... Lựa chọn tổng đài Lựa chọn theo cấu hình: Tuỳ theo nhu cầu sử dụng tại/ tương lai mà định hướng xây dựng trang bị theo cấu hình phù hợp có khả mở rộng lâu dài Lựa chọn theo chức năng, nhiệm vụ, ... số) cho phép đổi số theo yêu cầu Ví dụ: đổi số trùng với số phòng khách sạn, đổi số theo ý thích Transfer (Chuyển gọi): Khi thuê bao điện thoại gọi vào công ty, lễ tân nghe máy, mục tiêu gọi ... gọi đến đầu mối, chuyển gọi theo yêu cầu định hướng - Sắp xếp người dùng vào nhóm COS, UCD, Account Code - Trả lời gọi qua lễ tân qua hệ thống DISA-OGM - Đánh số nội theo yêu cầu chi tiết gọi thông...