đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công

ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG KHI ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 1 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH docx

... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VÕ NGUYÊN KHANH ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG KHI ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO TẠI ỦY BAN NHÂN ... độ hài lòng người dân sử dụng dịch vụ hành công quận 1? Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung đánh giá trạng công tác cải cách hành chính, đo lường hài lòng người dân dịch vụ hành công Quận ... lượng dịch vụ hành công tác động đến hài lòng người dân 35 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH VÀ KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI QUẬN 2 .1 Thực trạng...

156
1,549
14

đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại quận 12 tp hcm

... thuộc hệ thống hành nhà nước quận, Quận 12 chưa đánh giá hài lòng người dân dịch vụ hành công Quận Do đó, vấn đề Đánh giá hài lòng người dân dịch vụ hành công Quận 12 thành phố Hồ Chí Minh” tác ... hưởng đến hài lòng người dân dịch vụ hành công Quận 12 tp. HCM Đối tượng khảo sát: Là người dân có sử dụng dịch vụ hành công Quận 12, tp. HCM Phạm vi nghiên cứu: UBND Quận 12, tp. HCM Thời gian ... đến hài lòng người dân dịch vụ hành công Quận 12 - Qua đề giải pháp để nâng cao hài lòng người dân dịch vụ hành công Quận 12 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu - Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân...

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG KHI ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 1 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

... LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI QUẬN 36 2 .1. Thực trạng cải cách hành ủy ban nhân dân Quận 36 2 .1. 1. Một số dịch vụ hành công ứng dụng tiêu chuẩn ISO Quận ... 1. 4 .1. Khái quát tiêu chuẩn ISO 9000 - ISO 90 01: 2008 20 1. 4.2. Nội dung Tiêu chuẩn ISO 9000- Tiêu chuẩn ISO 90 01: 2008 21 iii 1. 5. Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 90 01: 2008 vào dịch vụ hành công ... 17 1. 3.2. Vai trò đáp ứng hài lòng người dân dịch vụ hành công 17 1. 3.3. Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hành công hài lòng người dân 19 1. 4. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000...

Sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO

... hài lòng người dân dịch vụ hành công biến quan sát: - Sự hài lòng dịch vụ hành công 33 - Sự hài lòng với cung cách phục vụ quan hành - Nhìn chung hài lòng thực dịch vụ hành công Sự hài lòng người ... đến hài lòng người dân dịch vụ hành công ứng dụng tiêu chuẩn ISO quan hành khi thực thủ tục hành cho người dân? Những gợi ý làm tăng chất lượng dịch vụ hành công đồng thời cải thiện mức độ hài lòng ... chẽ hài lòng người dân dịch vụ hành công ứng dụng tiêu chuẩn ISO chất lượng dịch vụ hành công Ta thấy có đồng yếu tố thang đo SERVQUAL chất lượng dịch vụ yếu tố đảm bảo chất lượng dịch vụ hành công...

156
3,185
45

Sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO.pdf

... hài lòng người dân dịch vụ hành công biến quan sát: - Sự hài lòng dịch vụ hành công 33 - Sự hài lòng với cung cách phục vụ quan hành - Nhìn chung hài lòng thực dịch vụ hành công Sự hài lòng người ... đến hài lòng người dân dịch vụ hành công ứng dụng tiêu chuẩn ISO quan hành khi thực thủ tục hành cho người dân? Những gợi ý làm tăng chất lượng dịch vụ hành công đồng thời cải thiện mức độ hài lòng ... chẽ hài lòng người dân dịch vụ hành công ứng dụng tiêu chuẩn ISO chất lượng dịch vụ hành công Ta thấy có đồng yếu tố thang đo SERVQUAL chất lượng dịch vụ yếu tố đảm bảo chất lượng dịch vụ hành công...

156
1,134
4

Nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân thành phố Vinh - tỉnh Nghệ An

... TRANG NGUYỄN THỊ KIM OANH NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ VINH – TỈNH NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH ... cửa Thành phố Vinh nói chung UBND Thành Phố Vinh nói riêng… Với mơ ước tiến tới hành phục vụ người dân, cán người TP Vinh, định chọn đề tài: Nâng cao hài lòng người dân dịch vụ hành công Ủy ban ... độ hài lòng người dân dịch vụ hành công UBND TP Vinh – Nghệ An; - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân dịch vụ hành công UBND TP Vinh – Nghệ An; - Xác định mức độ quan trọng nhân...

