GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

... phần tác động đến thoả mãn khách hang chất lượng dịch vụ  Tìm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng  Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo kiện cho FPT ... thành phần chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, đưa giải pháp để tăng cường thỏa mãn cho khách hàng  Nghiên cứu xác định thành phần ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc ... chăm sóc khách hàng theo mô hình SERQUAL  Thông qua nghiên cứu thấy rỏ thực trạng chăm sóc khách hàng công ty cổ phần FPT Miền Trung – Chi nhánh Huế  Cuối cùng, mô hình lý thuyết góp phần bổ...

31
1,728
4

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

... khách hàng nói riêng mà thầy cô trau dồi để đánh giá, nhìn nhận từ đưa “GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ” để giúp công ty ... 36 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT MIỀN TRUNG - CHI NHÁNH HUẾ .48 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ... lý chất lượng chăm sóc khách hàng, tổ chức thực chăm sóc khách hàng cách chuyên nghiệp nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tạo hài lòng cho khách hàng để thu hút khách hàng giữ chân khách...

96
1,180
8

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh Huế

... tố tới chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT, chi nhánh Huế - Đề xuất định hướng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Cơng ty Cổ phần Viễn thơng ... chăm sóc khách hàng Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT, chi nhánh Huế Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT, chi nhánh Huế Phần ... tiễn chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng - Phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng thơng qua ý kiến đánh giá cảm nhận khách hàng Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT, chi nhánh Huế...

120
2,584
19

một số giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần l.q joton

... sóc khách hàng Joton - Ghi nhận đóng góp ý kiến đại lý dịch vụ chăm sóc khách hàng - Từ đề xuất số giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty, góp phần nâng cao hài lòng dịch vụ công ... Chƣơng 2: Thực trạng chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty CP LQ JOTON Chƣơng 3: Một số giải pháp giúp nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty CP LQ JOTON SVTH: Phạm Hồ ... Thực trạng chất lƣợng chăm sóc khách hàng công ty LQ Joton CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CP LQ JOTON 2.1 Khái quát công ty Cổ Phần LQ Joton Công ty CP LQ JOTON nhà...

86
1,089
4

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần thương mại Galanzer Cosmetics

... quan công ty cổ phần thương mại galanzer cosmetics Chương 2: thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty cổ phần thương mại galanzer cosmetics Chương 3: giải pháp nâng cao chất lượng ... dung công tác chăm sóc khách hàng thực dịch vụ khách hàng nhóm khách hàng có Vì vậy, đưa định nghĩa khác chăm sóc khách hàng chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng nhằm trì khách hàng tại c ... lòng khách hàng Khi Công ty cung cấp dịch vụ cho khách hàng khách hàng cảm thấy thỏa mãn dịch vụ coi dịch vụ có chất lượng tạo lòng tin khách hàng Nếu dịch vụ mà Công ty mà đem lại cho khách hàng...

Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh

... dịch vụ chăm sóc khách hàng kinh doanh bảo hiểm Chương 2: Thực trạng hoạt động dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty cổ phần bảo hiểm PETROLIMEX chi nhánh Hà Tĩnh Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu ... đề tài Nâng cao hiệu dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty cổ phần bảo hiểm PETROLIMEX chi nhánh Hà Tĩnh làm khoá luận tốt nghiệp Với hy vọng đóng góp số ý kiến để dịch vụ chăm sóc khách hàng sản ... mà công ty tạo mà dịch vụ góp phần hoàn chỉnh sản phẩm Một dịch vụ công tác chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng kinh doanh bảo hiểm liên quan chặt chẽ đến việc xác định khách hàng bảo...

89
1,511
6

Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần ô tô TMT

... gian nghiên c u hoàn thành lu n văn Tôi xin trân tr ng c m ơn T ng công ty công nghi p ô tô Viêt Nam, Công ty c ph n ô tô TMT khách hàng tham gia mua s n ph m ô tô t i công ty c ph n ô tô TMT ... lai Công ty c ph n ô tô TMT m t doanh nghi p phân ph i s n ph m d ch v c a t ng công ty công nghi p ô tô Vi t Nam không n m quy lu t ñó Ch t lư ng d ch v tiêu th s n ph m xe tô c a công ty TMT ... m t Công ty có doanh thu l i nhu n ñ ng hàng cao nh t c a T ng Công ty Công nghi p Ô tô Vi t Nam, ñó doanh thu chi m 50% toàn T ng Công ty Công ty m t công ty chi m kho ng 75% th ph n ô tô t...

