... đổi, công ty dịch vụ gặp khó khăn Tính chia tách: Quá trình cung ứng dịch vụ tiêu thụ dịch vụ, dấu sai lỗi dịch vụ Đối với dịch vụ đòi hỏi có tham gia nhiều khách hàng dịch vụ khám bệnh công ty dịch ... ứng Sự hài lòng khách hàng hình thành sở kinh nghiệm, đặc biệt 13 tích lũy mua sắm sử dụng sản phẩm hay dịch vụ Sau mua sử dụng sản phẩm, khách hàng có so sánh thực kỳ vọng, từ đánh giá hài lòng ... chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng chủ đề nhà nghiên cứu đưa bàn luận thập kỷ qua Nhiều nghiên cứu hài lòng khách hàng ngành dịch vụ thực Một...