... hoàn thiện công tác quản lý quan hệ với khách hàng vừa tránh mát lượng lớn khách hàng, mà phục vụ khách hàng tốt hơn, nâng cao lòng trung thành khách hàng Những khách hàng hài lòng với doanh nghiệp ... CSKH VNPT Hà Giang thực sở phân loại khách hàng theo mức cước sử dụng theo nhóm: nhóm khách hàng đặc biệt, nhóm khách hàng lớn, nhóm khách hàng phổ thông, nhóm khách hàng có nguy rời mạng VNPT Hà ... khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ lúc cần quản lý theo mã khách hàng 3.3.2 Xác định khách hàng trung thành xây dựng sách cho họ Khách hàng trung thành khách hàng mang lại nhiều lợi nhuận cho VNPT...