0
  1. Trang chủ >
  2. Kinh Doanh - Tiếp Thị >
  3. Quản trị kinh doanh >

Quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT Đà Nẵng

Quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT đà nẵng

Quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT đà nẵng

... i dung b n liên quan ñ n qu n tr quan h khách - Nh n di n khách hàng hàng - Phân bi t khách hàng 1.2.1 Khái ni m v qu n tr quan h khách hàng - S trao ñ i, tương tác v i khách hàng “CRM m t chi ... NG QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG T I VNPT ĐÀ N NG 2.1 Đ c ñi m c a VNPT Đà N ng nh hư ng ñ n qu n tr quan 12 2.1.2 Đ c ñi m ngu n l c c a VNPT Đà N ng nh hư ng ñ n qu n tr quan h khách hàng 2.1.2.1 ... 2: T ng quan v VNPT Đà N ng th c tr ng v ho t ñ ng qu n tr quan h khách hàng t i VNPT Đà N ng Chương 3: M t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr quan h khách hàng t i VNPT Đà N ng 5 CHƯƠNG...
  • 13
  • 399
  • 2
hoàn thiện công tác quản trị mối quan hệ khách hàng tại cảng đà nẵng

hoàn thiện công tác quản trị mối quan hệ khách hàng tại cảng đà nẵng

... trờn mi ch bao quỏt mt khớa cnh ca qun tr quan h khỏch hng Thc cht, Qun tr quan h khỏch hng l mt chin lc kinh doanh hng vo vic tỡm kim, chn la v trỡ quan h vi nhng khỏch hng cú giỏ tr nht CRM ... Lí QUN TR QUAN H KHCH HNG 1:1 Nn tng ca trit lý ny l phc v mi khỏch hng theo mt cỏch riờng bit Bi l th gii kinh doanh ngy nay, vic trỡ v phỏt trin mi quan h vi khỏch hng cú ý ngha rt quan trng ... Tọỳt Nghióỷp h oa i nh K K tùóỳ vỏỷn taới bióứn nhng mi quan h gia khỏch hng v cụng ty hoc nhón hiu Nhng mng Web ny v nhng mi quan h ny c gi l quan h cụng chỳng Mc ớch l s gi mt mi liờn h gia sn...
  • 94
  • 789
  • 4
Quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT bình định

Quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT bình định

... luận quản trị quan hệ khách hàng - Chương : Tình hình hoạt động kinh doanh hoạt động quản trị quan hệ khách hàng VNPT Bình Định - Chương : Hoàn thiện công tác quản trị quản trị quan hệ khách hàng ... trình quan hệ khách hàng 2.3.3 Công tác quan hệ khách hàng a Hoạt động quan hệ khách hàng VNPT Bình Định Mặc dù quản lý 01 Thành phố 10 huyện nay, VNPT Bình Định có 03 Trung tâm giao dịch khách hàng ... thực hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng hiệu toàn hệ thống Tập đoàn Bưu viễn thông Việt Nam, có Viễn thông Bình Định Với nội dung nêu trên, tác giả chọn đề tài Quản trị quan hệ khách hàng VNPT...
  • 26
  • 372
  • 1
QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI VNPT HÀ NAM

QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI VNPT HÀ NAM

... công tác quản trị quan hệ khách hàng VNPT Nam 2.3.1 Đặc điểm khách hàng VNPT Nam Phân loại khách hàng VNPT Nam: - Khách hàng đ c biệt - Khách hàng lớn - Khách hàng vừa nhỏ - Khách hàng doanh ... quản trị quan hệ khách hàng VNPT Nam CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 Khái quát khách hàng 1.1.1 Khái niệm khách hàng Có nhiều quan niệm khách hàng, ... khách hàng, cần nâng cao công tác quản trị quan hệ khách hàng tạo hài lòng cho khách hàng để giữ khách hàng khách hàng đến với doanh nghiệp VNPT Nam mong muốn xây dựng quy trình quản trị quan...
  • 26
  • 483
  • 4
quản trị quan hệ khách hàng tại vnpt hà nam

quản trị quan hệ khách hàng tại vnpt hà nam

... công tác quản trị quan hệ khách hàng VNPT Nam 2.3.1 Đặc điểm khách hàng VNPT Nam Phân loại khách hàng VNPT Nam: - Khách hàng đ c biệt - Khách hàng lớn - Khách hàng vừa nhỏ - Khách hàng doanh ... quản trị quan hệ khách hàng VNPT Nam CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 Khái quát khách hàng 1.1.1 Khái niệm khách hàng Có nhiều quan niệm khách hàng, ... khách hàng, cần nâng cao công tác quản trị quan hệ khách hàng tạo hài lòng cho khách hàng để giữ khách hàng khách hàng đến với doanh nghiệp VNPT Nam mong muốn xây dựng quy trình quản trị quan...
  • 26
  • 507
  • 0
quản trị quan hệ khách hàng tại vnpt hà nam

