... kh sinh l i khách hàng ñ nâng cao hi u qu qu n tr quan h khách hàng công ty Alstom Vi t Nam CHƯƠNG I T NG QUAN V K TOÁN QU N TR TRONG ĐO LƯ NG KH NĂNG SINH L I KHÁCH HÀNG VÀ QU N TR QUAN H KHÁCH ... KH NĂNG SINH L I KHÁCH HÀNG VÀ QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG T I CÔNG TY ALSTOM VI T NAM 2.1 Khái quát chung v công ty Alstom Vi t Nam 29 2.2 Th c tr ng công tác k toán qu n tr ño lư ng kh sinh ... theo khách hàng, công ty s có ñ nh hư ng vi c thu hút khách hàng, r i b khách hàng, hay c i bi n khách hàng 19 Công ty có th c i bi n khách hàng ñi m hòa v n khách hàng không sinh l i thành khách...