Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng đối với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty TNHH Nhất Đại

Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng đối với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Nhất Đại

... doanh công ty TNHH Nhất Đại giai đoạn 2011-2013 • Mục tiêu 2: Nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng phận chăm sóc khách hàng công ty • Mục tiêu 3: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách ... hài lòng khách hàng mà công ty cung cấp sản phẩm, yếu tố làm cho họ không hài lòng Đó lý việc lựa chọn đề tài: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng phận chăm sóc khách hàng công ... VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG  2.1 Sự hài lòng khách hàng 2.1.1 Khái niệm Ngày nay, hài lòng khách hàng nhân tố mang lại thành công cho doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp mong muốn khách hàng...

Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH Babylons

... chung công ty nói riêng nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ không phần quan trọng Đó lý chọn đề Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ công ty TNHH Babylons ... cầu khách hàng không khách hàng hài lòng với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận đƣợc dịch vụ có chất lƣợng cao, họ hài lòng với dịch vụ Ngƣợc lại, khách hàng cảm nhận dịch vụ ... định yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ công ty TNHH Babylons với việc đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố đề xuất giải pháp để nâng cao chất lƣợng dịch vụ công ty gia tăng hài lòng khách hàng...

89
1,034
0

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chi nhánh vĩnh long

... độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng Ngoại Thương chi nhánh tỉnh Vĩnh Long -4- (b) Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng thẻ ATM ngân hàng Ngoại Thương ... tƣợng nghiên cứu - Dịch vụ thẻ ATM ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương chi nhánh Vĩnh Long - Số liệu vấn từ nhóm khách hàng sử dụng thẻ ATM ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Vĩnh Long ... hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ - Không có yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng việc sử dụng thẻ ATM ngân hàng Ngoại Thương Chi nhánh Vĩnh Long - Chưa có giải pháp hiệu để nâng cao hài lòng...

127
1,401
11

Những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua hàng qua mạng tại TPHCM

... h,ra chQn mua hang qua m:;1ng • Toi c6 th~ ti~t ki~m thai gian mua hang qua m:;1ng • Toi c6 th~ ti~t ki~m chi phi mua hang mua hang qua m~ng Thanh phAn Quang cao qua m~ng (QCQM) • Cong ty quang cao ... Quang cao qua m~ng Quang cao la y dinh phan phat thong tin d~ tac d(>ng len cac giao djch mua ban v~ gia ca, quang cao qua m~ng re hon quang cao tren phuong ti~n khac Quang cao qua m~ng c6 th~ c~p ... duqc hi~u qua t6t mua hang qua m~ng (Venkatesh va Davis, 2000) va qua trinh mua hang qua m~ng, khach hang c6 th~ danh gia trang web dtJa vao vi~c n6 d€ sfr dvng d6i v6i h va hi~u qua n6 mang...

Những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch đối với du lịch sông nước tỉnh tiền giang

... a khách du l ch cao Hay Tài nguyên du l ch có quan h chi u v i s hài lòng c a khách du l ch 33 Gi thuy t H2: Y u t Nhân viên ph c v du l hài lòng c a khách du l ch cao Hay Nhân viên ph c v du ... s hài lòng c a khách du l ch cao Hay Giá c c m nh n có quan h chi u v i s hài lòng c a khách du l ch Gi thuy t H5: Y u t h t lòng c a khách du l c khách du l hài h t ng có quan h chi u v i s hài ... quan h chi u v i s hài lòng c a khách du l ch Gi thuy t H3: Y u t An toàn V c khách du l hài lòng c a khách du l ch cao Hay An toàn V sinh có quan h chi u v i s hài lòng c a khách du l ch Gi thuy...

NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MUA SẮM THỜI TRANG TRÊN FACEBOOK TẠI TP. HỒ CHÍ MINH.PDF

... (2011) v c i di n i mua truy 12 c t trang web c H it i (Social commerce) i (Social commerce) k t h p s c m nh c a MXH v i mua s m tr c n (Jia, 2012) TMXH giao mua trang MXH, mua chia chia M ts ... t ki m nhi u th i gian mua s m - Mua s m d - m - ph i kh i - n ph m c n thi t d th mua s m b t c mua s m mu n th i trang Martinez & Kim th phong v th truy m t m t th i trang m t ch p nh n ho ... nhi d ng 2.1.2 Gi i thi u v Facebook Theo tin t c t ICTnews l ch s tri n c a Facebook b t t s ut t i b c m t MXH Facebook t i h c danh ti ng Harvard c a M Sau mua facebook. com v i mi n 200.000...

NGHIÊN CỨU NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHI NHÁNH NGUYỄN OANH - TP.HỒ CHÍ MINH

... cầu khách hàng Từ đó, phục vụ khách hàng tốt hơn, làm cho họ thực thỏa mãn giao dịch với ngân hàng Đề tài Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ ngân hàng Techcombank ... động đến hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ 1.3 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU Đối tƣợng nghiên cứu trực tiếp: hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ ngân hàng Techcombankchi nhánh Nguyễn Oanh mối quan ... Techcombank chi nhánhNguyễn Oanh - TP Hồ Chí Minh đƣợc đƣa nhằm đạt đƣợc mục đích 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Xác định nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ Techcombank chi nhánh Nguyễn...

