Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Big C Huế

ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c – HUẾ

... nghiên c u chúng tơi tiến hành nghiên c u: Đánh giá lòng trung thành khách hàng siêu thị BigC Huế nhằm đư m c độ lòng trung thành c khách h ng siêu th BigC Huế giải pháp để nâng cao lòng trung thành ... ng siêu th BigC Huế? - C c nhân tố ảnh hưởng n o đến lòng trung thành c khách h ng siêu th BigC Huế? 2.2 M c tiêu nghiên c u  M c tiêu chung Đánh giá lòng trung thành khách hàng với siêu thị BigC ... n c c a hàng hố - GCCN: Giá tr c a biến đ c lập thứ sáu giá c m nhận - CLHH: Giá tr c a biến đ c lập thứ bảy chất ượng hàng hố 42 Đánh giá lòng trung thành khách hàng với siêu thị BigC  C c...

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c huế

... 2013 2.2 Đánh giá lòng trung thành khách hàng siêu thị Big C Huế 2.2.1 Thông tin chung mẫu nghiên c u Th c điều tra khách hàng siêu thị Big C với tổng số khách hàng điều tra 150 khách hàng Sau ... án, ta thấy c 128 khách hàng đến siêu thị Big C với m c đích mua sắm Điều hợp lý siêu thị Big C trung tâm mua sắm lớn Huế, khách hàng chủ yếu đến Big C để mua sắm Khách hàng đến Big C Huế để giải ... với siêu thị Big C Huế c 15.8% khách hàng Big C với m c đích tham quan, mạnh Big C đầu tư tốt khâu 2.2.3 Phân tích t c động yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng siêu thị Big C Huế...

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Big c tại thành phố huế.doc

... lời c u hỏi sau: - Khách hàng c m nhận chất lượng sản phẩm, dịch vụ BigC? - Khách hàng c hài lòng BigC? - C c rào c n chuyển đổi ảnh hưởng tới khách hàng? - Khách hàng c trung thành BigC không? ... 2.2 M c tiêu nghiên c u - Đánh giá m c độ hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ siêu thị BigC - Tìm hiểu rào c n chuyển đổi khách hàng - Đánh giá lòng trung thành khách hàng siêu thị BigC - Đề ... tích ANOVA sử dụng tốt Ghi chú: (1) Giả thiết: H0: Không c kh c biệt c ch đánh giá hài lòng siêu thị BigC nhóm khách hàng kh c H1: C kh c biệt c ch đánh giá hài lòng siêu thị BigC nhóm khách...

48
3,093
48

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c thành phố huế

... lời c u hỏi sau: - Khách hàng c m nhận chất lượng sản phẩm, dịch vụ BigC? - Khách hàng c hài lòng BigC? - C c rào c n chuyển đổi ảnh hưởng tới khách hàng? - Khách hàng c trung thành BigC không? ... 2.2 M c tiêu nghiên c u - Đánh giá m c độ hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ siêu thị BigC - Tìm hiểu rào c n chuyển đổi khách hàng - Đánh giá lòng trung thành khách hàng siêu thị BigC - Đề ... hoạch chiến lư c phù hợp Nhóm 12 – K42QTKD TM 20 Chương 2: Đánh giá lòng trung thành khách hàng siêu thị Big C TP Huế 2.1 Tổng quan siêu thị Big C thành phố Huế 2.1.1 Tổng quan siêu thị Big C...

tiểu luận đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c thành phố huế

... vụ - BigC? - Khách hàng c hài lòng BigC? - C c rào c n chuyển đổi ảnh hưởng tới khách hàng? - Khách hàng c trung thành BigC không? 2.2 M c tiêu nghiên c u Đánh giá m c độ hài lòng khách hàng ... tích trên, ba siêu thị địa bàn thành phố Huế siêu thị Big C siêu thị chiếm ưu thế, thu hút lượng lớn khách hàng Theo kết kiểm định, c kh c cách đánh giá hài lòng siêu thị Big C nhóm khách hàng ... sản phẩm, dịch vụ siêu - thị BigC - Tìm hiểu rào c n chuyển đổi khách hàng - Đánh giá lòng trung thành khách hàng siêu thị BigC - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành khách hàng Phương...

80
1,435
0

PHÂN TÍCH mối LIÊN hệ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ, sự THỎA mãn và LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ

... - X c định yếu tố chất lượng dịch vụ c khả t c động đến thỏa mãn lòng trung thành khách hàng - Phân tích t c động chất lượng dịch vụ đến thỏa mãn lòng trung thành khách hàng - Phân tích t c động ... tiêu chung - Hệ thống hóa vấn đề lý luận chất lượng dịch vụ, thỏa mãn lòng trung thành khách hàng - Phân tích mối quan hệ chất lượng dịch vụ, thỏa mãn lòng trung thành khách hàng - Nghiên c u ... C c yếu tố chất lượng dịch vụ c khả t c động đến thỏa mãn lòng trung thành khách hàng Siêu thị Big C Huế?  C c yếu tố chất lượng dịch vụ t c động đến thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng?  Yếu...

