng phù h p v i mong ñ i c a khách hàng Ngoài ra, m c ñ hài lòng c a khách hàng ñư c ño b ng bi n “M c ñ hài lòng c a khách hàng ñ i v i d ch v c a ngân hàng ...
  • 25
  • 1,680
  • 10
Đề tài nghiên cứu: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM ĐỊNH XE CƠ GIỚI TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG docx

Đề tài nghiên cứu: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM ĐỊNH XE CƠ GIỚI TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG docx

... tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng vào kiểm định trung tâm đăng kiểm xe giới Bình Dương Phạm vi nghiên cứu: Các khách hàng vào kiểm định trung tâm đăng kiểm xe giới Bình ... thành phần chất lượng dịch vụ kiểm định ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng  Kiến nghị số giải pháp, sách nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm định xe giới Bình Dương ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN ... phục vụ khách hàng MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU  Xây dựng kiểm định thang đo chất lượng dịch vụ công lĩnh vực kiểm định xe giới  Đánh giá hài lòng chủ phương tiện dịch vụ kiểm định xe giới Bình Dương...
  • 22
  • 1,539
  • 7
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI  LÒNG CỦA KHÁCH  HÀNG  DOANH  NGHIỆP  SỬ DỤNG ĐIỆN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG ĐIỆN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

... m v s hài lòng c a khách hàng 1.2.1 S hài lòng c a khách hàng Trong n n kinh t c nh tranh ngày kh c li t, có th nói ñem ñ n s hài lòng c a khách hàng nhân t mang l i thành công cho m i doanh ... Ngoài vi c phân lo i s hài lòng c a khách hàng m c ñ hài lòng nh hư ng r t l n ñ n hành vi khách hàng Ngay c khách hàng có s hài lòng tích c c m c ñ hài lòng ch m c hài lòng h có th tìm ñ n ... lúc nhóm khách hàng c m nh n “hoàn toàn hài lòng s nh ng khách hàng trung thành 14 1.3 M t s mô hình nhân t nh hư ng ñ n s hài lòng khách hàng 1.3.1 Mô hình ch s hài lòng c a khách hàng (CSI...
  • 87
  • 740
  • 15
Phân tích các nhân tố ảnh huởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Công ty điện thoại Đông thành phố Hồ Chí Minh

Phân tích các nhân tố ảnh huởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Công ty điện thoại Đông thành phố Hồ Chí Minh

... theo khách hàng, s hài lòng c a khách hàng v a m c tiêu, v a y u t s thành công c a công ty Tuy tìm cách mang l i s hài lòng cao cho khách hàng so v i tranh nh ng công ty nh h i th c nh ng theo khách ... a công ty C ng c n ph i nói thêm r ng vi c phân lo i s hài lòng c a khách hàng m c lòng c ng nh h ng r t l n s hài lòng tích c c lòng h c ng có th tìm hài n hành vi khách hàng Ngay c khách hàng ... v i công ty nh ng m c hài lòng ch m c hài n công ty khác không ti p t c s d ng d ch v c a công ty n a Ch nh ng khách hàng có m c hài lòng cao nh t “r t hài lòng h ch c ch n s nh ng khách hàng...
  • 112
  • 576
  • 1
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với cử nhân các ngành khoa học xã hội và nhân văn

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với cử nhân các ngành khoa học xã hội và nhân văn

... 3.1 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp cử nhân khối ngành khoa học hội nhân văn Kết khảo sát cho thấy, số 217 doanh nghiệp hỏi hài lòng họ nhân viên cử nhân khối ngành khoa ... khoảng thời gian từ đến 1h30 phút Buổi vấn nhằm phân tích làm rõ nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp, mức độ hài lòng nhân khối ngành khoa học hội nhân văn doanh nghiệp họ Qua góp ... tạo đại học, chuẩn đầu mà trường đại học Việt Nam có đào tạo ngành khoa học hội nhân văn Đại học Khoa học hội Nhân văn Tp HCM, Đại học Luật Tp HCM, Đại học Kinh tế - Luật, Đại học Văn hóa...
  • 9
  • 611
  • 1
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàngnhân sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến

... hàng trực tuyến - Đo lường, so sánh mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng khách hàng nhân - Xây dựng mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng nhân sử dụng dịch vụ ngân ... dịch vụ ngân hàng trực tuyến Tóm tắt chương 2: Chương tập trung nghiên cứu hài lòng khách hàng nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến, từ đưa mô hình yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng ... với hài lòng dịch vụ ngân hàng trực tuyến khách hàng nhân Dịch vụ khách hàng ( customer service): Dịch vụ khách hàng xem yếu tố quan trọng cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ mua sắm trực tuyến...
  • 115
  • 1,257
  • 7
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng căn hộ chung cư tại Thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng căn hộ chung cư tại Thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa

... ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRẦN VĂN CHÂU NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG CĂN HỘ CHUNG CƯ TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA Ngành đào tạo: Quản ... thể Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sản phẩm nhà chung thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa Phân tích thực trạng nhà chung thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa Đề xuất số ... thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa ’ làm nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Đánh giá hài lòng khách hàng sử dụng nhà chung thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa 3 2.2 Mục...
  • 132
  • 1,482
  • 22
Đánh Giá Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Thuộc Lĩnh Vực Nông Nghiệp Tại Ngân Hàng Tmcp Công Thương Việt Nam Chi Nhánh Tỉnh Lâm Đồng

Đánh Giá Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Thuộc Lĩnh Vực Nông Nghiệp Tại Ngân Hàng Tmcp Công Thương Việt Nam Chi Nhánh Tỉnh Lâm Đồng

... chung: Nghiên cứu, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng nhân thuộc lĩnh vực nông nghiệp Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Lâm Đồng (Vietinbank Lâm Đồng) 2.2 Mục ... Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng thuộc lĩnh vực nông nghiệp Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Lâm Đồng tiến hành thành phố Đà Lạt, từ tháng 08 năm 2010 đến ... cứu đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng nhân thuộc lĩnh vực nông nghiệp bao gồm mục tiêu cụ thể sau đây: • Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng số dịch vụ ngân hàng...
  • 105
  • 881
  • 2
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi giao dịch tiền gửi tại các ngân hàng thương mại tên địa bàn tỉnh Bình Dương

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàngnhân khi giao dịch tiền gửi tại các ngân hàng thương mại tên địa bàn tỉnh Bình Dương

... trang 26 2.1.2.4 D ch v ngân hàng di n t trang 28 2.2 CÁC NHÂN T NH HU NG Ð N S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KHI GIAO D CH TI N G I T I CÁC NHTM TRÊN Ð A BÀN T NH BÌNH DUONG ... 24 Chuong CÁC NHÂN T NH HU NG Ð N S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KHI GIAO D CH TI N G I T I CÁC NHTM TRÊN Ð A BÀN T NH BÌNH DUONG 2.1 T NG QUAN V H TH NG NHTM TRÊN Ð A BÀN T NH BÌNH DUONG ... NT: Ngân hàng nông nghi p phát tri n nông thôn ÐI M M I C A Ð TÀI Ð tài Các nhân t nh hu ng d n s hài lòng c a khách hàng nhân giao d ch ti n g i t i ngân hàng thuong m i d a bàn t nh Bình...
  • 121
  • 552
  • 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của VCB vĩnh long

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của VCB vĩnh long

... lit Cac nhan to' anh huang den HOI OONG BI~ T~ su hai long cua khach hang su TS, Nguyen Ioan TMng - CM ~ch dunq djch vu the ATM cua VCB Vinh Long en Thi Thanh Hudng - Ph6 ChU ~ch IT PGS, TS, Nguyen ... suhailong...
  • 11
  • 673
  • 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bảo trì và sửa chữa xe máy tại các đại lý của YAMAHA tại đăk lăk

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bảo trì và sửa chữa xe máy tại các đại lý của YAMAHA tại đăk lăk

... sử dụng dịch vụ sửa chữa, bảo trì xe máy đại Yamaha Xây dựng mô hình nghiên cứu, tiến hành đo lƣờng, phân tích đánh giá tác động nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ sửa ... khảo số mô hình nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhà nghiên cứu trƣớc để xây dựng mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ bảo trì sửa chữa xe máy đại Yamaha địa bàn ... hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ bảo trì sửa chữa xe máy Đại Yamaha Đăk Lăk tác giả hi vọng tìm lời giải đáp cho vấn đề Mục tiêu nghiên cứu Xác định nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng...
  • 26
  • 814
  • 2

Xem thêm

Từ khóa: phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hangphân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng của tác giả đỗ thị hồng quyêncác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kiểm định xe cơ giới tại tỉnh bình dươngđể định lượng được các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng nghiên cứu cần tiến hành theo ba bước sau3 khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ internet banking tại vietcombank tphcmphụ lục 5kết quả efa các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khách hàngcác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụbancassurance2 4 mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ atm của vcb vĩnh longmô hình các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ atm của vcb vĩnh long pgs ts hà nam khánh giao và ths trần hồng hảinhóm giải pháp về các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàngvề bancassurancenghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị coopmartcác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất trang thiết bị tại trường đại học đà lạtnhững nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàngcác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suốiđánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiệc cướiBáo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVchuyên đề điện xoay chiều theo dạngMột số giải pháp nâng cao chất lượng streaming thích ứng video trên nền giao thức HTTPNghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THzGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitTrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Nghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùngThiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khíKiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Tranh tụng tại phiên tòa hình sự sơ thẩm theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn xét xử của các Tòa án quân sự Quân khu (Luận văn thạc sĩ)Nguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtTrách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)BÀI HOÀN CHỈNH TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘITÁI CHẾ NHỰA VÀ QUẢN LÝ CHẤT THẢI Ở HOA KỲQUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