0
  1. Trang chủ >
  2. Luận Văn - Báo Cáo >
  3. Thạc sĩ - Cao học >

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng tại các khách sạn cao cấp trên địa bàn thành phố huế

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng tại các khách sạn cao cấp trên địa bàn thành phố huế

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng tại các khách sạn cao cấp trên địa bàn thành phố huế

... hưởng chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành khách hàng khách sạn cao cấp địa bàn thành phố Huế, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành du khách H khách sạn cao cấp thời gian đến ... ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC KHÁCH SẠN CAO CẤP Ế TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ U Mục đích đối tượng nghên cứu: ́H - Mục đích: sở phân tích kết ảnh hưởng ... du khách chất lượng dịch vụ, đánh giá tác động yếu tố chất lượng dịch vụ đến hài lòng lòng trung thành du khách - Đề xuất giải pháp định hướng nâng cao lòng trung thành du khách khách sạn cao cấp...
  • 140
  • 365
  • 0
Slide ĐÁNH GIÁ tác ĐỘNG của các yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG MUA sắm tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ

Slide ĐÁNH GIÁ tác ĐỘNG của các yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG MUA sắm tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ

... th c trạng chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Huế Đánh giá chung lòng trung thành khách hàng siêu thị Big C Huế Đánh giá t c động yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành khách hàng Đề xuất ... nghiên c u Chất lượng ph c vụ An toàn siêu thị Hàng hóa Mặt siêu thị Lòng trung thành KH Trưng bày siêu thị Phân tích hồi quy yếu tố chất lượng dịch vụ t c động đến lòng trung thành khách hàng siêu ... tập trung vào phân tích, đánh giá yếu tố chất lượng dịch vụ t c động đến lòng trung thành khách hàng siêu thị Big C Huế • Phạm vi không gian: Siêu thị Big C Huế • Phạm vi thời gian: Số liệu sơ c p...
  • 34
  • 715
  • 4
Đánh giá tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại siêu thị big c huế

Đánh giá tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại siêu thị big c huế

... th c tiễn siêu thị, trình th c tập siêu thị Big C Huế định nghiên c u đề tài: Đánh giá t c động yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành khách hàng mua sắm siêu thị Big C Huế 1.2 M c tiêu ... nâng cao l c cạnh tranh siêu thị Big C với siêu thị kh c địa bàn TP Huế * M c tiêu c thể: - Đánh giá th c trạng chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Huế - Đánh giá chung lòng trung thành khách hàng ... thiện chất lượng dịch vụ siêu thị Nguyễn Thị Huyền Trang – K43B QTKDTH 20 Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ T C ĐỘNG C A C C YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH C A KHÁCH HÀNG 2.1...
  • 127
  • 3,565
  • 10
chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại tp. Hồ Chí Minh

chất lượng dịch vụlòng trung thành của khách hàng siêu thị tại tp. Hồ Chí Minh

... chiều chất lượng dịch vụ siêu thị lòng trung thành dịch vụ siêu thị - H3: Có mối quan hệ chiều thỏa mãn lòng trung thành dịch vụ siêu thị PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU khách hàng đánh giá chất lượng ... dịch vụ Do đó, sử dụng dịch SERVQUAL để đo lường chất lượng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ siêu thị - loại hình dịch vụ bao gồm vụ chất lượng cao, họ thỏa mãn hàng hóa dịch vụ với dịch vụ ... tồn siêu thị Kết bán lẻ cần thực đặn để cải tăng chất lượng dịch vụ thiện chất lượng dịch vụ nhằm thỏa làm tăng mức độ thỏa mãn khách mãn khách hàng tạo lòng trung hàng Khách hàng trung thành...
  • 14
  • 870
  • 3
Chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng tại công ty bảo việt hà nội

Chất lượng dịch vụlòng trung thành của khách hàng tại công ty bảo việt hà nội

... TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT HÀ NỘI 51 3.1 Một vài nét Công ty Bảo Việt Nội 51 3.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Bảo Việt Nội ... trọng chất lƣợng dịch vụ, ảnh hƣởng chất lƣợng dịch vụ đến lòng trung thành khách hàng, lựa chọn đề tài: “CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT HÀ NỘI” Đề tài ... yếu chất lƣợng dịch vụ lòng trung thành khách hàng gì? - Thực trạng chất lƣợng dịch vụ lòng trung thành khách hàng BVHN nhƣ ? - Làm để cải tiến chất lƣợng dịch vụ nhằm mục đích giữ chân khách hàng...
  • 104
  • 391
  • 2
Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế

Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế

... tài: Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch thành phố Huế II Câu hỏi nghiên cứu: Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch thành phố Huế nào? Dịch vụ du lịch Huế có đáp ứng nhu cầu khách du lịch đến Huế ... dịch vụ du lịch Huế, phạm vi điều tra này, xin đánh giá lại chất lượng dịch vụ du lịch thành phố Huế để trả lời cho phát triển trì trệ ngành dịch vụ du lịch Trên sở đánh giá thực trạng chất lượng ... dịch vụ ăn uống, lựa chon tour du lịch khách du lịch đến Huế nhằm mục đích đánh giá xác chất lượng dịch vụ du lịch Huế a Các dịch vụ nơi nghỉ lại Để đánh giá chất lượng dịch vụ nơi khách du lịch...
  • 31
  • 3,251
  • 22
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ FTTH Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ FTTH Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh

... tranh Viễn thông TP.HCM Xuất phát từ thực tế trên, em chọn đề tài nghiên cứu Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng nhân chất lƣợng dịch vụ FTTH Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh ... LỜI CAM ĐOAN Đề tài Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng nhân chất lƣợng dịch vụ FTTH Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh công trình nghiên cứu tự thực hiện, tìm hiểu vấn ... quan đến hài lòng họ chất lƣợng dịch vụ FTTH Viễn thông TP.HCM 32 3.5 Phƣơng pháp phân tích liệu Việc nghiên cứu đƣợc xác định rõ Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng nhân chất...
  • 121
  • 746
  • 3
Thực trạng và các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn Công Đoàn Việt Nam tại Hà Nội

Thực trạng và các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn Công Đoàn Việt Nam tại Hà Nội

... luận chất lượng dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Công Đoàn Việt Nam Nội Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ ... dụng dịch vụ lưu trú khách sạn Công Đoàn Việt Nam Nội lần: a Lần b > lần c Là khách hàng lâu năm khách sạn 3, Anh (chị) biết đến định sử dụng dịch vụ lưu trú khách sạn Công Đoàn Việt Nam Nội ... yếu tố khách sạn Công Đoàn Việt Nam Nội xem ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ Ngoài em tìm hiểu đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ lưu trú trực tiếp sử dụng dịch vụ lưu trú khách sạn Ngoài...
  • 71
  • 2,095
  • 10
Slide thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn park view, huế

Slide thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn park view, huế

... đề lý luận thực tiễn chất lượng dịch vụ lưu trú - Tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Park View, Huế - Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Park View, Huế thông qua ... phòng nhân Kế toán khách sạn Dữ liệu lý luận dịch vụ, chất lượng dịch vụ, khách sạn, chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn, mô hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ lưu trú Phương pháp Nghiên Cứu Cách ... suốt hợp lý cho khách sạn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Kết luận Các yếu tố cần tâm để nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn: thái độ phục vụ nhân viên, nhiệt tình nhân viên...
  • 30
  • 1,809
  • 8
Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn park view, huế

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn park view, huế

... tài: "Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn khách sạn Park View, Huế" Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn Chương 2: Thực ... hình chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Park View, Huế nào? - Cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn nào? - Khách sạn Park View, Huế cần có biện pháp để nâng cao chất lượng dịch ... kinh doanh khách sạn khách sạn Park View, Huế Có thể cung cấp nhìn tổng quan chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Park View – Huế biết ý kiến đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ lưu trú khách...
  • 96
  • 1,159
  • 2
khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn thành nội - huế

khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn thành nội - huế

... DV CLDV - DV DV CLDV - - + n e =10% n= 12 - Thành N (1 N * e ) CLDV 1.1.1 ách Tùy theo DV Khác - CSVC DV ng CLDV g khó CLDV Nam CLDV CLDV Qu - h doanh CLDV CLDV - 88 - - CLDV - - - - nhân viên ... 73 74 74 - 2012) 37 2012 38 49 Error! Bookmark not defined 50 51 51 52 53 Bi u a du khách v khách s n so v i khách s n khác 74 Hình ... 56 nhân viên l tân 60 63 66 68 70 72 a du khách v khách s n so v i khách s n khác 74 76 76 76 76 77 77 ...
  • 17
  • 831
  • 2
Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Mice hệ thống khách sạn 4 và 5 sao tại TPHCM