quản trị quan hệ khách hàng tại vnpt hà nam

... công tác quản trị quan hệ khách hàng VNPT Nam 2.3.1 Đặc điểm khách hàng VNPT Nam Phân loại khách hàng VNPT Nam: - Khách hàng đ c biệt - Khách hàng lớn - Khách hàng vừa nhỏ - Khách hàng doanh ... quản trị quan hệ khách hàng VNPT Nam CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 Khái quát khách hàng 1.1.1 Khái niệm khách hàng Có nhiều quan niệm khách hàng, ... khách hàng, cần nâng cao công tác quản trị quan hệ khách hàng tạo hài lòng cho khách hàng để giữ khách hàng khách hàng đến với doanh nghiệp VNPT Nam mong muốn xây dựng quy trình quản trị quan...
  • 26
  • 445
  • 1
luận văn thạc sĩ quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT bình định

luận văn thạc sĩ quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT bình định

... động quản trị quan hệ khách hàng VNPT Bình Định - Chương : Hoàn thiện công tác quản trị quản trị quan hệ khách hàng VNPT Bình Định Phần Kết luận Tổng quan tài liệu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ ... trình quan hệ khách hàng 2.3.3 Công tác quan hệ khách hàng a Hoạt động quan hệ khách hàng VNPT Bình Định Mặc dù quản lý 01 Thành phố 10 huyện nay, VNPT Bình Định có 03 Trung tâm giao dịch khách hàng ... TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁI NIỆM VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái niệm khách hàng Tùy theo cách tiếp cận mà hình thành quan điểm khác khách hàng Theo quan điểm luận văn : Khách hàng...
  • 52
  • 336
  • 0
luận văn thạc sĩ Quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT Bình Định

luận văn thạc sĩ Quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT Bình Định

... động quản trị quan hệ khách hàng VNPT Bình Định - Chương : Hoàn thiện công tác quản trị quản trị quan hệ khách hàng VNPT Bình Định Phần Kết luận Tổng quan tài liệu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ ... trình quan hệ khách hàng 2.3.3 Công tác quan hệ khách hàng a Hoạt động quan hệ khách hàng VNPT Bình Định Mặc dù quản lý 01 Thành phố 10 huyện nay, VNPT Bình Định có 03 Trung tâm giao dịch khách hàng ... TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI VNPT BÌNH ĐỊNH 3.1 MỤC TIÊU CỦA CRM VÀ CĂN CỨ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG CRM TẠI VNPT BÌNH ĐỊNH 3.1.1 Mục tiêu CRM VNPT Bình Định Xây dựng hệ thống...
  • 52
  • 215
  • 0
Quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT Bình Định

Quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT Bình Định

... luận quản trị quan hệ khách hàng - Chương : Tình hình hoạt động kinh doanh hoạt động quản trị quan hệ khách hàng VNPT Bình Định - Chương : Hoàn thiện công tác quản trị quản trị quan hệ khách hàng ... trình quan hệ khách hàng 2.3.3 Công tác quan hệ khách hàng a Hoạt động quan hệ khách hàng VNPT Bình Định Mặc dù quản lý 01 Thành phố 10 huyện nay, VNPT Bình Định có 03 Trung tâm giao dịch khách hàng ... TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI VNPT BÌNH ĐỊNH 3.1 MỤC TIÊU CỦA CRM VÀ CĂN CỨ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG CRM TẠI VNPT BÌNH ĐỊNH 3.1.1 Mục tiêu CRM VNPT Bình Định - Xây dựng hệ...
  • 26
  • 233
  • 1
Quản lý quan hệ khách hàng tại VNPT hà giang

Quảnquan hệ khách hàng tại VNPT hà giang

... hoàn thiện công tác quản quan hệ với khách hàng vừa tránh mát lượng lớn khách hàng, mà phục vụ khách hàng tốt hơn, nâng cao lòng trung thành khách hàng Những khách hàng hài lòng với doanh nghiệp ... CSKH VNPT Giang thực sở phân loại khách hàng theo mức cước sử dụng theo nhóm: nhóm khách hàng đặc biệt, nhóm khách hàng lớn, nhóm khách hàng phổ thông, nhóm khách hàng có nguy rời mạng VNPT ... khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ lúc cần quản theo mã khách hàng 3.3.2 Xác định khách hàng trung thành xây dựng sách cho họ Khách hàng trung thành khách hàng mang lại nhiều lợi nhuận cho VNPT...
  • 23
  • 765
  • 0
Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng liên doanh VID Public chi nhánh Hải Phòng.DOC

