... ng khách hàng cá nhân lĩnh v c bán l t i ngân hàng Á Châu, chi nhánh C n Thơ 1.2 M C TIÊU NGHIÊN C U 1.2.1 M c tiêu chung Phân tích ho t ñ ng qu n tr quan h khách hàng cá nhân t i ngân hàng Á Châu ... th - Phân tích th c tr ng ho t ñ ng qu n tr quan h khách hàng t i ngân hàng Á Châu, thành ph C n Thơ - Phân tích y u t tác ñ ng ñ n ho t ñ ng qu n tr quan h khách hàng b ph n khách hàng cá nhân ... n) mà m i khách hàng mang l i D a tiêu chí này, khách hàng ñư c phân chia thành: khách hàng ñ c bi t, khách hàng l n, khách hàng v a khách hàng nh …M c ñích c a vi c phân nhóm khách hàng nh m...