Luận văn Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hành chính công tại Kho bạc Nhà nước Hậu Giang

... hành Nhà nước Với lý nêu trên, vấn đề Đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ hành công Kho bạc Nhà nước Hậu Giang đưa nhằm xác định giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ hành công KBNN Hậu Giang ... ứng dịch vụ hành công KBNN Hậu Giang diễn nào? -Những nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ hành công ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 KBNN Hậu Giang thực thủ tục hành cho khách hàng? ... khách hàng khảo sát thủ tục hành công KBNN Hậu Giang xác định mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ hành công, mà đánh giá mức độ cung ứng dịch vụ công KBNN Hậu Giang, để từ gợi ý giải pháp áp dụng...

60
1,906
22

Nghiên cứu sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND quận ngũ hành sơn

... CHƯƠNG THỰC TRẠNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI UBND QUẬN NGŨ HÀNH SƠN 2.1 TỔNG QUAN VỀ UBND QUẬN NGŨ HÀNH SƠN 2.1.1 Quá trình hình thành Quận Ngũ Hành Sơn thành lập thành phố Đà Nẵng tách ... nhận định người dân địa bàn quận Ngũ Hành Sơn có nhìn tích cực thành phần chất lượng dịch vụ hành công hài lòng 21 4.2 ỨNG DỤNG NGHIÊN CỨU Việc đo lường hài lòng người dân dịch vụ hành công nhằm ... Dương + “Đánh giá hài lòng người dân dịch vụ hành công ứng dụng tiêu chuẩn ISO UBND Quận thành phố Hồ Chí Minh” + Nghiên cứu hài lòng người dân việc sử dụng dịch vụ hành công thành phố Kon Tum”...

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công của sở công thương tỉnh kiên giang

... có ảnh hưởng chiều với hài lòng người dân dịch vụ hành công Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang 22 Giả thiết H4: Thái độ phục vụ có ảnh hưởng chiều với hài lòng người dân dịch vụ hành công Sở Công Thương ... lòng người dân tham gia giao dịch dịch vụ hành công Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng người dân đến giao dịch thủ tục hành Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang ... cung cấp dịch vụ hành công Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang cho thấy hài lòng người dân dịch vụ hành công Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang chịu ảnh hưởng thành phần: (1) Sự tin cậy, (2) Cơ sở vật chất,...

đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cải cách hành chính công trong bối cảnh xây dựng thành phố huế trở thành thành phố trực thuộc trung ương

... Thành phố Huế trở thành Thành phố trực thuộc TW” cần đánh giá xem chất lượng dịch vụ hành công thành phố Huế cung ứng cho người dân bối cảnh Với lý nêu giới hạn cho phép thầy giáo viết tiểu ... dịch vụ hành công TP Huế nào? Những nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân dịch vụ hành quan hành thực thủ tục hành cho người dân? Đo lường hài lòng người dân chất lượng dịch vụ hành công Trong ... vụ nhà nước nhằm cung cấp dịch vụ cần thiết cho người dân để họ thực tốt quyền lợi nghĩa vụ cần trọng hết Vì vậy, việc Đánh giá hài lòng người dân dịch vụ CCHCC bối cảnh xây dựng Thành phố Huế...

Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với thủ tục hành chính nhà nước theo cơ chế một cửa liên thông trên địa bàn quận long biên thành phố hà nội

... tiễn đánh giá hài lòng người dân thủ tục hành nhà nước theo chế cửa liên thông - Đánh giá hài lòng người dân thủ tục hành nhà nước theo chế cửa liên thông địa bàn quận Long Biên, Thành phố Hà Nội ... cải cách thủ tục hành nhà nước địa bàn thành phố quận huyện, đề tài sâu vào Đánh giá hài lòng người dân thủ tục hành nhà nước theo chế cửa liên thông địa bàn quận Long Biên thành phố Hà Nội đề ... tài tìm hiểu dịch vụ thủ tục hành nhà nước theo chế cửa liên thông Tìm hiểu hài lòng người dân thủ tục hành nhà nước theo chế cửa liên thông địa bàn quận Long BiênThành phố Hà Nội - Phạm vi không...

