... 35,7% sở du lịch giải tốt phàn nàn du khách; 91,9% du khách trở lại [1] Để phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách du lịch chất lượng dịch vụ du lịch Kiên Giang, Lưu Thanh Đức Hải Nguyễn Hồng ... nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách đến du lịch Kiên Giang”, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, số 19b, tr 85-96 Sở Văn hóa Thể thao & Du lịch TPHCM (2012), Công bố Thành phố Hồ Chí Minh ... liện hệ yếu tố tác động với hài lòng khách du lịch điểm du lịch thuộc TNDL nhân văn Để gia tăng mức độ hài lòng dự định quay trở lại điểm du lịch du khách, thiết nghĩ, quan quản lí du 10 11 lịch...