Đánh giá tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại siêu thị Big C Huế

Slide ĐÁNH GIÁ tác ĐỘNG của các yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG MUA sắm tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ

... th c trạng chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Huế Đánh giá chung lòng trung thành khách hàng siêu thị Big C Huế Đánh giá t c động yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành khách hàng Đề xuất ... nghiên c u Chất lượng ph c vụ An toàn siêu thị Hàng hóa Mặt siêu thị Lòng trung thành KH Trưng bày siêu thị Phân tích hồi quy yếu tố chất lượng dịch vụ t c động đến lòng trung thành khách hàng siêu ... tập trung vào phân tích, đánh giá yếu tố chất lượng dịch vụ t c động đến lòng trung thành khách hàng siêu thị Big C Huế • Phạm vi không gian: Siêu thị Big C Huế • Phạm vi thời gian: Số liệu sơ c p...

Đánh giá tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại siêu thị big c huế

... th c tiễn siêu thị, trình th c tập siêu thị Big C Huế định nghiên c u đề tài: Đánh giá t c động yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành khách hàng mua sắm siêu thị Big C Huế 1.2 M c tiêu ... nâng cao l c cạnh tranh siêu thị Big C với siêu thị kh c địa bàn TP Huế * M c tiêu c thể: - Đánh giá th c trạng chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Huế - Đánh giá chung lòng trung thành khách hàng ... thiện chất lượng dịch vụ siêu thị Nguyễn Thị Huyền Trang – K43B QTKDTH 20 Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ T C ĐỘNG C A C C YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH C A KHÁCH HÀNG 2.1...

127
3,568
10

nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố bố trí và trưng bày đến hành vi mua sắm của khách hàng cá nhân tại siêu thị big c huế

... nâng cao tính khoa h c vi c trưng bày bố trí hàng hóa siêu thị Big C Huế C u hỏi nghiên c ́u - C c yếu tố bố trí c ch trưng bày hàng hoá c khả ảnh hưởng đến hành vi mua sắm khách hàng siêu thị Big ... 6.1 Ảnh hưởng nhóm nhân tố trưng bày đến hành vi mua sắm khách hàng c nhân siêu thị BigC Huế 45 6.1 Ảnh hưởng nhóm nhân tố trưng bày đến hành vi mua sắm khách hàng c nhân siêu thị BigC ... đến hành vi mua sắm khách hàng H2a: Bố trí ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị H2b: Bố trí ảnh hưởng đến kích thích khách hàng mua sắm siêu thị H 2c: Bố trí ảnh hưởng đến hành vi...

98
3,876
2

nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn sữa tươi vinamilk của khách hàng cá nhân tại siêu thị big c huế

... luận nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn khách hàng - X c định nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn sữa tươi Vinamilk khách hàng c nhân siêu thị Big C Huế - X c định m c độ ảnh hưởng chiều hướng t c động nhân ... nhân tố tới lựa Nhóm th c hiện: 08 – Lớp: K 45B Thương mại Nghiên c u nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn sữa tươi Vinamilk khách hàng c nhân siêu thị Big C Huế chọn sữa tươi Vinamilk khách hàng c nhân ... trích nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn sữa tươi Vinamilk khách hàng c nhân siêu thị Big C Huế Trư c tiến hành phân tích nhân tố khám phá nhằm rút trích nhân tố t c động đến Sự lựa chọn sữa tươi Vinamilk...

86
1,803
6

ĐỀ TÀI Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố bố trí và trưng bày đến nhận thức của khách hàng cá nhân tại siêu thị big c huế

... Nhìn chung, Big C Huế làm tốt c ch bố trí trưng bày 2.3.1.6 C c yếu tố bố trí trưng bày ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng Bảng 2.6: C c yếu tố bố trí trưng bày ảnh hưởng đến định mua hàng khách ... phá sản phẩm thích dạo quanh bố trí trưng bày đẹp mặt 2.3.1.5 C m nhận khách hàng c ch bố trí trưng bày Big C Huế Bảng 2.5: C m nhận khách hàng c ch bố trí trưng bày Big C Huế C m nhận Số lượng ... gian Big C giúp thấy thoải mái mua sắm C6 .23 C ch bố trí trưng bày Big C dễ nhớ C6 .24 C ch bố trí trưng bày tạo nên hình ảnh đ c trưng Big C so với siêu thị kh c Câu 7: Yếu tố bố trí, trưng bày ảnh...

