... trung thành tất yếu dẫn đến mua lặp lại mua lặp lại cao kết trung thành Ở vài nghiên cứu, tác giả cho hành vi mua lặp lại biểu lòng trung thành Tuy nhiên, luận án này, lòng trung thành hành vi mua ... nhà nghiên cứu Phần mở đầu vi c làm rõ chất thuật ngữ: thỏa mãn, lòng trung thành, hành vi mua lặp lại, thứ đến luận án nghiên cứu tác động thỏa mãn đến lòng trung thành hành vi mua lặp lại ảnh ... họ phải trung thành với thương hiệu lựa chọn Bảng 2.4 Tổng kết lý sai lệch lòng trung thành hành vi mua lặp lại Trung thành cao hành vi mua lặp Hành vi mua lặp lại cao trung lại thấp thành thấp...