112
1,101
7

Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ công tại bộ phận một cửa của ủy ban nhân dân thành phố rạch giá, tỉnh kiên giang

... xuất nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người dân dịch vụ công phận cửa UBND TP Rạch Giá - Đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao mức độ hài lòng người dân dịch vụ công Bộ phận cửa UBND TP Rạch Giá, ... đến mức độ hài lòng người dân dịch vụ công phận cửa UBND TP Rạch Giá - Xác định mức độ quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người dân dịch vụ công Bộ phận cửa UBND TP Rạch Giá - Kiểm ... BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐINH QUANG VŨ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CÔNG TẠI BỘ PHẬN MỘT CỬA UBND TP RẠCH GIÁ TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN...

157

573

0

Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND phường nghi tân, thị xã cửa lò, tỉnh nghệ an pdf

... có nghi n cứu hài lòng khách hàng dịch vụ công UBND phường Nghi Tân, thị xã Cửa Lò Với lý nên tác giả chọn đề tài: Đánh giá mức độ hài lòng người dân dịch vụ hành công ủy ban nhân dân phường Nghi ... đến hài lòng người dân chất lượng dịch vụ hành công UBND phường Nghi Tân, thị xã Cửa Lò; 2) Xem xét tác động chúng đến hài lòng người dân chất lượng dịch vụ hành công UBND phường Nghi Tân, thị xã ... nhìn xác chất lượng dịch vụ hành công ủy ban nhân dân phường Nghi Tân, thị xã Cửa Lò, đồng thời hiểu rõ mức độ thoả mãn người dân dịch vụ hành công UBND phường Nghi Tân, thị xã Cửa Lò cung cấp Thông...

132

544

1

Đề tài đánh giá sự hài lòng của người bệnh đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại khoa nội tiết

... 3.5: Đánh giá chung người bệnh dịch vụ khám chữa bệnh 3.3 Đánh giá người bệnh sở vật chất Bảng 3.6: Đánh giá người bệnh sở vật chất Mức độ hài lòng Tần số Tỉ lệ (%) Rất không hài lòng 2.9 Không hài ... SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CÀ MAU TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ Khóa luận tốt nghiệp KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI KHOA NỘI TIẾT BỆNH VIỆN ĐA KHOA CÀ MAU NGƯỜI ... đợi để khám chữa bệnh lâu, có 6.2% đánh giá nhanh, lại mức chấp nhận 3.7 Đánh giá người bệnh chi phí khám chữa bệnh Bảng 3.12: Đánh giá người bệnh chi phí khám chữa bệnh Chi phí khám chưa bệnh...

48

829

7

Xem thêm

Từ khóa: đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại thành phố vũng tàu đánh giá sự hài lòng của người dân đanh gia su hai long cua khach hang đối voi vay vốn của ngan hang nông nghiệp đánh giá sự hài lòng của du khách đối với tour du lịch teambuilding của công ty cpdl long phú đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động giảng dạy của giảng viên trường cao đẳng sư phạm sóc trăng slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của nhno danh gia su hai long cua hoc sinh doi voi chat lung dich vu dao tao tai truong cao dang nghe an cao dang đánh giá sụ hài lòng của sinh viên đoi voi cac dich vu cua truong hoc tom tat de tai danh gia su hai long cua khach hang chat luong dich vu the atm đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mega vnn của vnpt thừa thiên huếslide đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mega vnn của vnpt thừa thiên huế sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị coopmart nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình mytv tại thành phố đà nẵng Nghiên cứu sự biến đổi một số cytokin ở bệnh nhân xơ cứng bì hệ thống Nghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt nam Nghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấp Nghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THz Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN SLIDE Phát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k means Nghiên cứu về mô hình thống kê học sâu và ứng dụng trong nhận dạng chữ viết tay hạn chế Tìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tin Thơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hương Sở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIX Kiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)chuong 1 tong quan quan tri rui ro Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật BÀI HOÀN CHỈNH TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘI Chiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015