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Mice hệ thống khách sạn 4 và 5 sao tại TPHCM

... 6,8 14, 359 2 ,56 9, 150 2,631, 943 2,226 ,44 0 2, 347 ,227 3,6 94, 496 4, 2 85, 958 1,192,302 1,383,181 643 ,611 783,139 757 ,50 6 603, 847 50 9,627 51 7,703 42 4,629 668, 359 7 75, 358 3 54 , 956 khác 844 ,777 267,393 2 45 ,077 ... ngành du l ch nói chung mà du l ch MICE t i Vi t Nam nói riêng 28 B ng du khách qu c t 2007 2008 n Vi n 2007-2012 2009 2010 2011 2012 4, 171 ,5 64 4, 253 , 740 3,772, 359 3,731,919 5, 873,977 6,8 14, 359 ... .80 3.6 .4 Y u t S nhi t tình S T S CH mb GI I PHÁP VÀ KI N NGH NH M NÂNG CAO NG VÀ SAO T I TP.H C A H TH NG KHÁCH S N CHÍ MINH 4. 1 Nhóm gi i pháp nh m nâng cao ch ng ph c v khách MICE qu c...
  • 152
  • 335
  • 0
Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn park view, huế

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn park view, huế

... luận chất lượng dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Park View, Huế Đ ại Chương 3: Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú ... thực đề tài Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng Đ ại dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn khách sạn Park View, Huế Có thể cung cấp nhìn tổng quan chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Park ... lưu trú khách sạn Park View, Huế Từ đó, đưa biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn 2.2 Mục tiêu cụ thể - Tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Park View,...
  • 99
  • 523
  • 1
Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn park view, huế

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn park view, huế

... luận chất lượng dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Park View, Huế Đ ại Chương 3: Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú ... thực đề tài Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng Đ ại dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn khách sạn Park View, Huế Có thể cung cấp nhìn tổng quan chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Park ... lưu trú khách sạn Park View, Huế Từ đó, đưa biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn 2.2 Mục tiêu cụ thể - Tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Park View,...
  • 20
  • 310
  • 1

Xem thêm

Từ khóa: dịch vụ lưu trú ở hệ thống khách sạn cao cấp tại địa bàn quận hoàn kiếmđề tài cầu dịch vụ lưu trú ở hệ thống khách sạn cao cấp tại địa bàn quận hoàn kiếm docxcầu dịch vụ lưu trú ở hệ thống khách sạn cao cấp tại địa bàn quận hoàn kiếmphần 2 thực trạng cầu dịch vụ lưu trú ở hệ thống khách sạn cao cấp tại địa bàn quận hoàn kiếmđánh giá chung về cầu dịch vụ lưu trú ở hệ thống khách sạn cao cấp tại địa bàn quận hoàn kiếmchất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn đối với thành phần kinh tế nqd tại nhct tiên sơn dƣới góc độ của ngân hàngcác nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của viễn thông sơn la giai đoạn 2008 2012phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di độngảnh hưởng của các thành phần thang đo chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàngnghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng khách hàng ứng dụng mô hình servqual của ravichandran và cộng sự 2010các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ của công ty2 5 mô hình ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adslmô hình nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adslý nghĩa của việc hoàn thiện chất lượng dịch vụcac nhan to anh huong toi chat luong dich vu nganh du lichBáo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVchuyên đề điện xoay chiều theo dạngNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiMột số giải pháp nâng cao chất lượng streaming thích ứng video trên nền giao thức HTTPNghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt namGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANNGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN SLIDEQuản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninhPhát triển mạng lưới kinh doanh nước sạch tại công ty TNHH một thành viên kinh doanh nước sạch quảng ninhTrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Phát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k meansNghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000Định tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Thơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hươngThiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khíSở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXTăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtChiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015