Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty dịch vụ viễn thông vinaphone

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE

... tng ca cụng ty VinaPhone Hỡnh 1.2 S c cu t chc ca Cụng ty VinaPhone Hỡnh 3.1 S b mỏy k toỏn ca Cụng ty VinaPhone 31 Hỡnh 4.1 S c cu t chc b mỏy CSKH ca Cụng ty VinaPhone ... khỏch hng ca cụng ty VinaPhone 60 CHNG GII PHP CH YU NHM HON THIN CễNG TC CHM SểC KHCH HNG TI CễNG TY DCH V VIN THễNG VINAPHONE 63 5.1 NH HNG PHT TRIN CA CễNG TY VINAPHONE V VN CHM ... dch v ca Cụng ty VinaPhone 19 Bng 4.1 Tc tng trng thuờ bao ca Cụng ty VinaPhone giai on 2009 2013 (31/12/2009 31/12/2013) 57 Bng 4.2.T l thuờ bao ri mng ca Cụng ty VinaPhone giai...

78
1,565
1

công tác chăm sóc khách hàng tại công ty dịch vụ viến thông vinaphone

... trạng công tác CSKH Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE 2.1 Tổng quan Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone ... luận công tác chăm sóc khách hàng Chương 2: Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone Chương 3: Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách ... Đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng công tác chăm sóc khách hàng Công ty VinaPhone .59 2.4 Đánh giá chung công tác chăm sóc khách hàng Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone ...

CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE

... sở lý luận công tác chăm sóc khách hàng Thực trạng công tác CSKH Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác CSKH Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone ... sóc khách Công tác CSKH hàng doanh nghiệp CHƯƠNG 2: Thực trạng công tác CSKH Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone Tổng quan Công ty VinaPhone Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác CSKH Công ty VinaPhone ... VinaPhone Công tác CSKH Công ty VinaPhone Đánh giá chung công tác CSKH VinaPhone www.trungtamtinhoc.edu.vn Tổng quan Công ty Dịch vụ Viễn thôngVinaPhone  Tên đầy đủ: Công ty Dịch vụ Viễn thông (tên...

39
1,337
1

Nghiên cứu thực trạng công tác chăm sóc khách hàng ở Công ty Dịch vụ Viễn thông

... Bu Điện (nay Bộ Bu Viễn thông) sở Ban quản lý dự án toàn quốc GPC Công ty trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Tổng Công ty Bu Viễn thông Việt Nam VNPT với dịch vụ viễn thông đại, chất lợng ... ty, Công ty thực công tác lịch sử truyền thống Công ty k)Trạm Y tế Trạm y tế Công ty đơn vị y tế sở đồng thời đơn vị chức công ty, có nhiệm vụ bảo đảm, quản lý chăm sóc sức khoẻ chổ cho cán công ... cáo thực tập tốt nghiệp Phần Tổng quan kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty dịch vụ viễn thông GPC 1.1 Tổng quan Công ty dịch vụ viễn thông GPC 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty dịch...

Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại bưu điện tỉnh thanh hóa

... SÂU CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HÓA 1.1 ĐẶC ĐIỂM VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH HÀNG CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HÓA 1.1.1 Khái quát thị trường tỉnh Thanh Hóa Thanh ... Quy định nghiệp vụ chăm sóc khách hàng Căn theo quy định nghiệp vụ chăm sóc khách hàng Tổng công ty, Bưu điện tỉnh Thanh Hóa ban hành văn bản, quy định hoạt động chăm sóc khách hàng phù hợp với ... gắt chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ đơn vị yếu tố thiếu Nhận thức điều Bưu điện tỉnh Thanh Hóa có nhiều phương hướng, biện pháp nhằm đẩy mạnh chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên có tồn làm cho hoạt...

Luận văn thạc sĩ Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại điện lực Tân An

... li t doanh nghi p ph t o l i th c v a gi chân c khách hàng c gi chân khách hàng v a thu hút khách hàng m i, r t quan tr ng khách hàng chuy n sang giao d ch v i i th c nh tranh N u doanh nghi ... : Q an toàn ; G tính hóa G thu h hàng : o thông qua khách hàng thay ó o ng dây thông tin website o khách hàng , 16 khách hàng o o , mon Ngoài d ách toàn không xâ cho khách hàng 1.3 Khách hàng ... vai trò c a khách hàng 1.3.1 Khái ni m v khách hàng c quy hàng c a t i doanh nghi p c n ph T r ng khách hàng nh dù h có tr ti n cho d ch v c a doanh nghi p doanh nghi p ph i bi t khách ng yêu...

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Thương Mại và Dịch vụ Lữ hành Tân Việt

... doanh lữ hành chăm sóc khách hàng kinh doanh lữ hành Dựa lý thuyết Chương sâu phân tích thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng hoạt động kinh doanh khác Công ty Thương mại Dịch vụ Lữ hành Tân Việt ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LỮ HÀNH TÂN VIỆT 2.1.Giới thiệu công ty 2.1.1 Lịch sử hình thành Công ty thức thành lập ngày 07/ 01/ 2007 với tên gọi đầy đủ Công Ty TNHH Thương mại ... lại, dịch vụ khách hàng dịch vụ gia tăng tối thiểu kèm bán sản phẩm Còn chăm sóc khách hàng nói mang nghĩa tổng quát hơn, rộng Có thể nói dịch vụ khách hàng nằm chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách...