145
1,386
4

Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c huế

... định chọn đề tài “PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH C A KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ” để làm đề tài nghiên c u M c tiêu nghiên c u 2.1 M c tiêu chung ... X c định yếu tố chất lượng dịch vụ c khả t c động đến thỏa mãn lòng trung thành khách hàng - Phân tích t c động chất lượng dịch vụ đến thỏa mãn lòng trung thành Đ khách hàng - Phân tích t c ... chung trung thành khách hàng tế H uế - Hệ thống hóa vấn đề lý luận chất lượng dịch vụ, thỏa mãn lòng - Phân tích mối quan hệ chất lượng dịch vụ, thỏa mãn lòng trung thành khách hàng ại họ cK in...

131
1,107
2

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị thuận thành thành phố huế

... đến lòng trung thành khách hàng Nhiều câu hỏi vấn đề đặt ra: lòng trung thành khách hàng siêu thị nào? Đánh giá lòng trung thành khách hàng cách nào? Nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách ... hàng siêu thị Thuận Thành - thành phố Huế; - Đánh giá mức độ trung thành khách hàng mua sắm siêu thị HTX TM&DV Thuận Thành; - Phân tích nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng siêu ... khách hàng? Đâu giải pháp để củng cố nâng cao lòng trung thành khách hàng siêu thị Thuận Thành? Xuất phát từ vấn đề trên, chọn đề tài Đánh giá lòng trung thành khách hàng siêu thị Thuận Thành - Thành...

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tác động đến sự thoả mãn và lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Big C - Thành phố Huế

... m c độ t c động chất lượng dịch vụ siêu thị Big C – Thành phố Huế đến thoả mãn khách hàng Đo lường m c độ t c động thoả mãn khách đến trung thành khách ại - Đ hàng siêu thị Big C – Thành phố Huế ... nâng cao lòng trung thành khách hàng siêu thị, thời gian th c tập, định chọn yếu tố Big C cung c p cho khách hàng chất lượng dịch vụ Do chọn đề tài Ảnh hưởng chất lượng dịch vụ t c động đến thoả ... 1: C sở khoa h c chất lượng dịch vụ siêu thị, thỏa mãn lòng họ c Chương 2: Phân tích ảnh hưởng chất lượng dịch vụ đến thỏa mãn lòng trung thành khách hàng siêu thị big C – thành phố Huế Chương...

Phân tích lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị gia lạc

... 2: PHÂN TÍCH LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ GIA LẠC 2.1 Giới thiệu chung siêu thị Gia Lạc 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Siêu thị Gia Lạc_ địa Phú Thượng, Phú Vang, Huế thành ... lòng trung thành khách Đ hàng mua sắm siêu thị mô tả phân tích Một số nghiên cứu nước lòng trung thành khách hàng siêu thị yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng phân tích đánh giá Trên ... chất lượng dịch vụ siêu thị lòng trung thành khách hàng siêu thị Gia Lạc • Phân tích khác biệt lòng trung thành nhóm đối tượng khách hàng khác theo tiêu chí nhân học • Phân tích mức độ ảnh hưởng...

108
1,159
1

Nghiên cứu nhân tố chất lượng dích vụ ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Vinatex - Kon Tum

... àm cho siêu th -Kon Tum g àng trung thành có th m nâng cao l àng th siêu th hi nh - Kon Tum c cao ch Xu ài Nghiên c òng trung thành c hàng t d M -Kon Tum nh th ên c s ên lòng trung thành c ... mua s ch th lên lòng -Kon Tum -3 - Th ên c nhà qu -Kon Tum c h trung thành c 2.2 Ph òng th p ài ch nghiên c ên lòng trung thành c àng mua s iêu th ên c nghiên c Nghiên c câu h -Kon Tum ên c thu ... ên c nghiên c Th ài nghiên c c lòng trung thành theo hai h thành theo hành vi c Th nghiên c trung thành theo hành vi c thu trung thành theo àng mua s s thành ph th trung -Kon Tum lòng trung thành...

chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị co.opmart trên địa bàn thành phố hồ chí minh

...

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị co op mart tp HCM

... tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng siêu thị Co. op Mart Tp HCM II- Nhiệm vụ nội dung: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng siêu thị Co. op Mart Tp ... định yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng mua sắm siêu thị Co. op Mart Tp HCM, (2) đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến lòng trung thành khách hàng mua sắm siêu thị Co. op Mart ... định chọn đề tài Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng siêu thị Co. op Mart Tp HCM với mục đích xác định nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành mức độ ảnh hưởng nó, từ đưa...

153
1,508
16

Phân tích tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thoả mãn của khách hàng tại siêu thị big c huế

... c u - Chất lượng dịch vụ siêu thị Big C bao gồm yếu tố nào? - C c yếu tố chất lượng dịch vụ siêu thị Big C ảnh hưởng đến thoả mãn khách hàng? - M c độ t c động yếu tố thoả mãn khách hàng? - Khách ... phân tích nhân tố - Phân tích nhân tố khám phá EFA để xem xét yếu tố chất lượng dịch vụ t c động đến m c độ thoả mãn khách hàng - Mô hình hàm hồi quy yếu tố chất lượng dịch vụ t c động đến thoả mãn ... đến thoả mãn khách hàng - Đánh giá m c độ thoả mãn khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Big C - Xem xét kh c biệt m c độ thoả mãn chất lượng dịch vụ siêu thị Big C nhóm khách hàng theo độ tuổi,...

115
1,412
2

Xem thêm