Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty Phong Vũ

... khách hàng hệ thống bảo hành dịch vụ bảo hành cơng ty Phong Vũ Kiến nghị để cải thiện chất lượng phục vụ tốt 1.3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu hoạt động bảo hành dịch vụ ... Nghiên cứu thỏa mãn khách hàng dịch vụ bảo hành cơng ty Phong Vũ hình thành 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Cùng với sách mở cửa, thị trường đòi hỏi điểm bán lẻ máy vi tính cần phải có hệ thống bảo hành ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN (HÀI LỊNG) CỦA KHÁCH HÀNG Thơng thường nhà kinh doanh dịch vụ thường cho chất lượng dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng đồng Tuy nhiên nhiều nghiên cứu cho thấy...

88
1,292
9

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty Phong Vũ

... phục vụ tốt 1.3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu hoạt động bảo hành dịch vụ bảo hành diễn Chính đề tài: Nghiên cứu thỏa mãn khách hàng dịch vụ trung tâm bảo hành cơng ty Phong ... Giao máy hẹn 4.14 0.86 Thành phần Sự hữu hình 4.3 ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TAN14 Trang thiết bị đại 3.85 0.79 BẢO HÀNH HIỆN TẠI CỦA CƠNG TY PHONG VŨ BẰNG THỐNG TAN15 Cơ ... đề tài Nghiên cứu thỏa mãn khách hàng dịch vụ bảo Có Khơng Nếu Có, xin cho biết Anh/Chị khơng sử dụng dịch vụ trung tâm bảo hành Phong Vũ? Cuộc khảo sát giai đoạn quan trọng nghiên cứu Nó thực...

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử internet banking tại ngân hàng HDBank thành phố hồ chí minh

... ch v ngân hàng i n t Internet Banking t i ngân hàng HDBank Thành ph H Chí Minh Trong th i gian t i, Anh/Ch v n ti p t c s d ng d ch v ngân hàng i n t Internet Banking t i ngân hàng HDBank Thành ... v ngân hàng i n t (Internet banking) 1.3 IT it - NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U ng nghiên c u nhân t ch t l ng d ch v d ch v ngân hàng i n t Internet Banking - Ph m vi nghiên c u ngân hàng HDBank Thành ... khách hàng ang s d ng d ch v ngân hàng i n t Internet Banking t i HDBank Thành ph H Chí Minh li t kê 20 y u t mà khách hàng cho r ng ph n ánh ch t l ng d ch v Internet Banking t i HDBank Thành...

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ tại Gloria Jean’s Coffee tại Quận 7 TPHCM

... hạn nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu: Các khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Gloria Jean’s Coffee Không gian: Các khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Gloria Jean’s Coffee quận 7, thành ... lòng khách hàng  Yếu tố người dịch vụ khách hàng Trong mô hình nghiên cứu, yếu tố người dịch vụ khách hàng mô tả cảm nhận khách hàng phục vụ Gloria Jean’s Coffee Nhân viên phục vụ tốt dịch vụ khách ... dịch vụ Gloria Jean’s, mô hình nghiên cứu đề nghị sử dụng nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ Gloria Jean’s quận thành phố Hồ Chí Minh đề xuất: Chất lượng, đa dạng sản...

81
1,041
20

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC

... sản phẩm bưu viễn thông thành: dịch vụ bưu chính, dịch vụ viễn thông Dịch vụ ĐTDĐ loại dịch vụ viễn thông có khả đáp ứng tốt nhu cầu thông tin liên lạc NTD Dịch vụ ĐTDĐ dịch vụ thông tin vô tuyến ... mạng di động nói riêng mà cho ngành thông tin di động nước ta Nhận thức rõ tầm quan trọng vấn đề, em định lựa chọn nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu trung thành khách hàng dịch vụ viễn thông di động ... giới thiệu với người khác sản phẩm dịch vụ mà họ dùng Ngược lại với trung thành than phiền khách hàng không hài lòng với sản phẩm dịch vụ so với mong muốn họ Sự trung thành khách hàng xem tài...

93
1,268
27

Luận văn “Khảo Sát Sự Thỏa Mãn của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Cho Vay Mua Nhà Trả Góp tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu – Chi Nhánh Tân Bình.doc

... TẮT NGUYỄN THỊ THÙY TRANG Tháng năm 2008, “Khảo Sát Sự Thỏa Mãn Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Cho Vay Mua Nhà Trả Góp Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu – Chi Nhánh Tân Bình” NGUYỄN THỊ THÙY TRANG ... muốn khách hàng làm hài lòng họ để giữ vững vị trí lòng khách hàng Nhận thấy cần thiết đề tài “ KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY MUA NHÀ TRẢ GÓP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ... Khóa luận tìm hiểu thỏa mãn khách hàng Dịch vụ cho vay mua nhà trả góp ACB sở phân tích số liệu điều tra 115 khách hàng sử dụng dịch vụ ACB – CN Tân Bình Dựa sở lý luận chất lượng dịch vụ thỏa mãn...

66
1,961
30

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

... chọn nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu trung thành khách hàng dịch vụ viễn thông di động Việt Nam Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài: • Tìm hiểu khái niệm liên quan đến lĩnh vực dịch vụ ... sản phẩm bưu viễn thông thành: dịch vụ bưu chính, dịch vụ viễn thông Dịch vụ ĐTDĐ loại dịch vụ viễn thông có khả đáp ứng tốt nhu cầu thông tin liên lạc NTD Dịch vụ ĐTDĐ dịch vụ thông tin vô tuyến ... trạng trung thành khách hàng lịch vực viễn thông di động nước ta • Đề xuất số giải pháp nhằm củng cố nâng cao trung thành khách hàng dịch vụ ĐTDĐ thị trường Việt Nam Nội dung phạm vi nghiên cứu...

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

... sản phẩm bưu viễn thông thành: dịch vụ bưu chính, dịch vụ viễn thông Dịch vụ ĐTDĐ loại dịch vụ viễn thông có khả đáp ứng tốt nhu cầu thông tin liên lạc NTD Dịch vụ ĐTDĐ dịch vụ thông tin vô tuyến ... mạng di động nói riêng mà cho ngành thông tin di động nước ta Nhận thức rõ tầm quan trọng vấn đề, em định lựa chọn nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu trung thành khách hàng dịch vụ viễn thông di động ... nâng cao trung thành khách hàng dịch vụ ĐTDĐ thị trường Việt Nam Nội dung phạm vi nghiên cứu Bài luận văn em chủ yếu tập trung sâu vào phân tích thực trạng trung thành khách hàng dịch vụ ĐTDĐ...

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

Đánh giá so sánh sự thoả mãn của khách hàng đối với dịch vụ truyền thông di động việt nam tại thừa thiên huế

... truyền thông di động Tác giả tập trung nghiên cứu so sánh hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền thông di động ba mạng điện thoại di động Thành phố Huế là: + Mạng di động Vinaphone + Mạng di động ... CỦA ĐỀ TÀI - Hệ thống hóa vấn đề lý luận dịch vụ dịch vụ truyền thông di động - Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền thông di động - Chỉ tồn mà doanh nghiệp kinh doanh dịch ... giao dịch trực tiếp với doanh nghiệp dịch vụ hiểu giao dịch với có mặt mặt nhân viên doanh nghiệp dịch vụ Dịch vụ giao dịch với có mặt khách hàng nhân viên doanh nghiệp dịch vụ gọi dịch vụ giao dịch...

Xem thêm