HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG tại VIỄN THÔNG DI ĐỘNG VIETTEL KON TUM

... luận quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động chi nhánh Viettel Kon Tum Chương 3: Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách ... khách hàng chưa thực quan tâm Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn tầm quan trọng CRM, Tôi định lựa chọn đề tài: "Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng viễn thông di động Viettel Kon Tum" ... hàng tạo giá trị cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng Vì mối quan hệ khách hàng đối tượng cần phải quản trị Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) giúp doanh nghiệp nâng cao hình ảnh khách hàng...

Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng Hà Nội

... ®éng kinh doanh THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ho¹t ®éng kinh doanh lµ nh÷ng ho¹t ®éng kinh tÕ ®−ỵc tiÕn hµnh nh»m t×m kiÕm lỵi nhn Tõ kh¸i niƯm ho¹t ®éng kinh doanh ta cã thĨ ®−a kh¸i niƯm kinh doanh ... ho¹t ®éng kh¸c cđa ng−êi ®ã lµ ho¹t ®éng kinh tÕ §Ĩ hiĨu ®−ỵc ho¹t ®éng kinh doanh ta ph¶i hiĨu thÕ nµo lµ ho¹t ®éng kinh tÕ kinh, kinh doanh Ho¹t ®éng kinh tÕ lµ nh÷ng ho¹t ®éng cã ý thøc cđa ... t¸c qu¶n lý kh¸ch hµng th−êng xuyªn cđa xÝ nghiƯp kinh doanh tỉng hỵp c«ng ty vËn t¶i vµ dÞch vơ c«ng céng Hµ Néi” *Mơc ®Ých cđa viƯc nghiªn cøu nh»m: - HƯ thèng ho¸ vỊ lý ln: +Qu¶n lý kh¸ch...

Tài liệu Đề tài "Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng Hà Nội” pdf

... hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNGVỀ KINH DOANH DỊCH VỤ VÀ KHÁCH HÀNG ... CHƯƠNG 1: Tổng quan khách hàng công tác quản lý khách hàng kinh doanh dịch vụ vận tải CHƯƠNG 2: Phân tích đối tượng khách hàng thường xuyên công tác quản lý khách hàng thường xuyên xí nghiệp CHƯƠNG ... việc quản lý khách hàng từ việc cấp thiết phải quản lý khách hàng em lựa chọn sâu vào nghiên cứu đề tài: "Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty...

Đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản lý Khách hàng thương xuyên ở Cty vận tải và dịch vụ - 1 docx

... lý khách hàng thường xuyên CHƯƠNG I: TổNG QUAN Về KHáCH HàNG Và QUảN Lý KHáCH HàNG TRONG KINH DOANH DịCH Vụ VậN TảI 1. 1 Những vấn đề chungvề kinh doanh dịch vụ khách hàng kinh doanh dịch vụ 1. 1 .1 ... khoẻ Dịch vụ giao thông Dịch vụ đào tạo + Dịch vụ pha trộn : Dịch vụ bất động sản Dịch vụ máy Dịch vụ du lịch Dịch vụ bưu điện + Dịch vụ bao hàm sản xuất: Dịch vụ hàng không Dịch vụ sửa chữa Dịch ... lý khách hàng kinh doanh dịch vụ vận tải Chương 2: Phân tích đối tượng khách hàng thường xuyên công tác quản lý khách hàng thường xuyên xí nghiệp Chương 3: Phương án hoàn thiện công tác quản lý...

Đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản lý Khách hàng thương xuyên ở Cty vận tải và dịch vụ - 2 ppsx

... Bảng 2. 2.2a: Thống kê khách hàng thường xuyên doanh nghiêp C/t côcacôla 624 124 8 29 9 52 C/t Cơ điện 3 12 624 26 208 C/t CNTP châu 3 12 624 Sơn tổng hợp 3 12 624 19968 APP( Dầu nhờn) 3 12 624 26 208 May ... sửa chữa 2. 2 Phân tích công tác quản lý khách hàng thường xuyên Xí nghiệp 2. 2.1 Thống kê lượng khách hàng thường xuyên Xí nghiệp a Khái niệm khách hàng thường xuyên Khách hàng thường xuyên người ... 2 0 -2 1% + Công nghiệp xây dựng : 3 8-3 9% + Dịch vụ Tương ứng với cấu lao động : 4 1-4 2% : + Nông nghiệp : 5 6-5 7% + Công nghiệp xây dựng : 2 0 -2 1% + Dịch vụ : 2 3 -2 4% Tốc độ tăng trưởng dịch vụ vào khoảng...

Đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản lý Khách hàng thương xuyên ở Cty vận tải và dịch vụ - 3 ppt

... có tiêu quản lý để quản lý cách hữuhiệu 3. 2 Hoàn thiện tiêu quản lý loại khách hàng thường xuyên xí nghiệp * Tầm quan trọng việc hoàn thiện tiêu quản lý khách hàng thường xuyên Khách hàng Xí ... thích nhu cầu vận tải Kết Luận Đề tài trình bày số vấn đề lý luận dịch vụ kinh doanh dịch vụ nói chung kinh doanh dịch vụ vận tải nói riêng Kết nghiên cứu công tác quản lý thường xuyên xí nghiệp ... lượng khách có thu hút thêm lượnh khách hàng 3. 3 Hoàn thiện phương pháp thống kê, phân tích đánh giá khách hàng thường xuyên 3. 3.1.phương pháp thống kê khách hàng Từ số liệu ban đầu khách hàng thương...

Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng thanh xuân

... "Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải dịch vụ công cộng Thanh Xuân *Mục đích việc nghiên cứu nhằm: - Hệ thống hoá lý luận: +Quản lý ... I TỔNG QUAN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNGVỀ KINH DOANH DỊCH VỤ VÀ KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ 1.1.1 khái niệm dịch vụ kinh ... dịch vụ vận tải CHƯƠNG 2: Phân tích đối tượng khách hàng thường xuyên công tác quản lý khách hàng thường xuyên xí nghiệp CHƯƠNG 3: Phương án hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên...

Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội

... CHƯƠNG 1: Tổng quan khách hàng công tác quản lý khách hàng kinh doanh dịch vụ vận tải CHƯƠNG 2: Phân tích đối tượng khách hàng thường xuyên công tác quản lý khách hàng thường xuyên xí nghiệp CHƯƠNG ... TƯỢNG KHÁCH HÀNG THƯỜNG XUYÊN VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG THƯỜNG XUYÊN HIỆN NAY CỦA XÍ NGHIỆP KINH DOANH TỔNG HỢP HÀ NỘI 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ XÍ NGHIỆP KINH DOANH TỔNG HỢP HÀ NỘI a ... doanh tổng hợp công ty vận tải dịch vụ công cộng Hà Nội *Mục đích việc nghiên cứu nhằm: - Hệ thống hoá lý luận: +Quản lý khách hàng dịch vụ noí chung +Quản lý khách hàng kinh doanh vận tải nói...

Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng HN

... tợng khách hàng thờng xuyên công tác quản lý khách hàng thờng xuyên xí nghiệp Chơng 3: Phơng án hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thờng xuyên CHƯƠNG I TổNG QUAN Về KHáCH HàNG Và QUảN Lý KHáCH ... thiện công tác quản lý khách hàng thờng xuyên xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải dịch vụ công cộng Hà Nội *Mục đích việc nghiên cứu nhằm: - Hệ thống hoá lý luận: +Quản lý khách hàng ... KHáCH HàNG TRONG KINH DOANH DịCH Vụ VậN TảI 1.1 Những vấn đề chungvề kinh doanh dịch vụ khách hàng kinh doanh dịch vụ 1.1.1 khái niệm dịch vụ kinh doanh dịch vụ a Khái niệm dịch vụ Dịch vụ theo...

Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại viễn thông nghệ an giai đoạn 2009 2012

... luận hoạch định chiến lợc doanh nghiệp kinh tế thị trờng Chơng 2: Thực trạng công tác hoạch định chiến lợc kinh doanh Viễn thông Nghệ An Chơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định chiến ... trờng kinh doanh 36 2.2 Phân tích thực trạng công tác hoạch định chiến lợc kinh doanh Viễn thông Nghệ An thời gian qua (2007 - 2008 ) 37 2.2.1 Căn xây dựng chiến lợc kinh doanh Viễn thông ... pháp hoàn thiện quy trình hoạch định chiến lợc kinh doanh Viễn thông Nghệ An .60 3.1.1 Phân tích môi trờng kinh doanh cho Viễn thông Nghệ An .61 3.1.1.1 Phân tích môi trờng kinh doanh...

Quản trị quan hệ khách hàng tại viễn thông hà giang

... TRẠNG QUẢN TRỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI VIÊN THÔNG HÀ GIANG 2.2.1 Tổng quan khách hàng Viễn thông Hà Giang Khách hàng, thị trường người sử dụng dịch vụ Viễn thông Hà Giang đặc điểm khách hàng ... THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG 2.1 TỔNG QUAN VỀ VIỄN THÔNG HÀ GIANG 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Viễn thông Hà Giang Viễn thông Hà Giang thành lập ... TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG .12 TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG 12 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG...

giải pháp tăng doanh thu dịch vụ viễn thông bằng phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng tại viễn thông thái nguyên

... chọn vấn Giải pháp tăng doanh thu dịch vụ viễn thông phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng Viễn thông Thái Nguyên để làm đề tài khóa luận tốt nghiệp cho Mục đích nghiên cứu Đề tài hệ thống ... Tổng quan quản trị mối quan hệ khách hàng Chương II : Phân tích thiết kế hệ thống quản trị mối quan hệ khách hàng Viễn thông Thái Nguyên Chương III: Cài đặt chương trình quản trị mối quan hệ khách ... TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 Giới thiệu quản trị mối quan hệ khách hàng 1.1.1 Quản trị quan hệ khách hàng khái niệm liên quan 1.1.1.1 Khái niệm vai trò khách hàng...

Một số Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Cty sứ Thanh Trì

... nợ khó đòi Thực trạng công tác quản lý nhân Công ty sứ Thanh trì 1.3 Những đặc điểm chung nhân Về số lợng tính đến năm 2001 tổng số cán công nhân viên Công ty sứ Thanh trì 460 ngời đó: Loại lao ... Công ty lúng túng giải số quyền lợi cho ngời lao động, cha có quy chế cụ thể có hiệu lực đạt hiệu nên gây số bất bình cho ngời lao động 7.4 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân ... trọng giải pháp quản lý ngời, ngời yếu tố dành thắng lợi Trong trình thực tập Công ty sứ Thanh Trì, nắm bắt đợc đặc điểm, tình hình thực tế quản lý nhân Công ty, em xin đề xuất số ý kiến nhằm...

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty sứ Thanh Trì

TIỂU LUẬN: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty sứ Thanh Trì ppt

... lần Như vậy, Công ty cần có biện pháp hợp lý công CHương III Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân Công ty sứ Thanh Trì I- Những giải pháp Hoàn thiện công tác phân tích ... động quản lý nhân Công ty sứ Thanh Trì Phần III: Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân Công ty sứ Thanh Trì Chương I Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân i khái niệm, vai ... việc, giải tranh chấp lao động, xin việc, nghỉ hưu Chương Ii Thực trạng công tác quản lý nhân công ty sứ trì I Giới thiệu chung Công ty Công ty sứ Thanh Trì có tên giao dịch quốc tế là: Thanh...

Xem thêm