... p Tên BV hàng tháng [2] CLDV - hài lòng 24 -Meyer Phân tích nhân 25 hài lòng VIF), R2 [4] CLDV BV TP Long Xuyên CLDV BV tham hài lòng TP Long Xuyên - thành hài lòng - chúng ANOVA (Analysis of ... lòng ), 11 Theo Oliver (1997 hài lòng 2.3.2 hài lòng hài lòng hàng CLDV CLDV lòng phé Taylor, 1992) CLDV CLDV Cronin Jr and Taylor (1992, 1994) CLDV ình hài lòng hài lòng CLDV Taylor, 1992; ; ; ... 085 349 5.801 000 715 353 230 435 2.300 hài lòng trú 4.5 hài lòng c a b nh nhân n i trú v ch ch a b nh c a b nh vi n t i thành ph Long Xuyên quy ng d ch v khám 37 CLDV BV , CLDV Thang y : 1.00...