36
1,335
5

Slide NGHIÊN cứu HÀNH VI TRƯỚC KHI QUYẾT ĐỊNH MUA sản PHẨM TIVI của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ

... trọng C c giải pháp thích hợp: Lý khách hàng đến siêu thị C c doanh nghiệp khách hàng biết đến Big C để tìm hiểu, lựa chọn TV C c tiêu chí Tần số % 1.Đến c ch ngẫu nhiên C c doanh nghiệp khách hàng ... giá chung Về hành vi mua khách hàng Về siêu thị Big C Về hành vi mua khách hàng TV sản phẩm c giá trị cao, tiến trình mua khách hàng trải qua đầy đủ bư c Mỗi giai đoạn trình định mua khách hàng ... th c tiễn hành vi khách hàng trư c định mua M c tiêu Mô tả hành vi khách hàng trư c định mua TV Từ phân tích yếu tố t c động đến hành vi mua khách hàng giai đoạn Đề xuất số giải pháp nhằm thúc...

NGHIÊN cứu HÀNH VI TRƯỚC KHI QUYẾT ĐỊNH MUA sản PHẨM TIVI của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ

... quát: Nghiên c u hành vi trư c định mua sản phẩm TV khách hàng c nhân quầy điện máy tầng siêu thị Big C Huế - M c tiêu c thể: + Hệ thống hóa vấn đề lý luận th c tiễn hành vi khách hàng trư c định ... th c tiễn hành vi khách hàng trư c mua Nghiên c u hành vi khách hàng c nhân thành phố Huế trư c định mua sản phẩm TV quầy điện máy siêu thị Big C Phương pháp nghiên c u SVTH: Tô Thị Hoài Phương ... H C HUẾ TRƯỜNG ĐẠI H C KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI H C NGHIÊN C U HÀNH VI TRƯ C KHI QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM TIVI C A KHÁCH HÀNG C NHÂN TẠI SIÊU THỊ...

Nghiên cứu hành vi trước khi quyết định mua sản phẩm tivi của khách hàng cá nhân tại siêu thị big c huế

... luận th c tiễn hành vi khách hàng trư c Tr mua Nghiên c u hành vi khách hàng c nhân thành phố Huế trư c định mua sản phẩm TV quầy điện máy siêu thị Big C Phương pháp nghiên c u 4.1 Phương pháp ... hàng c nhân siêu thị Big C Huế để làm khóa luận tốt nghiệp M c tiêu nghiên c u - M c tiêu tổng quát: Nghiên c u hành vi trư c định mua sản phẩm TV khách hàng c nhân quầy điện máy tầng siêu thị ... thị Big C sản phẩm TV 40 2.2 Phân tích hành vi trư c định mua TV khách hàng .42 2.2.1 Đ c điểm khách hàng c nhân quầy điện máy siêu thị Big C 42 họ 2.2.2 Động c , nhu c u mua TV khách hàng...

Phân tích tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thoả mãn của khách hàng tại siêu thị big c huế

... c u - Chất lượng dịch vụ siêu thị Big C bao gồm yếu tố nào? - C c yếu tố chất lượng dịch vụ siêu thị Big C ảnh hưởng đến thoả mãn khách hàng? - M c độ t c động yếu tố thoả mãn khách hàng? - Khách ... phân tích nhân tố - Phân tích nhân tố khám phá EFA để xem xét yếu tố chất lượng dịch vụ t c động đến m c độ thoả mãn khách hàng - Mô hình hàm hồi quy yếu tố chất lượng dịch vụ t c động đến thoả mãn ... đến thoả mãn khách hàng - Đánh giá m c độ thoả mãn khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Big C - Xem xét kh c biệt m c độ thoả mãn chất lượng dịch vụ siêu thị Big C nhóm khách hàng theo độ tuổi,...

115
1,412
2

ảnh hưởng của các yếu tố không gian dịch vụ lên lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn thông qua giá trị dịch vụ

... hưởng yếu tố không gian dịch vụ lên lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn thông qua giá trị dịch vụ hình thành 1.2 Mục tiêu nghiên cứu • Nhận dạng yếu tố không gian dịch vụ ảnh hưởng ... CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ KHÔNG GIAN DỊCH VỤ LÊN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ KHÁCH SẠN THÔNG QUA GIÁ TRỊ DỊCH VỤ Sinh viên : Nguyễn ... dịch vụ tốt H2: Ảnh hưởng nhân viên lên khách hàng tốt giá trị cảm nhận khách hàng trình dịch vụ tốt H3: Ảnh hưởng nhận từ khách hàng khác tốt giá trị cảm nhận khách hàng trình dịch vụ tốt H4: Giá...

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại siêu thị Co.Op Mart khu vực TP. Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ

... tác gi t lòng trung thành c Co.op Mart khu v ành ph nhân t ài “ Các y àng mua s th v òng trung thành m ( h ch khu v tài chính, tác gi ành ph ên c 1.2 M nghiên c òng trung thành c mua s th hàng Tp ... mua s th hàng Tp H òng trung thành c khách hàng mua s th ành ph 1.3 ph ên c ên c Lòng trung thành c hách hàng mua s t th Mart khu v Ph ên c Không gian: Các siêu th th khu v thành ph Th Nghiên c ... 2.1.3.2 Các thành ph n c a lòng trung thành c a khách hàng Có nhi nh ngh khác v lòng trung thành c a khách hàng, Brown (1952) [9] cho r ng lòng trung thành quan m hành vi thông qua vi c mua hàng l...

Ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng trong dịch vụ thanh toán chuyển khỏan tại ngân hàng vietcombak chi nhánh tp hcm

... dịch vụ dịch vụ tốn chuyển khoản ngân hàng VCB • Xác định mức độ tác động nhân tố chất lượng dịch vụ tốn chuyển khoản đến thỏa mãn khách hàng • So sánh khác nhân tố chất lượng dịch vụ khách hàng ... THIỆU: Các chương 1, 2, trình bày tất nội dung đề tài nghiên cứu Ảnh hưởng yếu tố chất lượng dịch vụ đến thỏa mãn khách hàng dịch vụ tốn chuyển khoản ngân hàng Vietcombank chi nhánh TP. HCM , ... khách hàng chất lượng thỏa mãn (Hình 2.4) Hình 2.4 Mơ hình nhận thức khách hàng chất lượng thỏa mãn Độ tin cậy Sự đáp ứng Sự đảm bảo Sự đồng cảm Sự hữu hình Các nhân tố tình Chất lượng dòch vụ...

Đánh giá sự thoả mãn của khách hàng khi đi mua sắm tại siêu thị Big C Huế

... kh c liệt, siêu thị Big C Huế c n nhanh chóng c biện pháp thoả mãn tốt nhu c u khách hàng Xuất phát từ lý trên,nhóm chọn đề tài: Đánh giá thoả mãn khách hàng mua sắm siêu thị Big C Huế cho ... tiện, tâm lí mua sắm thoải mái làm tăng độ thõa mãn khách hàng Chương 2: Đánh giá m c độ thoả mãn khách hàng mua sắm siêu thị Big C Huế 2.1 Giới thiệu siêu thị Big C Huế 2.1.1 Lịch sử hình thành ... doanh, bán hàng siêu thị Big C Huế, thông qua đánh giá m c độ thoả mãn khách hàng mua hàng siêu thị Big C Huế, đối tượng nghiên c u tất khách hàng( đại đa số phận người dân Thành Phố) Big C Huế 23...

64
1,918
19

Đề tài đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng khi đi mua sắm tại siêu thị big c huế

... nhu c u khách hàng Xuất phát tù' lý trên,nhóm chọn đề tài: Đánh giá thoả mãn khách hàng mua sắm siêu thị Big c Huế cho đề tài nghiên c n 1.2 M c tiêu nghiên c u đối tượng nghiên c u 1.2.1 M c ... s c cạnh tranh siêu thị Big c Huế, mặt kh c làm thay đổi nhu c u khách hàng tương lai kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị ngày cao thị Big c Huế biện pháp thoả mãn tốt nhu c u Neusiêu ... bảng c u hỏi khách hàng siêu thị Big c Huế ❖ Nguồn thông tin thứ c p: tham khảo số đề tài nói thỏa mãn khách hàng lấy số sơ đồ thỏa mãn khách hàng C ch tiếp c n với đối tượng đi u tra: tiếp c n...

Xem thêm

Từ khóa: đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng khi đi mua sắm tại siêu thị big c huế đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự thoả mãn của khách hàng khi đi mua sắm tại siêu thị big c huế nghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ tác dộng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp htc phân tích các yếu tố chất lượng dịch vụ phục vụ tác động đến sự thỏa mãn của sinh viên nội trú trường đại học nha trang thông qua khảo sát sinh viên tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ forum cao học kinh tế đến sự hài lòng của học viên cao học kinh tế tp hcm nghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên tại trường đại học đồng nai anh chị yếu tố nào là quan trọng nhất trong các yếu tố chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp đó tại sao đánh giá của người đi mua sắm về siêu thị big c rút trích nhân tố chính các yếu tố chất lượng dịch vụ tại big c huế các yếu tố chất lượng dịch vụ điện tử cơ cấu các mặt hàng việt nam tại siêu thị big c huế 2 2 thống kê mô tả nhu cầu trở lại mua sắm tại siêu thị big c của khách hàng đánh giá tác động của hiệu quả quản lý tài sản xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huế kết hợp đánh giá độ tin cậy và giá trị của thang đo sau khi tiến hành rút trích nhân tố mô hình hồi qui tuyến tính của yếu tố chất lượng dịch vụ logistics lsq tác động đến hiệu quả kinh doanh của khách hàng bp Báo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPV Nghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt nam Biện pháp quản lý hoạt động dạy hát xoan trong trường trung học cơ sở huyện lâm thao, phú thọ Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit ĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN ĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN SLIDE Trả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Tìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tin Thơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hương Thiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khí Sở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIX Kiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Quản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vật chuong 1 tong quan quan tri rui ro Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật Trách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)BÀI HOÀN CHỈNH TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘI