... tiễn hài lòng khách hàng dịch vụ tín dụng hệ thống Ngân hàng thương mại Chương 2: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tín dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển – Chi nhánh Hà Tĩnh ... nhiệm với khách hàng đa số khách hàng hài lòng Điều thể 38 khách hàng đánh giá mức độ hài lòng chi m 31,7%, 26 khách hàng đánh giá “rất hài lòng chi m 21,7 % 42 khách hàng đánh giá mức “bình ... hàng đánh giá mức độ “rất hài lòng chi m 22,5% 28 khách hàng đánh giá mức hài lòng chi m 23,3% Bên cạnh có 16 khách hàng đánh giá “không hài lòng chi m 13,3% khách hàng đánh giá “rất không hài...