64
1,712
47

Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... TRỰC Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Tính cấp thiết đề tài Chăm sóc khách hàng tất hoạt động mà doanh nghiệp ... Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế 2.2.1 Giới thiệu Công ty Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế Chi nhánh Thông tin di động Bình Trị Thiên thành lập vào ngày 12 tháng 10 năm 2007, giám đốc chi nhánh ... Quân Chi nhánh Thông tin di động Bình Trị Thiên đơn vị hoạch toán trực thuộc Công ty Thông tin di động VMS, hoạt động theo quy chế Tập đoàn Bưu Viễn Thông Việt Nam Công ty Thông tin di động phê...

120
1,343
6

Slide đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... CHÍNH Kết đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Mobifone Thừa Thiên Huế Đánh giá khách hàng hoạt động chăm sóc khách hàng Mobifone Thừa Thiên Huế www.themegallery.com ... Giới thiệu công ty Công ty Thông tin di động VMS Mobifone Chi nhánh Mobifone Thừa Thiên Huế www.themegallery.com Thông tin khách hàng www.themegallery.com Lý sử dụng mạng Mobifone Đánh giá cách ... vụ thông tin di động lớn nhà mạng có công tác chăm sóc khách hàng tốt Việt Nam • Muốn trì vị trí số một, Mobifone Mobifone Thừa Thiên Huế cần có công tác đánh giá thực trạng chăm sóc khách hàng...

36
1,059
4

TÌM HIỂU về HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TY THÔNG TIN đi ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

... TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN ĐI ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ I TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu hoạt động chăm sóc khách ... hoạt động chăm sóc khách hàng công ty thông tin di động VMS MobiFone chi nhánh Thừ Thiên Huế, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Huế [1] (8) Nguyễn Thị Vũ Hồng(2012), Công tác chăm sóc ... tâm III Đà Nẵng Chi nhánh Mobifone Huế: thành lập sở Trung tâm giao dịch đi n thoại di động Huế, Chi nhánh Mobifone Huế thức vào hoạt động cuối năm 2007.Hiện Mobifone chi nhánh Huế tọa lạc số...

39
3,224
8

Nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty TNHH MTV Viễn Đông

... TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV VIỄN ĐÔNG 2.1 Giới thiệu khái quát công ty Viễn Đông 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Viễn Đông Công ty Viễn Đông chuyên ... TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV VIỄN ĐÔNG CHƯƠNG : MỘT SỐ BIỆN PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUÁ TRÌNH TỔ CHỨC VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY VIỄN ĐÔNG SVTH: ... cứu: chăm sóc khách hàng công ty TNHH MTV Viễn Đông lĩnh vực kinh doanh bất động sản Giới hạn nghiên cứu đề tài tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng công ty Viễn Đông lĩnh vực kinh doanh bất động...

45
2,078
34

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM HOA THIÊN PHÚ

... TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM HOA THIÊN PHÚ I KHÁI QUÁT VỀ CTY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM HOA THIÊN PHÚ Quá trình thành lập doanh nghiệp Công ty Cổ phần Dược phẩm Hoa Thiên Phú ... Thiên Phú • Chương III: Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng Công ty Cổ phần Dược phẩm Hoa Thiên Phú CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG I KHÁCH HÀNG Khái niệm khách hàng ... lớn hoạt động chăm sóc sắc dẹp so với công ty khác lĩnh vực i 33 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM HOA THIÊN PHÚ I PHƯỚNG HƯỚNG VỀ NÂNG CAO...

41
4,620
39

Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty CP XNK và XD An Nam

... quan công ty CP XNK XD An Nam Chương II: Thực trạng chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng công ty CP XNK XD An Nam Chương III: Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng ... định công tác tổ chức thực hoạt động chăm sóc khách hàng Chính em lựa chọn chuyên đề thực tập mang tên: Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng công ty CP XNK XD An Nam ... II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ XÂY DỰNG AN NAM 2.1 Tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng công ty CP XNK XD An Nam ba năm qua 2.1.1...

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng thuộc Viễn Thông Hà Nội

... khách hàng dịch 10 vụ doanh nghiệp, nhu cầu khách hàng dịch vụ 1.3 ĐẶC ĐIỂM DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ BÁN HÀNG CỦA VNPT Kinh doanh dịch vụ viễn thông ... việc bán hàng cách mang lại lợi ích cho khách hàng - Chăm sóc khách hàng: (hay dịch vụ khách hàng - Customer Care) tất cần làm để thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng, tức phục vụ khách hàng theo ... kiến thức vào luận văn Trong thời gian thực đề tài Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm Dịch vụ khách hàng thuộc Viễn Thông Hà Nội vận dụng kiến thức học trường thực tế trải nghiệm...

Xem thêm