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng liên doanh VID Public chi nhánh Hải Phòng.DOC

... QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Xác định yêu cầu phần mềm quản trị quan hệ khách hàng 1.1 Khảo sát thông tin khách hàng Khách hàng ngân hàng liên doanh VID Public chia làm loại chính: khách hàng cá ... QUAN VỀ HỆ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Định nghĩa hệ quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Trong hoạt động kinh doanh quản lý hành chính, công ty có mối quan hệ với khách hàng, với đối tác kinh doanh ... Các yêu cầu phần mềm quản trị quan hệ khách hàng: - Quản lý thông tin chi tiết tới khách hàng - Phân loại loại khách hàng - Cơ sở liệu khách hàng sản phẩm cung cấp cho khách hàng phải quản lý tập...
  • 93
  • 1,163
  • 5
Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng (2).doc

Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng (2).doc

... TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Phần III: MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG SVTH: ... VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TECHCOMBANK ĐÀ NẴNG Mục tiêu sách quản trị quan hệ khách hàng thời gian qua Các sách quản trị quan hệ khách hàng lập thời gian qua ngân hàng ... II THỰC TRẠNG VIỆC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG A TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG SVTH: Trần Văn...
  • 81
  • 1,085
  • 16
Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk.doc

Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk.doc

... đến khách hàng trở thành chi n lược quan trọng hàng đầu ngân hàng Chính việc xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng nhằm tạo trì mối quan hệ bền vững với nhóm khách hàng có nhóm khách hàng ... nhóm khách hàng từ gia tăng giá trị cho khách hàng đồng thời gia tăng lợi nhuận cho ngân hàng Xuất phát từ thực tế tác giả chọn đề tài: Quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng Đầu phát triển Việt ... nghiệp 1.4.4 Ngân sách Chương THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI BIDV ĐẮK LẮK 2.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.1 Giới thiệu chi nhánh Ngân hàng Đầu Phát triển Đắk Lắk 2.1.1.1...
  • 25
  • 1,221
  • 22
Quản trị quan hệ khách hàng tại Trung tâm dịch vụ viễn thông (CRM).doc

Quản trị quan hệ khách hàng tại Trung tâm dịch vụ viễn thông (CRM).doc

... Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng Trung tâm dịch vụ Viễn thông khu vực III: A Dịch vụ khách hàng lĩnh vực điện thoại di động: Xác định khách hàng: Khách hàng dịch vụ điện thoại di ... công tác quản trị quan hệ khách hàng (CRM): Như phần 1.3 giới thiệu định quản trị quan hệ khách hàng, mô hình IDIC CRM Thì công việc quản trị quan hệ khách hàng là: - Nhận dạng khách hàng - Phân ... nhiều dịch vụ tiện ích như: Dịch vụ truyền liệu DATA - Dịch vụ WAP999 - Dịch vụ GPRS, MMS Dịch vụ chuyển vùng nước - Dịch vụ Ringtunes - Dịch vụ đồng hóa - Dịch vụ thông báo gọi nhỡ - Dịch vụ Info360...
  • 85
  • 1,934
  • 33
Luận văn tốt nghiệp “ Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng”

Luận văn tốt nghiệp “ Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng”

... TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Phần III: MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG SVTH: ... VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TECHCOMBANK ĐÀ NẴNG Mục tiêu sách quản trị quan hệ khách hàng thời gian qua Các sách quản trị quan hệ khách hàng lập thời gian qua ngân hàng ... TRẠNG VIỆC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG A TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG SVTH: Trần Văn Tám_Lớp...
  • 82
  • 4,353
  • 34

Xem thêm

Từ khóa: các tiền đề của hoạt động quản trị mối quan hệ khách hàng tại cảng đà nẵnggiải pháp 1 quản trị mối quan hệ khách hàng tại cảng ðà nẵng theo triết lý 1 1luận văn quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàngquản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng á châuquản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàngquản trị quan hệ khách hàng tại công tyquản trị quan hệ khách hàng tại vinaphoneđề tài quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàngluận văn quản trị quan hệ khách hàng tại mobifoneluận văn tốt nghiệp quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp kỹ thương chi nhánh đà nẵngluận văn hoàn thiện quy trình quản trị quan hệ khách hàng tại công ty lệ ninh – quảng bìnhquản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng công thươngquản trị quan hệ khách hàng tại shbnghiên cứu hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại công tynghiên cứu quản trị quan hệ khách hàng tại công tychuyên đề điện xoay chiều theo dạngNghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt namNghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấpGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANQuản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninhPhát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ longPhát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k meansNghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000Định tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Chuong 2 nhận dạng rui roGiáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtNguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtTrách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)HIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH XỬ LÝ BÙN HOẠT TÍNH BẰNG KIỀMQUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