68
1,030
1

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng đối với sp nước chấm tại Tp.HCM

... phẩm Nguồn: Kết phân tích liệu với SPSS Nguồn: kết phân tích liệu với SPSS 59 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng Bảng 3.2: Các nhân tố tác động vào hài lòng khách hàng tạo nên giá trị Trọng số ... SỰ ĐA DẠNG SẢN PHẨM HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ NHẬN DẠNG THƯƠNG HIỆU SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN Hình 2.4: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sản phẩm nước ... bảy biến (nhân tố) có ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng Mô hình lý thuyết thang đo yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sản phẩm nước chấm xây dựng dựa tảng phát triển yếu tố tạo giá...

11
4,209
10

đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng về sản phẩm highlands coffee trên địa bàn thành phố hồ chí minh

... HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC - ĐỖ ĐỨC DŨNG ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM HIGHLANDS COFFEE TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ... triển Highlands coffee địa bàn Tp.HCM năm qua nào? 2) Những nhân tố có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm Highlands coffee TP.HCM? 3) Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng khách hàng ... THANH TOÀN TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, luận văn Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sản phẩm Highlands Coffee địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh nghiên...

121
4,151
51

Phân tích những nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng trong công việc của đội ngũ công nhân viên công ty TNHH sản xuất và xuất nhập khẩu bao bì packexim

... tin nhân sự, để đưa sách để quản lý tốt nguồn nhân lực Chính lý chọn đề tài Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng công việc đội ngũ công nhân viên công ty TNHH sản xuất xuất nhập bao bì Packexim ... VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ XUẤT NHẬP KHẨU BAO BÌ PACKEXIM Sơ lược công ty cổ phần sản xuất xuất nhập bao bì Packexim 2.1 Quá trình hình thành phát triển  Tên công ty Tên đầy đủ: công ty TNHH ... trị, công ty cổ phần sản xuất xuất nhập bao bì định thành lập công ty TNHH sản xuất xuất nhập bao bì xã tân quang, huyện văn lâm, tỉnh hưng yên Do công ty cổ phần sản xuất xuất nhập bao bì làm...

59
1,158
3

phân tích những nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng trong công việc của đội ngũ công nhân viên công ty TNHH sản xuất và xuất nhập khẩu bao bì packexim

... Các nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng công việc công nhân viên công ty TNHH sản xuất xuất nhập bao bì Packexim Thực thể nghiên cứu: người lao động, bao gồm lao động trực tiếp lao động gián tiếp công ... lợi việc tuyển dụng - Công ty thành lập → cần thông tin nhân → đưa sách quản lý tốt → Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc đội ngũ CNV công ty TNHH SX & XNK bao bì Packexim ... người lao động, bao gồm lao động trực tiếp lao động gián tiếp công ty Phạm vi nghiên cứu Công ty TNHH sản xuất xuất nhập bao bì Packexim Phương pháp nghiên cứu  Nghiên cứu định tính Nghiên cứu...

Phân tích những nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng trong công việc của đội ngũ công nhân viên công ty TNHH sản xuất và xuất nhập khẩu bao bì packexim

... tin nhân sự, để đưa sách để quản lý tốt nguồn nhân lực Chính lý chọn đề tài Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng công việc đội ngũ công nhân viên công ty TNHH sản xuất xuất nhập bao bì Packexim ... hại cao, gây bất lợi việc tuyển dụng nhân viên Do đó, việc đảm bảo hài lòng công việc đội ngũ công nhân viên điều quan trọng công ty Cộng thêm vào đó, công ty TNHH bao bì Packexim doanh nghịêp ... thập, phân tích số liệu thăm dò kiểm định mô hình nghiên cứu 1.4.1.1 Nghiên cứu định tính Tìm hiểu nhân tố có ảnh hưởng đến hài lòng công việc công nhân viên công ty TNHH sản xuất xuất nhập bao bì...

Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG về CÔNG VIỆC của NHÂN VIÊN tại KHÁCH sạn FESTIVAL HUẾ

... quan đến vấn đề nghiên cứu? • Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên tại k/s Festival Huế? Nhân viên đánh mức độ hài lòng họ nhân tố này? • Mức độ tác động nhân tố hài lòng công ... TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN FESTIVAL HUẾ 2.1 Giới thiệu khái quát khách sạn Festival Huế 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển khách sạn Festival Huế ... làm việc Tính chất công việc Cơ hội đào tạo thăng tiến Sự hài lòng nhân viên Các mối quan hệ công việc Phúc lợi Hình 1.2: Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên CHƯƠNG PHÂN TÍCH...

50
1,172
5

Slide nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ hà tĩnh

... Nguồn nhân lực coi tài sản quý doanh nghiệp Có tượng nhân viên nghỉ việc công ty chưa có biện pháp để đánh giá hài lòng NV Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên công ty CPTMDV Hà Tĩnh ... để giúp công ty nâng cao hài lòng NV doanh nghiệp Mục tiêu ĐẶT VẤN ĐỀ Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Sự hài lòng nhân viên công ty CPTMDV Hà Tĩnh Không gian Công ty CPTMDV Hà Tĩnh Thời ... KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Tổng quan vấn đề nghiên cứu • Lý thuyết hài lòng Chương I Chương II Nội dung nghiên cứu • Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng • Các thuyết động viên Nội dung kết nghiên cứu •...

36
1,240
11

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ hà tĩnh

... CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HÀ TĨNH 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hà Tĩnh 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Tên công ty: - Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ ... động đến hài lòng nhân tố tồn khiến họ chưa hài lòng doanh nghiệp công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hà Tĩnh - Nghiên cứu đề xuất số giải pháp cụ thể để giúp công ty nâng cao hài lòng CNV doanh nghiệp ... tiến hành thực nghiên cứu: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên doanh nghiệp công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hà Tĩnh để tìm hiểu rõ lý xuất tượng số nhân viên không hoàn thành...

84
1,510
11

Xem thêm