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty điện tử viễn thông quân đội

... 2_Tình hình chất lợng dịch vụ chăm sóc khách hàng công tác quản lý chất lợng dịch vụ công ty Ơ công ty Viêttel Mobile, hệ thống chăm sóc khách hàng đợc trọng cách đặc biệt Vì công ty xem giao ... đáp thắc mắc khách hàng: _ Cung cấp thông tin dịch vụ chăm sóc khách hàng Thông thờng, thông tin khách hàng yêu cầu tập trung vào vấn đề sau: 1.1 _ Cách sủ dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng Yêu cầu: ... trạng chất lợng cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty I_ Tổng quan chất lợng dịch vụ 1_ Khái niệm, đặc điểm yếu tố ảnh hởng đến chất lợng dịch vụ a_ Khái niệm đặc điểm phân loại dịch vụ Svth:...

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty điện tử viễn thông quân đội

... khách hàng công ty điện tử viễn thông quân đội Đề tài đợc kết cấu làm phần Phần I_ Quá trình đời phát triển công ty Viettel Phần II _Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng công ... Công ty bắt đầu cung cấp dịch vụ truy nhập Internet ISP cung cấp dịch vụ kết nối Internet IXP 2.8 Năm 2003 Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (Viettel) đợc đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân ... cầu kiến thức nhân viên công ty nội dung mà công ty dùng để giải đáp thắc mắc khách hàng: _ Cung cấp thông tin dịch vụ chăm sóc khách hàng Thông thờng, thông tin khách hàng yêu cầu tập trung vào...

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di động VMS MOBIFONE tại hà nội

... Khỏi quỏt v cụng ty thụng tin di ủ ng VMS Mobifone 3.1.1 Thụng tin chung v cụng ty Tờn cụng ty : Cụng ty thụng tin di ủ ng Tờn ti ng Anh: Viet Nam mobile telecom services company (VMS) Lnh v c ho ... Cụng ty thụng tin di ủ ng VMS Mobifone * Ph m vi nghiờn c u - Ph m vi n i dung: Nghiờn c u ch t l ng d ch v chm súc khỏch hng thụng tin di ủ ng - Ph m vi khụng gian: Cụng ty thụng tin di ủ ng VMS ... m c a d ch v chm súc khỏch hng cụng ty thụng tin di ủ ng VMS Mobifone 59 4.1.1 Cỏc n i dung chm súc khỏch hng t i cụng ty thụng tin di ủ ng VMS Mobifone 61 4.1.2 H th...

131
2,829
29

Hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH kiểm toán và định giá tại việt nam

... ĐỊNH GIÁ VIỆT NAM I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY KIỂM TOÁN VÀ ĐỊNH GIÁ VIỆT NAM Lịch sử hình thành phát triển Công ty 1.1 Sự hình thành Công ty TNHH Kiểm toán Định giá Việt Nam Công ty TNHH Kiểm toán Định ... dần nâng cao vị lĩnh vực dịch vụ Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty góc độ nhìn nhận khách hàng Xem xét chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty VAE góc độ nhìn nhận khách hàng ... nhân, Công ty TNHH, Công ty cổ phần… Các Công ty TNHH như: Công ty TNHH Quang Vinh, Công ty TNHH Viễn Đông II, Công ty TNHH Vạn Lợi, Công ty TNHH Hòa Bình, Công ty TNHH Nam Minh Hoàng, Công ty TNHH...

đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần huetronics trên địa bàn tỉnh thừa thiên huế

... thành nên chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty Huetronics? Khách hàng đánh chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty Huetronics? Những vấn đề tồn dịch vụ chăm sóc khách hàng Huetronics? ... chung khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Huetronics nhóm khách hàng khác H1: Có khác biệt mức độ hài lòng chung khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Huetronics nhóm khách ... chăm sóc khách hàng công ty cổ phần Huetronics địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế. ” Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu tổng quát: Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng...

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC

... Thúy Hằng Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Bưu điện TP Hà Nội Chương 1: Khái quát chung dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực Bưu Chính ... dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực Bưu Chính Viễn Thông Chương 2: Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Bưu Điện TP Hà Nội Chương 3: Giải pháp nhằm nâng ... cứu chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng việc cần thiết Mục đích nghiên cứu: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Bưu điện TP Hà Nội Từ lý luận dịch vụ chăm sóc khách hàng...

73
6,311
97

Xem thêm